Σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα της Stastita , «το 2020, υπολογίζεται ότι 3,6 δισεκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούσαν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παγκοσμίως, αριθμός που προβλέπεται να αυξηθεί σε σχεδόν 4,41 δισεκατομμύρια το 2025 ».
Δεν είναι πολύ εκπληκτικό; Ναι είναι. Εξετάζοντας αυτά τα στοιχεία, θα συμφωνήσετε εύκολα με το ότι υπάρχουν πολλές ευκαιρίες μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που περιμένουν να προσαρτηθούν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θα πρέπει να συμπεριλάβετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ.
Για παράδειγμα, πιστεύεται ότι το ογδόντα τοις εκατό (80%) των επιχειρήσεων σήμερα (μικρής κλίμακας και μεσαίας κλίμακας) είναι σε θέση να ενισχύσουν την ανάπτυξη των επιχειρήσεων τους χρησιμοποιώντας διαφορετικές πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, επειδή είναι ένας από τους αποτελεσματικούς τρόπους μεγέθυνσης της προβολής του το εμπορικό σήμα και τα προϊόντα σας. Ακόμη και με αυτό το 80% των ιδιοκτητών επιχειρήσεων στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ορισμένοι από αυτούς δεν σημειώνουν μεγάλη επιτυχία ή πιθανώς, ακολούθησαν λάθος προσέγγιση στο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό σημαίνει ότι ορισμένες επιχειρήσεις θα παραπονεθούν για χαμηλή υποστήριξη και πιθανώς θα δουν το μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ως χάσιμο χρόνου και πόρων, ενώ άλλες επιχειρήσεις ευδοκιμούν χρησιμοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Η σημαντική, αλλά απλή, διαφορά μεταξύ αυτών που ευημερούν και μη είναι αυτό που είναι γνωστό ως δέσμευση . Η αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σημαίνει απλώς ότι οι πελάτες και οι πιθανοί πελάτες έχουν αλληλεπιδράσεις και σχετίζονται με τις αναρτήσεις σας σχετικά με το τι προσφέρει η επωνυμία σας.
Περιλαμβάνει retweet, like και follow στο twitter καθώς και likes, share και follows τόσο στο Facebook όσο και στο Instagram. Η αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης βοηθά στην αξιολόγηση της απόδοσής σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Περιγράφει το ποσοστό των χρηστών τέτοιων πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης βλέπουν το περιεχόμενό σας, αντιδρούν στα προϊόντα σας και πάντα αναμένουν την επόμενη διαφήμισή σας.
Είναι εύκολο να επεκτείνετε και να αυξήσετε τις δεσμεύσεις σας σε μεγαλύτερους από εσάς αυξάνοντας τους προϋπολογισμούς σας. Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων συνήθως το βρίσκουν δύσκολο λόγω του γεγονότος ότι έχουν περιορισμένους προϋπολογισμούς. Εδώ σε αυτό το άρθρο, θα βρείτε ενδιαφέρον να μάθετε και να μάθετε χωρίς κόστος, αποτελεσματικές συμβουλές που, όταν εφαρμοστούν, θα ενισχύσουν τις δεσμεύσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όταν χρησιμοποιείτε το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
1. Χρησιμοποιήστε δωρεάν εργαλεία παρακολούθησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Για λόγους έμφασης, η επιτυχία του μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης εξαρτάται από τη διαδικτυακή σας φήμη. Αυτό μπορεί είτε να βοηθήσει την επωνυμία σας είτε να την οδηγήσει στην πτώση. Για να μάθετε τι αναφέρεται για τα προϊόντα σας, υπάρχουν εργαλεία που μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε και να παρακολουθήσετε τη φήμη σας. Αυτοί είναι:
- Google Alerts : χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση του ιστού για ενδιαφέρον περιεχόμενο.
- TweetDeck : μπορείτε να δείτε για τι μιλάνε οι άνθρωποι.
- Hootsuite : βοηθά στη διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και στο αποτέλεσμα.
- Icerocket : ένα ιστολόγιο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε πραγματικό χρόνο.
- Κοινωνική αναφορά : για αναζήτηση και έρευνα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
2. Έχετε οπτική αναπαράσταση
Χωρίς την κατάλληλη οπτική αναπαράσταση, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να μην έχουν την επιθυμητή δέσμευση. Πρέπει να εκπροσωπήσετε την επωνυμία σας με εικόνες, εικόνες ή/και γραφικά. Εδώ είναι τι έχει να πει ο εξεταστής των μέσων κοινωνικής δικτύωσης :
«Από την οπτική γωνία ενός χρήστη, οι φωτογραφίες είναι επίσης ο πιο συναρπαστικός τύπος περιεχομένου στο Facebook, με ένα τεράστιο ποσοστό αλληλεπίδρασης 87% από τους θαυμαστές! Κανένας άλλος τύπος ανάρτησης δεν έλαβε ποσοστό αλληλεπίδρασης μεγαλύτερο από 4%.
Σχολιάζοντας τη χρήση φωτογραφιών στο Twitter, η Research by Media Blog παρατήρησε τα εξής:
" Οι πιο αποτελεσματικές λειτουργίες Tweet σε όλους τους επαληθευμένους λογαριασμούς που εξετάσαμε είναι: Οι φωτογραφίες κατά μέσο όρο 35% αυξάνονται στα Retweets, τα βίντεο λαμβάνουν 28% ώθηση, Τα εισαγωγικά λαμβάνουν 19% ώθηση στα Retweets, Συμπεριλαμβανομένου ενός αριθμού που λαμβάνει αύξηση 17% Τα retweet, τα hashtags λαμβάνουν 16% ώθηση».
Με αυτές τις έρευνες και έρευνες, θα συμφωνήσετε μαζί μου ότι η ανάγκη για γραφικά στο μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί. Μπορεί να νιώθετε απρόθυμοι ειδικά όταν ξέρετε ότι δεν είστε γραφίστας αλλά υπάρχει λύση. Και διασφαλίζοντας ότι βάζετε τα προϊόντα σας στο επίκεντρο κατά το σχεδιασμό.
3. Οργανώστε Δώρα και Διαγωνισμό
Πολλοί άνθρωποι βιάζονται να συμμετάσχουν σε αναρτήσεις με δώρο και διαγωνισμό, επειδή το κοινό το βλέπει ως ευκαιρία να κερδίσει βραβεία από εσάς δωρεάν. Αυτό, επομένως, ενισχύει τις δεσμεύσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η διαδικασία που χρησιμοποιείται είναι γνωστή ως gamification. μια τεχνική που προσκαλεί δεσμεύσεις στη σελίδα σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιώντας στοιχεία παιχνιδιού. Μπορείτε να ζητήσετε από τους ακολούθους να κάνουν like στην ανάρτησή σας, να κάνουν retweet την ανάρτησή σας, να ακολουθήσουν τη σελίδα ή το handle σας, να σχολιάσουν χρησιμοποιώντας συγκεκριμένο hashtag ή ακόμα και να ζητήσετε να εγγράψουν βίντεο λίγων λεπτών για το τι τους αρέσει σε οποιοδήποτε από τα προϊόντα σας για να κερδίσετε ένα βραβείο.
4. Δημοσιεύστε και μιλήστε για τα τρέχοντα γεγονότα
Όταν δημοσιεύετε για τρέχοντα γεγονότα σε όλο τον κόσμο, οι άνθρωποι τείνουν να προσελκύουν τη δημοσίευσή σας. Φανταστείτε ότι ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης δημοσιεύει μια έκτακτη είδηση με ένα βίντεο από την έκρηξη στη Βηρυτό του Λιβάνου στις 4 Αυγούστου 2020 με τη λεζάντα «Πείτε μια προσευχή για τον λαό του Λιβάνου». Θα ανακαλύψετε ότι πολλοί θα σχολιάσουν και πιθανόν να μοιραστούν τα νέα με άλλους και με αυτόν τον τρόπο, συνεχίζετε να αυξάνετε το κοινό σας στο μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
5. Ενεργοποιήστε το κοινό σας σε συχνές συζητήσεις
Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από τους ακόλουθους να μοιραστούν τη γνώμη τους σχετικά με το ποιο θα μπορούσε να είναι το πιθανό αποτέλεσμα μιας επερχόμενης εκδήλωσης. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε την επιλογή του κοινού σας σχετικά με την επωνυμία, το περιεχόμενο, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες σας και τι περιμένει από τις επόμενες πωλήσεις σας. Ζητήστε τους να κάνουν μια κριτική όχι μόνο για το περιεχόμενό σας αλλά και για το πώς αισθάνονται ότι σας προστατεύουν. Να είσαι φιλικός. Μπορείτε να κάνετε μια απλή ερώτηση όπως "ποια είναι τα σχέδιά σας για την επόμενη εβδομάδα;" Αυτή η μέθοδος ερωτήσεων και απαντήσεων επιτρέπει σε εσάς και το κοινό σας να αλληλεπιδράτε μεταξύ τους και το κοινό σας αισθάνεται ότι είναι υπεύθυνο, λόγω του γεγονότος ότι η γνώμη του έχει σημασία για εσάς.
6. Διορθώστε το Περιεχόμενό σας
Το περιεχόμενό σας σε καθεμία από τις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να αναπροσαρμοστεί ή να διορθωθεί έτσι ώστε να ταιριάζει με την άλλη. Κάθε μία από αυτές τις λαβές μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι μοναδική και έχει ιδιαίτερους τρόπους να κάνει πράγματα. Προσπαθήστε να μάθετε τις προτιμήσεις τους, ώστε το περιεχόμενό σας να ταιριάζει με το σκοπό του κοινού. Για να κάνετε μεγαλύτερη σαφήνεια σε αυτά που ειπώθηκαν, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ίδια ιδέα περιεχομένου με νέο τρόπο στις διάφορες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων.
7. Χρήση του Call to Action
Μπορείτε να ζητήσετε άμεσα ή διακριτικά τη συμμετοχή από το κοινό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για παράδειγμα, στο twitter, μπορείτε να ζητήσετε από το κοινό σας να μοιραστεί ή να κάνει retweet απευθείας την ανάρτησή σας. Και με, ότι μπορείτε να έχετε όσο το δυνατόν περισσότερα retweets για την ανάρτησή σας. Αυτό μπορεί να αυξήσει γεωμετρικά τις δεσμεύσεις σας. Ένα μέσο retweet ανά tweet είναι πάνω από 1000 όπως φαίνεται παρακάτω σε μια έρευνα του Mention ;
Ωστόσο, όταν χρησιμοποιείτε το Facebook πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί, καθώς το Facebook συνοφρυώνεται στις προωθητικές αναρτήσεις και μπορεί ακόμη και να επιβάλει κυρώσεις σε αναρτήσεις που ζητούν like και σχόλια . Έτσι, όταν προσπαθείτε να ζητήσετε αρραβώνα, κάντε το με διακριτικότητα.
Ένα άλλο σημείο είναι να είστε πάντα προσεκτικοί για ερωτήσεις από τους πελάτες σας και τους πιθανούς πελάτες σας. Η απάντηση στην ερώτησή τους στέλνει σχεδόν αμέσως ένα μήνυμα ότι νοιάζεστε για αυτούς και την επωνυμία σας.
8. Υποστήριξη και Ενθάρρυνση περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες
Η καμπάνια περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες είναι η πράξη μιας επωνυμίας που καλεί τους χρήστες των προϊόντων της να βγουν με εξαιρετικές ιδέες και σχέδια και να μοιραστούν με τον κόσμο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Ένα τέτοιο παράδειγμα ήταν όταν η GlassesUSA, που τυγχάνει να είναι μεταξύ των κορυφαίων διαδικτυακών πωλητών ενδυμάτων ματιών, ζήτησε από τους πελάτες τους να βγάλουν μια φωτογραφία τους φορώντας γυαλιά και να προσθέσουν ετικέτα σε αυτές τις εικόνες με #GlassesUSA ή να προσθέσουν ετικέτα στον λογαριασμό τους. Αυτή η απλή αλλά εκλεπτυσμένη δράση προσελκύει περισσότερους πελάτες στα προϊόντα τους. Για να εκτιμήσουν όσους συμμετείχαν, έφτιαξαν έναν κατάλογο γνωστό ως social shop για τις συμμετοχές.
9. Υποστήριξη/Σύνδεση με μια καμπάνια κοινωνικής αιτίας
Σύμφωνα με τον Sendible , « Το μάρκετινγκ αιτίας είναι ένα είδος μάρκετινγκ ή διαφήμισης που επικεντρώνεται σε κοινωνικά ζητήματα, όπως η ισότητα ή η διαφορετικότητα. Έχει σχεδιαστεί για να κεντρίζει την προσοχή γύρω από το θέμα, αυξάνοντας παράλληλα τα κέρδη μιας επιχείρησης.” Αν και αυτό που προωθεί η επωνυμία σας μπορεί να απέχει πολύ από κοινωνικούς λόγους, ωστόσο μπορείτε να δοκιμάσετε να προωθήσετε κάποια στη σελίδα σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Ένα παράδειγμα εκστρατείας για κοινωνικούς σκοπούς ήταν αυτή της Gillette, όταν σχεδιάζουν να αλλάξουν στο νέο τους σύνθημα «the best a man can be». Αποφάσισαν να ηχογραφήσουν ένα σύντομο βίντεο για να υποστηρίξουν το κίνημα #MeToo. Και στο βίντεο ήταν ενσωματωμένο το νέο τους σλόγκαν. Με τι αποτέλεσμα; Μέσα σε οκτώ μήνες, η ανάρτηση της Gillette είδε πάνω από 11 εκατομμύρια προβολές και στο twitter, η ανάρτηση είχε 31 εκατομμύρια προβολές, 290 χιλιάδες retweets και πάνω από 540 χιλιάδες likes μέχρι σήμερα.
Σκεφτείτε να υποστηρίξετε έναν σκοπό, δημιουργήστε έναν και ξεπεράστε τον στις σελίδες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και θα εκπλαγείτε με το πόσοι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να συμμετάσχουν σε αυτό.
10. Δημιουργήστε και πραγματοποιήστε έρευνες και δημοσκοπήσεις
Κατά διαστήματα, δημιουργήστε έρευνες και δημοσκοπήσεις για το κοινό σας. Μπορείτε να οικοδομήσετε την εμπιστοσύνη και να κερδίσετε την αφοσίωση των πελατών σας αναζητώντας τη γνώμη τους για τις υπηρεσίες που παρέχετε, τα προϊόντα που προσφέρετε και την επωνυμία που εκπροσωπείτε. Όταν επιτρέπετε στο κοινό σας να εκφράσει τις σκέψεις του χρησιμοποιώντας δημοσκοπήσεις και έρευνες, του λέτε έμμεσα ότι έχουν σημασία. Ο ιστότοπος δημιουργίας διαδικτυακών ερευνών, όπως το SurveyMonkey, μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε έναν.
Συμπερασματικά, εάν μεγιστοποιήσετε τη χρήση έργων μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να συμπεριλάβετε τη σωστή χρήση των διαθέσιμων πλατφορμών κοινωνικών μέσων για μάρκετινγκ, ακολουθώντας τις παραπάνω αποτελεσματικές συμβουλές, θα ενισχύσετε τις δεσμεύσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης φυσικά με μικρή ή καθόλου δυσκολία.