Theo Wikipedia, Trung Đông là một khu vực “xuyên lục địa”. Điều này chỉ ra rằng khu vực được gọi là Trung Đông bao gồm các quốc gia từ các châu lục khác nhau. Bạn sẽ đồng ý rằng vì phạm vi bao phủ rộng lớn của nó nên có nhiều nền văn hóa, ngôn ngữ, chuẩn mực, giá trị và truyền thống khác nhau. Những yếu tố này ám chỉ thực tế rằng Trung Đông là một trong những thị trường đang bùng nổ và tăng tốc trên thế giới.
Trung Đông là một khu vực mời gọi kinh doanh cho các thương hiệu giàu có. Các thương hiệu cao cấp có thể tận hưởng cơ hội tuyệt vời này. Một cuộc khảo sát gần đây của Goldstein Research chỉ ra rằng có khoảng 70% người tiêu dùng mua và bán các sản phẩm xa xỉ ở khu vực này. Thống kê này cho thấy chi tiêu xa xỉ ở Trung Đông nhiều hơn nhiều so với các thị trường lớn (tức là 53% chi tiêu của người tiêu dùng) ở những nơi như Nhật Bản, Hoa Kỳ và Châu Âu.
Có rất nhiều tiềm năng kinh doanh ở Trung Đông, đặc biệt là đối với những người có thể khai thác cơ hội khám phá địa lý tiếp thị của nó. Một điều cần cẩn thận là có một giả định sai lầm và kém cỏi về tỷ lệ thành công trong kinh doanh ở Trung Đông. Đánh giá thấp tiềm năng thành công của một vị trí địa lý là nơi sinh sống của hơn 400 triệu người sống ở 17 quốc gia riêng biệt là một cách tiếp cận sai lầm để thành công trong một thị trường xa xỉ như vậy.
Đó là lý do tại sao trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau hành trình đến Trung Đông để khám phá mọi thứ và xem cách nội địa hóa cho thị trường xa xỉ sẵn sàng thu hoạch này có thể được thực hiện dễ dàng và hiệu quả như thế nào.
Trung Đông
Ý nghĩa khác nhau đã được gán cho thuật ngữ "Trung Đông". Mặc dù, nhiều người đã sử dụng hoặc tiếp xúc với thuật ngữ này, nhưng rất khó để họ xác định các quốc gia nằm trong khu vực này. Một lý do chính dẫn đến sự phức tạp trong việc xác định thuật ngữ là chính trị. Chúng ta hãy xem qua bối cảnh của Trung Đông.
Thuật ngữ “Trung Đông” ra đời vào thế kỷ 19 khi các nhà chiến lược của nhóm quân sự Anh cố gắng xác định khu vực giữa Viễn Đông và “Tây” (Châu Âu). Đó là lý do tại sao, không giống như các khu vực khác có ranh giới tiêu chuẩn là ranh giới, Trung Đông không có biên giới theo nghĩa đen và do đó, có xu hướng điều chỉnh theo thời gian.
Qatar, Bahrain, Kuwait, Ai Cập, Israel, Ả Rập Saudi, Iraq, Jordan, Syria và Lebanon ban đầu đều là những quốc gia duy nhất được công nhận là Trung Đông. Tuy nhiên, theo thời gian, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Síp, Yemen, Thổ Nhĩ Kỳ, Oman, Palestine và Iran đã được đưa vào mô tả hiện tại của thuật ngữ này. Nhiều người cho rằng các vùng có đặc điểm đồng nhất; một hình thức rập khuôn không đúng vì khu vực này có các quốc gia có đặc điểm và nền văn hóa đa dạng.
Để chỉ ra điều này, khu vực có nhiều nhóm sắc tộc, trong đó đa số là người Azeris, người Kurd, người Thổ Nhĩ Kỳ, người Ả Rập và người Ba Tư trong khi một số nhóm nhỏ hơn là Tats, Copt, Baloch, Zazas, v.v. Một đặc điểm nổi bật của Trung Đông là đại đa số tuổi trẻ của nó. Serviceplan trong nghiên cứu của mình đã đề cập rằng có khoảng 50% thanh niên dưới 25 tuổi sống ở khu vực đó. Ngoài ra, Deloitte lưu ý rằng những người sinh từ năm 1981 đến 1996 (tức là thế hệ thiên niên kỷ) giàu có hơn những người ở độ tuổi trung niên và xu hướng mua hàng của họ cao hơn bất kỳ độ tuổi nào khác. Bạn sẽ đồng ý rằng dân số trẻ và giàu là một yếu tố quan trọng để kinh doanh ở khu vực đó.
Thông tin chi tiết về thị trường xa xỉ Trung Đông
Người tiêu dùng trong khu vực này được coi là ưa chuộng các sản phẩm xa xỉ. Thật thú vị, Goldstein Research lưu ý rằng Trung Đông đứng thứ 10 trên thế giới về chi tiêu cho các sản phẩm xa xỉ. Một yếu tố hỗ trợ điều này là thực tế là khu vực này, từ lịch sử, được biết đến với thương mại và họ xác định sự thành công và hiện trạng của một người bằng số lượng tài sản vật chất mà anh ta sở hữu. Tâm lý này ngày nay vẫn còn lưu hành nhiều. Ví dụ, khoảng 52% người Ả Rập Xê Út tin rằng cách tốt nhất để đo lường thành công và thành tích là thông qua tiền bạc và vật chất sở hữu. Không có gì ngạc nhiên khi có sự quan tâm ngày càng tăng trong việc mua hàng hóa và sản phẩm xa xỉ trong khu vực.
Người ta thường coi các phụ kiện và trang phục của nhà thiết kế là những sản phẩm tập trung trong thị trường xa xỉ của họ và điều này có vẻ khá hứa hẹn. Các sản phẩm khác cũng được bán rộng rãi là các sản phẩm làm đẹp. Một cách thích hợp, Eyes of Riyadh vào tháng 12 năm 2018 tuyên bố rằng Trung Đông xếp thứ nhất trong số những nơi khác trên thế giới khi nói đến chi tiêu cho các sản phẩm thời trang và làm đẹp.
Các yếu tố cần xem xét trước khi mạo hiểm vào thị trường Trung Đông
- Mối quan hệ văn hóa: nếu bạn đang có kế hoạch bản địa hóa các sản phẩm và dịch vụ của mình trong khu vực này, bạn nên biết rõ về một số thông lệ văn hóa chung nhất định. Một trong số đó là mối quan hệ gia đình, một ràng buộc văn hóa được coi là giá trị trong khu vực. Người dân trong vùng coi trọng tình gia đình gắn bó, nghĩa tình, thủy chung và tôn trọng nhau. Đó là lý do tại sao nhiều chủ doanh nghiệp đăng ký sử dụng chủ đề liên quan đến gia đình trong quảng cáo của họ để thể hiện sự quan tâm của họ đối với mối quan hệ gia đình.
Một số khác là hiếu khách. Cư dân của khu vực này giữ lòng hiếu khách đối với nhau cũng như đối với khách ở mức độ cao. Hành động này có thể truy nguyên từ thời điểm khách du lịch được chào đón và cung cấp chỗ ở trong khu vực trong lịch sử.
Một tập tục văn hóa khác nổi bật của người dân ở Trung Đông là nói chuyện bằng miệng. Khách hàng ở khu vực này có xu hướng ủng hộ những người quảng cáo bằng miệng (bằng lời nói) hơn là thông qua quảng cáo ngoài trời như sử dụng biển quảng cáo.
Những tập quán văn hóa này đã giúp cư dân trong khu vực có thể tin tưởng lẫn nhau và có mối quan hệ thân thiết với nhau mặc dù văn hóa phương Tây đang cố gắng len lỏi vào.
Một điều thú vị về khu vực này là họ hiện đang chứng kiến sự gia tăng số lượng người dùng công nghệ và internet. Điều này đã giúp họ dễ dàng kết nối với thế giới bên ngoài. Đây là một yếu tố của văn hóa thế giới phương Tây.
Tốc độ và sự dễ dàng sử dụng internet đã dẫn đến việc sử dụng thương mại điện tử trong khu vực. Ngoài ra, phương tiện truyền thông xã hội đã giúp ảnh hưởng đến văn hóa. Thông thường, người dân ở khu vực đó hơi dè dặt nhưng với việc sử dụng mạng xã hội, họ đã trở nên biểu cảm hơn.
- Tín ngưỡng tôn giáo: mặc dù người dân Israel theo đạo Do Thái nhưng phần lớn người dân ở Trung Đông đó theo đạo Hồi. Điều đó không có nghĩa là các nhóm tôn giáo khác không có mặt nhưng họ được đại diện rất ít. Phần người Trung Đông bị thống trị với đạo Hồi coi tôn giáo của họ như một lối sống. Đó là, họ coi đó là bản sắc và di sản. Do đó, nó sẽ có một mức độ ảnh hưởng đến thị trường trong khu vực. Nếu bạn giảm thiểu ảnh hưởng của tôn giáo trong khu vực này, quá trình bản địa hóa của bạn có thể bị ảnh hưởng. Nếu bạn không nhạy cảm với niềm tin tôn giáo của họ, bạn có thể thấy thương hiệu trở nên khó chịu đối với họ. Khi bạn chú ý cẩn thận đến các hoạt động tôn giáo của họ, bạn sẽ tạo nên thành công cho thương hiệu của mình. Lấy ví dụ trong tháng ăn chay Ramadan của người Hồi giáo, nhiều thương hiệu tận dụng cơ hội đó để kết nối với khán giả theo đạo Hồi. Một ví dụ điển hình của thương hiệu đó là McDonalds . Ngoài ra, trong giai đoạn này, người Hồi giáo tận dụng cơ hội để kết nối với những người khác trên mạng xã hội, do đó họ tăng cường sử dụng tích cực các phương tiện truyền thông xã hội.
Người ta phải được cập nhật và thông thạo với những thay đổi trong những gì được tôn giáo chấp nhận. Ví dụ, đã có thời điểm Lễ tình nhân không được chấp nhận ở Ả Rập Saudi. Tuy nhiên, lệnh cấm này đã được dỡ bỏ sau một số lần.
- Sử dụng ngôn ngữ: khoảng năm ngôn ngữ có đa số người nói. Thông thường, chúng tôi có những người nói tiếng Ả Rập, tiếng Berber, tiếng Ba Tư, tiếng Kurd và tiếng Thổ Nhĩ Kỳ. Mặc dù có thể cùng một ngôn ngữ được nói ở các quốc gia khác nhau trong khu vực đó, nhưng vẫn tồn tại các biến thể của các ngôn ngữ đó. Ngoài ra, ngoài những ngôn ngữ được nói hàng đầu, còn có những ngôn ngữ đặc trưng cho một số địa điểm nhất định. Ví dụ, Tunisia chủ yếu không sử dụng ngôn ngữ nào trong số năm ngôn ngữ được liệt kê ngoài tiếng Pháp làm phương tiện giao tiếp. Do đó, khi bản địa hóa trong khu vực này, các yếu tố như vậy cần được xem xét.
Và một lần nữa, một số ngôn ngữ được viết từ phải sang trái. Những ngôn ngữ như vậy là tiếng Do Thái, tiếng Ba Tư và tiếng Ả Rập. Do đó, một giải pháp dịch thuật hiệu quả, chẳng hạn như ConveyThis , hỗ trợ các ngôn ngữ được viết từ phải sang trái nên được sử dụng để bản địa hóa trang web của bạn trong khu vực đó. Các thương hiệu trên khắp thế giới, bao gồm cả những thương hiệu ở khu vực Trung Đông, hiện đang sử dụng dịch vụ của ConveyThis vì tính dễ sử dụng và nhiều tính năng thú vị.
- Định hướng pháp lý / Luật:
Luật pháp ở Trung Đông nên được xem xét khi nghĩ về kinh doanh trong khu vực. Một số quốc gia, không phải tất cả, trong khu vực tuân thủ luật Sharia . Tuy nhiên, khi bản địa hóa sản phẩm của bạn ở những khu vực như Ả Rập Xê Út, Ai Cập, Iraq, Pakistan, Iran và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất áp dụng luật Sharia, bạn cần phải hết sức cẩn thận với những gì sẽ được bán hoặc quảng cáo. Ví dụ, luật không chấp nhận tội giết người, đồng tính luyến ái, hiếp dâm, ngoại tình, phản quốc, ăn mặc hở hang, v.v.
Luật sharia không phải để đe dọa bất kỳ ai mà để cảnh báo doanh nghiệp về những điểm cần thận trọng khi bản địa hóa doanh nghiệp của họ. Nếu con đường của họ được nghiên cứu cẩn thận và làm theo, thương hiệu của bạn có thể tận hưởng thị trường trong khu vực.
Phần kết luận
Từ tất cả những gì đã được thảo luận ở trên, không còn nghi ngờ gì nữa, Trung Đông là mảnh đất màu mỡ cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, tất cả các yếu tố và yếu tố được đề cập trong bài viết này đều đáng được xem xét cẩn thận khi cố gắng bản địa hóa trong khu vực.
Lưu ý rằng Trung Đông rất năng động và một số điều về khu vực này có xu hướng thay đổi theo thời gian. Đó là lý do tại sao bạn nên chú ý đến những gì đang diễn ra xung quanh đó và thông thạo những gì đang thay đổi vào thời điểm nào.
Đảm bảo sản phẩm của bạn giao tiếp với người tiêu dùng và khách hàng tiềm năng bằng ngôn ngữ và văn hóa của trái tim họ. Mặc dù việc bản địa hóa các sản phẩm và dịch vụ của bạn có vẻ khó khăn, nhưng các giải pháp bản địa hóa như ConveyThis là một giải pháp đáng tin cậy có thể xử lý tất cả những điều này cho bạn một cách dễ dàng. ConveyThis hỗ trợ nhiều ngôn ngữ bao gồm cả những ngôn ngữ được sử dụng trong khu vực. Bạn có thể tận hưởng những tính năng đầy hứa hẹn này bằng cách dùng thử các ưu đãi miễn phí của ConveyThis .