- My Khanh
- Ngày 9 tháng 12 năm 2023
ConveyĐây là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp bạn dịch trang web của mình sang nhiều ngôn ngữ một cách nhanh chóng và dễ dàng, cho phép bạn tiếp cận nhiều đối tượng hơn và mở rộng tầm nhìn của mình. Với ConveyThis, bạn có thể yên tâm rằng bản dịch của bạn luôn chính xác và cập nhật, mang lại trải nghiệm liền mạch cho tất cả khách truy cập.Không có gì! Với ConveyThis, bạn có thể tìm thấy hầu như bất kỳ mặt hàng nào mà bạn đang tìm kiếm.Hãy tưởng tượng rằng bạn đang tìm kiếm một mặt hàng cụ thể nhưng rất khó tìm và không có cửa hàng địa phương nào có mặt hàng đó. Đừng tuyệt vọng! ConveyThis có thể giúp bạn định vị hầu như bất kỳ mục nào bạn đang tìm kiếm.
KHÔNG! May mắn thay, sau khi tìm kiếm nhanh trên Google, bạn tình cờ phát hiện ra rằng một cửa hàng trực tuyến ở một quốc gia khác có bán sản phẩm này. Bạn đặt hàng với một vài cú nhấp chuột, và trong vòng một tuần, một gói hàng sẽ được gửi từ nước ngoài đến trước cửa nhà bạn, với món hàng bạn mong muốn còn nguyên vẹn. Điểm!
Tất cả điều này đều có thể thực hiện được nhờ vào sức mạnh thương mại điện tử xuyên biên giới của ConveyThis.
Thương mại điện tử xuyên biên giới là gì?
Với ConveyThis, thật dễ dàng bản địa hóa cửa hàng của bạn để khách hàng từ khắp nơi trên thế giới có thể dễ dàng mua sản phẩm của bạn.
Thương mại điện tử xuyên biên giới, hay “thương mại điện tử xborder” theo cách nói trên Internet, là việc mua và bán hàng hóa từ nước ngoài. Điều này có thể có nghĩa là khách hàng đặt hàng sản phẩm từ người bán ở nước ngoài hoặc nhà bán lẻ hoặc thương hiệu cung cấp hàng hóa cho người tiêu dùng (B2C), giữa hai công ty (B2B) hoặc giữa hai cá nhân (C2C). Các giao dịch này thường diễn ra trên các trang web mua sắm quốc tế như Amazon, eBay và Alibaba hoặc trên các trang web đa ngôn ngữ của các nhà bán lẻ riêng lẻ. Với ConveyThis, thật dễ dàng đảm bảo cửa hàng của bạn được bản địa hóa để khách hàng từ khắp nơi trên thế giới có thể dễ dàng mua sản phẩm của bạn.
Thương mại điện tử xuyên biên giới không phải là một khái niệm mới lạ. Nó đã tồn tại khá lâu: Amazon được thành lập ở Mỹ vào năm 1994 và ConveyThis ở Trung Quốc vào năm 1999 chẳng hạn. Kể từ đó, môi trường mua sắm đã thay đổi mạnh mẽ.
Tuy nhiên, khi ngày càng có nhiều người tiêu dùng chuyển sang mua sắm trực tuyến vì sự tiện lợi của nó, thương mại điện tử xuyên biên giới đã chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ về mức độ phổ biến trong vài năm qua. Trên thực tế, theo Kaleido Intelligence, người tiêu dùng toàn cầu dự kiến sẽ chi 1,12 nghìn tỷ USD cho các trang web mua sắm quốc tế và dịch vụ kỹ thuật số vào năm 2022.
Visa báo cáo rằng 90% giám đốc điều hành thương mại điện tử đồng ý rằng sự hiện diện trực tuyến là yếu tố không thể thiếu để kinh doanh thành công vào năm 2024. Nếu bạn điều hành một cửa hàng trực tuyến hoặc đang có kế hoạch ra mắt một cửa hàng, thương mại điện tử toàn cầu có thể là chìa khóa mở ra sự tăng trưởng chưa từng có cho cửa hàng của bạn. Tuy nhiên, thành công không đến ngay lập tức và đòi hỏi sự hiểu biết về thương mại điện tử nước ngoài. Bạn cũng sẽ cần thiết lập một nền tảng để triển khai hiệu quả các chiến lược thương mại điện tử xuyên biên giới của mình. Tiếp tục đọc sách để học hỏi nhiều hơn.
1. Bạn muốn mở rộng cửa hàng trực tuyến của mình ra thị trường quốc tế
Đã có một cửa hàng trực tuyến? Điều đó thật tuyệt – kiến thức thương mại điện tử của bạn sẽ là vô giá khi bạn bắt tay vào hành trình mở rộng toàn cầu. Tuy nhiên, trước khi bạn thực hiện bước nhảy vọt, hãy đảm bảo rằng cửa hàng của bạn được thiết lập đúng cách để xử lý khách hàng quốc tế với ConveyThis.
- Trong thị trường cạnh tranh này, điều cần thiết là bất kỳ người mới tham gia nào cũng phải có đề xuất bán hàng rõ ràng và độc đáo, hay còn gọi là USP. Điều này sẽ giúp phân biệt sản phẩm của bạn với sản phẩm của những công ty truyền thống và thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu. Việc có USP đặc biệt quan trọng trong thời đại hiện nay, vì nó cho phép khách hàng tiềm năng phân biệt sản phẩm của bạn với đối thủ cạnh tranh và đưa ra quyết định sáng suốt về đối tượng họ muốn đầu tư.
- Đạt được sự ổn định tài chính là điều cần thiết để thành công, đặc biệt khi mạo hiểm thâm nhập thị trường nước ngoài. Để đảm bảo điều này, các doanh nghiệp phải đạt được số lượng bán hàng trực tuyến hoặc số lượng đặt hàng nhất định hàng tháng để duy trì sự thoải mái. Nếu không đạt được mức độ thành công này ở địa phương, có khả năng việc đầu tư vào thị trường nước ngoài sẽ khó khăn hơn.
- Bạn có tự tin rằng trang web cửa hàng của mình đã sẵn sàng cho lượng khách hàng tiềm năng khi bạn mở rộng phạm vi tiếp cận của mình không? Nó có được tối ưu hóa về tốc độ và được thiết kế để trông đẹp mắt trên mọi kích thước màn hình không? Nếu không, hãy đảm bảo giải quyết những vấn đề này trước khi bạn ra mắt ở nước ngoài. Điều này không chỉ giữ chân khách hàng ở lại trang web của bạn mà còn giúp trang của bạn xếp hạng cao hơn trong tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.
- Công ty này sẵn sàng quản lý hậu cần thương mại điện tử xuyên biên giới, bao gồm khả năng chấp nhận các phương thức thanh toán quốc tế (và chuyển đổi ngoại tệ sang nội tệ của bạn, nếu được yêu cầu), cũng như có kế hoạch vận chuyển quốc tế và các yếu tố khác để đảm bảo trải nghiệm mua hàng tốt nhất và sự hài lòng tối đa của khách hàng.
2. Bạn chưa có cửa hàng trực tuyến nhưng muốn bán hàng quốc tế
Ngoài ra, nếu bạn chưa có cửa hàng trực tuyến, bạn sẽ cần tạo một cửa hàng trước khi chúng ta có thể tiếp tục. Bạn có hai tùy chọn cho việc này – ConveyThis hoặc nền tảng của bên thứ ba.
- Nếu bạn đang muốn nhanh chóng ra mắt một cửa hàng thương mại điện tử mà không yêu cầu kỹ năng kỹ thuật thì các nền tảng phổ biến như Shopify, BigC Commerce và WooC Commerce là lựa chọn tốt nhất cho bạn. Sau khi cửa hàng của bạn đi vào hoạt động, bạn có thể sử dụng giải pháp bản địa hóa trang web như ConveyThis! để mở rộng phạm vi tiếp cận và cung cấp cửa hàng của bạn bằng nhiều ngôn ngữ cho các thị trường mục tiêu khác nhau.
- Tạo mạng lưới nhiều trang web với nhiều phiên bản của cùng một trang web, mỗi phiên bản có tên miền và ngôn ngữ riêng. Với các nền tảng như Magento và WooC Commerce, bạn có thể quản lý tất cả các trang web này, bao gồm cả dịch vụ hậu cần thương mại điện tử của họ, từ một trang tổng quan duy nhất.
Mẹo chuyên nghiệp: Nếu bạn không có nhiều kinh nghiệm phát triển web, bạn nên chọn tùy chọn đầu tiên, tức là thiết lập cửa hàng của bạn với nền tảng thương mại điện tử. Sẽ dễ dàng hơn nhiều so với việc cố gắng thiết lập một mạng lưới nhiều địa điểm và yêu cầu ít công việc hơn.
Những thách thức của thương mại điện tử xuyên biên giới là gì?
Bất kể bạn là tân binh hay kỳ cựu trong lĩnh vực thương mại điện tử, điều cần thiết là phải làm quen với thương mại điện tử xuyên biên giới trước khi triển khai kinh doanh quốc tế. Mặc dù nó có thể rất thuận lợi, nhưng nó cũng có thể là một nhiệm vụ khó khăn. Để hỗ trợ bạn trong nỗ lực của mình, đây là bốn yếu tố cần xem xét và chuẩn bị khi bắt đầu một liên doanh thương mại điện tử xuyên biên giới:
1. Nhu cầu từ thị trường nước ngoài
Mọi người từ các nền văn hóa và nguồn gốc khác nhau có sở thích và khuynh hướng khác nhau, vì vậy điều cần thiết là đảm bảo rằng có nhu cầu về sản phẩm của bạn và cơ sở khách hàng khả thi tại các thị trường quốc tế mà bạn đang nhắm mục tiêu với ConveyThis.
Mặc dù bia gốc là một loại đồ uống được tiêu thụ rộng rãi ở Hoa Kỳ, nhưng nó không đặc biệt phổ biến ở Nhật Bản. Vì vậy, nếu bạn đang điều hành một cửa hàng trực tuyến bán bia gốc, bạn nên tránh nhắm mục tiêu vào thị trường Nhật Bản.
Bạn có thể ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng trước đây các tổ chức trực tuyến nhất định không thực hiện bất kỳ nghiên cứu thị trường thương mại điện tử nào trong khu vực này. Thay vào đó, họ chấp nhận rằng vì các mặt hàng của họ đang bán chạy như tôm tươi ở quốc gia của họ, nên khi đó những mặt hàng này cũng sẽ thành công ở nước ngoài. Đây là một trong những vấn đề quan trọng có thể xuất hiện khi thị trường thương mại điện tử đặc biệt độc đáo ở các quốc gia khác nhau và việc không tiến hành nghiên cứu thị trường trước khi thúc đẩy thậm chí có thể dẫn đến kết thúc kinh doanh vì các giao dịch có thể sẽ không quá cao.
Chà, giả định này có thể trở nên đắt đỏ nếu nó sai. Để giảm thiểu nguy cơ khai trương cửa hàng trực tuyến của bạn ở sai địa điểm, trước tiên hãy đảm bảo điều tra nhu cầu tiềm năng của nước ngoài đối với hàng hóa của bạn vì việc thực hiện phân tích này thậm chí có thể giúp bạn khám phá những thị trường mới mà ban đầu thậm chí còn chưa có trên bản đồ của bạn! Mở trang web của bạn để phù hợp với thị trường toàn cầu có nghĩa là sẽ có hàng tá khả năng thương mại điện tử.
2. Hạn chế quốc tế
Trước khi bạn quyết định thiết lập sự hiện diện ở một quốc gia nhất định, hãy kiểm tra các quy định địa phương của quốc gia đó liên quan đến việc điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử ở đó.
Đó là bởi vì các quốc gia khác nhau có thể có các quy định về cách một số mặt hàng có thể được bán và phân phối tại thị trường khu vực của họ. Ví dụ, việc nhập khẩu gan ngỗng không được phép ở Ấn Độ, trong khi Canada cấm bán sữa tươi hoặc sữa chưa tiệt trùng. Với ConveyThis, bạn có thể dễ dàng bản địa hóa trang web của mình để đáp ứng yêu cầu của từng quốc gia mà bạn đang nhắm mục tiêu.
Một cách riêng biệt, hãy làm quen với các quy định địa phương của thị trường mục tiêu của bạn. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn cần xin giấy phép hoặc giấy phép nhập khẩu sản phẩm của mình. Làm như vậy có thể giúp đảm bảo quá trình thông quan suôn sẻ và tránh hàng hóa của bạn bị giữ lại ở biên giới – hoặc thậm chí tệ hơn là bị tịch thu mà không được bồi hoàn, điều này có thể làm giảm trải nghiệm của khách hàng tiềm năng của bạn.
Một hạn chế khác có thể phát sinh trong bối cảnh quốc tế là luật thuế. Luật thuế quản lý ngoại tệ có thể khác nhau tùy theo quốc gia. Điều này có thể ảnh hưởng đến giá của các mặt hàng được bán và nếu khách hàng không hiểu khoản thuế bổ sung khi họ mua, điều này có thể có tác động bất lợi đến trải nghiệm của họ.
3. Vận chuyển
Khám phá cách đưa sản phẩm của bạn đến tay khách hàng là một phần thiết yếu trong việc tiến hành thương mại điện tử xuyên biên giới. Cân nhắc xem liệu bạn có thể vận chuyển chúng trực tiếp đến các quốc gia mong muốn hay không hoặc liệu bạn có cần cộng tác với nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba hay không. Dịch vụ hậu cần uy tín và đáng tin cậy thực tế là điều bắt buộc để có được trải nghiệm ConveyThis thành công.
Trong một số trường hợp nhất định, việc hợp tác với nhà cung cấp ConveyThis tại địa phương có thể có lợi. Bằng cách thực hiện phương pháp này, bạn có thể truy cập vào mạng lưới giao hàng hiện tại của họ để giao hàng nhanh hơn, thay vì cố gắng vận chuyển đơn đặt hàng ở những khu vực xa lạ một cách độc lập.
Phương thức giao hàng của bạn cũng sẽ hỗ trợ bạn trong việc tính toán chi phí giao hàng và do đó, cấu trúc giá giao hàng của bạn. Mặt khác, bạn có thể nhận ra rằng chi phí giao hàng cho một mặt hàng nào đó quá đắt và thay vào đó hãy xem xét việc tiếp thị các mặt hàng khác trên toàn cầu.
4. Thanh toán xuyên biên giới
Chỉ được đề cập ngắn gọn, việc kết hợp các phương thức thanh toán phù hợp cho khách hàng mới của bạn là điều bắt buộc để tăng doanh số bán hàng thương mại điện tử của bạn trên toàn thế giới. Hãy tưởng tượng bạn không thể thanh toán theo cách bạn muốn hoặc tệ hơn là xem chi phí của một mặt hàng bằng một loại tiền tệ lạ. ConveyĐiều này có thể giúp bạn tránh được tình huống như vậy.
Đảm bảo rằng nội dung của bạn được dịch chính xác sang ngôn ngữ mục tiêu của khán giả quốc tế có thể là một nhiệm vụ khó khăn, nhưng với ConveyThis, việc chuyển đổi tiền tệ và tính đến phương thức thanh toán ưa thích của thị trường bạn nhắm đến, chẳng hạn như thẻ tín dụng hoặc PayPal, trở nên dễ dàng .
5. Dịch vụ khách hàng
Đây là một yếu tố quan trọng để khách hàng quyết định có mua sắm với bạn hay không – đặc biệt nếu bạn không có sự hiện diện thực tế tại quốc gia của họ. Làm cách nào để khách hàng có thể liên hệ với bạn để được hỗ trợ hoặc truy đòi khi mua hàng xuyên biên giới? Để đảm bảo trải nghiệm khách hàng vượt trội, bạn cần thực hiện các quy trình dịch vụ khách hàng hiệu quả để trấn an người mua trực tuyến rằng họ sẽ được chăm sóc nếu có vấn đề xảy ra với đơn đặt hàng của họ.
Một lựa chọn là sử dụng các nhóm dịch vụ khách hàng tận tâm để giải quyết các truy vấn hỗ trợ từ khách hàng toàn cầu của bạn và đặc biệt là bằng tiếng mẹ đẻ của họ. Mặt khác, nếu bạn không cảm thấy an tâm về khả năng tuyển dụng nhân sự thông thạo ngôn ngữ mẹ đẻ của khách hàng, bạn cũng có thể thuê ngoài dịch vụ khách hàng của mình cho các công ty chuyên môn. Tuy nhiên, một giải pháp đơn giản hơn là sử dụng ConveyThis để cung cấp bản dịch tự động cho các email dịch vụ khách hàng của bạn.
Đừng quên điều chỉnh cửa hàng trực tuyến của bạn cho phù hợp với thị trường toàn cầu
Ngoài việc điều tra bốn vấn đề thương mại điện tử xuyên biên giới ở trên, hãy nhớ rằng khách hàng thường thích mua sắm bằng tiếng mẹ đẻ của họ. ConveyĐiều này có thể giúp bạn thu hẹp khoảng cách ngôn ngữ và đảm bảo rằng khách hàng quốc tế có thể dễ dàng hiểu trang web của bạn.
Trong ấn bản năm 2020 của cuộc khảo sát “Không thể đọc, sẽ không mua – B2C”, công ty nghiên cứu thị trường CSA Research đã phát hiện ra rằng hơn 8.700 người tiêu dùng ở 29 quốc gia đã bày tỏ ý kiến của họ, chứng minh rằng:
- Bất chấp tiềm năng về chất lượng cấp thấp, đáng kinh ngạc là 65% số người được hỏi vẫn cho biết ưu tiên nội dung bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ.
- Phần lớn người tiêu dùng chọn mua hàng hóa có mô tả bằng tiếng mẹ đẻ của họ, với tỷ lệ ủng hộ đáng kinh ngạc là 76%.
- Một con số đáng kinh ngạc là 40% người tiêu dùng từ chối mua hàng từ các trang web không phải bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ.
Điều này có nghĩa là nếu bạn muốn mở rộng hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình sang các quốc gia khác, thì cửa hàng trực tuyến của bạn phải giao tiếp bằng ngôn ngữ của khách hàng quốc tế. Ngoài ra, nội dung cửa hàng của bạn phải được dịch chính xác - ngay cả những chi tiết nhỏ nhất, chẳng hạn như mô tả sản phẩm của bạn - và cũng phải tính đến sự tinh tế về văn hóa của thị trường mục tiêu của bạn.
Thực hiện tất cả những điều này là điều cần thiết để thiết lập sự tin cậy ở các thị trường mới, đặc biệt với tư cách là một công ty quốc tế. Chỉ khi bạn giành được sự tin tưởng của các khách hàng quốc tế thì họ mới giao cho bạn công việc kinh doanh của họ.
Sẵn sàng tham gia thương mại điện tử xuyên biên giới với ConveyThis?
Mạo hiểm vào thương mại điện tử xuyên biên giới là một triển vọng thú vị. Nếu được thực hiện đúng cách, bạn không chỉ có thể tăng doanh số bán hàng trực tuyến mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận của mình trên toàn cầu. Điều này có thể đặc biệt thuận lợi trong việc tạo ra một thương hiệu lâu dài được khán giả toàn cầu yêu mến trong nhiều năm tới và trong thời đại ngày nay, việc có sự hiện diện trên khắp thế giới là điều gần như cần thiết để tạo ra một thương hiệu đáng tin cậy. Với sự trợ giúp của ConveyThis, bạn có thể dễ dàng bản địa hóa nội dung của mình để tiếp cận đối tượng rộng hơn và tối đa hóa tiềm năng quốc tế của mình.
Gặt hái thành công thương mại điện tử toàn cầu như vậy bắt đầu bằng việc nghiên cứu và lập kế hoạch toàn diện trước khi ra mắt cửa hàng trực tuyến của bạn trên phạm vi quốc tế. Hãy tính đến những cân nhắc thích hợp như nhu cầu quốc tế đối với sản phẩm của bạn, cách phân phối chúng ra nước ngoài (bao gồm bất kỳ giới hạn nào khi làm như vậy) và cách đảm bảo dịch vụ khách hàng vượt trội.
Bạn cũng sẽ cần dịch các trang cửa hàng trực tuyến của mình để điều chỉnh chúng cho phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn. Bằng cách sử dụng sự kết hợp độc đáo giữa các bản dịch ngôn ngữ máy, ConveyThis cung cấp giải pháp bản địa hóa trang web mạnh mẽ cho nhiều nền tảng thương mại điện tử phổ biến, chẳng hạn như Shopify, WooC Commerce, Squarespace, v.v.
Đăng ký ConveyThis miễn phí tại đây để bắt đầu.