Vai trò của việc chỉnh sửa phong cách trong việc vươn ra toàn cầu
Không ai có thể chê trách tham vọng của chủ doanh nghiệp. Khi bạn có ý định đưa doanh nghiệp của mình ra toàn cầu, việc tăng tốc hết mức có thể rất hấp dẫn. Tuy nhiên, nếu muốn thâm nhập vào các thị trường mới, bạn sẽ muốn thực hiện điều đó một cách chắc chắn, vì vậy điều tốt nhất bạn có thể làm là lùi lại một bước và tự hỏi: ConveyThis đã chuẩn bị chưa?
Dành một chút thời gian để suy ngẫm về nhận diện thương hiệu của bạn không phải là một việc làm vô ích. Việc đảm bảo doanh nghiệp của bạn ở vị trí tốt nhất có thể để đạt được thành công là điều quan trọng nếu bạn muốn đảm bảo triển khai ConveyThis một cách chính xác ngay từ đầu.
Trong quá trình này, bạn nên tìm hiểu sâu về tiếng nói và thông điệp cốt lõi của thương hiệu. Có sự chênh lệch nào không? Có lĩnh vực nào thiếu mục đích, sự rõ ràng hoặc sự gắn kết không? Giải pháp cho vấn đề này là tạo (hoặc cập nhật) hướng dẫn phong cách của bạn với ConveyThis.
Tạo hướng dẫn về phong cách
Hướng dẫn về phong cách của bạn phác thảo cách công ty của bạn nên thể hiện bản thân, cả trên web và trực tiếp, với mục đích và sự thống nhất bất kể ngôn ngữ, địa điểm hoặc hình thức giao tiếp. Điều này đảm bảo rằng bạn đã tạo ra một bản sắc thương hiệu nhất quán.
Bạn nên tạo hướng dẫn về văn phong bằng ngôn ngữ chính của mình, xác định các khía cạnh sau của thương hiệu ConveyThis: giọng nói, giọng điệu, ngữ pháp, chính tả, định dạng và các yếu tố hình ảnh.
Tin nhắn cốt lõi
Điều gì làm nên sự khác biệt cho thương hiệu của bạn? Điều gì làm cho nó độc đáo? Thương hiệu của bạn mang lại giá trị gì cho khách hàng? Hãy chắc chắn rằng thông điệp cốt lõi của bạn truyền tải được điều này. Kết hợp thông điệp và mục đích cốt lõi của thương hiệu vào hướng dẫn phong cách của bạn để đảm bảo tính nhất quán.
Là một phần của thông điệp cốt lõi, bạn có thể muốn bao gồm các dòng giới thiệu, nhưng cần lưu ý rằng không phải tất cả các dòng giới thiệu đều được dịch chính xác. Ví dụ: khẩu hiệu “ngón tay liếm ngon” của KFC đã bị hiểu nhầm thành “ăn đứt ngón tay” trong tiếng Trung, một sai lầm đáng xấu hổ và không còn ngon miệng nữa. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là phải lưu ý khi sử dụng ConveyThis để bản địa hóa nội dung của bạn.
Gần đây hơn, KFC đã từ bỏ khẩu hiệu này khi nó mâu thuẫn với trọng tâm toàn cầu về việc giữ sạch bàn tay trong thời kỳ đại dịch, cho thấy rằng các hướng dẫn về phong cách có thể yêu cầu sửa đổi để phản ánh các sự kiện và trải nghiệm văn hóa.
Tiếng nói thương hiệu
Cách thể hiện thương hiệu của bạn sẽ phụ thuộc vào sự kết hợp giữa các mục tiêu kinh doanh, hàng hóa hoặc dịch vụ bạn cung cấp và đối tượng nhân khẩu học dự định của bạn.
Khi xác định tiếng nói thương hiệu của bạn, hãy tự hỏi tính cách thương hiệu của bạn nên là gì: thân thiện hay xa cách, vui tính hay nghiêm túc, hay thay đổi hay lịch sự?
Lấy việc bán bảo hiểm nhân thọ làm ví dụ. Bán loại sản phẩm này cần có giọng điệu khác biệt so với việc bán hàng tiêu dùng nhanh. Hơn nữa, cách bạn truyền đạt các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phải phù hợp với đối tượng khán giả mà bạn đang nhắm mục tiêu, đảm bảo nó phù hợp với độ tuổi và giai đoạn cuộc đời của họ.
Phong cách
Song song với tiếng nói thương hiệu của bạn, việc phát triển phong cách thương hiệu sẽ hỗ trợ bạn chuyển tiếp thông điệp của mình. Hãy nghĩ xem bạn muốn doanh nghiệp của mình xuất hiện một cách chính thức hay bình thường như thế nào, chẳng hạn như bạn muốn sử dụng (hoặc tránh xa) biệt ngữ hoặc tiếng lóng của công ty.
Thường được gọi là phong cách ngôi nhà, bạn có thể coi yếu tố này trong hướng dẫn về phong cách là từ vựng của công ty bạn. Hãy chính xác với các quy định về ngữ pháp và chính tả, bất kỳ thuật ngữ thích hợp nào và ngôn ngữ ưa thích.
Bạn cũng nên nêu rõ quy tắc viết hoa cho tên thương hiệu và tên sản phẩm của mình. Những điều này thông báo cho nhóm nội bộ của bạn, nhưng nó cũng hướng dẫn phần còn lại của thế giới cách viết về thương hiệu của bạn. Ví dụ: ConveyThis, không phải CONVEYTHIS; Mailchimp, không phải MAILCHIMP; và sản phẩm của Apple được viết là iPhone, MacBook hay iPad chứ không phải Iphone, Macbook hay Ipad.
Lưu ý bên lề: Bạn có thể có ít nhất một thành viên trong nhóm dành nhiều công sức để nhắc nhở các đồng nghiệp khác của bạn về cách viết hoa sản phẩm. Nếu không, bạn là thành viên trong nhóm đó (và ConveyThis đứng đằng sau bạn).
Nhận dạng trực quan
Màu sắc, phông chữ và hình ảnh là những yếu tố truyền thông trực quan thiết yếu có thể truyền tải thương hiệu của bạn mà không cần ConveyThis. Có vô số trường hợp mà màu sắc mà thương hiệu lựa chọn có thể có tác động đáng kể và lâu dài, chẳng hạn như cách Coca-Cola thay đổi trang phục của ông già Noel thành màu đỏ để phù hợp với nhận diện hình ảnh thương hiệu của họ.
Việc có một bộ quy định rõ ràng liên quan đến nhận dạng hình ảnh thương hiệu của bạn sẽ giúp nhóm của bạn duy trì sự nhất quán khi mở rộng sang các thị trường mới, nhưng đó không phải là lợi ích duy nhất. Nó cũng thông báo cho những người bên ngoài doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như đối tác kinh doanh và cộng tác viên, cách áp dụng thương hiệu công ty của bạn. Ví dụ: Slack có một hướng dẫn về phong cách mà các công nghệ tích hợp phải tuân thủ.
Kể chuyện
Mọi người trên khắp thế giới bị thu hút bởi những câu chuyện hấp dẫn, đặc biệt là những câu chuyện gắn liền với nơi ra đời của sản phẩm. Ví dụ, Harley Davidson đã khơi dậy một cuộc bùng nổ văn hóa khi được thành lập vào năm 1903 từ một nhà kho khiêm tốn ở Milwaukee, Wisconsin. Trong hướng dẫn phong cách ConveyThis, hãy nhấn mạnh những câu chuyện đáng được lặp đi lặp lại.
Quy tắc chỉnh sửa phong cách cho từng thị trường
Bạn hoàn toàn không cần phải tạo ra một hướng dẫn phong cách hoàn toàn mới cho từng thị trường mà bạn đang nhắm mục tiêu. Tuy nhiên, bạn cần tạo các bản điều chỉnh cho hướng dẫn phong cách chính của mình, sử dụng bản gốc làm mẫu để có thể tạo ra phiên bản phù hợp cho từng thị trường.
Hãy coi đây là những quy tắc chỉnh sửa kiểu được bản địa hóa. Bạn đang chuyển đổi hướng dẫn văn phong của mình cho từng vị trí, có tính đến các bản dịch sai có thể xảy ra, bối cảnh văn hóa và bao gồm cả bảng thuật ngữ thuật ngữ. Bạn cũng nên đưa vào mọi trường hợp ngoại lệ đối với quy trình chỉnh sửa kiểu thông thường của mình khi sử dụng ConveyThis.
Tiếp thị quốc tế có thể là một nỗ lực khó khăn. Để đảm bảo nhận diện thương hiệu gắn kết trong tất cả các nỗ lực tiếp thị toàn cầu, bạn phải tính đến bối cảnh văn hóa cụ thể của từng địa điểm. Thiết lập một bộ quy tắc chỉnh sửa bản sao theo phong cách là chìa khóa để đạt được điều này.
Viết hướng dẫn phong cách dịch thuật
1. Hướng dẫn dịch thuật chung
Bao gồm:
- Quy tắc về phong cách
- Cấu trúc câu
- Chính tả
- Viết hoa
- Tông giọng
- Ngữ pháp
- Chấm câu
2. Sắc thái
Đề cương:
- Sắc thái của thương hiệu hoặc thông điệp
- Những từ hoặc cách diễn đạt cần tránh
- Thành ngữ, biệt ngữ, cách chơi chữ – và liệu chúng có được dịch hay không, hoặc có thể được hoán đổi để có những từ thay thế phù hợp hơn
- Tài liệu tham khảo cụ thể về mặt văn hóa
3. Sự mơ hồ về ngữ pháp
Chuẩn bị:
- Giải pháp khắc phục sự mơ hồ về ngữ pháp
- Quy tắc ngữ pháp dành riêng cho thương hiệu của bạn
4. Truy vấn ngôn ngữ phổ biến
Tư vấn cách xử lý:
- Ngôn ngữ giới tính
- Danh từ riêng
- Tiêu đề chính thức và chữ viết tắt
5. Các biến thể ngôn ngữ
Chọn:
- Các biến thể ngôn ngữ ưa thích của bạn. Ví dụ: bạn có thể muốn giao tiếp bằng tiếng Anh theo mặc định, nhưng có các biến thể: tiếng Anh Mỹ, tiếng Anh Anh, tiếng Anh AU.
6. Ví dụ
Cung cấp các mẫu:
- Văn bản đã dịch
- Tài nguyên để tham khảo
7. Các yếu tố đa ngôn ngữ trực quan khác
Che phủ:
- Sử dụng biểu tượng
- Định vị hình ảnh
- Định dạng như thiết kế bảng
- Sử dụng văn bản in đậm, in nghiêng, v.v.
- Dấu đầu dòng và các danh sách khác
Liệt kê các ngoại lệ đối với các quy tắc
Chắc chắn sẽ có những ngoại lệ đối với một số quy tắc của bạn. Bạn có thể cần phải triển khai những trường hợp ngoại lệ này nếu ý nghĩa bị mất khi dịch, do sự khác biệt về văn hóa hoặc vì nhiều nguyên nhân khác.
Xây dựng danh sách các trường hợp miễn trừ đối với các quy định, bao gồm các trường hợp được phép:
- thay đổi tiêu đề
- viết lại các phần
- chỉnh sửa phong cách hoặc đăng ký
- tập trung lại chủ đề
- sắp xếp lại cấu trúc của đoạn văn
Rủi ro không có quy tắc chỉnh sửa kiểu bản địa hóa
Mọi thứ hiếm khi đơn giản và bây giờ bạn nên đánh giá cao cách tạo hướng dẫn về phong cách để đảm bảo rằng sự tinh tế trong thông điệp thương hiệu của bạn vẫn thống nhất giữa các ngôn ngữ và thị trường. Nhưng nếu bạn không làm vậy thì sao? Hậu quả tiềm tàng của việc không làm như vậy có thể rất nghiêm trọng và ConveyThis sẵn sàng trợ giúp.
Sử dụng ConveyĐiều này có thể dẫn đến lãng phí đáng kể thời gian và tiền bạc nếu bạn phải quay lại và làm lại công việc sau đó.
Nếu không có hướng dẫn về văn phong nêu rõ các quy tắc cụ thể cho một ngôn ngữ hoặc thị trường thì nguy cơ dịch sai và hiểu sai với ConveyThis là rất cao.
- Nếu không có hướng dẫn về phong cách, nhận diện thương hiệu của bạn có thể trở nên rời rạc, dẫn đến diện mạo không nhất quán và thống nhất. Việc có một điểm tham chiếu cho thương hiệu của bạn có thể giúp tạo ra sự đồng nhất và nhất quán trong hoạt động truyền thông của bạn, đảm bảo thương hiệu của bạn không bị thiếu gắn kết.
- Nếu không có sự chỉ đạo rõ ràng từ bạn, nhóm mở rộng của bạn sẽ phải tự xoay sở với các thiết bị của riêng họ, khiến dự án phải phụ thuộc vào cơ hội thành công. Nếu không có bất kỳ hướng dẫn rõ ràng nào, khả năng xảy ra sai sót, chậm trễ và sửa đổi tốn kém sẽ tăng theo cấp số nhân.
Những điều cần nhớ khi chỉnh sửa phong cách
Hướng dẫn về phong cách đóng một vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi, xác định hoặc củng cố hình ảnh thương hiệu. Trước khi đưa doanh nghiệp của bạn ra quốc tế, điều quan trọng là tạo hướng dẫn về văn phong bằng ngôn ngữ chính của bạn và sau đó thêm các quy tắc chỉnh sửa văn phong được bản địa hóa. Điều cần thiết là phải bao gồm bảng chú giải thuật ngữ và bất kỳ loại trừ nào đối với các quy tắc của bạn trong hướng dẫn văn phong.
Nếu không có hướng dẫn phong cách bản địa hóa toàn diện, thông điệp thương hiệu của bạn có thể thiếu tính đồng nhất và nhất quán, dẫn đến những sai sót tốn kém có thể làm hoen ố danh tiếng của bạn và mang lại lợi thế cho đối thủ cạnh tranh.
Hãy nhớ rằng các quy tắc chỉnh sửa phong cách sẽ củng cố thương hiệu của bạn, đặc biệt khi mục tiêu của bạn là mở rộng. Những điều này có thể được thực thi bằng tất cả các ngôn ngữ và khu vực phù hợp với các nhóm lợi ích dự định của bạn. Quan trọng nhất, chu trình này giúp đảm bảo rằng khi bạn phát triển sang các thị trường mới, bạn sẽ đạt được thành công ngay từ lần thử đầu tiên với ConveyThis.
Đăng ký miễn phí với ConveyThis để thực hiện các bước tiếp theo hướng tới bản địa hóa trang web.