Όλοι έχουμε διαβάσει ή ακούσει για τις προκλήσεις που θα μπορούσαμε να αντιμετωπίσουμε όταν ξεκινάμε μια νέα επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, μας ενδιαφέρει να προσεγγίσουμε ένα νέο κοινό, να προσφέρουμε στην επιχείρησή σας μια διαφορετική προσέγγιση ή απλώς να μεταναστεύσουμε από την τοπική επιχείρησή σας στο απέραντο σύμπαν του ηλεκτρονικού εμπορίου, η τεχνολογία είναι εδώ για να βοηθήστε μας να δημιουργήσουμε τις κατάλληλες στρατηγικές.
Αν και η πραγματοποίηση πωλήσεων είναι σίγουρα ο κύριος στόχος, πιθανότατα αναρωτιέστε τι συμβαίνει όταν υποβάλλεται μια παραγγελία, υπάρχει μια διαδικασία από την ηλεκτρονική αγορά έως το προϊόν που τελικά φτάνει στο σπίτι του πελάτη σας, αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι: Αποθήκευση, Αποστολή ή Εκπλήρωση. Είτε πουλάτε το προϊόν σας από έναν αποστολέα που θα εκπληρώσει τις παραγγελίες, είτε εκτελείτε τις δικές σας παραγγελίες είτε συνεργάζεστε με μια εταιρεία logistics που θα διαχειρίζεται την αποθήκευση και την εκπλήρωσή σας, υπάρχουν τρόποι να προσεγγίσετε τους πελάτες σας.
Υπηρεσίες Εκπλήρωσης. Τι είναι? Τι κάνουν?
Αυτή η υπηρεσία είναι μια αποθήκη τρίτου μέρους που είναι επιφορτισμένη με την προετοιμασία και την αποστολή των προϊόντων σας και θα μπορούσε να είναι μια καλή ιδέα για εκείνες τις επιχειρήσεις που όχι μόνο δεν θέλουν να ασχοληθούν με την αποστολή τους αλλά και δεν μπορούν να αποστείλουν παραγγελίες λόγω των δυνατοτήτων τους στην αποθήκη. Μερικά παραδείγματα παρόχων εκπλήρωσης από τρίτους είναι: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. και Ecommece South Florida .
Οι υπηρεσίες εκπλήρωσης θα ήταν ένας αποτελεσματικός τρόπος για να διαχειριστείτε τις ανάγκες προετοιμασίας και αποστολής της παραγγελίας σας, βοηθώντας την επιχείρησή σας να παρέχει γρήγορη και οικονομικά προσιτή αποστολή στους πελάτες σας. Αυτές οι υπηρεσίες ενδέχεται να χρεώνουν ανά ώρα ή ανά μονάδα/παλέτα, πρόσθετες εφάπαξ ή επαναλαμβανόμενες χρεώσεις που ισχύουν για την παραλαβή, την αποθήκευση, την επιλογή και τη συσκευασία, το κιτ αποστολής ή την κατασκευή, τις επιστροφές, την προσαρμοσμένη συσκευασία, τις υπηρεσίες δώρου και τη ρύθμιση.
Τώρα που ξέρετε τι είναι οι υπηρεσίες εκπλήρωσης και τον ρόλο που έχουν οι πάροχοι τους στο ηλεκτρονικό εμπόριο, αν δεν το έχετε δοκιμάσει στο παρελθόν, ίσως αναρωτηθείτε αν αξίζει πραγματικά τον κόπο προτού το σκεφτείτε για τη δική σας επιχείρηση. Τα καλά νέα είναι ότι τα οφέλη τους από τη χρήση μιας εταιρείας logistics τρίτου μέρους (3PL) και αυτό το άρθρο έχει σκοπό να μοιραστεί μερικά από αυτά μαζί σας.
– Δεν χρειάζεται να ασχοληθείτε με τη δική σας εκπλήρωση, θα το δουλέψουν για εσάς.
.
– Η εξωτερική ανάθεση αποθήκευσης και εκπλήρωσης θα έχει σημαντικό αντίκτυπο στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
– Η ευέλικτη τιμολόγηση θα μπορούσε να είναι συνώνυμο της προσαρμοστικότητας όσον αφορά το κόστος αυτών των υπηρεσιών και την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
– Η πρόσληψη ενός παρόχου υπηρεσιών εκπλήρωσης σημαίνει απόκτηση χώρου αποθήκης.
– Η διαχείριση του προσωπικού αποτελεί πρόκληση για τις αναδυόμενες επιχειρήσεις, γι' αυτό θα αναθέτετε την εργασία σε μια εταιρεία logistics με το κατάλληλο προσωπικό που θα σας βοηθήσει τελικά να διαχειριστείτε εργασίες όπως η παραλαβή, η διαχείριση αποθέματος, η επεξεργασία παραγγελιών και η αποστολή.
– Όταν έχετε αμφιβολίες για αυτή τη διαδικασία και ξέρετε ότι δεν θα μπορείτε να τη διαχειριστείτε, σε μια τρίτη εταιρεία logistics βασίζεστε στο κατάλληλο προσωπικό, είναι ειδικοί.
– Η βελτιστοποίηση χρόνου είναι ο στόχος. Όταν αφήνετε κάποιον άλλο να φροντίζει τις λεπτομέρειες της εφοδιαστικής, θα εστιάσετε σε διάφορες πτυχές που μπορεί να απαιτούν την προσοχή σας, καθώς και στη βελτίωση της παραγωγικότητας και του αντίκτυπου που έχει η επιχείρησή σας στους πελάτες σας.
– Οι πελάτες σας περιμένουν γρήγορη αποστολή, αυτό σημαίνει ότι θέλετε να βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα σας παραδίδονται στην ώρα τους, αυτό που δεν μπορείτε να κάνετε πάντα μόνοι σας και αυτό θα αλλάξει την οπτική τους και φυσικά, η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών δεν θα είναι η το καλύτερο, τότε η εταιρεία 3PL προσφέρει την εμπειρία της.
Μόλις καταλάβετε τι είναι, πώς λειτουργούν και τα οφέλη τους, ίσως θελήσετε να προσδιορίσετε σε ποιο σημείο της ανάπτυξης της επιχείρησής σας θα ήταν καλό να μεταβείτε σε εξωτερική ανάθεση ολοκλήρωσης , αν και δεν είναι απαραίτητα εύκολο να γνωρίζετε ακριβώς πότε είναι η ιδανική στιγμή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ακόλουθο σημάδι για να σκεφτείτε να αναλάβετε δράση:
– Ένα από τα χαρακτηριστικά αυτών των εταιρειών 3PL είναι η προσαρμοστικότητα, η οποία είναι το κλειδί όταν ο αριθμός των παραγγελιών σας παρουσιάζει διακυμάνσεις ή μπορεί να έχετε απροσδόκητες, μεγάλες πωλήσεις κατά τη διάρκεια του έτους, στην πρώτη περίπτωση, δεν θα έχει νόημα να έχετε τη δική σας αποθήκη και η δεύτερη περίπτωση, αντιπροσωπεύει μια πρόκληση παράδοσης, και στις δύο περιπτώσεις, η τρίτη εταιρεία θα σας προσφέρει λύσεις.
– Όταν είστε επικεφαλής της επιχείρησης, υπάρχουν πολλές πτυχές που πρέπει να σκεφτείτε, όπως πωλήσεις, μάρκετινγκ, επέκταση των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου, δημιουργία νέων προϊόντων, νέων ιδεών, βελτίωση στρατηγικών για την επίτευξη μακροπρόθεσμων στόχων, πράγμα που σημαίνει ότι χρειάζεστε χρόνο για να επικεντρωθείτε σε έχει πραγματικά σημασία, η ανάπτυξή σας.
– Όταν η επιχείρηση αναπτύσσεται κυριολεκτικά, γεωγραφικά. Αυτός θα ήταν ένας λόγος για να επιτρέψουμε σε μια παγκόσμια εταιρεία εκπλήρωσης να διευθύνει την αποθήκευση και την αποστολή μας, όχι μόνο είναι καλύτερα εξοπλισμένη για να εξυπηρετήσει την αυξανόμενη πελατειακή βάση, αξιοποιώντας πολλαπλές τοποθεσίες, βελτιστοποιώντας την εκπλήρωση, αλλά επίσης διαθέτει τη γνώση και την εμπειρία για να εργαστεί ανάλογα.
Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι η πρόσληψη ενός παρόχου υπηρεσιών εκπλήρωσης δεν είναι η λύση για κάθε επιχείρηση, επειδή:
– Κατά καιρούς, ειδικά όταν ξεκινάτε μια επιχείρηση, οι ταμειακές ροές είναι περιορισμένες και ο καλύτερος πόρος σας είναι ο χρόνος, επομένως εργάζεστε με αυτό που έχετε, πιθανότατα θα προωθούσατε την επιχειρηματική ανάπτυξη χρησιμοποιώντας το χρόνο σας αντί να πληρώνετε υπαλλήλους και εργολάβους.
– Εάν διαχειρίζεστε μια εξαιρετικά εξειδικευμένη επιχείρηση, μπορεί να δυσκολευτείτε να συνεργαστείτε με μία από αυτές τις εταιρείες 3PL, επειδή παρόλο που προσφέρουν προσαρμογή, ενδέχεται να μην κάνουν αυτό που θέλει η επιχείρησή σας και πιθανότατα θα πρέπει να εργαστείτε μόνοι σας στη διαδικασία εκπλήρωσης, εκτός εάν Φυσικά, συνειδητοποιείτε ότι αυτές οι εταιρείες είναι μια καλή επιλογή έγκαιρα και εξοικονομούν κόστος.
– Όταν αποστέλλετε 5 έως 10 παραγγελίες την ημέρα, θα μπορούσατε να θεωρήσετε ότι η εκπλήρωση είναι διαχειρίσιμη, επομένως μπορεί να μην χρειάζεται ακριβώς να αναθέσετε αυτήν τη διαδικασία σε άλλη εταιρεία. Στην πραγματικότητα, ένας από τους υπαλλήλους σας ή ακόμα και εσείς μπορεί να χειριστεί την εκπλήρωση.
Εκπλήρωση: εσωτερική ή εξωτερική ανάθεση.
Ενώ η εσωτερική εκπλήρωση απαιτεί σημαντικό χρόνο για τη διαχείριση του προσωπικού, η ίδια η διαδικασία και η παροχή εξαιρετικής υποστήριξης πελατών, η εξωτερική ανάθεση αλλάζει την προσέγγιση αυτής της διαδικασίας. Θα απαιτούσε να εστιάσετε στο να βεβαιωθείτε ότι ο πάροχος υπηρεσιών σας έχει αρκετό απόθεμα, σε ορισμένες περιπτώσεις, θα είναι υπεύθυνος για τη συσκευασία και την αποστολή παραγγελιών.
Μέρος αυτών των υπηρεσιών μπορεί να περιλαμβάνει έγκαιρες παραδόσεις, χαμηλό κόστος αποστολής, προβλήματα με τις επιστροφές επεξεργασίας, την έκδοση επιστροφών χρημάτων και φυσικά την παροχή της καλύτερης εμπειρίας στον πελάτη, καθώς και την ευκαιρία να διευκολύνετε την εμπειρία σας με τις ενοποιήσεις αυτής της εταιρείας logistics τρίτου μέρους, χρησιμοποιώντας πολλές εφαρμογές, ένα καλό παράδειγμα αυτού θα ήταν το Shopify Fulfillment Network .
Είναι γνωστό ότι ένας ικανοποιημένος πελάτης είναι πιο πιθανό να αγοράσει ξανά ή να παραπέμψει φίλους στα προϊόντα σας όσον αφορά την εμφάνιση του πακέτου σας, είναι δύσκολο να βρείτε την κατάλληλη εταιρεία που να καλύπτει τις ανάγκες σας, αλλά σίγουρα θα σας προτείνουν τις καλύτερες επιλογές Για να εξοικονομήσετε χρήματα στη συσκευασία, έχετε κατά νου ότι παρόλο που πολλές μεγάλες εταιρείες θα χρησιμοποιούσαν πιθανώς τα δικά τους πρότυπα συσκευασίας, υπάρχουν κάποιες που θα σας επιτρέψουν να προσθέσετε επωνυμία, αυτοκόλλητα ή δείγματα, απλώς φροντίστε να ρωτήσετε τις πιθανές εταιρείες για αυτές τις επιλογές.
Είναι καιρός να επιλέξω τον πάροχο υπηρεσιών εκπλήρωσης.
Όπως πολλοί από τους συναδέλφους και τους φίλους σας, πιθανότατα θα κάνατε μια αναζήτηση στο google για αυτές τις υπηρεσίες, αλλά αφού έχετε όλες τις πληροφορίες για πολλές εταιρείες, γνωρίζετε ότι αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα για την επιχείρησή σας και μπορεί να αναρωτιέστε πώς να επιλέξετε τη σωστή.
Ακολουθούν ορισμένοι παράγοντες που μπορείτε να εξετάσετε:
– Οι ομοιότητες είναι απαραίτητες. Όταν πρόκειται για τον κλάδο σας, σίγουρα θέλετε τη σωστή εφαρμογή και εδώ είναι όταν η θέση καθορίζει τον κλάδο που εξυπηρετούν οι πάροχοι και την εστίασή τους. Από την άλλη πλευρά, είναι σημαντικό η εταιρεία 3LP να κατανοεί την επιχείρησή σας επειδή συνεργάζεται με άλλους παρόμοιους με τους δικούς σας, θα γνωρίζουν τις ανάγκες σας. Η κατανόηση της επιχείρησής σας θα μπορούσε να είναι ιδιαίτερα καλή για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου λόγω της ακρίβειας και του έγκαιρου τρόπου εκπλήρωσης, καθώς και της καθοδήγησης και των συμβουλών μέσω της συνεργασίας σας. Μη διστάσετε να κάνετε ερωτήσεις και να ζητήσετε αναφορές, να είστε ξεκάθαροι σχετικά με τις ανάγκες και τις αμφιβολίες σας.
– Η σύγκριση τιμών με βάση την ποιότητα των υπηρεσιών είναι σημαντική, ακόμη και αν αντιπροσωπεύει υψηλότερο κόστος αποστολής. Πολλές εταιρείες μπορεί να προσφέρουν χαμηλότερο κόστος και η έλλειψη ποιότητας μπορεί να δημιουργήσει δυσαρεστημένους πελάτες.
– Οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου ενδέχεται να χρησιμοποιούν πολλαπλές πλατφόρμες και να απαιτούν κανάλια χονδρικής B2B και διαχείριση προμηθευτών, ορισμένες εταιρείες logistics χρησιμοποιούν μηχανική εκμάθηση για να σας βοηθήσουν να διατηρήσετε το απόθεμά σας και την έξυπνη αναπλήρωση για ανανέωση και πού να το κάνετε με βάση, για παράδειγμα, τις πωλήσεις ή τις τάσεις σας.
– Η παρακολούθηση αναλυτικών στοιχείων σε πραγματικό χρόνο είναι σίγουρα χρήσιμη για τη λήψη αποφάσεων σχετικά με την αγορά ή το απόθεμα, ο πάροχος υπηρεσιών εκπλήρωσης είναι μέρος των δεδομένων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.
Συμπερασματικά, με αυτή τη γενική ιδέα για το τι θα έκαναν οι πάροχοι υπηρεσιών εκπλήρωσης για εσάς και πόσο σημαντικό είναι να επιλέξετε τη σωστή, μπορείτε να κάνετε την έρευνά σας πριν επιλέξετε μια εταιρεία για αυτόν τον σημαντικό ρόλο στην επιχείρησή σας, βεβαιωθείτε ότι είναι η σωστή στιγμή για την εταιρεία σας, ότι ται&rho