Υπάρχουν αμέτρητα οφέλη από την πώληση των προϊόντων σας στο διαδίκτυο, ειδικά όταν το προϊόν σας γίνεται διεθνές. Αυτό το παγκόσμιο επιχειρηματικό στυλ σας δίνει μια εξαιρετική ευκαιρία για την επιχείρησή σας να ευδοκιμήσει εκθετικά.
Αν και μπορεί να ανησυχείτε ότι το Διαδίκτυο είναι ένας σημαντικός παίκτης στις πωλήσεις παγκοσμίως, θα πρέπει να γνωρίζετε καλά ότι πρόσφατα όλο και περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν τώρα το Διαδίκτυο. Στην πραγματικότητα, πάνω από 4,5 δισεκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο σε όλο τον κόσμο.
Μπορεί να έχετε «εξαντλήσει» την τοπική σας αγορά, αναζητώντας ευκαιρία να εξερευνήσετε μια διεθνή αγορά ή σταθμίζοντας τις διαθέσιμες επιλογές για να μαγνητίσετε περισσότερους καταναλωτές στο διαδίκτυο πριν δημιουργήσετε μια φυσική δομή στην ξένη τοποθεσία. Αντί να καθίσετε και να σκεφτείτε, τώρα είναι η ώρα να αναλάβετε δράση.
Θα πρέπει να βρείτε έναν τρόπο να αποκτήσετε μερίδιο στην συνεχώς αναπτυσσόμενη παγκόσμια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου. Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να εφαρμοστεί διεθνής στρατηγική μάρκετινγκ. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο χρειάζονται περισσότερα για να ξεκινήσει μια επέκταση σε μια ξένη αγορά για να είναι επιτυχής.
Εάν θέλετε να ξεκινήσετε, διαβάστε τον λεπτομερή οδηγό για το πώς μπορείτε να επεκτείνετε παγκοσμίως το ηλεκτρονικό εμπόριο. Είναι πολύ σημαντικό να θυμόμαστε ότι η διαφορετική προσέγγιση για διαφορετικές αγορές θα πρέπει να είναι η απόφαση σε επίπεδο διεθνούς αγοράς. Πράγματα που μπορούν να σας βοηθήσουν είναι:
1. Αφήστε την Εκτεταμένη Έρευνα Αγοράς και Προϊόντων να είναι η βασική δουλειά της επιχείρησής σας.
Εντοπίστε την αγορά που επιθυμείτε: δεν χρειάζεστε εξαρχής μια επιδεικτική ή δαπανηρή ανάλυση και διαβούλευση. Πρέπει να συγκρίνετε τα δεδομένα σας με την αγορά της επιλογής σας, εντοπίζοντας συγκεκριμένες τοποθεσίες όπου μπορείτε να βρείτε πολλούς αγοραστές με ποσοστά μετατροπής και των οποίων η αξία παραγγελίας είναι μεγαλύτερη από τη μέση.
Κάντε σε βάθος διαδικτυακή έρευνα: Όταν εντοπίσετε την αγορά που επιθυμείτε, ξεκινήστε να αναπτύσσετε τις στρατηγικές σας κάνοντας εκτενή έρευνα στο διαδίκτυο. Με τη βοήθεια των τάσεων της Google, μπορείτε να αντιληφθείτε τι ενδιαφέρουν πιθανούς πελάτες στην τοποθεσία της επιλογής σας μέσω των αναζητήσεών τους στο Google. Αυτό θα σας επιτρέψει να βρείτε κατάλληλα θέματα και να εξοικειωθείτε με τις λέξεις-κλειδιά αναζήτησης από τις τάσεις της Google. Επίσης, θα είστε σε θέση να αξιολογήσετε πόσο και πόσο καλά αναζητούνται από τους πιθανούς πελάτες σας ορισμένα, πιθανώς σχετικά, προϊόντα.
Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να παρακολουθείτε είναι οι ανταγωνιστές σας που προσφέρουν ήδη τα προϊόντα σας ή παρόμοια προϊόντα. Ερευνήστε τα και δείτε τι κάνουν σωστά και τι λάθος και, στη συνέχεια, αξιολογήστε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας για να εξισορροπήσετε τα κενά.
Χρησιμοποιήστε εργαλεία λογισμικού: λόγω του γεγονότος ότι η λέξη γίνεται όλο και πιο τεχνολογικά, πολλές διαδικτυακές πλατφόρμες και εξελιγμένα εργαλεία που είναι απλά και οικονομικά είναι πλέον διαθέσιμα για όλους. Λογισμικό που μπορεί να βοηθήσει τους πωλητές να αποκτήσουν πληροφορίες για τις αγορές είναι ευρέως διαθέσιμο. Μπορούν να σας βοηθήσουν να παρακολουθήσετε οποιονδήποτε ανταγωνισμό, πιθανά κέρδη, αγορά-στόχο και να σας βοηθήσουν να κάνετε τις απαραίτητες προσαρμογές στις αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου.
Θα είστε σε θέση να έχετε μια σταθερή επιλογή αγοράς που βασίζεται σε δεδομένα που βρέθηκαν και θα μπορείτε να προκαθορίσετε ποια υπηρεσία ή προϊόν θα είναι best seller σε μια ξένη τοποθεσία.
2. Προετοιμάστε την επιχειρηματική στρατηγική, τη λειτουργία της επιχείρησης και τα νομικά θέματα
Επιλέξτε το σωστό μέρος για την αγορά σας: θα πρέπει να αναρωτηθείτε «ποια μορφή θα έχει η διανομή των προϊόντων μου;» "Τι γίνεται με το να έχετε ένα ενεργό ηλεκτρονικό κατάστημα;" "Βασίζεται το ηλεκτρονικό μου κατάστημα Shopify;" Η απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις θα σας βοηθήσει να βρείτε το σωστό μέρος για την αγορά σας. Κάθε μία από τις ερωτήσεις μπορεί να προσεγγιστεί μοναδικά. Αυτά θα αναφερθούν αργότερα.
Περισσότερες ευθύνες: όσο μεγαλύτερη είναι η επέκταση της επιχείρησής σας τόσο μεγαλύτερες είναι οι ευθύνες. Ελέγξτε μόνοι σας εάν μόνο εσείς μπορείτε να χειριστείτε όλες τις εργασίες που σχετίζονται με την επιχείρησή σας ή θα χρειαστείτε ένα χέρι βοήθειας. Και να θυμάστε ότι τα πρόσθετα χέρια απαιτούν επιπλέον χώρο και οικονομικές δεσμεύσεις.
Ίσως θελήσετε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες εταιρειών εξωτερικής ανάθεσης από την άποψη αυτή.
Προϋπολογισμοί και οικονομική κατάσταση:
Ζυγίστε τις ικανότητές σας όσον αφορά τα οικονομικά και ορίστε έναν κατάλληλο προϋπολογισμό για το μέγεθός σας. Μπορείτε να έχετε ξεχωριστό προϋπολογισμό για τις τοπικές και τις διεθνείς αγορές.
Νομικά ζητήματα:
Μάθετε σχετικά με τους νομικούς όρους και προϋποθέσεις της στοχευμένης τοποθεσίας. Νομικά θέματα που δεσμεύουν την ανταλλαγή συναλλάγματος, τις τελωνειακές υπηρεσίες, τους δασμούς και τους φόρους διαφορετικών τοποθεσιών, ειδικά όταν πουλάτε online διεθνώς. Μια πιο προσεκτική αξιολόγηση νομικών θεμάτων περιλαμβάνει την ενημέρωση σχετικά με την πολιτική προστασίας δεδομένων, τα τιμολόγια, το ασφαλιστήριο συμβόλαιο, τη νομισματική ανταλλαγή και τις επιλογές πληρωμής που είναι διαθέσιμες σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία.
Για παράδειγμα, το PayPal έχει αναστείλει τη λήψη πληρωμών για κατόχους λογαριασμών σε ορισμένες χώρες. Ένα παράδειγμα τέτοιας χώρας είναι η Νιγηρία. Εάν τυχαίνει να έχετε την επιχείρησή σας σε μια τέτοια χώρα και θέλετε να πάτε παγκοσμίως, ενδέχεται να μην βάλετε το PayPal ως πύλη λύσης πληρωμής.
Χειρισμός υπηρεσιών αποστολής, επιστροφών και εξυπηρέτησης πελατών:
Μια σημαντική αποστολή όσον αφορά τις πωλήσεις παγκοσμίως είναι η φροντίδα για τις ανάγκες των πελατών σας. Περιλαμβάνει, ενδεικτικά, την ανταπόκριση σε ερωτήματα, τον χειρισμό αποστολών και την αποστολή και την παροχή της περιόδου χάριτος στους πελάτες για την επιστροφή προϊόντων όταν δεν είναι ικανοποιημένοι.
Οι προσδοκίες παράδοσης πρέπει να είναι απλές και καλά διατυπωμένες. Θα πρέπει να έχετε μια πολιτική επιστροφής που είναι αρκετά τυπική. Μπορεί να θέλετε να επιλέξετε μεταξύ της αντικατάστασης των προϊόντων και της επιστροφής χρημάτων του πελάτη. Θα ήταν συνετό να ορίσετε ένα όριο περιόδου για την επιστροφή προϊόντων και να σταθμίσετε το κόστος που θα συγκεντρωθεί κατά τη διαδικασία ανεφοδιασμού και εκ νέου παράδοσης των προϊόντων.
Επίσης, η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών θα πρέπει να σκεφτεί καλά. Θα προσφέρετε υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών 24/7; Ή μήπως θα βασίζεται στην εργάσιμη ώρα και την εργάσιμη ημέρα της τοποθεσίας; Σε ποια γλώσσα θα παρέχεται η υποστήριξη πελατών; Αυτές οι ερωτήσεις θα πρέπει να απαντηθούν όταν σχεδιάζετε την υποστήριξη εξυπηρέτησης των πελατών σας.
3. Εξερευνήστε την αγορά
Αμαζόνα:
Εάν σκέφτεστε να πουλήσετε τα προϊόντα σας στο Amazon διεθνώς, αργότερα θα ανακαλύψετε ότι δεν είναι πολύπλοκο πράγμα. Εδώ είναι τα λίγα βήματα που μπορούν να σας καθοδηγήσουν για να ξεκινήσετε να πουλάτε διεθνώς στο Amazon:
- Κάντε προσωπικές διαπιστώσεις. Στη συνέχεια, αποφασίστε το προϊόν και για ποια τοποθεσία αγοράς στο Amazon θα πουλήσετε.
- Τεκμηριώστε και αναδιαρθρώστε τις αναλύσεις σας χρησιμοποιώντας το εργαλείο Amazon .
- Κάντε μια εγγραφή πωλητή Amazon και, στη συνέχεια, κάντε μια λίστα με τα προϊόντα σας.
- Επιλέξτε εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο Fulfillment by Amazon ή Fulfillment be Merchant.
Αυτό είναι όλο! Είσαι έτοιμος.
eBay:
Εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το Amazon, μπορείτε να επιλέξετε το eBay ως εναλλακτικό μέσο πώλησης παγκοσμίως. Για να ξεκινήσετε τις πωλήσεις στο eBay, παρακάτω είναι τα απαραίτητα:
- Έχετε έναν αναγνωρισμένο και αυθεντικό λογαριασμό eBay.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγγεγραμμένο λογαριασμό PayPal.
- Τεκμηριώστε και αναδιαρθρώστε τις αναλύσεις σας χρησιμοποιώντας το ερευνητικό εργαλείο που έχει σχεδιαστεί για το eBay.
- Καταχωρίστε τα προϊόντα σας στις κατάλληλες κατηγορίες προϊόντων. Λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν ορισμένες κατηγορίες που έχουν τις διεθνείς πωλήσεις ως εξαίρεση.
- Ορίστε και επιτρέψτε τις υπηρεσίες αποστολής σε συγκεκριμένα μέρη για κάθε λίστα προϊόντων.
- Επιλέξτε την περιοχή προμήθειας σας.
Απλό σωστά; Αυτό είναι.
Shopify:
Σε αντίθεση με τις προηγούμενες επιλογές αναφοράς, η ύπαρξη μιας διεθνούς διαδικτυακής αγοράς χρησιμοποιώντας το Shopify είναι λίγο περισσότερο δουλειά από άλλες. Ωστόσο, ένας λόγος που πρέπει να δοκιμάσετε το Shopify είναι ότι σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε πωλήσεις προϊόντων σε μια στοχευμένη αγορά. Μερικοί δυσκολεύονται να αρχίσουν να χρησιμοποιούν το Shopify, αλλά μπορείτε να το δοκιμάσετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.
- Δημιουργήστε έναν λογαριασμό Shopify
- Αποκτήστε έναν υποτομέα για τη διεθνή τοποθεσία από το υπάρχον κατάστημά σας ή αποκτήστε έναν νέο τομέα.
- Εντοπίστε το νέο σας τομέα ή υποτομέα όσον αφορά τις τιμές των προϊόντων σας, τα διαθέσιμα νομίσματα, τα στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή, τη ζώνη ώρας και ούτω καθεξής. Με αυτόν τον τρόπο, ο νέος τομέας σας θα βελτιστοποιηθεί.
- Προσπαθήστε να βρείτε την τοποθεσία των ατόμων που επισκέπτονται τη σελίδα και να τους κατευθύνετε στο προϊόν της επιλογής τους ή στα προϊόντα που είναι κατάλληλα χρησιμοποιώντας ανακατεύθυνση IP.
- Στον νέο τομέα ή υποτομέα σας, κάντε μια προσαρμογή για να χωρέσει τη χώρα-στόχο στην κονσόλα αναζήτησης Google.
Και αυτό είναι όλο. Μπορείτε να αρχίσετε να πουλάτε παγκοσμίως.
Το προσωπικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα: καθώς επιθυμείτε να τραβήξετε διεθνή προσοχή και κοινό για την αγορά σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, το επόμενο και σημαντικό πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να τοπικοποιήσετε την επιχείρησή σας . Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να προσαρμόσετε την επιχείρησή σας στους υποψήφιους πελάτες σας, φανταζόμενοι τι θα σας ενδιέφερε εάν αγοράζατε εσείς. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσφέρετε μια ικανοποιητική και πολύτιμη εμπειρία αγοράς βελτιώνοντας το ηλεκτρονικό σας κατάστημα για τη στοχευμένη τοποθεσία στη διεθνή αγορά.
Αν και αυτός ο οδηγός είναι ένας διεθνής οδηγός ηλεκτρονικού εμπορίου για να σας βοηθήσει να πουλάτε παγκοσμίως, δείτε εν συντομία ορισμένα βήματα για την τοπική προσαρμογή του ιστότοπού σας ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτά είναι:
- Παρουσιάστε και βελτιώστε την εμπειρία αγορών με πολλές γλώσσες.
- Δηλώστε κατηγορηματικά ότι δέχεστε παραγγελίες αγοράς από οπουδήποτε σε όλο τον κόσμο.
- Αφήστε τις τιμές των προϊόντων σας να είναι σε νόμισμα που κυκλοφορεί τοπικά.
- Ρυθμίστε και δημιουργήστε ένα πρότυπο για τα προϊόντα σας χρησιμοποιώντας αναγνωριστικά προϊόντων. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αναζήτηση GTIN ή το Asinlab για να μετατρέψετε ISBN ή άλλους κωδικούς του αποθέματός σας.
- Ενημερώστε τους πελάτες σας ότι έχετε περισσότερες από μία επιλογές πληρωμής και επιλέξτε ποια προτιμάτε περισσότερο.
- Έχετε έναν προσαρμοσμένο ιστότοπο για κάθε μία από τις αγορές, διασφαλίζοντας ότι η καθεμία έχει τοπικό όνομα τομέα.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε καλά δομημένα σχέδια για την αποστολή και τις επιστροφές.
- Προετοιμάστε και παρέχετε μια κατάλληλη υπηρεσία υποστήριξης εξυπηρέτησης πελατών.
Να θυμάστε ότι υπάρχουν αμέτρητα οφέλη από την πώληση των προϊόντων σας στο διαδίκτυο, ειδικά όταν το προϊόν σας γίνεται διεθνές. Γι' αυτό δεν πρέπει να χάσετε τέτοια εκπληκτικά οφέλη. Ξεκινήστε να πουλάτε παγκοσμίως σήμερα.