Kakva godina, 2023. je bila do sada! Ova godina se pokazala kao burna i rado se bliži kraju. Vlasnici globalnih e-trgovina posebno su radosniji od bilo koje osobe. Razlog za njihovu radost prevazilazi globalne pandemijske talase, jer su mjeseci novembar i decembar bili mjeseci povećane prodajne aktivnosti.
Stoga ćemo u ovom članku, uz korištenje osnovnih podataka i odgovarajuće statistike, raspravljati o nekim od važnih datuma u 2023. kojima se međunarodna e-trgovina može radovati kako bi od njih dobila više.
Neki od praznika koji su već prošli ili su skoro nestali su:
1. Amazon Prime Day obično pada u julu svake godine, ali ove godine je to između 13. i 14. oktobra 2023. zbog globalne pandemije. Očekivalo se da će do 2020. godine Amazon imati povećanje prodaje od oko 43% u poređenju sa prethodnom godinom. Ovo nije samo dobra vijest ili dobra prilika za Amazon već i za druge jer je Amazon povećao svoju podršku malim preduzećima.
2. Dan samaca , poznat kao najveći prodajni događaj na internetu u cijelom svijetu, osnovali su neki kineski univerzitetski studenti jedanaestog dana jedanaestog mjeseca u godini. Zanimljivo je znati da većina kineskih kupaca radije kupuje proizvode u inostranstvu i ovo je bonus za e-trgovine koje šire svoje pipke na kinesko tržište. To je zato što oko 60% kupaca proizvoda iz Kine smatra da su proizvodi dobijeni nadzorom višeg kvaliteta, posebno kada su od renomiranih brendova.
Koja je korist dana u ecommerce marketingu? U periodu od samo 24 sata 11. novembra 2015. Alibaba je ostvarila prihod od online prodaje od oko 14 milijardi dolara. Ovo je bilo toliko spektakularno da je upisano u Ginisovu knjigu rekorda kao najveće koje su ikada zabilježene u periodu od 24 sata.
Iako je istina da praznik nije popularan na zapadu, zapadni brendovi također mogu iskoristiti ovu priliku, ali moraju biti oprezni u rukovanju lokalizacijom svog sadržaja u skladu s lokalnim tržištem na koje ciljaju. Ako brend na zapadu, recimo britanski, odluči zagovarati, reklamirati ili proslaviti taj datum kako bi skrenuo pažnju potencijalnih kupaca sa kineskog područja, to se može smatrati bezosjećajnošću jer taj isti dan pada na dan kada britansko društvo pamti onih koji su bili pogođeni Prvim svetskim ratom.
Hajde sada da razgovaramo o dva (2) druga praznika za koja se još uvek možete pripremiti unapred kako biste od njih postigli više.
3. Crni petak , globalni događaj kupovine koji pada 27. novembra. Istina je da je teško zanemariti ili reći da niste ranije čuli za rasprodaje Crnog petka. Godinama prije 2020., ono što se inače događa na Crni petak je gomila kupaca i borba za proizvode na fizičkim lokacijama kao što su Best Buy, Target, Walmart itd. Međutim, zbog dramatičnih dešavanja ove godine, ove trgovine su odlučile zatvoriti svoje fizička radnja tokom perioda zahvalnosti koji prethodi danu Crnog petka. Ovo ukazuje na to da će se većina prodaje koja će se odvijati online.
Potpuni pristup internetu ove godine ne bi trebao biti problem jer je već od 2016. došlo do povećanja korištenja online platformi za rasprodaje crnog petka. Iako sve više Amerikanaca kupuje tokom Dana zahvalnosti i Crnog petka, zemlje širom svijeta danas su usvojile koncept Crnog petka, posebno uz utjecaj velike trgovine poput Walmarta koji ima pipke širom svijeta.
Ilustracije radi, u Argentini je prodaja crnog petka porasla za oko 376% više nego što je bila u proteklih pet godina. Također, Južna Afrika je na prvom mjestu među zemljama u kojima se ove godine vrše pretrage crnog petka prema studiji Google Data.
Istina je da većina potrošača dolazi iz SAD-a, ali najveći potrošači su iz mjesta kao što su UAE, UK, Kanada i Irska. U poređenju sa prodajom drugim danima osim Crnog petka, Južna Afrika je zabilježila rast od nekih 1952%, Velika Britanija je imala porast od nekih 1708%, a Nigerija je također zabilježila porast prodaje od nekih 1331%.
4. Još jedan praznik je Cyber ponedjeljak koji pada 30. novembra. Osnovan od strane Shop.org 2005. godine, to je ponedjeljak (inače poznat kao plavi ponedjeljak) koji slijedi nakon Dana zahvalnosti.
Razlog za Cyber ponedjeljak može se pratiti u činjenici da su neki ljudi voljni da kupe kao rezultat onoga što su vidjeli tokom vikenda prije tog ponedjeljka, ali su oklevali zbog velike gužve koja se formirala na Dan zahvalnosti i Crni petak i moraju čekati da kupe takve proizvode u ponedjeljak nakon vikenda sada više ne fizički, već online iz udobnosti svojih ureda.
Pod imenom Cyber Monday, možete brzo shvatiti zašto je baziran uglavnom na najnovijoj tehnologiji, elektronskim sistemima i igrama. I zapamtite da je u udaru pandemije online igranje bio red dana.
Prema Startup Genomeu , kompanije koje su bazirane na igrama su među ograničenim brojem kompanija koje će izaći bolje iz pandemije jer će biti svjedoci povećanja svojih prihoda od 10% ili više.
Velika trgovina poput Amazona imala je koristi od ovog plavog ponedjeljka. U stvari, Cyber ponedjeljak je najveći dan kupovine putem interneta u istoriji SAD-a jer je pomogao trgovcima da dosegnu preko 9 milijardi dolara . I predviđa se da će do ove godine prodaja na sajber ponedjeljku dostići vrhunac od 10 milijardi dolara .
Sajber ponedeljak je sada prevazišao ono što je u SAD. Sada je u nekim drugim dijelovima svijeta prepoznat kao praznik kupovine na način usvajanja. Neke od zemalja su Velika Britanija, Kolumbija, Francuska, Kanada, Australija i Japan. Vidite da je to divan put za e-trgovine da prošire svoj doseg na novim tržištima i time ostvare veći prihod.
Dozvolite nam da sada zaronimo u savjete koje možete primijeniti i pripremiti se za ove praznične sezone.
Savjet 1: Pobrinite se za vrhunsko korisničko iskustvo: više mogućnosti dolazi s više odgovornosti, posebno kada sa sobom imate različite konkurente na tržištu. Zato morate pojačati svoje strategije. Na primjer, više nego ikada prije, kupci su željni da kupuju online bez stresa. Ali da biste ovim kupcima mogli pružiti tako lijepo korisničko iskustvo, morate poraditi na personalizaciji. Ovo će učiniti da izgleda kao da vodite direktne razgovore sa svojim klijentima.
Zasto ovo? Instapage je primetio da kada imate personalizovanu početnu stranicu postoji tendencija da 85% potrošača kupuje od vas i da kada imate personalizovanu korpu za kupovinu, možete očekivati da će 92% onlajn kupaca biti pod uticajem. Stoga je preporučljivo da se više fokusirate na pružanje jedinstvenog i vrhunskog korisničkog iskustva za svakog od vaših kupaca.
Također, imajte na umu da postoje različiti načini plaćanja koji se mogu koristiti. Mnogi proizvodi su napušteni u korpi jer načini plaćanja nisu povoljni za kupce. Ilustracije radi, Italija preferira kupovinu digitalnim novčanicima kao što je PayPal, kupci proizvoda u Velikoj Britaniji preferiraju debitne kartice, a kanadski online kupci su se odlučili za kreditne kartice.
Još jedna bitna stvar koju biste također trebali uzeti u obzir je infrastruktura vaše web stranice. Zapamtite da će vaša web stranica biti preplavljena velikim prometom tokom praznika. Vaša web stranica bi trebala biti svestrana i dovoljno jaka da izdrži opterećenje prometa koji dolazi na njega, inače će se srušiti usput. Testirajte, testirajte i testirajte ponovo prije nego što vas praznična sezona ne dočeka nespremne.
Savjet 2: Proučite i razumite ponašanje svojih kupaca: s vremenom, karakteri i ponašanje se mijenjaju. Na primjer, pandemija koronavirusa promijenila je ponašanje kupaca. Činjenica da su ljudi bili pod izolacijom, pokušavaju prakticirati socijalno distanciranje i boriti se protiv ekonomske krize dovoljni su faktori za promjenu orijentacije prema kupcima.
Glavni problem s prodajom u ovoj eri pandemije je kašnjenje u isporuci i isporuci. Postalo je teže dogovoriti se s rokovima isporuke. Međutim, i dalje možete osigurati da kupci budu zadovoljni. Bez obzira na to koji vremenski okvir će trajati isporuka, uvjerite se da će vaši kupci dobiti svoje proizvode i kada će ih dobiti. Držite ih ažuriranim kako to ide.
Također, činjenica da se ljudi bore sa finansijskim efektima pandemije tjera da sve više ljudi želi da bude svjesno svoje potrošnje. Kako ćete izvući ove povučene kupce? Jedan od načina na koji to možete učiniti je kroz ponudu kupona i promocija. Kada potrošači vide ovu priliku, pretpostavit će da su ostvarili veliki bonus. Vjeruje se da su kodovi kupona i promocije glavni pokretač kupovine na odmoru.
Savjet 3: Pripremite se za međunarodne kupce: svako može kupovati iz bilo kojeg dijela svijeta zbog pojave e-trgovine. Ali morate biti oprezni jer će ljudi iz različitih mjesta biti premešteni da kupuju samo ako se mogu povezati s vašim sadržajem. Tu dolazi do prijevoda i lokalizacije. Prevođenje vodi računa o jeziku, dok se lokalizacija brine o drugim kulturnim nijansama jer će vam pomoći da prilagodite svoj proizvod ciljanoj publici. Na primjer, odmor na nekom mjestu možda nije na drugom mjestu.
Vrlo je vjerovatno da će kupci kupovati na web lokacijama koje su im poznate. To je vidljivo iz onoga što je LISA istraživala. Udruženje za standarde industrije lokalizacije otkriva da ako se 1 € potroši na lokalizaciju, postoji tendencija da će se vratiti 25 €.
Pa, možda razmišljate o izazovima koje donosi višejezični plan. Budite sigurni da će ConveyThis sve to preuzeti za vas bez ikakvog stresa i sada je najbolje vrijeme da to učinite prije nego što stignu praznici.
Konačno, u današnjem digitalnom svijetu više ne postoje granice koje služe kao prepreke između kupaca i trgovina. Zbog toga je važno biti dobro informisan i svjestan popularnih međunarodnih praznika e-trgovine kako biste mogli uživati u pogodnostima koje dolaze zajedno s porastom prodaje širom svijeta. Tako da kompanije koje imaju jak online izgled mogu i uvijek će biti ispred drugih koje nisu prisutne na mreži.
Danas počinjete da gradite svoj višejezični izgled kako bi vaši kupci, kao i potencijalni potrošači, imali ugodno iskustvo u vezi sa vašim proizvodima.
Da biste započeli proces, trebali biste ga isprobati ConveyThis !