Rješavanje problema sa neefikasnim strategijama e-trgovine
Poboljšanje vaše globalne strategije e-trgovine: prevazilaženje izazova i postizanje uspjeha
Možda ste započeli svoje online maloprodajno putovanje na popularnim platformama kao što su Etsy, eBay, Depop ili Amazon. Dok je vaše prisustvo na ovim tržišnim platformama pokrenulo vaše poslovanje, na kraju ste shvatili potrebu za prilagodljivijim sistemom upravljanja sadržajem (CMS) koji je u skladu sa vizijom vašeg brenda. Shodno tome, nadogradili ste se na profesionalni CMS za e-trgovinu kao što je BigCommerce, WordPress-ov WooCommerce ili Shopify. Srećom, postoji nekoliko opcija u ovoj kategoriji, uključujući ConveyThis, koji se neprimjetno integrira sa svim glavnim CMS platformama.
Prilikom osnivanja nezavisne internet prodavnice, različiti ključni aspekti zahtevaju pažnju. Generisanje saobraćaja, osiguravanje efektivnog indeksiranja pretraživača za vaše proizvode i odabir odgovarajuće obrade plaćanja i CRM sistema su samo neki od primjera. Ako ste se već upustili u kreiranje vlastite web-trgovine, ali smatrate da su rezultati neodoljivi, bitno je pronicljivim okom ispitati zanemarene faktore.
Važnost lokalizacije
Lokalizacija, kritična komponenta šireg procesa internacionalizacije, odnosi se na prilagođavanje vašeg poslovanja kulturama, jezicima, logističkim sistemima i geografskim kontekstima različitih zemalja. Ciljanje na više međunarodnih tržišta zahtijeva lokalizaciju svakog od njih, jer je svako tržište jedinstveno. Iako se koraci uključeni u lokalizaciju mogu razlikovati, oni općenito uključuju sljedeće principe, koji se mogu prilagoditi na osnovu specifičnih konteksta.
Prvi korak: Lokalizacija Vaše web stranice
Kao e-trgovcu, od vitalnog je značaja da svoj izlog, tj. svoju web stranicu, učinite dostupnim međunarodnim kupcima. Lokalizacija web stranice obično uključuje prilagođavanje vizuala, teksta, izbora proizvoda i opcija plaćanja kao što su valuta, obračun poreza i detalji dostave. Dok su logistički elementi ključni, fokusiranje na vizualne elemente i prilagođavanje teksta podjednako je važno, jer će posjetitelji biti odvraćani ako naiđu na neprilagođeni sadržaj.
Istraživanje Common Sense Advisory, konsultantske firme za internacionalizaciju sa sjedištem u Cambridgeu, naglašava neophodnost prevođenja sadržaja vaše web stranice za uspjeh u međunarodnoj prodaji. Zanemarivanje prijevoda moglo bi uzrokovati da propustite potencijalne kupce koji više vole da kupuju proizvode navedene na njihovom maternjem jeziku. ConveyThis može biti vaš pouzdan partner u tom pogledu.
Komunikacija za određenu zemlju
Učinkovita komunikacija seže izvan vaše web stranice. Angažiranje s kupcima putem različitih kanala, kao što su e-pošta, stranice društvenih medija i plaćeni oglasi, zahtijeva razumijevanje popularnih kanala na svakom ciljnom tržištu.
Na primjer, dok su Facebook i Google oglasi popularni u Europi i Sjevernoj Americi, možda neće biti dostupni većini web korisnika u Kini. Prilagođavanje vaših strategija platformama kao što je WeChat, koji dominira kineskim društvenim medijima i pejzažom pretraživača, od suštinskog je značaja za efikasno usmjeravanje prometa.
Određivanje prioriteta logistike
Prilagođavanje vaših logističkih mogućnosti novim tržištima može biti zastrašujuće. U početku možete samostalno upravljati isporukom, stvarajući troškove putem međunarodnih distribucijskih usluga kao što su UPS ili DHL. Međutim, kako vaša baza kupaca raste u stranoj zemlji, ovi troškovi mogu postati opterećujući. U ovoj fazi, eksternalizacija otpreme i ispunjenja ili čak osiguravanje lokalnog skladišnog prostora kako bi se osigurale brze isporuke bez ikakvih problema postaje ključno. Odabir pouzdanih partnera koji uzimaju u obzir troškove dostave, carinske naknade i pravovremene isporuke je od suštinskog značaja za održavanje pozitivnog iskustva brenda.
Podizanje korisničkog iskustva
Percepcije kupaca o vrhunskom iskustvu razlikuju se u različitim zemljama i regijama. Da bismo se izdvojili od etabliranih konkurenata na novim tržištima, od vitalnog je značaja nadmašiti očekivanja kupaca nudeći dodatne usluge prilagođene svakom tržištu. U Kini, na primjer, prihvaćanje “online-to-offline” (O2O) iskustva, gdje kupci mogu naručiti online i preuzeti svoje kupovine u fizičkim trgovinama, dobiva na snazi.
Alibabini omnikanalni supermarketi, poznati kao Hema, omogućavaju kupcima da poboljšaju svoje iskustvo kupovine putem skeniranja na mobilnom uređaju, dostave na kućnu adresu i besprekornog plaćanja u aplikaciji. Istraživanje i uključivanje specifičnih tržišnih očekivanja u vaš poslovni plan je ključno, čak i ako uključuje dodatne troškove.
Embracing Automation
Iako je uloga robota u prevođenju i drugim aspektima međunarodnog poslovanja poželjna, njihova integracija ovisi o vašoj bazi kupaca. Tokom početnih faza vašeg putovanja e-trgovinom, automatizacija zadataka možda neće donijeti značajnu zaradu zbog manje baze klijenata. Međutim, kako se širite i stičete više kupaca, automatizacija postaje neophodna.
Postoje softverska rješenja za pojednostavljenje različitih poslovnih operacija, uključujući sisteme plaćanja, međunarodne obračune poreza i upravljanje prevođenjem. Koristeći automatizaciju, kupcima možete pružiti besprijekorno iskustvo koje karakteriziraju jezične i valutne preferencije, trenutne informacije o proizvodu i brzo ispunjenje.
Stjecanje znanja prije širenja
Da biste poboljšali svoju strategiju lokalizacije i uspješno se proširili na nova tržišta, opsežna istraživanja su najvažnija. Ključne oblasti na koje se treba fokusirati uključuju određivanje odgovarajućih komunikacijskih medija, razumijevanje logističkog pejzaža, usklađivanje s premium očekivanjima kupaca i identificiranje mogućnosti automatizacije bez ugrožavanja kvaliteta proizvoda ili korisničke usluge.
Inteligentnim skaliranjem i preciznim pristupom svakom tržištu, lokalizacija može biti pristupačna investicija koja dodaje vrijednost vašim globalnim kupcima.
Jeste li spremni za početak?
Prevođenje, mnogo više od samo poznavanja jezika, složen je proces.
Slijedeći naše savjete i koristeći ConveyThis , vaše prevedene stranice će odjeknuti kod vaše publike, osjećajući se kao maternji za ciljni jezik.
Iako zahtijeva trud, rezultat se nagrađuje. Ako prevodite web stranicu, ConveyThis vam može uštedjeti sate uz automatsko mašinsko prevođenje.
Isprobajte ConveyThis besplatno 7 dana!
