Godinama smo slali i primali mejlove, naši sandučići su postali naša svakodnevna veza sa prijateljima, porodicom i saradnicima, ali u nekom trenutku smo počeli da shvatamo vezu koja se može stvoriti zahvaljujući porukama koje delimo u njima. Prevedemo li moć utjecaja e-pošte iz naših svakodnevnih aktivnosti u naše poslovanje i kako doći do naših kupaca na personaliziran način, s informacijama o našim proizvodima ili uslugama, ono što je nekada bila jednostavna poruka postaje marketinška strategija.
Bilo da planiramo započeti s ovim procesom ili smo ove kampanje već vodili, uvijek je važno imati na umu određene faktore, pa počnimo s razumijevanjem o čemu se radi email marketing:
Kad god idemo u kupovinu ili se pretplatimo na određene proizvode ili usluge, dobijamo nove e-mailove s marketinškim porukama, kako bismo prodali, educirali ili izgradili lojalnost. To bi moglo odrediti hoćemo li se odlučiti za kupovinu proizvoda drugi i treći put, koristiti uslugu u budućnosti ili jednostavno odlučimo da ga više nećemo isprobavati. E-poruke su posebno važan alat za dijeljenje transakcijskih, promotivnih poruka i poruka životnog ciklusa na listu primalaca, e-trgovina smatra da je ovaj alat neophodan za izgradnju veze sa trenutnim i potencijalnim kupcima.
Izvor: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/
Osim ako ne obavijestite svoje klijente o našim ažuriranjima, promocijama, novim izdanjima i još mnogo toga, kako možete biti sigurni da će oni biti dio vašeg redovnog prometa na web stranici? Ovo je kada e-mail marketing daje našim klijentima da se stalno vraćaju po još, to je kada pružanje određenih pogodnosti vašim klijentima uz pretplatu na e-poštu ima smisla.
Kao što je većina nas već čula, da bismo pronašli svoju ciljnu publiku, moramo znati što traže i šta bi kupili, tražilice i društvene mreže su najbolji načini da pronađemo ljude koji su zainteresirani za naš brend, ali e-mail marketing će dati to su razlozi da postanemo ono što bismo mogli nazvati redovnim kupcem koji na kraju postaje dio prometa naše web stranice.
Iako uspjeh ovih e-poruka ne može biti 100% zagarantovan za određena preduzeća, prodaja može varirati, vjerovatnije je da će kupci biti natjerani da kupuju kada dobiju naše informacije putem ovog izvora.
Postoje tri načina za povećanje prihoda, prema marketeru Jar Abrahamu. E-mail marketing može uticati na sticanje i održavanje kupaca, kao i na svaki od tri multiplikatora rasta.
( C ) – Povećajte ukupan broj kupaca : na koje utiču automatske poruke.
(F) – Učestalost kupovine : pod utjecajem kampanje povrata ili povrata.
( AOV ) – Povećanje prosječne vrijednosti narudžbe : pod utjecajem kampanja i emitiranja životnog ciklusa.
Ova tri aspekta su pogođena istovremeno i to predstavlja veliku korist kada se e-trgovina odluči da počne planirati novu strategiju marketinga putem e-pošte.
Poznato je da je poslednjih godina sve teže biti primećen na pretraživačima, kao i na društvenim mrežama i verovatno bi trebalo da platite reklamu. Ako je vaša ideja da se bavite email marketingom, ne zaboravite da odredite svoje ciljeve kada su u pitanju pretplatnici i sve što je u vezi sa legalnim vođenjem vaših email kampanja.
Gdje da počnem?
- Odaberite dobavljača usluga e-pošte koji odgovara potrebama vašeg poslovanja.
- Kreirajte svoju e-mail listu na osnovu unaprijed pokrenute stranice, prethodnih prodajnih ili korisničkih računa, formulara za prijavu na web stranici ili prijava pod utjecajem rasprodaje, popusta, također je važeće traženje e-pošte lično.
Nakon što kreirate listu e-pošte i čini se da ste spremni da započnete svoju marketinšku strategiju, zapamtite neke pravne aspekte koje biste trebali imati na umu kako biste bili sigurni da je vaš novi odnos s kupcima zasnovan na dozvoli koju vam klijent daje da ostanete informirani o proizvodu ili usluzi. Na ovaj način izbjegavamo SPAM.
E-trgovina vidi u email marketingu snažnog saveznika i tri kategorije su opšte poznate za ove kampanje.
Promotivne poruke e-pošte se zasnivaju na određenim ponudama, ograničenim vremenskim popustima, poklonima, biltenima, ažuriranjima sadržaja, sezonskim/prazničnim promocijama.
Transakcione e-poruke se zasnivaju na potvrdama narudžbi, priznanicama, otpremi i informacijama za naplatu ili bilo koju radnju kupovine.
E-poruke životnog ciklusa više se odnose na radnju koju je osoba poduzela i gdje se ta osoba nalazi u procesu životnog ciklusa korisnika (doseg, akvizicija, konverzija, zadržavanje i lojalnost).
Zamislite da vodite mali biznis i pokucate na ConveyThis web stranicu tražeći pomoć za prevođenje vlastite stranice. Naći ćete nebrojeno mnogo informacija o ConveyThis uslugama i naravno, vjerojatno biste voljeli primati ažuriranja na njihovom blogu ili ažuriranja. Pretplatu na e-poštu pronaći ćete uz njihov vidžet u podnožju, opciju „kontaktirajte nas“ i opciju registracije i kreiranja naloga.
Bez obzira koju opciju odaberete, i dalje ćete pružati informacije, a kompanija će moći podijeliti svoje marketinške e-poruke s vama bez obzira da li promoviraju više usluga, nastavljaju s odjavom prijevoda vaše web stranice ili u bilo kojem procesu životnog ciklusa korisnika.
Neki drugi važni faktori koje treba uzeti u obzir prilikom kreiranja strategija e-mail marketinga:
– Kodovi za popust ili opcije besplatne dostave: kodovi za popust se mogu postaviti za sezonske rasprodaje ili ograničene vremenske ponude, opcije besplatne dostave se mogu postaviti nakon određenog iznosa novca u kupovini ili kao poklon za drugu kupovinu.
– Stvorite zajednicu u kojoj vaši kupci mogu podijeliti svoje utiske o proizvodu ili pronaći više informacija o njemu.
– Preporuke prijatelja: dobijanje popusta ili poklon kartica za preporuke je uobičajen i dobar poticaj ako želimo da se kupci vrate na našu web stranicu i naravno to je online strategija „od usta do usta“.
– Opcije praćenja narudžbe: svi smo kupili neke na mreži i želimo biti sigurni da znamo gdje je naš paket. Opcije praćenja dodale bi kredibilitet našem brendu.
– Prijedlozi proizvoda na osnovu kupnje kupca: ovo su sljedeći mogući proizvodi koje će naš kupac kupiti nakon njihove trenutne kupovine, bilo da je to njihova druga ili treća kupovina, ako je to povezano s njihovim interesom ili potrebama, možda će se vratiti za sljedeću proizvod/usluga.
– Postavite obrazac za recenziju/anketu na svoju web stranicu: važno je znati mišljenja naših kupaca ne samo o našem proizvodu, već io različitim aspektima našeg poslovanja, uključujući web stranicu. Recenzije bi izgradile imidž, prvi utisak koji ćemo ostaviti našim potencijalnim kupcima na osnovu onoga što sadašnji kupci misle o nama. Ankete bi bile korisne ako želimo napraviti promjene, poboljšanja ili čak testirati reakciju publike na te promjene.
– Podsjetite kupca na artikle u njihovoj košarici: nije tajna da ponekad kupci ostavljaju svoje artikle u korpi za referencu ili buduću kupovinu, ova e-poruka stvara dobru vjerovatnoću da ih natjera da pređu na naplatu.
– Pošaljite e-poruke dobrodošlice u roku od nekoliko minuta i fokusirajte se na pružanje sjajnog korisničkog iskustva više nego na prodaju, ovo bi mogla biti ključna točka za izgradnju lojalnosti. Personalizirani e-mail koji na odgovarajući način zadovoljava potrebe naših kupaca mogao bi definirati naše korisničko iskustvo i ako omogućite recenzije na našoj web stranici, vjerojatno ćete dobiti komentare o tome, ako je iskustvo bilo negativno, mogli biste izgubiti više od jednog korisnika.
Nakon što se strategija testira i pokrene, kako da pratimo ovaj učinak email marketinga?
Veličinu i rast liste može pratiti provajder usluga e-pošte, na osnovu novih pretplatnika i emitovanih e-poruka na sedmičnoj ili mjesečnoj bazi. Postotak e-mailova koje su otvorili pretplatnici ili na koje su kliknuli barem jednom može se pratiti stopama otvaranja i klikova.
Sada kada znamo da možemo koristiti nekoliko aspekata tehnologije kako bismo bolje upoznali naše klijente, važno je istaknuti ulogu marketinga putem e-pošte u izgradnji lojalnosti kupaca. U nekoliko koraka procesa životnog ciklusa, od toga da prvi put posjetimo našu web stranicu kako bismo proširili vijest drugima, marketing putem e-pošte je saveznik koji bi nam mogao trebati da zadržimo naše klijente da se vraćaju po još naših proizvoda ili usluga, bez obzira na to svrhu e-pošte, bilo da želite promovirati, poslati ili zatražiti informacije o transakcijama ili poslati e-poštu životnog ciklusa, morate imati na umu faktore koji bi ovu e-poštu učinili uspješnom. Ne bi svako preduzeće razmotrilo i primenilo sve faktore koje smo prethodno spomenuli, ali verovatno biste želeli da proučite koji od njih bi vam pomogao da uspostavite ispravnu strategiju marketinga putem e-pošte.