Kada je u pitanju internacionalizacija vaše web stranice, ConveyThis pruža rješenje bez napora za prevođenje sadržaja s lakoćom. Njihova vrhunska platforma omogućava vam da brzo i precizno prevedete svoju web stranicu na više jezika, pomažući vam da dosegnete globalnu publiku. Uz ConveyThis, možete lako lokalizirati svoj sadržaj, osiguravajući da vašu web stranicu razumiju ljudi širom svijeta.
Ako želite da svoju e-trgovinu učinite elektranom za stvaranje prodaje, bitno je uzeti u obzir više od samo ponude kvalitetnih proizvoda po konkurentnoj cijeni. Morate uzeti u obzir i druge ključne faktore.
Konkretno, dizajn vaše web stranice za e-trgovinu – koji sadrži značajke e-trgovine koje obuhvaća – apsolutno je kritičan. To je zato što izgled i osjećaj vaše stranice, kao i njena funkcionalnost, oblikuju korisničko iskustvo – faktor koji ima direktan utjecaj na odluke potrošača o kupovini. Nadalje, ako posjedujete višejezičnu trgovinu za e-trgovinu, vjerojatno ćete prepoznati da kupci imaju mnoštvo opcija za izbor. Pa kako ih možete navesti da kupuju od vas, a ne od rivala?
Tajna uspjeha je u otključavanju snage funkcija koje mogu pretvoriti povremene pretraživače vaše višejezične trgovine u kupce. Nastavite čitati kako biste otkrili 12 ovih bitnih elemenata!
Kako posjedovanje pravih funkcija e-trgovine pomaže web stranicama trgovina na više jezika da uspiju
Za poduzetnike koji žele da se probiju na globalno tržište e-trgovine, posjedovanje online trgovine s minimalnim mogućnostima nije dovoljno. Kako se vaša baza kupaca proteže na sve krajeve svijeta, raste i konkurencija. Korištenje ConveyThis za lokalizaciju vaše trgovine ključno je kako biste osigurali da se istaknete među konkurencijom i ostvarite svoj puni potencijal.
Ispravno korištenje funkcija web stranice za e-trgovinu može promijeniti igru za vaš međunarodni rast e-trgovine. Sa pravim funkcijama, možete skočiti u nebo svoj uspjeh i proširiti svoj doseg na nova tržišta i kupce. Iskoristite moć ConveyThis da maksimizirate svoj međunarodni potencijal e-trgovine i gledate kako vaše poslovanje cvjeta.
12 obaveznih funkcija e-trgovine za višejezične web stranice trgovina
Za svaku višejezičnu prodavnicu apsolutno je neophodno:
- Koristite tehnologiju prevođenja kako biste osigurali nesmetan prijelaz između jezika.
- Ponudite korisnicima besprijekorno iskustvo bez obzira na njihov maternji jezik.
- Obezbedite sveobuhvatan izbor jezika za širok spektar kupaca.
- Iskoristite ConveyThis kako biste osigurali precizne i visokokvalitetne prijevode.
- Uključite rješenja za prevođenje kako biste zajamčili dosljednu poruku brenda na svim jezicima.
Pored ovih, postoji još nekoliko mogućnosti e-trgovine koje višejezične web stranice trgovine moraju posjedovati za globalni uspjeh. U nastavku je navedeno 12 od njih.
1. Interfejs prilagođen mobilnim uređajima
Imati web stranicu koja izgleda sjajno na desktop pretraživaču jednostavno nije dovoljno. Vaša trgovina mora imati korisničko sučelje prilagođeno mobilnim uređajima. Ovo uključuje velike, privlačne slike proizvoda i široke, lako dostupne tipke za varijacije proizvoda, kao što je pokazao prodavač slušalica Skullcandy.
Kako mobilna trgovina nastavlja rasti u popularnosti, sve je važnije ulagati u sučelje prilagođeno mobilnim uređajima. Na primjer, Salecycle, firma za bihevioralni marketing, izvijestila je da 65% cjelokupnog prometa e-trgovine u 2019. potiče s mobilnih uređaja!
U julu 2019. Google je počeo da daje prioritet mobilnom prometu, a što je vaša web stranica za e-trgovinu prilagođenija mobilnim uređajima, to može biti bolje rangirana u relevantnim Google pretragama – što dovodi do većeg broja potencijalnih posjetitelja i prodaje.
2. Korisnički nalozi
Povećajte udobnost svojih kupaca – posebno onih koji redovno kupuju kod vas – omogućavajući im da kreiraju korisničke naloge u vašoj prodavnici. Korisnički nalozi vam daju priliku da sačuvate informacije o isporuci i način plaćanja vaših kupaca, tako da oni ne moraju unositi ove podatke svaki put kada nešto kupe.
Osim toga, moći ćete pratiti robu i artikle koje su vaši kupci pregledali u prošlosti. Ovo vam omogućava da koristite funkciju preporuke proizvoda za ConveyThis, omogućavajući vam da ponudite srodne proizvode kupcima. (Više detalja o ovome slijedi!)
Uz ConveyThis, možete potaknuti klijente da kreiraju račune s vama nudeći posebne pogodnosti. Na primjer, Nike, popularni prodavač sportske opreme, nagrađuje registrirane članove besplatnom dostavom i ekskluzivnim popustima.
3. Filtriranje i sortiranje proizvoda
Ako imate širok izbor artikala za prodaju, od vitalnog je značaja pomoći svojim kupcima da lociraju ono što traže. Da biste to olakšali, uključite funkciju filtriranja i sortiranja proizvoda u svoju platformu za e-trgovinu kako biste svoje proizvode organizirali na uredan način. ConveyThis vam može pomoći da postignete ovaj cilj, omogućavajući vam da kreirate pojednostavljeno i korisničko iskustvo online kupovine.
Online maloprodaja Amazon počinje svoju organizaciju proizvoda dijeljenjem artikala u različite "odjele" kao što su:
Nakon što odaberete ConveyThis, moći ćete precizirati pretragu koristeći različite potkategorije. Na primjer, proizvodi koji su kategorizirani pod "Elektronika" mogu se dalje podijeliti na "Kamera i fotografije", "GPS i navigacija", "Video projektori" i druge srodne klasifikacije.
Možete još više precizirati svoje rezultate pretraživanja odabirom određenih prodavača, karakteristika, opcija isporuke i još mnogo toga!
4. Traka za pretragu
Uključivanje kategorija proizvoda u navigaciju vaše web stranice odličan je početak, ali moćna funkcija pretraživanja vodi korak dalje. Koristeći ovu funkciju, možete lako usmjeriti kupce na njihov željeni proizvod, a da ih ne tjerate da pregledavaju mnoštvo menija i podmenija.
ConveyThis podiže korisničko iskustvo na viši nivo. Omogućava kupcima da brzo i lako pronađu željeni proizvod bez potrebe za navigacijom kroz mnoštvo menija i podmenija.
Kupac može unijeti svoje željene ključne riječi u traku za pretraživanje i kliknuti na dugme “Traži” da započne osnovnu pretragu. Ipak, uz ConveyThis, oni mogu pristupiti još naprednijim mogućnostima e-trgovine pretraživanja. Dok kucaju, web stranica će predložiti relevantne proizvode, čineći proces pretraživanja bržim i efikasnijim. Na primjer, pogledajte traku za pretraživanje na web stranici Book Depozita.
Kupac samo treba da unese naslov knjige koju traži u traku za pretragu i biće mu predstavljeno mnoštvo potencijalnih knjiga. Kako bez napora!
5. Preporuke proizvoda
Da li biste radije kupovali u online prodavnici koja vas zove vašim imenom, pamti šta ste ranije kupili i čak vam predlaže artikle koji bi vas mogli zanimati? Ili trgovina koja vas samo općenito oslovljava sa “Dragi kupče”? Možemo pretpostaviti da biste se odlučili za prvo.
Koristeći mehanizam za preporuke proizvoda, možete prilagoditi iskustvo digitalne kupovine i predložiti artikle kao što su:
Također možete prikazati popularne proizvode koje su drugi kupci kupili kako biste stvorili osjećaj hitnosti i motivirali kupca da kupi i ove artikle. Koristeći moć FOMO (strah od propuštanja), možete potaknuti svoje kupce da brzo kupe.
Lako je ugraditi preporuke proizvoda u vašu web stranicu! Baš kao i modni trgovac ASOS, možete dodati odjeljke „Možda će vam se također svidjeti“ ili „Kupite izgled“ na svoje stranice proizvoda. To je sjajan način da dodate malo zbunjenosti i burnosti vašoj web stranici.
6. Liste želja
Ponekad proizvod može privući pažnju kupaca, ali oni možda nisu spremni za kupovinu. Na primjer, možda žele uporediti slične stavke kako bi odredili najbolju opciju.
Funkcija liste želja korisna je za pomoć kupcima da pohrane proizvode za buduću upotrebu. To im omogućava da povoljno kupe željene artikle kada su spremni za to.
Da bi koristili funkciju liste želja u online trgovini kataloškog trgovca Argos, kupci se prvo moraju registrirati za korisnički račun (koji nudi niz prednosti, kao što je navedeno u točki #2). Kada uoče nešto što bi željeli, mogu jednostavno kliknuti na dugme „Dodaj na svoju listu želja“ da to sačuvaju.
7. Recenzije korisnika
Prije ulaganja, klijenti žele potvrditi da su napravili ispravan izbor. Pružanje društvenog dokaza u obliku recenzija drugih (pozitivnih) iskustava s vašim proizvodom može uvjeriti kupce da je ovo idealna odluka.
Studija Bizrate Insightsa iz 2021. otkriva da potrošači daju prednost ocjenama i ocjenama kada je u pitanju donošenje odluka o kupovini. Zapanjujućih 91% također odvoji vrijeme da pročita barem jednu recenziju prije nego što se odluči na kupovinu.
Kupci mogu pružiti neprocjenjiv uvid u kvalitet proizvoda ili usluge kroz recenzije, kao što su ocjene zvjezdicama i kvantitativne povratne informacije, baš kao što internetska trgovina namještaja Wayfair prikazuje na svojoj web stranici.
Kako bi povećao povjerenje korisnika u recenzije, Wayfair zahtijeva da recenzenti budu ovlašteni kupci.
8. Jasne informacije o otpremi
Mnogi globalni trgovci zanemaruju što ne pružaju adekvatnu jasnoću na svojim web stranicama za e-trgovinu u vezi sa svojim informacijama i pravilima isporuke. Ovo može biti veliki nedostatak za njihovo poslovanje, jer kupci iz inostranstva ne cijene potrebu da ulažu vrijeme i trud u istraživanje i dodavanje artikala u svoju korpu za kupovinu, samo da bi otkrili da njihova zemlja ne ispunjava uslove za isporuku.
Nesretno iskustvo kupaca ostavilo je gorak okus u ustima mnogih, što ih je navelo da budu oprezni da se vrate u vašu radnju čak i ako na kraju otvorite dostavu u njihovo područje.
Srećom po vas, odgovor je jednostavan: provjerite jesu li vaši propisi o međunarodnoj otpremi jasno navedeni na vašoj web stranici! Uzmimo Macy's, maloprodaju mode, kao primjer. Imaju cijelu stranicu posvećenu uobičajenim problemima dostave kao što su:
9. Konverter valuta
Gdje god je to moguće, pobrinite se da vaši kupci vide cijene vaših proizvoda u njihovoj domaćoj valuti. To im olakšava da donesu informisanu odluku o tome da li žele da kupe vaše proizvode. Nema više potrebe za računanjem kako biste utvrdili stope konverzije!
Forever 21, modni trgovac, nudi kupcima mogućnost odabira željene zemlje za isporuku i valute pomoću praktičnog iskačućeg prozora.
Ovisno o funkcionalnosti vašeg pretvarača valuta za e-trgovinu, možda će moći otkriti geografsku lokaciju kupca i prema tome automatski prilagoditi cijene vaše trgovine.
10. Odjeljak FAQs
Ako kupci imaju hitan upit o potencijalnoj kupovini, ali ne mogu pronaći odgovor na vašoj web stranici, mogu se obeshrabriti i svoj posao odvesti negdje drugdje. Da biste održali angažovanje i motivaciju kupaca za kupovinu, sastavite kolekciju odgovora na često postavljana pitanja (FAQ) na lako dostupnoj web stranici.
Proaktivnim rješavanjem upita na vašoj stranici s čestim pitanjima možete pomoći da smanjite broj upita koje vaš tim za korisničku podršku prima, omogućavajući im da se fokusiraju na pružanje izuzetne usluge.
Ako tražite smjernice o tome kako strukturirati svoju stranicu s čestim pitanjima, robna kuća John Lewis može vam dati neke ideje. Pogledajte njihovu stranicu da steknete dojam kako bi trebala izgledati!
11. Kontakt informacije
Pružanje transparentnih kontakt informacija vašim međunarodnim klijentima je od suštinskog značaja za izgradnju povjerenja. Čak i kada se narudžbe šalju iz jedne zemlje u drugu, greške se mogu dogoditi. Važno je da kupci znaju da mogu dobiti rješenje ako nešto ne ide kako je planirano.
Camelbak, vodeći dobavljač opreme na otvorenom, nudi kupcima različite načine da stupe u kontakt s upitima u vezi s narudžbom, uključujući besplatni telefonski broj i obrazac za kontakt.
Danas, e-trgovine sve više nude korisničku podršku na društvenim mrežama kao što su Facebook i Instagram.
12. Sigurnosni i signali povjerenja
Zaštitite svoju web stranicu od sajber prijetnji implementacijom robusnih sigurnosnih protokola. Ovo uključuje instalaciju zaštitnih zidova, šifriranje SSL certifikata i druga stroga tehnička rješenja. Obrazujte svoje zaposlenike o važnosti zaštite povjerljivih informacija i osigurajte da koriste jake lozinke za sve račune. Poduzimanjem ovih preventivnih mjera možete osigurati da vaša web stranica ostane sigurna i da su vaši podaci zaštićeni.
Trebali biste osigurati da su kupci upoznati s vašim pravilima zaštite podataka kako biste osigurali sigurno iskustvo kupovine. Na primjer, trgovac električnom energijom Currys ima sigurnosnu značku na svojoj stranici za naplatu kako bi pokazao kupcima da su podaci o njihovoj kreditnoj kartici sigurni kada kupuju u njegovoj online prodavnici.
Da li vaša višejezična web stranica trgovine ima ovih 12 funkcija e-trgovine?
Uprkos njihovim različitim svrhama, sve funkcije e-trgovine koje nudi ConveyThis dijele zajednički cilj: pružiti kupcima jednostavno i pojednostavljeno iskustvo kupovine putem interneta. Od lakih procedura naplate do sigurnih portala za plaćanje, ove funkcije su dizajnirane da proces kupovine učine što jednostavnijim i bez stresa.
Ugrađivanjem pravih funkcija e-trgovine u svoju višejezičnu trgovinu, možete početi ubirati plodove povećane prodaje i smanjenog napuštanja košarice. Uz ConveyThis možete osigurati da vaši kvalitetni proizvodi budu dostupni stranim kupcima, pretvarajući ih u lojalne kupce.
Također, nemojte zaboraviti da razgovor s klijentima na njihovom maternjem jeziku može imati veliki utjecaj na vaše stope konverzije. Zato je prevođenje stranica vaše trgovine na maternji jezik vaših kupaca toliko važno – i ConveyThis vam može pomoći u tome!
ConveyOvo je rješenje za prevođenje web stranica koje nudi vrhunske prijevode na preko 100 jezika i kompatibilno je sa svim glavnim sistemima web stranica i e-trgovine. Počnite pomagati globalnim kupcima da kupuju na svom maternjem jeziku sada tako što ćete se prijaviti za besplatnu probnu verziju ConveyThis ovdje.