אָפט מאָל מיר האָבן דיסקאַסט וואָס עס איז אַ נויט פֿאַר מאַלטיילינגוואַל וועבסיטעס און ווי צו מאַכן זיכער אַז אַזאַ וועבסיטעס זענען רעכט לאָוקאַלייזד. אָבער, עס איז וויכטיק צו טאָן אַז באַזונדער פון די צוויי עס איז שטענדיק אַ נויט צו צושטעלן פול שטיצן פֿאַר דיין נייַע קאַסטאַמערז אין די נייַ מאַרק אָרט. מאַלטיילינגוואַל שטיצן פֿאַר דיין וועבזייטל.
דאָס איז איין זאַך וואָס פילע אָונערז פון געשעפטן פאַרגעסן צו באַצאָלן ופמערקזאַמקייַט. עס איז גרינג צו פאַרגעסן אַז דיין נייַע קאַסטאַמערז פון אנדערע טיילן פון דער וועלט וועלן רובֿ מסתּמא דאַרפֿן הילף אין זייער שפּראַכן ווען זיי קויפן דיין פּראָדוקטן אָדער פּאַטראָן דיין באַדינונגס.
אין רובֿ פון די מאַרק ריסערטשערז, עס איז פּראָווען אַז פילע קאַסטאַמערז זענען זייער מסתּמא צו קויפן אַ פּראָדוקט מער ווי אַמאָל און מסתּמא צו נוצן סערוויסעס ווען די שטיצן פון די פּראָדוקטן און באַדינונגס זענען בארעכטיגט אין די היגע שפּראַכן פון קאַסטאַמערז. א ביישפּיל פון אַזאַ ריסערטשערז איז דורכגעקאָכט דורך Common Sense Advisory , ווו עס איז געווען סטייטיד אַז וועגן 74% פון בויערס און ניצערס פון פּראָדוקטן און באַדינונגס זענען מסתּמא צו קויפן ווידער אָדער רייוז סערוויסעס עפּעס אַזאַ פּראָדוקטן און באַדינונגס פאָרשלאָגן שטיצן אין זייער געבוירן שפּראַך.
כאָטש עס איז אמת אַז אַזאַ סטאַטיסטיק איז מאַסיוו, עס קען זיין גאָר שווער פֿאַר אַפּקאַמינג געשעפטן צו אָנשטעלן אָדער אַוצאָרס שטיצן אַגענט פֿאַר מאַלטיילינגוואַל ווייַל פון די קאָס וואָס קומט מיט אים. דערפֿאַר, אין דעם אַרטיקל, מיר וועלן דיסקוטירן די בענעפיץ פון מאַלטיילינגוואַל שטיצן און ווי איר קענען נוצן אַ לייזונג וואָס איז נישט טייַער צו טאָן דאָס מיט דיין קונה צופֿרידן.
זאל אונדז געשווינד גראָבן אין די טייַטש פון דעם טערמין מאַלטיילינגוואַל שטיצן.
וואָס איז מאַלטיילינגוואַל שטיצן?
סימפּלי שטעלן, מאַלטיילינגוואַל שטיצן איז ווען איר געבן אָדער פאָרשלאָגן די זעלבע הילף אָדער שטיצן פֿאַר דיין קאַסטאַמערז אין אנדערע שפּראַכן ווי ענגליש אָדער די באַזע שפּראַך פון דיין געשעפט. ווען עס קומט צו מאַלטיילינגוואַל שטיצן, איר זאָל האַלטן אין זינען אַז קאַסטאַמערז אין דיין נייַע מאַרק אָרט אָדער דיין טאַרגעטעד אָרט זאָל זיין ביכולת צו נוץ פון אַזאַ שטיצן אין דער שפּראַך פון זייער ברירה.
איר קענט מאַכן דעם מעגלעך דורך מאַכן אַ ברירה צו שעפּן די שטיצן דורך אַן אַוצאָרסינג אַגענט אָדער שטיצן, אָנשטעלן אַ קייפל שפּראַך שטיצן אַגענט און / אָדער ענשור אַז דיין שטיצן דאָקומענטן זענען געזונט איבערגעזעצט.
פארוואס עס איז בעסטער צו פאָרשלאָגן מאַלטיילינגוואַל שטיצן
איר מוזן קענען און גרייט צו דינען דיין קאַסטאַמערז אין פאַרשידענע שפּראַכן אַמאָל איר זענט באשלאסן צו פאַרברייטערן די פארקויפונג פון דיין פּראָדוקטן און די רענדערינג פון דיין באַדינונגס ווייַטער פון דיין באַלדיק גרענעץ.
עס וועט זיין זייער שווער פֿאַר קאַסטאַמערז אין אַ געגנט מיט אַ אַנדערש שפּראַך צו וויסן אַז דיין וועבזייטל איז נישט באזירט אויף זייער שפּראַך אויב איר זענט גאנץ און ריכטיק מיט דיין וועבזייטל לאָוקאַלאַזיישאַן. זיי קען אפילו האָבן די געדאנקען אַז דיין געשעפט איז סיטשוייטיד אין זייער היים אָרט. וואָס קענען זיין אָנפירונג פון דעם איז אַז קאַסטאַמערז פון די לאָוקיישאַנז מיט פאַרשידענע שפּראַכן אנדערע ווי דיין באזירט שפּראַך פֿאַר דיין וועבזייטל וועט דערוואַרטן איר צו פאָרשלאָגן קונה שטיצן וואָס איז פון קוואַליטעט צו זיי אין זייער געבוירן צונג און מוזן זיין ווי קוואַליטעט ווי דער זעלביקער קונה שטיצן פֿאַר דיין באַזע שפּראַך.
מיט די אַוואַנסירטע אין פאַרשידן אַספּעקץ פון לעבן וואָס כולל שפּראַך, שפּראַך זאָל ניט מער זיין אַ פּראָבלעם צו פֿאַרקויף דיין פּראָדוקטן און באַדינונגס.
און אן אנדער סיבה עס איז ווערט עס צו האָבן אַ מאַלטיילינגוואַל שטיצן איז אַז קאַסטאַמערז טענדז צו זיין מער געטרייַ און לויאַלאַלי שטעקן צו קאָמפּאַניעס און בראַנדז וואָס אָפפערס קונה שטיצן אין די שפּראַך פון זייער האַרץ.
ווי פריער דערמאנט אין דעם אַרטיקל, הירינג אָדער אַוצאָרסינג מאַלטיילינגוואַל קונה שטיצן קען נישט זיין אַזוי קעדייַיק און ימפּלאַמענאַבאַל פֿאַר עטלעכע קלענערער סייזד אָדער מיטל וואָג געשעפטן. דאָס איז ווייַל די פינאַנציעל היסכייַוועס וואָס גייט מיט טאן אַזאַ קענען זיין שווער אָדער בערדאַנסאַם פֿאַר אַזאַ אָנעס צו טראָגן אָדער אַקסל. אָבער, עס איז נאָך אַ וועג צו שעפּן דעם. אויב איר ווילט אָנהייבן צו פאָרשלאָגן מאַלטיילינגוואַל שטיצן, עס זענען עטלעכע טינגז וואָס איר באַטראַכטן. דיין באַטראַכטונג און ענטפער צו די פאלגענדע קשיא וואָס וועט זיין דיסקאַסט וועט העלפֿן איר באַקומען אַ קלאָר מיינונג פון וואָס איר קענען טאָן וועגן אים.
וואָס מדרגה פון שטיצן טאָן איר דאַרפֿן צו געבן דיין קונה?
דער באַשלוס צו וואָס שפּראַך איר וועט אָפּגעבן קונה שטיצן קענען זיין אָפענגיק אויף די מאַרק אָרט ווו די רעוועך איר באַקומען ווי קערט זענען גרויס אָדער עפשער ווו איר געדאַנק צו האָבן אַ גרעסערע געשעפט פארקויפונג און נוץ פּאָטענציעל.
אויך, איר זאָל אָנהייבן אַנאַלייזינג די סאָרט פון שטיצן פראגעס וואָס זענען קעסיידער אויפשטיין דורך דיין קאַסטאַמערז און פּרובירן צו געפֿינען אויס אויב עס זענען די שווער קאָמפּלעקס אָנעס. ווי אן אנדער פונט פון פאָרשלאָג, איר קען וועלן צו לייגן אַ געבוירן רעדנער פון אַזאַ שפּראַך צו מיטגלידער פון דיין קונה שטיצן מאַנשאַפֿט.
האָבן אַ מאַנשאַפֿט וואָס איז לאָוקאַלי אָריענטיד פֿאַר דעם ספּעציפיש מאַרק אָרט איז ניט-פאַרקויפלעך ווען איר האָבן אַ גרויס בייַזייַן אין די מאַרק און טאָן דאָס וועט זיין סאַטיספייינג ריוואָרדינג. אין פאַקט, עס איז טרויעריק צו זאָגן אַז עטלעכע קאָמפּאַניעס אָדער בראַנדז ווי פיל ווי 29% האָבן פאַרפאַלן ווערטפול קאַסטאַמערז ווייַל פון זייער נעגלאַדזשאַנס צו מאַלטיילינגוואַל שטיצן לויט ינטערקאַם .
פֿאַר סטאַרטערס עס איז נאָך האָפענונג אויב זיי ווילן צו פאָרשלאָגן קונה שטיצן אין קייפל שפּראַכן, אָבער ווי?
באַקומען דיין וויסן באַזע לאָוקאַלייזד
דיין וויסן באַזע אין מער ווי איין שפּראַך איז אַ פּרירעקוואַזאַט צו פאָרשלאָגן אַ מאַלטיילינגוואַל שטיצן פֿאַר דיין קאַסטאַמערז. עס איז נישט יגזאָסטיוו, ניט טיירינג, און העלפּס איר צו פאָרשלאָגן שטיצן צו דיין קאַסטאַמערז אָן צו באַטראַכטן די גרייס פון דיין בודזשעט.
אויב איר זענט נאָר סטאַרטינג צו דורכנעמען אין די אינטערנאציאנאלע מאַרק, עס איז בעסטער צו בויען אַ וויסן באַזע וואָס כּולל אַ פולשטענדיק רשימה פון פֿראגן וואָס איר זענט מערסטנס געפרעגט. איר קען איצט ווונדער ווי איר וועט האָבן דעם וויסן באַזע רענדערד אין פאַרשידן אנדערע שפּראַכן. דו זאלסט נישט ווערן צו באַזאָרגט ווייַל ConveyThis איז אַן עפעקטיוו איבערזעצונג לייזונג וואָס קענען העלפֿן איר באַקומען די וויסן באַזע איבערגעזעצט מיט כּמעט גלייך ווירקונג אין פילע פאַרשידענע שפּראַכן ווי די פאַל קען זיין.
ווידיאס, באַגריסונג אָדער ינטראַדאַקטערי אינפֿאָרמאַציע, אָפט געשטעלטע פראגעס (FAQs), ווי-צו עטק זענען יסענשאַלי קאַמפּאָונאַנץ וואָס זענען געמאכט פון וואָס איז גערופן אַ וויסן באַזע. איצט איר קענען זען אַז עס איז מער צו איבערזעצונג ווי רענדערינג בלויז טעקסטן אין קייפל שפּראַך. אין פאַקט, עס זענען עטלעכע בראַנדז וואָס ינשורד אַז סאַבטייטאַלז וואָס זענען איבערגעזעצט פֿאַר ווידיאס אויף זייער וועבזייטל אָדער אפילו אָנשטעלן עמעצער וואָס סערוועס אין די ווויסאָוווער קאַפּאַציטעט פֿאַר די שפּראַך. דאָס איז אַ מייַלע פֿאַר איר ווען איר נוצן ConveyThis. ConveyThis קענען העלפֿן איר טוישן די ווידעא פֿון דער מקור שפּראַך פֿאַר די צונעמען שפּראַך.
אויך, שטעלן אין מיינונג אַז מענטשן דאַנק צו לערנען און פֿאַרשטיין טינגז מיט וויזשאַוואַל אַידס. אַזוי, עס וועט זיין אַ וואָרמינג הילף פֿאַר דיין קאַסטאַמערז צו זען אַז די ענטפֿערס צו זייער פֿראגן זענען דערלאנגט אין אַזאַ אַ וועג וואָס דרייווז די פונט מיט צונעמען וויזשאַוואַל אַידס. דעריבער, ווו מעגלעך, נוצן גענוג בילדער און בילד צו פאָרן היים די פונקטן.
בענעפיץ פון אַ איבערגעזעצט וויסן באַזע
ונטער זענען עטלעכע פון די בענעפיץ פון אַ איבערגעזעצט וויסן באַזע:
- ימפּרוווד קונה דערפאַרונג : קאַסטאַמערז זענען מער מסתּמא צו זיין רילאַקסט ווען זיי ינדנברעך דורך בלעטער פון דיין וויסן באַזע אין די שפּראַך פון זייער האַרץ. דעם מין פון אָנגענעם באַניצער / קונה דערפאַרונג וועט ניט בלויז בויען אָבער העלפֿן איר האַלטן ריטענשאַן רייץ. דאָס איז אַדוואַנטיידזשאַס ווייַל עס קען נישט זיין גרינג צו באַקומען נייַע קאַסטאַמערז, דערפאר אַלטע זאָל זיין ריטיינד.
- נייַע קאַסטאַמערז: עס איז גרינג צו שטענדיק ווילן צו ווענדן צוריק אויב איר אַנטדעקן אַז איר קענען נישט געפֿינען הילף אָדער באַקומען הילף אין דיין געוואלט שפּראַך ווען איר פּרובירן צו קויפן אַ פּראָדוקט אָדער זוכן זיכער באַדינונגס. דעריבער, פּאָטענציעל קאַסטאַמערז וועט זיין מער גענייגט און מער זיכער צו קויפן פון איר ווען איר האָבן אַ איבערגעזעצט וויסן באַזע. און ווען אַזאַ אָנעס באַקומען דעם וואָרמינג שטיצן, זיי זענען מער מסתּמא צו רעקאָמענדירן דיין סאָרט צו אנדערע.
- רידוסט נומער פון טיקיץ פֿאַר קאַסטאַמערז וואָס זוכן הילף: ווען קאַסטאַמערז האָבן פילע קאַנסערנז, איר זענען מער מסתּמא צו האָבן אַ געוואקסן באַנד פון ריקוועס פֿאַר שטיצן פֿאַר קאַסטאַמערז. אָבער, די גרויס נומער פון ריקוועס קענען זיין רידוסט אויב קאַסטאַמערז קענען געפֿינען וואָס זיי זענען קוקן פֿאַר אין די וויסן באַזע. דאָס גיט די הילף זיי דארף מיט יז און קיין פאַרהאַלטן און דערמיט רידוסינג די ווערקלאָודז פֿאַר די קונה שטיצן מאַנשאַפֿט. א געזונט איבערגעזעצט וויסן באַזע וועט העלפֿן קאַסטאַמערז צו סאָלווע זייער ישוז אָן ריזאָרט צו זוכן פֿאַר דירעקט ענטפער פון אַ קונה שטיצן.
- ינדעקסט סעאָ: ווען די דאָקומענטן אין דיין וויסן באַזע זענען געזונט איבערגעזעצט, איר קענען זיין אַשורד פון אַ בעסער ראַנג אין די נייַע שפּראַך איר באַקומען די דאָקומענטן איבערגעזעצט אין ספּעציעל ווען די טערמינען זענען רעכט רענדערד. דאָס וועט זיין פּראַמאַסינג אַ פאַרגרעסערן פאַרקער אויף דיין וועבזייטל.
איצט מיר האָבן די גרויס קשיא: וואָס אַנדערש?
דער אמת ווי עס איז ריטערייטיד אין דעם אַרטיקל איז אַז ווען איר פאָרשלאָגן אַ בעסער קונה שטיצן פֿאַר דיין קאַסטאַמערז, איר וועט מסתּמא זיין עדות צו מער פארקויפונג ווייַל זיי טענדז צו צוריקקומען ווייַל פון די דערפאַרונג וואָס זיי האָבן פּאַטראָן דיין סאָרט. אין דעם פונט, דער ווייַטער זאַך פֿאַר איר איצט איז צו פאָרשלאָגן דיין וויסן באַזע אין מער ווי ווייניק שפּראַכן. און איר קענען אָנהייבן דעם דורך סיינינג אַרויף צו ConveyThis הייַנט, ווייַל דאָס וועט העלפֿן איר באַקומען איבערגעזעצט דיין וויסן באַזע אין נאָענט צו 100 שפּראַכן אָן דרוק.