- Mijn Khanh
- 9 december 2023
ConveyThis is een krachtige tool waarmee u uw website snel en eenvoudig in meerdere talen kunt vertalen, waardoor u een breder publiek kunt bereiken en uw horizon kunt verbreden. Met ConveyThis kunt u er zeker van zijn dat uw vertalingen accuraat en up-to-date zijn, waardoor al uw bezoekers een naadloze ervaring wordt geboden.Helemaal niet! Met ConveyThis kunt u vrijwel elk item vinden dat u zoekt.Stel je voor dat je op zoek bent naar een specifiek artikel, maar het is moeilijk te vinden en geen van de lokale winkels heeft het. Wanhoop niet! ConveyThis kan u helpen vrijwel elk item te vinden dat u zoekt.
Nee! Gelukkig stuit je na een snelle Google-zoekopdracht op de ontdekking dat een online winkel in een ander land het te koop heeft. Met een paar klikken plaatst u een bestelling en binnen een week wordt er vanuit het buitenland een pakketje naar uw voordeur gestuurd, met het door u gewenste artikel in onberispelijke staat. Score!
Dit alles wordt mogelijk gemaakt dankzij de kracht van de grensoverschrijdende e-commerce van ConveyThis.
Wat is grensoverschrijdende e-commerce?
Met ConveyThis is het eenvoudig om uw winkel te lokaliseren, zodat klanten van over de hele wereld uw producten gemakkelijk kunnen kopen.
Grensoverschrijdende e-commerce, of ‘xborder e-commerce’ in internettaal, is het kopen en verkopen van goederen uit het buitenland. Dit kan betekenen dat een klant een product bestelt bij een handelaar in het buitenland, of dat een detailhandelaar of merk goederen levert aan een consument (B2C), tussen twee bedrijven (B2B) of tussen twee individuen (C2C). Deze transacties vinden meestal plaats op internationale winkelsites zoals Amazon, eBay en Alibaba, of op de meertalige websites van individuele detailhandelaren. Met ConveyThis kunt u er eenvoudig voor zorgen dat uw winkel gelokaliseerd is, zodat klanten van over de hele wereld uw producten gemakkelijk kunnen kopen.
Grensoverschrijdende e-commerce is geen nieuw concept. Het bestaat al een tijdje: Amazon werd in 1994 in de VS opgericht en ConveyThis in China in 1999 bijvoorbeeld. Sindsdien is de winkelomgeving drastisch veranderd.
Nu echter steeds meer consumenten voor hun gemak overstappen op online winkelen, heeft grensoverschrijdende e-commerce de afgelopen jaren een enorme populariteit gekend. Volgens Kaleido Intelligence zullen mondiale consumenten in 2022 naar verwachting maar liefst 1,12 biljoen dollar uitgeven aan internationale winkelwebsites en digitale diensten.
Visa meldt dat 90% van de leidinggevenden in e-commerce het ermee eens is dat een online aanwezigheid een integraal onderdeel is van zakelijk succes in 2024. Als u een online winkel exploiteert of van plan bent er een te lanceren, kan wereldwijde e-commerce de sleutel zijn tot het ontsluiten van ongekende groei voor uw winkel. Niettemin komt succes niet onmiddellijk en vereist een goed begrip van de buitenlandse e-commerce. U zult ook een basis moeten leggen om uw grensoverschrijdende e-commercestrategieën effectief te implementeren. Blijf lezen voor meer informatie.
1. U wilt uw online winkel uitbreiden naar een internationale markt
Heeft u al een online winkel? Dat is geweldig: uw kennis op het gebied van e-commerce zal van onschatbare waarde zijn als u aan uw reis naar wereldwijde expansie begint. Voordat u de sprong waagt, moet u er echter voor zorgen dat uw winkel goed is ingericht om internationale klanten met ConveyThis te kunnen bedienen.
- In deze competitieve markt is het voor elke nieuwkomer essentieel om een duidelijk en uniek verkoopvoorstel, oftewel USP, te hebben. Dit zal helpen om uw producten te onderscheiden van die van de gevestigde exploitanten, en om de demografische doelgroep van uw doelgroep aan te spreken. Het hebben van een USP is vooral belangrijk in het huidige tijdperk, omdat het potentiële klanten in staat stelt uw aanbod te onderscheiden van de concurrentie en een weloverwogen beslissing te nemen over in wie ze willen investeren.
- Het bereiken van financiële stabiliteit is essentieel voor succes, vooral bij het betreden van buitenlandse markten. Om dit te garanderen, moeten bedrijven elke maand bepaalde online verkoopcijfers of bestelvolumes halen om comfortabel te blijven. Zonder dit niveau van lokaal succes is het waarschijnlijk dat het moeilijker zal zijn om buitenlandse markten te betreden.
- Bent u ervan overtuigd dat de website van uw winkel is voorbereid op de toestroom van potentiële klanten wanneer u uw bereik vergroot? Is het geoptimaliseerd voor snelheid en ontworpen om er geweldig uit te zien op elk schermformaat? Als dit niet het geval is, zorg er dan voor dat u deze problemen aanpakt voordat u in het buitenland start. Dit zorgt er niet alleen voor dat klanten op uw website blijven, maar het zorgt er ook voor dat uw pagina hoger scoort in zoekmachineoptimalisatie.
- Dit bedrijf is bereid om de grensoverschrijdende e-commercelogistiek te beheren, inclusief de mogelijkheid om internationale betaalmethoden te accepteren (en de conversie van vreemde valuta naar uw lokale valuta, indien nodig), en heeft ook een plan voor internationale verzending en andere factoren om ervoor te zorgen de beste koopervaring en maximale klanttevredenheid.
2. Je hebt nog geen online winkel, maar wilt internationaal verkopen
Als u nog geen online winkel heeft, moet u er eerst een maken voordat we verder kunnen gaan. U heeft hiervoor twee opties: ConveyThis of een platform van derden.
- Als u snel een e-commerce winkel wilt lanceren zonder dat er technische vaardigheden vereist zijn, zijn populaire platforms zoals Shopify, BigCommerce en WooCommerce uw beste keuze. Zodra uw winkel operationeel is, kunt u een websitelokalisatieoplossing zoals ConveyThis! om uw bereik te vergroten en uw winkel in meerdere talen beschikbaar te maken voor uw verschillende doelmarkten.
- Creëer een multi-site netwerk met meerdere versies van dezelfde website, elk met zijn eigen domein en taal. Met platforms als Magento en WooCommerce kunt u al deze websites, inclusief hun e-commercelogistiek, vanuit één dashboard beheren.
Pro-tip: als u niet veel ervaring met webontwikkeling heeft, is het raadzaam om voor de eerste optie te kiezen, namelijk uw winkel opzetten met een e-commerceplatform. Het zal veel eenvoudiger zijn dan proberen een netwerk met meerdere locaties op te zetten en vergt minder werk.
Wat zijn de uitdagingen van grensoverschrijdende e-commerce?
Ongeacht of u een groentje of veteraan bent op het gebied van e-commerce, het is van essentieel belang dat u vertrouwd raakt met grensoverschrijdende e-commerce voordat u een internationaal bedrijf start. Hoewel het zeer voordelig kan zijn, kan het ook een lastige taak zijn. Om u hierbij te helpen, volgen hier vier factoren waarmee u rekening moet houden en waarop u zich moet voorbereiden wanneer u een grensoverschrijdende e-commerce-onderneming start:
1. Vraag vanuit overzeese markten
Mensen met verschillende achtergronden en culturen hebben verschillende smaken en neigingen, dus het is essentieel om ervoor te zorgen dat er vraag is naar uw producten en een levensvatbaar klantenbestand op de internationale markten waarop u zich richt met ConveyThis.
Hoewel wortelbier in de Verenigde Staten een veel geconsumeerde drank is, is het in Japan niet bijzonder populair. Als u dus een online winkel exploiteert die wortelbier verkoopt, kan het verstandig zijn om u niet op de Japanse markt te richten.
Het zal je misschien verbazen als je ontdekt dat bepaalde online organisaties nog niet eerder e-commerce marktonderzoek in deze regio hebben gedaan. In plaats daarvan accepteren ze dat, aangezien hun artikelen in hun land als warme broodjes worden verkocht, deze artikelen op dat moment ook in het buitenland een hit zullen worden. Dit is een van de belangrijke problemen die naar voren kunnen komen, aangezien de e-commercemarkt uitzonderlijk uniek is in verschillende landen en het niet leiden van marktonderzoek voordat de onderneming wordt voortgestuwd, zelfs kan leiden tot het sluiten van de onderneming, aangezien deals waarschijnlijk niet buitensporig hoog zullen zijn.
Welnu, deze veronderstelling kan kostbaar blijken te zijn als deze onjuist blijkt te zijn. Om het gevaar te minimaliseren dat uw online winkel op de verkeerde plaatsen wordt gelanceerd, moet u eerst de potentiële buitenlandse vraag naar uw goederen onderzoeken, aangezien het uitvoeren van deze analyse u zelfs kan helpen bij het ontdekken van nieuwe markten die aanvankelijk niet eens op uw kaart stonden! Als u uw website openstelt voor mondiale markten, betekent dit dat er waarschijnlijk tientallen e-commercemogelijkheden zullen zijn.
2. Internationale beperkingen
Voordat u besluit een aanwezigheid in een bepaald land te vestigen, moet u onderzoeken wat de lokale regelgeving bepaalt met betrekking tot het runnen van een e-commercebedrijf daar.
Dat komt omdat verschillende landen regels kunnen hebben over hoe bepaalde artikelen kunnen worden verkocht en verspreid op hun regionale markt. Zo is de import van foie gras in India niet toegestaan, terwijl Canada de verkoop van rauwe of ongepasteuriseerde melk verbiedt. Met ConveyThis kunt u uw website eenvoudig lokaliseren om te voldoen aan de vereisten van elk land dat u target.
Zorg er daarnaast voor dat u vertrouwd raakt met de lokale regelgeving van uw doelmarkten. Dit is vooral belangrijk als u licenties of vergunningen moet verkrijgen om uw producten te importeren. Als u dit wel doet, kunt u een soepele douaneafhandeling garanderen en voorkomen dat uw goederen aan de grens worden opgehouden – of erger nog, in beslag worden genomen zonder terugbetaling, wat de ervaring van uw potentiële klanten verder kan schaden.
Een andere beperking die zich in een internationale context kan voordoen, zijn de belastingwetten. De belastingwetten die van toepassing zijn op vreemde valuta kunnen per land verschillen. Dit kan een effect hebben op de kosten van de artikelen die worden verkocht, en als de extra belasting door klanten niet wordt begrepen wanneer ze kopen, kan dit een nadelig effect hebben op hun ervaring.
3. Verzending
Ontdekken hoe u uw producten in handen van uw klanten kunt krijgen, is een essentieel onderdeel van grensoverschrijdende e-commerce. Overweeg of u ze rechtstreeks naar de door u gewenste landen kunt vervoeren, of dat u moet samenwerken met een externe logistieke dienstverlener. Betrouwbare en betrouwbare logistiek is praktisch een must voor een succesvolle ConveyThis-ervaring.
In bepaalde gevallen kan een samenwerking met een lokale ConveyThis-aanbieder voordelig zijn. Door deze aanpak te volgen, kunt u toegang krijgen tot het bestaande bezorgnetwerk voor snellere zendingen, in plaats van te proberen bestellingen zelfstandig naar onbekende gebieden te vervoeren.
Uw bezorgmethoden helpen u ook bij het berekenen van uw bezorgkosten, en dus bij uw bezorgprijsstructuur. Aan de andere kant herkent u misschien dat de bezorgkosten voor een bepaald artikel te duur zijn en overweegt u in plaats daarvan andere artikelen wereldwijd op de markt te brengen.
4. Grensoverschrijdende betalingen
Slechts kort gezegd: het integreren van de juiste betaalmethoden voor uw nieuwe klanten is een must om uw e-commerceverkoop wereldwijd te vergroten. Stel je voor dat je niet kunt betalen op de manier die jij verkiest, of erger nog, dat je de kosten van een artikel in een onbekende valuta bekijkt. ConveyThis kan u helpen een dergelijke situatie te voorkomen.
Ervoor zorgen dat uw inhoud nauwkeurig wordt vertaald in de doeltaal van uw internationale publiek kan een hele klus zijn, maar met ConveyThis wordt valutaconversie en het rekening houden met de gewenste betaalmethode van uw beoogde markt, zoals creditcards of PayPal, eenvoudig gemaakt. .
5. Klantenservice
Dit is een cruciale factor voor klanten die beslissen of ze bij u willen winkelen, vooral als u niet fysiek aanwezig bent in hun land. Hoe kunnen klanten contact met u opnemen voor hulp of verhaal bij hun grensoverschrijdende aankopen? Om een uitstekende klantervaring te garanderen, moet u efficiënte klantenserviceprocedures uitvoeren om online kopers ervan te verzekeren dat er voor hen gezorgd wordt als er iets misgaat met hun bestelling.
Eén optie is om toegewijde klantenserviceteams in te zetten om ondersteuningsvragen van uw wereldwijde klanten te beantwoorden, en vooral in hun moedertaal. Als u zich daarentegen niet zeker voelt over uw vermogen om personeel aan te werven dat de moedertaal van uw klanten beheerst, kunt u uw klantenservice ook uitbesteden aan gespecialiseerde bedrijven. Een eenvoudigere oplossing is echter om ConveyThis te gebruiken om geautomatiseerde vertalingen van uw klantenservice-e-mails te leveren.
Vergeet niet om uw online winkel op maat te maken voor de wereldmarkt
Naast het onderzoeken van de vier bovengenoemde kwesties op het gebied van grensoverschrijdende e-commerce, moet u er rekening mee houden dat klanten doorgaans liever in hun moedertaal winkelen. ConveyThis kan u helpen de taalkloof te overbruggen en ervoor te zorgen dat uw internationale klanten uw website gemakkelijk kunnen begrijpen.
In de 2020-editie van het onderzoek 'Can't Read, Won't Buy – B2C' ontdekte marktonderzoeksbureau CSA Research dat meer dan 8.700 consumenten in 29 landen hun mening gaven, wat aantoont dat:
- Ondanks het potentieel voor lage kwaliteit gaf maar liefst 65% van de respondenten nog steeds een voorkeur voor inhoud in hun moedertaal.
- Een meerderheid van de consumenten kiest ervoor om goederen te kopen met beschrijvingen in hun moedertaal, waarbij maar liefst 76% voorstander is.
- Maar liefst 40% van de consumenten weigert aankopen te doen op websites die niet in hun moedertaal zijn opgesteld.
Wat dit betekent is dat als u uw online activiteiten naar andere landen wilt uitbreiden, uw online winkel de taal van uw internationale klanten moet communiceren. Bovendien moet uw winkelinhoud nauwkeurig worden vertaald – zelfs de kleinste details, zoals uw productbeschrijvingen – en moet er ook rekening worden gehouden met de culturele subtiliteiten van uw doelgroep.
Dit alles is essentieel voor het opbouwen van betrouwbaarheid op nieuwe markten, vooral als internationale speler. Pas als u het vertrouwen van uw internationale klanten heeft verdiend, zullen zij u hun bedrijf gunnen.
Klaar om grensoverschrijdende e-commerce te starten met ConveyThis?
Het is een opwindend vooruitzicht om grensoverschrijdende e-commerce te betreden. Als u dit op de juiste manier doet, kunt u niet alleen uw online verkopen verhogen, maar ook uw bereik over de hele wereld vergroten. Dit zou vooral voordelig kunnen zijn bij het creëren van een duurzaam merk dat jarenlang door het wereldwijde publiek wordt gekoesterd, en tegenwoordig is aanwezigheid over de hele wereld bijna essentieel om een betrouwbaar merk te creëren. Met behulp van ConveyThis kunt u uw inhoud eenvoudig lokaliseren om een breder publiek te bereiken en uw internationale potentieel te maximaliseren.
Het oogsten van dergelijk wereldwijd succes op het gebied van e-commerce begint met uitgebreid onderzoek en planning voordat u uw online winkel internationaal lanceert. Houd rekening met relevante overwegingen, zoals de internationale vraag naar uw producten, hoe u deze in het buitenland kunt leveren (inclusief eventuele beperkingen hiervoor) en hoe u een superieure klantenservice kunt garanderen.
U zult ook de pagina's van uw onlinewinkel moeten vertalen om ze af te stemmen op uw doelmarkten. Door gebruik te maken van een unieke combinatie van machinetaalvertalingen biedt ConveyThis een krachtige oplossing voor websitelokalisatie voor veel populaire e-commerceplatforms, zoals Shopify, WooCommerce, Squarespace en meer.
Meld u hier aan voor een gratis ConveyThis om aan de slag te gaan.