Problemen met ineffectieve e-commercestrategieën oplossen
Verbetering van uw mondiale e-commercestrategie: uitdagingen overwinnen en succes behalen
Misschien ben je je online winkeltraject begonnen op populaire platforms zoals Etsy, eBay, Depop of Amazon. Hoewel uw aanwezigheid op deze marktplatforms uw bedrijf een impuls gaf, realiseerde u zich uiteindelijk de behoefte aan een beter aanpasbaar Content Management Systeem (CMS) dat aansluit bij de visie van uw merk. Daarom hebt u een upgrade uitgevoerd naar een professioneel e-commerce CMS zoals BigCommerce, WordPress's WooCommerce of Shopify. Gelukkig zijn er verschillende opties in deze categorie, waaronder ConveyThis, dat naadloos integreert met alle grote CMS-platforms.
Bij het opzetten van een zelfstandige webwinkel vragen verschillende cruciale aspecten aandacht. Het genereren van verkeer, het zorgen voor effectieve zoekmachine-indexering voor uw producten en het selecteren van de juiste betalingsverwerkings- en CRM-systemen zijn slechts enkele voorbeelden. Als u zich al heeft gewaagd aan het opzetten van uw eigen webwinkel, maar de resultaten teleurstellend vindt, is het essentieel om over het hoofd geziene factoren met een scherp oog te onderzoeken.
Het belang van lokalisatie
Lokalisatie, een cruciaal onderdeel van het bredere internationaliseringsproces, heeft betrekking op het aanpassen van uw bedrijf aan de culturen, talen, logistieke systemen en geografische contexten van verschillende landen. Als u zich op meerdere internationale markten wilt richten, is lokalisatie voor elke markt noodzakelijk, aangezien elke markt uniek is. Hoewel de stappen bij lokalisatie kunnen verschillen, omvatten ze over het algemeen de volgende principes, die kunnen worden aangepast op basis van specifieke contexten.
De eerste stap: uw website lokaliseren
Als e-handelaar is het van cruciaal belang om uw winkel, dat wil zeggen uw website, toegankelijk te maken voor internationale klanten. Websitelokalisatie omvat doorgaans het aanpassen van beeldmateriaal, tekst, productkeuzes en afrekenopties zoals valuta, belastingberekeningen en verzendgegevens. Hoewel logistieke elementen cruciaal zijn, is de focus op beeldmateriaal en tekstaanpassing net zo belangrijk, omdat bezoekers afgeschrikt zullen worden als ze niet-aangepaste inhoud tegenkomen.
Onderzoek door Common Sense Advisory, een in Cambridge gevestigd adviesbureau voor internationalisering, benadrukt de noodzaak van het vertalen van de inhoud van uw site voor internationaal verkoopsucces. Als u de vertaling verwaarloost, loopt u mogelijk potentiële klanten mis die liever producten in hun moedertaal kopen. ConveyThis kan hierin uw betrouwbare partner zijn.
Landspecifieke communicatie
Effectieve communicatie reikt verder dan uw website. Om met klanten in contact te komen via verschillende kanalen, zoals e-mails, sociale mediapagina's en betaalde advertenties, is inzicht nodig in de populaire kanalen in elke doelmarkt.
Hoewel Facebook en Google Ads bijvoorbeeld populair zijn in Europa en Noord-Amerika, zijn ze mogelijk niet toegankelijk voor de meeste internetgebruikers in China. Het aanpassen van uw strategieën aan platforms als WeChat, dat het Chinese landschap van sociale media en zoekmachines domineert, is essentieel om effectief verkeer te genereren.
Prioriteit geven aan logistiek
Het kan lastig zijn om uw logistieke capaciteiten aan te passen aan nieuwe markten. In eerste instantie kunt u de verzending zelfstandig afhandelen, waarbij u kosten maakt via internationale distributiediensten zoals UPS of DHL. Naarmate uw klantenbestand in het buitenland groeit, kunnen deze kosten echter een last worden. In dit stadium wordt het uitbesteden van verzending en afhandeling of zelfs het veiligstellen van lokale magazijnruimte om snelle en probleemloze leveringen te garanderen cruciaal. Het kiezen van betrouwbare partners die rekening houden met verzendkosten, douanekosten en tijdige leveringen is essentieel om een positieve merkervaring te behouden.
Verbetering van de klantervaring
De perceptie van klanten over een premiumervaring varieert per land en regio. Om zich op nieuwe markten te onderscheiden van gevestigde concurrenten, is het van cruciaal belang om de verwachtingen van klanten te overtreffen door aanvullende diensten aan te bieden die op maat zijn gemaakt voor elke markt. In China bijvoorbeeld wint het omarmen van een “online-to-offline” (O2O)-ervaring, waarbij kopers online kunnen bestellen en hun aankopen in fysieke winkels kunnen ophalen, aan populariteit.
Met de omnichannel-supermarkten van Alibaba, beter bekend als Hema, kunnen klanten hun winkelervaring verbeteren via mobiele scans, thuisbezorging en naadloze in-app-betalingen. Het onderzoeken en opnemen van marktspecifieke verwachtingen in uw businessplan is cruciaal, ook als dit extra kosten met zich meebrengt.
Automatisering omarmen
Hoewel de rol van robots bij vertalingen en andere aspecten van het internationale zakenleven voordelig is, hangt hun integratie af van uw klantenbestand. Tijdens de beginfase van uw e-commercetraject levert taakautomatisering mogelijk geen significante winst op vanwege een kleiner klantenbestand. Naarmate u echter uitbreidt en meer klanten werft, wordt automatisering onmisbaar.
Er bestaan softwareoplossingen voor het stroomlijnen van verschillende bedrijfsactiviteiten, waaronder betalingssystemen, internationale belastingberekeningen en vertaalbeheer. Door gebruik te maken van automatisering kunt u klanten een naadloze ervaring bieden die wordt gekenmerkt door taal- en valutavoorkeuren, directe productinformatie en snelle afhandeling.
Kennis opdoen vóór uitbreiding
Om uw lokalisatiestrategie te verbeteren en met succes uit te breiden naar nieuwe markten, is uitgebreid onderzoek van het grootste belang. Belangrijke aandachtsgebieden zijn onder meer het bepalen van de juiste communicatiemedia, het begrijpen van logistieke landschappen, het afstemmen op de premiumverwachtingen van klanten en het identificeren van automatiseringsmogelijkheden zonder de productkwaliteit of klantenservice in gevaar te brengen.
Door intelligent te schalen en elke markt nauwkeurig te benaderen, kan lokalisatie een betaalbare investering zijn die waarde toevoegt voor uw wereldwijde klanten.
Klaar om te beginnen?
Vertalen is, veel meer dan alleen het kennen van talen, een complex proces.
Door onze tips te volgen en ConveyThis te gebruiken, zullen uw vertaalde pagina's resoneren met uw publiek en zich native voelen in de doeltaal.
Hoewel het inspanning vergt, is het resultaat de moeite waard. Als u een website vertaalt, kan ConveyThis u uren besparen met geautomatiseerde machinevertaling.
Probeer ConveyThis 7 dagen gratis!
