Svi smo čitali ili čuli o izazovima s kojima bismo se mogli suočiti prilikom pokretanja novog poslovanja e-trgovine, zainteresirani za dosezanje nove publike, davanje vašeg poslovanja drugačijim pristupom ili jednostavno prelazak iz vašeg lokalnog poslovanja u ogroman svemir e-trgovine, tehnologija je tu da pomozite nam da izgradimo odgovarajuće strategije.
Iako je prodaja definitivno glavni cilj, vjerovatno se pitate šta se dešava kada se naruči, postoji proces od kupovine putem interneta do proizvoda koji konačno stigne u kuću vašeg kupca, ovaj proces može biti: skladištenje, otprema ili ispunjenje. Bilo da prodajete svoj proizvod od otpremnika koji će ispuniti narudžbe, sami ispunjavate svoje narudžbe ili radite s logističkom kompanijom koja će upravljati vašim skladištenjem i ispunjenjem, postoje načini da dođete do vaših kupaca.
Usluge ispunjenja. Šta su oni? Šta oni rade?
Ova usluga je skladište treće strane zaduženo za pripremu i otpremu vaših proizvoda i mogla bi biti dobra ideja za one tvrtke koje ne samo da se ne žele baviti njihovom otpremom već i ne mogu slati narudžbe zbog svojih skladišnih mogućnosti. Neki primjeri pružatelja usluga treće strane su: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. i Ecommece South Florida .
Usluge ispunjavanja bi bile efikasan način za upravljanje potrebama pripreme narudžbe i isporuke, pomažući vašem poslovanju da isporuči brzu i pristupačnu dostavu vašim klijentima. Ove usluge se mogu naplaćivati po satu ili po jedinici/paleti, dodatne jednokratne ili ponavljajuće naknade koje se primjenjuju za prijem, skladištenje, biranje i pakovanje, isporuku kompleta ili izgradnju, vraćanje, prilagođeno pakovanje, poklon usluge i postavljanje.
Sada kada znate šta su usluge ispunjenja i ulogu njihovih provajdera u e-trgovini, ako ovo niste probali ranije, možda ćete se zapitati da li se zaista isplati pre nego što to uzmete u obzir za svoj posao. Dobra vijest je da su njihove prednosti korištenja logističke kompanije treće strane (3PL) i ovaj članak je namijenjen da podijeli neke od njih s vama.
– Ne morate da se bavite sopstvenim ispunjenjem, oni će raditi na tome umesto vas.
.
– Angažovanje skladištenja i ispunjenja spoljnih poslova bi imalo značajan uticaj na rast vašeg poslovanja.
– Fleksibilne cijene mogu biti sinonim za prilagodljivost kada su u pitanju troškovi ovih usluga i rast vašeg poslovanja.
– Angažovanje pružaoca usluga ispunjenja je dobijanje skladišnog prostora.
– Upravljanje osobljem je izazov za preduzeća u nastajanju, zbog čega biste posao prepustili logističkoj kompaniji sa odgovarajućim osobljem koje će vam na kraju pomoći da upravljate zadacima kao što su prijem, upravljanje zalihama, obrada narudžbi i otprema.
– Kada sumnjate u ovaj proces i znate da nećete moći njime upravljati, u logističkoj kompaniji treće strane računate na pravo osoblje, oni su stručnjaci.
– Optimizacija vremena je cilj. Kada prepustite nekom drugom da brine o detaljima logistike, fokusiraćete se na različite aspekte koji mogu zahtevati vašu pažnju, kao i na poboljšanje produktivnosti i uticaj vašeg poslovanja na vaše klijente.
– Vaši kupci očekuju brzu isporuku, to znači da želite da budete sigurni da su vaši proizvodi isporučeni na vrijeme, ono što ne možete uvijek učiniti sami i to će promijeniti njihovu perspektivu i naravno, vaše korisničko iskustvo neće biti najbolji, tada kompanija 3PL nudi svoje iskustvo.
Kada shvatite šta su, kako funkcionišu i njihove prednosti, možda ćete želeti da odredite u kom trenutku vašeg poslovnog rasta bi bilo dobro da se prebacite na eksterno ispunjenje , iako nije nužno lako znati kada je to tačno idealnom trenutku, možete koristiti sljedeći znak da razmislite o poduzimanju akcije:
– Jedna od karakteristika ovih 3PL kompanija je prilagodljivost, koja je ključna kada vam broj narudžbi varira ili imate neočekivanu, veliku prodaju tokom godine, u prvom slučaju nema smisla voditi vlastito skladište a drugi slučaj, predstavlja izazov isporuke, u obe situacije, kompanija treće strane će vam ponuditi rešenja.
– Kada ste zaduženi za posao postoji nekoliko aspekata o kojima treba razmišljati kao što su prodaja, marketing, proširenje platformi za e-trgovinu, kreiranje novih proizvoda, novih ideja, poboljšanje strategija za postizanje dugoročnih ciljeva što znači da vam treba vremena da se fokusirate na ono što zaista bitan, tvoj rast.
– Kada posao bukvalno raste, geografski. Ovo bi bio razlog da prepustimo globalnoj kompaniji za ispunjenje da vodi naše skladištenje i otpremu, ne samo da su bolje opremljeni da opslužuju rastuću bazu kupaca, koristeći više lokacija, optimizirajući ispunjenje, već i posjeduju znanje i iskustvo da rade u skladu s tim.
Važno je naglasiti da unajmljivanje pružaoca usluga ispunjenja nije rješenje za svako poslovanje jer:
– Ponekad, posebno kada započinjete posao, protok novca je ograničen i vaš najbolji resurs je vrijeme, tako da radite s onim što imate, vjerovatno biste pokrenuli rast poslovanja koristeći svoje vrijeme umjesto da plaćate zaposlenike i izvođače.
– Ako vodite visoko specijalizirano poslovanje, možda će vam biti teško raditi s jednom od ovih 3PL kompanija jer iako nude prilagođavanje, možda neće raditi ono što vaš posao želi i vjerovatno ćete morati sami raditi na procesu ispunjenja, osim ako naravno, shvatate da su ove kompanije dobra opcija za uštedu vremena i troškova.
– Kada šaljete 5 do 10 porudžbina dnevno, i dalje biste mogli smatrati da je ispunjenje izvodljivo, tako da možda nećete morati da predate ovaj proces drugoj kompaniji. U stvari, jedan od vaših zaposlenika ili čak i vi možete podnijeti ispunjenje.
Izvršenje: in-house ili vanjski.
Dok interno ispunjenje zahteva značajnu količinu vremena za upravljanje osobljem, sam proces i pružanje odlične korisničke podrške, outsourcing menja pristup ovom procesu. To bi zahtijevalo od vas da se usredotočite na to da vaš pružatelj usluga ima dovoljno zaliha, u nekim slučajevima, oni će biti zaduženi za pakovanje i otpremu narudžbi.
Dio ovih usluga može uključivati blagovremene isporuke, niske troškove dostave, probleme s obradom povrata, izdavanje povraćaja novca i, naravno, pružanje najboljeg korisničkog iskustva, kao i mogućnost da olakšate svoje iskustvo s integracijama ove logističke kompanije treće strane, koristeći nekoliko aplikacija, dobar primjer za to bi bila Shopify Fulfillment Network .
Poznato je da je zadovoljan kupac vjerojatnije da će ponovo kupiti ili preporučiti prijatelje na vaše proizvode kada je u pitanju kako izgleda vaš paket, izazovno je pronaći odgovarajuću kompaniju koja zadovoljava vaše potrebe, ali oni će sigurno preporučiti najbolje opcije tako da uštedite novac na pakovanju, imajte na umu da iako bi mnoge velike kompanije vjerovatno koristile svoje standarde pakovanja, postoje neki koji bi vam omogućili da dodate brendiranje, naljepnice ili uzorke, samo se pobrinite da pitate potencijalne kompanije o ovim opcijama.
Vrijeme je da izaberem svog dobavljača usluga ispunjenja.
Poput mnogih vaših kolega i prijatelja, vjerovatno biste pretražili ove usluge na Google-u, ali kada dobijete sve informacije o nekoliko kompanija, znate da je ovo važan korak u vašem poslovanju i možda ćete se zapitati kako odabrati pravu.
Evo nekih faktora koje možete uzeti u obzir:
– Sličnosti su bitne. Kada je u pitanju vaša industrija, sigurno želite pravo uklapanje i evo kada niša definira kojoj industriji služe dobavljači i njihov fokus. S druge strane, važno je da kompanija 3LP razumije vaše poslovanje jer rade sa drugima sličnima vama, znat će vaše potrebe. Razumijevanje vašeg poslovanja moglo bi biti posebno dobro za kompanije koje se bave e-trgovinom zbog tačnosti i pravovremenog ispunjavanja, kao i smjernica i savjeta kroz vaše partnerstvo. Slobodno postavljajte pitanja i tražite reference, budite jasni u pogledu svojih potreba i nedoumica.
– Upoređivanje cijena na osnovu kvaliteta usluga je važno, čak i ako predstavlja višu cijenu dostave. Mnoge kompanije mogu ponuditi niže troškove, a nedostatak kvaliteta može stvoriti nezadovoljne kupce.
– Kompanije za e-trgovinu mogu koristiti više platformi i zahtijevati B2B veleprodajne kanale i upravljanje dobavljačima, neke logističke kompanije koriste mašinsko učenje kako bi vam pomogle da zadržite zalihe i pametno dopunjavanje zaliha i gdje to učiniti na osnovu vaše prodaje ili trendova.
– Praćenje analitike u realnom vremenu je svakako korisno za donošenje odluka o kupovini ili zalihama, vaš pružatelj usluga ispunjenja je dio podataka koje možete koristiti.
U zaključku, uz ovu opštu ideju o tome šta bi pružaoci usluga ispunjenja učinili za vas i koliko je važno da odaberete pravu, možete istražiti pre nego što odaberete kompaniju za ovu važnu ulogu u vašem poslovanju, uverite se da je ona prava Trenutak za vašu kompaniju, da odgovaraju i razumiju vaše poslovne potrebe i da uvijek traže preporuke, zadnja stvar koju želite je da se prebacite za mjesec dana.