เมื่อปี 2023 สิ้นสุดลง เป็นเรื่องจริงที่บางคนยังพบว่าการปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในปีนั้นทำได้ง่าย อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการปรับตัวและทันต่อการเปลี่ยนแปลงถือเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดอนาคตของธุรกิจ
เงื่อนไขของสิ่งต่าง ๆ ตลอดทั้งปีทำให้ต้องปรับให้เข้ากับแพลตฟอร์มดิจิทัล ไม่แปลกใจเลยที่การซื้อของออนไลน์จะแพร่หลายมากขึ้นกว่าเดิม
ความจริงก็คือการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์อาจเป็นเรื่องง่ายและคุ้มค่ามากในการมีร้านค้าออนไลน์ที่ดำเนินกิจการอยู่ แต่เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ว่าคุณจะอยู่รอดจากการแข่งขันสูงที่พบในแวดวงอีคอมเมิร์ซหรือไม่
แม้ว่านวัตกรรมทางเทคโนโลยีจะเป็นปัจจัยสำคัญในอีคอมเมิร์ซ แต่ควรพิจารณาอัตราการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าด้วย เนื่องจากปัจจัยเหล่านี้เป็นตัวกำหนดแนวโน้มในการช้อปปิ้งออนไลน์
สิ่งที่น่าสนใจในบทความนี้คือเทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2024 ที่จะตอบรับการเปลี่ยนแปลงที่โลกโดยรวมกำลังเผชิญอยู่
อีคอมเมิร์ซที่สมัครตาม:
เราอาจกำหนดอีคอมเมิร์ซตามการสมัครสมาชิกเป็นประเภทที่ลูกค้าสมัครรับผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างที่ทำงานเป็นประจำและชำระเงินเป็นประจำ
ShoeDazzle และ Graze เป็นตัวอย่างทั่วไปของอีคอมเมิร์ซแบบสมัครสมาชิกซึ่งมีการเติบโตที่สมเหตุสมผล
ลูกค้าสนใจอีคอมเมิร์ซรูปแบบนี้เพราะทำให้สิ่งต่างๆ ดูสะดวก เป็นส่วนตัว และบ่อยครั้งมีราคาถูกลง นอกจากนี้ ความสุขจากการได้รับ 'กล่องของขวัญ' ที่หน้าประตูบ้านของคุณในบางครั้งอาจเทียบไม่ได้กับการช้อปปิ้งในห้างสรรพสินค้า เนื่องจากโดยปกติแล้วการหาลูกค้าใหม่เป็นเรื่องยาก รูปแบบธุรกิจนี้จึงช่วยให้คุณรักษาลูกค้าเดิมไว้ได้ง่ายกว่าในขณะที่มองหาลูกค้ารายอื่น
ในปี 2021 โมเดลนี้จะมีประโยชน์สำหรับคุณในการรักษาและรักษาลูกค้าไว้
บันทึก:
- ประมาณ 15% ของผู้ซื้อทางออนไลน์ได้สมัครเป็นสมาชิกหนึ่งรายการหรืออีกรายการหนึ่ง
- หากคุณต้องการรักษาลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ อีคอมเมิร์ซแบบสมัครสมาชิกคือทางออก
- อีคอมเมิร์ซที่สมัครสมาชิกตามหมวดหมู่ที่มีชื่อเสียงบางประเภท ได้แก่ เครื่องแต่งกาย ผลิตภัณฑ์เสริมความงาม และอาหาร
การบริโภคสีเขียว:
การคุ้มครองผู้บริโภคสีเขียวคืออะไร? นี่คือแนวคิดในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างโดยพิจารณาจากปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม ตามคำจำกัดความนี้เราสามารถอนุมานได้ว่าในปี 2024 ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะสนใจปัจจัยยังชีพและสิ่งแวดล้อมมากขึ้นเมื่อซื้อสินค้า
ผู้บริโภคประมาณครึ่งหนึ่ง ยอมรับว่าความกังวลเรื่องสิ่งแวดล้อมส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของหรือไม่ ด้วยเหตุนี้ จึงปลอดภัยที่จะกล่าวได้ว่าในปี 2024 เจ้าของอีคอมเมิร์ซที่ใช้แนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนในธุรกิจของตนจะดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาหาตนเองมากขึ้น โดยเฉพาะลูกค้าที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม
ลัทธิบริโภคนิยมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมหรือการใส่ใจในสิ่งแวดล้อมเป็นชัยชนะที่ไม่ใช่แค่เรื่องผลิตภัณฑ์ รวมถึงการรีไซเคิล บรรจุภัณฑ์ เป็นต้น
บันทึก:
- 50% ของผู้ซื้อออนไลน์เห็นว่าความกังวลเรื่องสิ่งแวดล้อมส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือไม่
- ในปี 2024 การบริโภคนิยมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากผู้คนเริ่มกังวลเกี่ยวกับสุขภาพของตนเองมากขึ้นเรื่อยๆ
ทีวีที่ซื้อได้:
บางครั้งขณะดูรายการทีวีหรือรายการต่างๆ คุณอาจสังเกตเห็นผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจและรู้สึกอยากได้มาเป็นของตัวเอง ปัญหาในการซื้อยังคงมีอยู่เนื่องจากคุณไม่รู้ว่าจะซื้ออย่างไรหรือซื้อจากใคร ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วเนื่องจากรายการทีวีจะอนุญาตให้ผู้ชมซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเห็นในรายการทีวีได้ในปี 2021 แนวคิดนี้เรียกว่าทีวีที่ซื้อได้
แนวคิดทางการตลาดประเภทนี้เริ่มโดดเด่นเมื่อ NBC Universal เริ่มโฆษณาทางทีวีที่ซื้อได้ซึ่งช่วยให้ผู้ชมจากที่บ้านสามารถสแกนรหัส QR บนหน้าจอและนำทางไปยังที่ที่พวกเขาสามารถรับผลิตภัณฑ์ได้ ด้วยผลอะไร? พวกเขารายงานว่ามันส่งผลให้อัตราการแปลงนั้นมากกว่าอัตราการแปลงเฉลี่ยของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซประมาณ 30%
สถิตินี้มีแนวโน้มสูงขึ้นในปี 2564 เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นมีเวลานั่งดูรายการโปรดที่หน้าทีวีมากขึ้น
บันทึก:
- เนื่องจากผู้คนหันมาดูทีวีมากขึ้น จะมีการซื้อผ่านทีวีที่ซื้อได้เพิ่มขึ้นในปี 2564
การขายต่อ/การค้ามือสอง/การค้าขายซ้ำ:
จากชื่อของมัน การค้ามือสองเป็นเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวข้องกับการขายและการซื้อผลิตภัณฑ์มือสองผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
แม้ว่าจะไม่ใช่แนวคิดใหม่ แต่ก็ได้รับความนิยมมากขึ้นเนื่องจากหลายคนมีแนวทางที่เปลี่ยนไปเกี่ยวกับสินค้ามือสอง คนรุ่นมิลเลนเนียลมีความคิดที่ตรงกันข้ามกับคนรุ่นก่อน พวกเขาเชื่อว่าการซื้อสินค้าที่ใช้แล้วนั้นประหยัดกว่าการซื้อของใหม่
อย่างไรก็ตาม มีการคาดการณ์ ว่าตลาดขายสินค้ามือสองจะเพิ่มขึ้นประมาณ 200% ในอีก 5 ปีข้างหน้า
บันทึก:
- ตลาดขายของมือสองจะเพิ่มขึ้นในปี 2564 เนื่องจากผู้คนมีแนวโน้มที่จะต้องการประหยัดมากขึ้นเมื่อซื้อสินค้าและระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้น
- เชื่อว่าจะมีจำนวน x2 ของตลาดมือสองในปัจจุบันในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
การค้าผ่านโซเชียลมีเดีย:
แม้ว่าทุกอย่างจะเปลี่ยนไปในปี 2020 แต่โซเชียลมีเดียยังคงไม่เปลี่ยนแปลง หลายคนยึดติดกับโซเชียลมีเดียเนื่องจากการล็อกดาวน์ ซึ่งมาพร้อมกับการใช้จ่ายที่มากกว่าปกติจากโรคระบาด การซื้อสิ่งของจากโซเชียลมีเดียต่างๆ นั้นไม่เพียงแต่จะง่ายเท่านั้น แต่ยังน่าสนใจอีกด้วย
โบนัสใหญ่อย่างหนึ่งของโซเชียลมีเดียคือคุณสามารถดึงดูดลูกค้าที่ในตอนแรกอาจไม่ได้ตั้งใจที่จะอุดหนุนคุณ มีประสิทธิภาพมากจนตาม รายงาน ผู้ที่ได้รับอิทธิพลจากโซเชียลมีเดียมีโอกาส 4 เท่าที่จะซื้อสินค้า
เป็นความจริงที่ว่าคุณจะเห็นยอดขายเพิ่มขึ้นหากคุณใช้โอกาสจากโซเชียลมีเดีย แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด โซเชียลมีเดียช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ตลอดจนสร้างและปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ดังนั้นในปี 2564 โซเชียลมีเดียจะยังคงเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ
บันทึก:
- มีความเป็นไปได้ 4 เท่าของสื่อสังคมออนไลน์ที่ชักจูงให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
- นักการตลาดประมาณ 73% เห็นด้วยว่าความพยายามของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียนั้นคุ้มค่า เพราะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นและเพิ่มยอดขาย
การค้าผู้ช่วยเสียง:
การเปิดตัว “Echo” ลำโพงอัจฉริยะของ Amazon ในปี 2014 ทำให้เกิดกระแสการใช้เสียงเพื่อการค้า ไม่สามารถเน้นเอฟเฟกต์ของเสียงได้เนื่องจากมีบทบาทสำคัญในการรับข้อมูลที่มีค่าของความบันเทิงหรือเชิงพาณิชย์
มากขึ้น เจ้าของลำโพงอัจฉริยะประมาณ 20% ในสหรัฐอเมริกา ใช้ลำโพงอัจฉริยะดังกล่าวเพื่อจุดประสงค์ในการซื้อของ พวกเขาใช้มันเพื่อตรวจสอบและติดตามการส่งมอบผลิตภัณฑ์ สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ และสำหรับการดำเนินการวิจัย ในขณะที่ความนิยมยังคงดำเนินต่อไป หวังว่าในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ความนิยมจะเพิ่มขึ้นถึง 55%
บันทึก:
- จะมีการเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าของเปอร์เซ็นต์ปัจจุบันในอัตราที่เจ้าของลำโพงอัจฉริยะในสหรัฐอเมริกาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า
- หมวดหมู่ที่มีชื่อเสียงบางประเภทสำหรับการซื้อขายผู้ช่วยเสียง ได้แก่ เครื่องใช้ไฟฟ้า อาหาร และของใช้ในบ้านที่คุ้มราคา
- นักลงทุนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ กำลังมองหาการลงทุนจำนวนมากในความช่วยเหลือด้านเสียงในปีหน้า
ปัญญาประดิษฐ์:
อีกแง่มุมหนึ่งที่สำคัญมากที่จะไม่มีวันมองข้ามในบทความนี้ก็คือ AI ข้อเท็จจริงที่ว่า AI ทำให้ประสบการณ์เสมือนจริงดูเหมือนจริงและเสมือนจริงทำให้โดดเด่นท่ามกลางเทรนด์ที่จะได้รับความนิยมในปี 2021
ธุรกิจอีคอมเมิร์ซหลายแห่งเริ่มใช้มันเพื่อส่งเสริมการเติบโตโดยใช้มันเพื่อเสนอแนะผลิตภัณฑ์ ให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์แก่ลูกค้า
เราควรคาดหวังว่าภายในปีหน้า AI จะมีประโยชน์มากขึ้นสำหรับธุรกิจออนไลน์ สิ่งนี้เห็นได้จากคำแนะนำของ Global E-commerce Society ว่ามีความเป็นไปได้ที่บริษัทต่างๆ จะใช้เงินประมาณ 7 พันล้านเหรียญไปกับ AI ในปี 2022
บันทึก:
- ภายในปี 2565 บริษัทต่างๆ จะใช้จ่ายมหาศาลกับ AI
- AI สามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ทำให้พวกเขารู้สึกแบบเดียวกับตอนที่จับจ่ายซื้อของ
การชำระเงินด้วย Crypto:
ไม่มีธุรกรรมใดที่จะเสร็จสมบูรณ์โดยไม่ต้องชำระเงิน นั่นคือเหตุผลที่เมื่อคุณเสนอเกตเวย์การชำระเงินหลายช่องทางให้กับลูกค้าของคุณ คุณจึงคาดหวังได้ว่าจะเห็นอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น เมื่อเร็ว ๆ นี้ Crypto ได้กลายเป็นวิธีการชำระเงินโดยเฉพาะอย่างยิ่งเหรียญที่ได้รับความนิยมมากที่สุด Bitcoin เนื่องจากผู้คนตกลงที่จะใช้มันเพื่อชำระเงินหรือรับเงิน
ผู้คนมีแนวโน้มที่จะใช้ BTC ได้ง่ายเนื่องจากการทำธุรกรรมที่รวดเร็วและง่ายดาย ค่าใช้จ่ายต่ำ ตลอดจนความปลอดภัยระดับสูงที่มีให้ อีกสิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับผู้ใช้ BTC คือพวกเขาจัดอยู่ในประเภทคนหนุ่มสาวที่มีอายุระหว่าง 25 ถึง 44 ปี
บันทึก:
- คนส่วนใหญ่ที่ชอบใช้ crypto ในการชำระเงินยังอายุน้อย และเราคาดว่าผู้คนที่มีอายุต่างกันจะเข้าร่วมมากขึ้นในปี 2021
- การชำระเงินด้วย Crypto ได้รับการยอมรับในระดับสากล
อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ (ข้ามพรมแดน) และการแปล:
เนื่องจากการเพิ่มขึ้นของโลกาภิวัฒน์ทำให้อีคอมเมิร์ซไม่ต้องพึ่งพาพรมแดนอีกต่อไป ซึ่งหมายความว่าเราคาดว่าจะมีอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนมากขึ้นในปี 2564
แม้ว่าการขายข้ามพรมแดนจะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็ต้องการมากกว่าการแปลเว็บไซต์ธุรกิจของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้าที่แตกต่างกันจากภูมิหลังที่แตกต่างกัน แม้ว่าจะต้องมีการแปลและอันที่จริงแล้วเป็นขั้นตอนแรก แต่หากไม่มีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นที่ถูกต้อง มันก็เป็นแค่เรื่องตลก
เมื่อเราพูดว่า การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น เราหมายถึงการปรับหรือจัดแนวการแปลเนื้อหาของคุณให้สื่อสารและสื่อถึงข้อความที่มุ่งหมายของแบรนด์ของคุณในลักษณะ โทน สไตล์ และ/หรือแนวคิดโดยรวมที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงการจัดการกับรูปภาพ วิดีโอ กราฟิก สกุลเงิน รูปแบบเวลาและวันที่ หน่วยวัดเพื่อให้ผู้ชมยอมรับได้ตามกฎหมายและวัฒนธรรม
บันทึก:
- ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงลูกค้าจำนวนมากพอสมควรจากสถานที่ต่างๆ ทั่วโลก การแปลและการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นเป็นแนวคิดสำคัญที่คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มี
- ภายในปี 2564 คุณควรคาดหวังว่าอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจะยังคงเติบโตมากขึ้น เนื่องจากโลกกลายเป็นหมู่บ้านที่ 'เล็ก' มาก
ขณะนี้เป็นเวลาที่ดีที่สุดที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสของแนวโน้มที่กล่าวถึงในบทความนี้ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เริ่มต้นอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของคุณทันที คุณสามารถแปลและโลคัลไลซ์เว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วย ConveyThis ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว แล้วนั่งดูอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตแบบทวีคูณ!