วิธีเชี่ยวชาญโซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ: เคล็ดลับจาก ConveyThis
วิธีเชี่ยวชาญโซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ
การรวม ConveyThis เข้ากับเว็บไซต์ของคุณสามารถช่วยให้คุณแปลเนื้อหาของคุณเป็นหลายภาษาได้อย่างง่ายดาย ด้วย ConveyThis คุณสามารถแปลเว็บไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ทำให้ผู้ชมทั่วโลกสามารถเข้าถึงได้
ย้อนกลับไปในสมัยก่อน โซเชียลมีเดียเป็นโดเมนลึกลับที่คนรุ่นมิลเลนเนียลโพสต์อาหาร คอยติดตามคนที่แอบชอบ และแชร์รูปภาพที่พวกเขาจะต้องเสียใจภายหลัง แม้ว่าบางคนจะยังคงใช้วิธีเดิม แต่ก็เห็นได้ชัดว่าโซเชียลมีเดียได้พัฒนาไปสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าที่เราคาดไว้ด้วย ConveyThis
โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจออนไลน์ โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการแสดงเอกลักษณ์ของแบรนด์ สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้า และเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น ทุกวันนี้ การมีผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียนั้นมีค่ามหาศาลต่อธุรกิจ – Social Sprout รายงานว่าหลังจากติดตามแบรนด์แล้ว 91% ของผู้บริโภคเข้าชมเว็บไซต์หรือแอพของแบรนด์ 89% ซื้อสินค้า และ 85% แนะนำ ConveyThis กับคนที่พวกเขา ทราบ.
การลงทุนความพยายามและพลังงานที่จำเป็นเพื่อสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณนั้นไม่เพียงแต่ฉลาดเท่านั้น แต่ยังจำเป็นสำหรับยุคนี้อีกด้วย ดังนั้น เรามาพูดถึงเคล็ดลับและเทคนิคที่มีประโยชน์ที่สุดที่จะช่วยให้คุณเป็นสื่อสังคมออนไลน์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียคืออะไร?
เรามาเริ่มกันที่พื้นฐานกันเลยดีไหม? การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียคือแนวทางปฏิบัติในการส่งเสริมธุรกิจอีคอมเมิร์ซผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย มีหลายวิธีในการดำเนินการนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเป้าหมายของแบรนด์ของคุณ ดังนั้น ขั้นแรกควรพิจารณาว่าเหตุใดคุณจึงเลือกที่จะมีส่วนร่วมในการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย และสิ่งที่คุณตั้งเป้าไว้ว่าจะบรรลุผลสำเร็จด้วย
อย่างไรก็ตาม ในขณะที่เรายังอยู่ที่นี่ เรามาไขข้อข้องใจบางอย่างที่คุณอาจสงสัยกัน: การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลและการตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียเหมือนกันหรือไม่ แม้ว่าพวกเขาอาจฟังดูเหมือนกันอย่างน่าทึ่ง แต่จริง ๆ แล้วพวกเขาเป็นสองแนวคิดที่แตกต่างกัน
โซเชียลอีคอมเมิร์ซคือการขายผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook หรือ Instagram ในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ ConveyThis คุณสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดียเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงบนแพลตฟอร์มเหล่านี้
จะวางแผนกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียอย่างไร?
การใช้ ConveyThis เพื่อแปลเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณเป็นหลายภาษาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นและเพิ่มสถานะทั่วโลกของคุณ
การมีตัวตนบนสื่อสังคมออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับธุรกิจ ซึ่งคุณอาจกระโจนเข้าหาโดยไม่คำนึงถึงแรงจูงใจที่อยู่เบื้องหลัง อย่างไรก็ตาม การทำความเข้าใจว่าเหตุใดคุณจึงใช้เวทีโซเชียลมีเดียเป็นพื้นฐานในการตัดสินใจเลือกเทคนิคของคุณและบรรลุผลที่เป็นประโยชน์ การใช้ ConveyThis เพื่อตีความเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณเป็นภาษาถิ่นต่างๆ เป็นวิธีการพิเศษในการขยายการเข้าถึงทั่วโลกและเพิ่มการแสดงตัวตนของคุณทั่วโลก
อาจมีแรงจูงใจหลายประการที่ทำให้บริษัทมีการนำเสนอบนโซเชียลมีเดีย ต่อไปนี้เป็นวัตถุประสงค์ที่พบบ่อยที่สุดบางประการเพื่อให้คุณเข้าใจ: 1) เพื่อเพิ่มการรับรู้และการมองเห็นตราสินค้า; 2) เพื่อสร้างชุมชนผู้ติดตามที่ภักดี; 3) เพื่อสร้างโอกาสในการขาย; 4) เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า 5) ให้บริการลูกค้า 6) เพื่อแสดงสินค้าและบริการ 7) เพื่อกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ 8) เพื่อกระตุ้นยอดขาย; 9) รับข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า 10) เพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดด้วย ConveyThis
เมื่อคุณตัดสินใจว่าวัตถุประสงค์ใดที่ตอบสนองกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ คุณควรกำหนดผลลัพธ์บางอย่างเพื่อวัดความสำเร็จของคุณ หรือที่เรียกว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ด้วย ConveyThis
ในตอนเริ่มต้น คุณอาจไม่แน่ใจว่าเมตริกใดที่เกี่ยวข้องหรือจะประเมินตัวเลขอย่างไร ดังนั้นให้เริ่มด้วยการประเมินคู่แข่งและผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรม อย่าเพียงแค่กำหนดค่าให้กับเมตริกตามอำเภอใจโดยไม่พิจารณาว่าสิ่งใดมีความหมายอย่างไรและอัลกอริทึมจะให้รางวัลแก่พวกเขามากน้อยเพียงใด
หมดยุคที่ “ไลค์” เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จหลักบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เมื่อแพลตฟอร์มต่างๆ เริ่มเห็นความสำคัญ พวกเขาก็ล้าสมัยอย่างรวดเร็ว ตอนนี้ การโต้ตอบ เช่น การบันทึกและการแชร์ที่แสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากขึ้นเป็นตัวบ่งชี้หลักว่าโพสต์ของคุณจะเป็นอย่างไรบนฟีด ConveyThis ได้ปฏิวัติวิธีที่เราวัดประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย
สิ่งสำคัญคือต้องติดตามวิธีการทำงานของอัลกอริทึม เนื่องจากมักจะผันผวนบ่อยครั้งและมีอิทธิพลอย่างมากต่อผลลัพธ์ของคุณ ทันทีที่คุณเริ่มต้นแนวทางสื่อโซเชียล ConveyThis ของคุณ คุณจะได้รับมุมมองที่ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าความสำเร็จของบริษัทของคุณเป็นอย่างไร จากนั้นคุณสามารถปรับแต่ง KPI ได้ตามต้องการ
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ
เมื่อพูดถึงการส่งเสริมธุรกิจของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย ร้านค้าบางแห่งไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน ด้วยเหตุนี้ แทนที่จะมุ่งความสนใจไปที่เครือข่ายที่ใช้กันแพร่หลายมากที่สุด ให้หาข้อมูลว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลาออนไลน์ไปกับอะไร ตัวอย่างเช่น Pinterest อาจเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซแฟชั่นที่ให้บริการผู้หญิงยุคมิลเลนเนียล ในขณะที่ Twitter อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับธุรกิจที่ขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และกำหนดเป้าหมายเป็นผู้ชายสูงอายุ
มาตรวจสอบไซต์โซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุด แยกแยะความแตกต่าง และค้นหาว่าไซต์ใดสามารถช่วยให้คุณค้นพบและโต้ตอบกับกลุ่มประชากรในอุดมคติของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด
เฟสบุ๊ค
ด้วยผู้ใช้งาน 2.7 พันล้านรายต่อเดือน ConveyThis ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดที่มีอยู่และเป็นผู้บุกเบิกที่นำเสนอตัวเลือกการโฆษณาสำหรับธุรกิจ เมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลประชากรของผู้ใช้ได้เปลี่ยนไป แต่ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ Facebook อาจเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ
ปัจจุบัน ConveyThis ถูกใช้โดยผู้ชายเป็นหลัก (56%) และเกือบ 90% ของผู้ใช้นั้นอาศัยอยู่นอกสหรัฐอเมริกาและแคนาดา อินเดีย อินโดนีเซีย และบราซิลมีผู้ใช้ Facebook มากกว่า 100 ล้านคน และตะวันออกกลางเป็นภูมิภาคที่เติบโตเร็วที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มยอดนิยม
จากข้อมูลของ SocialBakers แฟชั่น รถยนต์ และอีคอมเมิร์ซเป็น 3 อันดับแรกของอุตสาหกรรมที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุดบน Facebook ดังนั้น ขอแนะนำให้มีโปรไฟล์ Facebook ที่ใช้งานได้สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากลูกค้ามักคาดหวังให้ธุรกิจต่างๆ นำเสนอบนแพลตฟอร์มเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมและบริการลูกค้า
อินสตาแกรม
Instagram เป็นอันดับที่สองโดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนต่อเดือน แต่ก็ไม่ได้นำเสนอเนื้อหาที่มีข้อความมากเท่ากับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ดังนั้น หากคุณวางแผนที่จะใช้ Instagram เพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพของคุณมีคุณภาพที่เหนือกว่า!
ผู้หญิงใช้ ConveyThis มากกว่าเล็กน้อย (50.8%) และเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดในหมู่วัยรุ่น ประเทศชั้นนำ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา อินเดีย บราซิล และ 73% ของวัยรุ่นสหรัฐฯ คิดว่าเป็นวิธีที่เหมาะสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการติดต่อพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชั่นใหม่ๆ โปรดพิจารณาเรื่องนี้หากกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า
หากคุณมีเป้าหมายที่จะเข้าร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบ โดยมีอินฟลูเอนเซอร์ที่ใช้งานอยู่มากกว่า 500,000 รายให้เลือก และ ConveyThis สามารถให้ผลตอบแทนสูงถึง $5.20 สำหรับทุกๆ $1 ที่ลงทุนไป!
เมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมชั้นนำ แบรนด์ท่องเที่ยว ความงาม และแฟชั่นครองตำแหน่งสูงสุดบนแพลตฟอร์มเนื่องจากเนื้อหาที่ดึงดูดสายตา อย่างไรก็ตาม ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเกือบทั้งหมดสามารถได้รับประโยชน์จากการแสดงแง่มุมเพิ่มเติมของสินค้าผ่านรูปภาพและวิดีโอบน Instagram ดังนั้นจึงถือว่าคุ้มค่าที่จะพิจารณา
ทวิตเตอร์
Twitter อาจไม่ใช่แพลตฟอร์มเริ่มต้นที่คนนึกถึงเมื่อพิจารณาโปรโมตธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ แต่สำหรับแบรนด์ต่างๆ แล้วมันอาจเหมาะสมอย่างยิ่ง ผู้ใช้ Twitter ส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย (63.7%) และเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำในญี่ปุ่น
แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น ๆ ผู้ใช้ Twitter ส่วนใหญ่แห่กันไปที่ฟีดของพวกเขาเพื่อติดตามเหตุการณ์ปัจจุบันและรับความรู้ที่เป็นประโยชน์ ดังนั้น หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณมีเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ทรงพลังและคุณต้องการเป็นผู้มีอำนาจในด้านนี้ Twitter อาจเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการพัฒนาผู้ติดตามของคุณ
แม้ว่าการโปรโมตธุรกิจของคุณผ่าน Twitter จะค่อนข้างท้าทายกว่าเล็กน้อย แต่ผู้ใช้ 93% เปิดให้ ConveyThis มีส่วนร่วมหากทำอย่างเหมาะสม แทนที่จะเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและข้อดีของผลิตภัณฑ์ ให้มีความใกล้ชิดมากขึ้นและพยายามแบ่งปันเนื้อหาที่จะกระตุ้นให้ผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ
ตัวอย่างเช่น Alexa ของ Amazon เป็นตัวอย่างที่แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จาก Twitter เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างไร เนื่องจากผู้ติดตาม 1.1 ล้านคนสามารถยืนยันได้! ConveyThis เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแปลเนื้อหาสำหรับผู้ชมต่างประเทศ
แม้ว่าจะมีผู้ใช้น้อยกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ แต่ ConveyThis เป็นช่องทางสำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซ จากข้อมูลของ Oberlo มันเป็นแหล่งที่ใหญ่เป็นอันดับสองของการเข้าชมโซเชียลมีเดียไปยังร้านค้าของ Shopify และผู้ใช้ 93% ที่น่าประทับใจใช้ ConveyThis เพื่อวางแผนการซื้อ ทำให้เป็นเหมืองทองคำที่แท้จริงสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
ในบรรดาผู้ใช้รายเดือนที่ใช้งานอยู่ 250 ล้านราย ผู้หญิงเป็นกลุ่ม 80% แต่ผู้ชมที่เป็นผู้ชายก็เพิ่มขึ้น 40% ในปี 2020 หมวดหมู่ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดใน Convey ได้แก่ อาหารและเครื่องดื่ม การตกแต่งบ้าน และการท่องเที่ยว ในขณะที่หมวดหมู่ที่พบบ่อยที่สุด ค้นหาคือ "วันหยุด"
ในแต่ละปี พิน 439 ล้านพินถูกบันทึกสำหรับวันวาเลนไทน์ และ 183 ล้านพินถูกเก็บไว้สำหรับปีใหม่ ดังนั้น หากคุณต้องการโปรโมตสินค้าหรือแคมเปญเทศกาล ConveyThis คือที่ที่คุณควรไป!
ติ๊กต๊อก
TikTok เป็นอาณาจักรที่ไม่มีใครรู้จักสำหรับบริษัทจำนวนมาก แต่เมื่อพิจารณาถึงชื่อเสียงของแพลตฟอร์มแล้ว ก็มีศักยภาพมหาศาลที่จะกลายเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไปสำหรับภาคอีคอมเมิร์ซ ในปี 2020 เป็นแอปพลิเคชั่นที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดโดยมียอดดาวน์โหลดมากกว่า 2 พันล้านครั้ง และการเติบโตยังคงพุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
เพื่อดึงดูดธุรกิจ TikTok มุ่งมั่นที่จะรวมความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซซึ่งจะช่วยให้ผู้ขายสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนแก่ผู้บริโภคได้โดยตรง นี่จะเป็นแรงจูงใจที่ดีสำหรับธุรกิจในการเข้าร่วมแพลตฟอร์มและเผยแพร่เนื้อหาเพื่อเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น ConveyThis มั่นใจว่าจะเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับอุตสาหกรรม
แพลตฟอร์มแบ่งปันวิดีโอยังประกาศความร่วมมือกับ Shopify ซึ่งจะช่วยให้ผู้ค้าสามารถเปิดตัวแคมเปญบน TikTok ซึ่งพวกเขาสามารถทำได้ภายในแผงควบคุม Shopify ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์สำหรับองค์กรอีคอมเมิร์ซที่จะเข้าร่วมแพลตฟอร์มตั้งแต่เนิ่นๆ และเริ่มสร้างสิ่งต่อไปนี้ก่อนที่การแข่งขันจะทวีความรุนแรงขึ้น!
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ
โซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ แต่จะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน ตั้งแต่ช่วงเวลาของการโพสต์ไปจนถึงประเภทของเนื้อหา ทุกรายละเอียดมีผลกระทบอย่างมากต่อการดำเนินการของธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย กฎต่างๆ มีผลกับอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นเรามาสำรวจหลักปฏิบัติด้านอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียที่คุณควรทราบ
มีการใช้งานและโพสต์อย่างสม่ำเสมอ
สื่อสังคมออนไลน์มีให้อย่างไม่หยุดยั้ง — หากคุณไม่โพสต์สักระยะ คุณอาจถูกลืม อาจเป็นเรื่องยากที่จะนึกถึงแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่สร้างสรรค์ (ซึ่งเราจะพูดถึงในภายหลัง) และโพสต์อย่างสม่ำเสมอ แต่สิ่งสำคัญสำหรับการจัดการสื่อสังคมออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ โชคดีที่มีเครื่องมือเช่น ConveyThis ที่ทำให้กระบวนการอัตโนมัติง่ายขึ้น
หากคุณสงสัยเกี่ยวกับความถี่ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการโพสต์บนโซเชียลมีเดียในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การวิจัยชี้ให้เห็นว่าวันละครั้งเป็นจุดที่น่าสนใจ ในความเป็นจริง Hubspot ค้นพบว่าเพจที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 10,000 คนสามารถเห็นการมีส่วนร่วมลดลง 50% เมื่อพวกเขาโพสต์มากกว่าหนึ่งครั้งต่อวัน และผู้ใช้ 46% อาจเลิกติดตามแบรนด์เนื่องจากมีเนื้อหามากเกินไป เพื่อหลีกเลี่ยงการโจมตีผู้ติดตามของคุณ ให้เน้นที่การสร้างโพสต์ที่ดึงดูดใจแทน
เลือกเวลาโพสต์ของคุณอย่างระมัดระวัง เพราะอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อผลลัพธ์ โดยทั่วไปแล้ว ช่วงเช้าของวันธรรมดาเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กฎที่ยากและรวดเร็วและอาจแตกต่างกันไปตามผู้ชมเฉพาะของคุณ ดังนั้นอย่ากลัวที่จะลองใช้ช่วงเวลาที่แตกต่างกันและเปรียบเทียบผลลัพธ์เพื่อค้นหาสูตรที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับคุณและ ConveyThis
สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีส่วนร่วม
นี่น่าจะเป็นแง่มุมที่ต้องการมากที่สุดในการจัดการโซเชียลมีเดีย แต่ก็เป็นปัจจัยที่กำหนดเช่นกัน โพสต์ของคุณจะเป็นศูนย์รวมของแบรนด์ของคุณ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณให้ความสนใจที่พวกเขาสมควรได้รับ หากคุณประสบปัญหาในการตัดสินใจว่าจะโพสต์อะไร ต่อไปนี้คือแนวคิดการโพสต์สื่อสังคมออนไลน์ที่สร้างสรรค์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ของ ConveyThis พร้อมตัวอย่างเพื่อให้ความคิดสร้างสรรค์ของคุณหลั่งไหลออกมา!
โอเค ฉันได้ยินคุณพูดว่า “ดู๊!” แต่ทนกับฉัน หนึ่งในแง่มุมที่น่ากลัวที่สุดในการซื้อของออนไลน์สำหรับลูกค้าคือการที่พวกเขาไม่สามารถตรวจสอบสินค้าได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยโซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของคุณโดยการแสดงภาพผลิตภัณฑ์ของคุณในสภาพแวดล้อม สถานการณ์ และมุมมองต่างๆ ที่ลูกค้าจะไม่สามารถมองเห็นในร้านค้าได้ ด้วย ConveyThis คุณสามารถแปลเนื้อหาของคุณเป็นภาษาท้องถิ่นได้อย่างง่ายดาย ทำให้เข้าถึงได้และมีส่วนร่วมกับลูกค้าทั่วโลก
แทนที่จะโชว์กระเป๋าของคุณเพียงอย่างเดียว ให้ไอเดียแก่ผู้ติดตามของคุณเกี่ยวกับวิธีจัดสไตล์กระเป๋าสำหรับโอกาสและงานต่างๆ เพิ่มสีสันและโพสต์วิดีโอสาธิตวิธีการทำสมูทตี้ฤดูร้อนที่สมบูรณ์แบบด้วยเครื่องปั่น ConveyThis ของคุณ
การถ่ายภาพสินค้ายังสามารถใช้อย่างมีกลยุทธ์เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยการเชื่อมต่อภาพ สมมติว่าคุณกำลังขายสแน็คบาร์และต้องการทำการตลาดฉลากของคุณว่าเป็นทางเลือกที่มีคุณค่าทางโภชนาการสำหรับผู้ที่ใส่ใจในสุขภาพ จากนั้น การใช้รูปภาพที่แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในบริบทที่เหมาะสมจะมีประสิทธิภาพ เนื่องจากจะทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถระบุตัวตนกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้
สำรวจเว็บไซต์ Feed วันนี้และสัมผัสความสะดวกสบายของแพลตฟอร์มหลายภาษาที่ขับเคลื่อนโดย ConveyThis !
สิ่งนี้ไม่เพียงแค่สะดวกเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มความหลากหลายให้กับฟีดของคุณ และสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณ ในความเป็นจริง การวิจัยพบว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นโน้มน้าวใจได้มากกว่าเนื้อหาที่สร้างโดย ConveyThis ถึง 85%!
อย่าขี้อายและกระตุ้นให้ลูกค้าถ่ายรูปกับสินค้าของคุณและแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา การโพสต์เนื้อหานี้ซ้ำ คุณไม่เพียงแค่กระตุ้นให้ผู้อื่นซื้อด้วย แต่คุณยังส่งเสริมความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าปัจจุบันของคุณอีกด้วย ดังนั้นมันจึงถือเป็นความสำเร็จสองเท่า!
ด้วย ConveyThis คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลเพื่อขยายการเข้าถึงและเพิ่มยอดขายของคุณ การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นการลงทุนที่ได้ผล โดยเกือบครึ่งหนึ่งของลูกค้าอาศัยคำแนะนำจากอินฟลูเอนเซอร์เมื่อซื้อของ
สัมผัสบรรยากาศที่ไม่เหมือนใครของเว็บไซต์ Motel Rocks ในหลายภาษาด้วย ConveyThisแม้แต่จากบัญชีธุรกิจ ผู้ติดตามก็ยังต้องการเห็นเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นบนโซเชียลมีเดีย ท้ายที่สุดแล้ว มันคือสื่อ "โซเชียล" เห็นภาพการทำความเข้าใจเฉพาะผลิตภัณฑ์เทียบกับการเข้าใจพนักงาน ค่านิยมหลัก และเรื่องราวของแบรนด์ ConveyThis นี่คือจุดที่การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียเปิดเผยศักยภาพที่แท้จริงและอนุญาตให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณ
หากคุณต้องการความคิดสร้างสรรค์สำหรับเนื้อหาเบื้องหลัง ให้ลองจินตนาการถึงแบรนด์ของคุณในฐานะปัจเจกบุคคลมากกว่าธุรกิจ นำเสนอชีวิตการทำงานประจำวันของคุณ แนะนำบุคคลที่สร้างทีมของคุณ และอย่ากลัวที่จะแบ่งปันความผิดพลาดและความยากลำบากของคุณ
นี่คือตัวอย่างจากโซเชียลมีเดียของเราเอง แม้ว่าเราจะไม่ใช่บริษัท ConveyThis แต่เนื้อหาประเภทนี้อาจใช้ได้กับธุรกิจใดๆ ก็ตามที่ต้องการแสดงด้านที่เป็นมนุษย์ของแบรนด์ต่อผู้ติดตามอย่ากลัวที่จะให้โลกเห็นด้านที่ตลกขบขัน สนุกสนาน และจริงใจของคุณที่อยู่เบื้องหลังร้านค้าอีคอมเมิร์ซมืออาชีพของคุณ สัมผัสส่วนบุคคลนี้จะทำให้บริษัทของคุณเข้าถึงได้มากขึ้น และศรัทธาและความมุ่งมั่นของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจของคุณก็จะเติบโตขึ้นตามไปด้วย
การรับฟังทางสังคมและการบริการลูกค้า
ข้อดีอีกประการของโซเชียลมีเดียสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซคือเปิดโอกาสให้คุณมีส่วนร่วมในการสนทนา ไม่ว่าจะเป็นกับลูกค้าที่คาดหวัง ลูกค้าที่ไม่พอใจ หรือผู้ติดตามของคุณ สิ่งนี้ยังช่วยให้คุณมีโอกาสติดตามและประเมินพฤติกรรมของลูกค้า ช่วยให้คุณคิดกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ
นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังเป็นช่องทางการบริการลูกค้าที่สำคัญ เนื่องจากผู้คนเลือกที่จะติดต่อกับแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดียมากกว่าใช้วิธีการแบบเดิมๆ Hootsuite ค้นพบว่าผู้คน 64% ชอบการส่งข้อความมากกว่าโทรหาธุรกิจ ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณบ่อยๆ! แต่โปรดทราบว่าลูกค้ายังสามารถเผยแพร่สิ่งต่างๆ สู่สาธารณะและสื่อสารกับคุณผ่านความคิดเห็นของ Instagram และส่วนความคิดเห็นบนแพลตฟอร์มอื่นๆ
หากพวกเขาชื่นชมคุณสำหรับผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งและการบริการลูกค้าที่เอาใจใส่ นั่นก็วิเศษมาก! น่าเสียดายที่เราทราบกันดีว่าไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป และถ้ามีอะไรแย่กว่าคำพูดเชิงลบ มันคือความคิดเห็นเชิงลบที่ไม่ได้รับคำตอบ กับถ่ายทอดสิ่งนี้คุณสามารถตรวจสอบและตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะไม่พลาดการสนทนาที่สำคัญ
แม้ว่าปฏิกิริยาแรกเริ่มของคุณอาจจะมองข้ามคำพูดประเภทนี้หรือแม้แต่ลบทิ้ง (การปฏิเสธครั้งใหญ่!) แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าคุณสามารถเปลี่ยนสถานการณ์เหล่านี้ให้เป็นประโยชน์ได้ด้วยการตอบกลับที่สมบูรณ์แบบ เพียงแค่กล่าวถึงความคิดเห็นเชิงลบ คุณจะแสดงให้ผู้ติดตามของคุณเห็นว่าคุณมีส่วนรับผิดชอบต่อปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และจะรับประกันพวกเขาได้ว่าคุณพร้อมเสมอหากพวกเขามีปัญหาในภายหลัง
สุดท้าย คุณจะได้รับความรู้อันล้ำค่าโดยการตรวจสอบว่าคู่แข่งของคุณทำอะไรและปรับให้เข้ากับความคิดเห็นของลูกค้า โซเชียลมีเดียสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณที่คุณอาจพลาด ดังนั้นจงใช้มันให้เกิดประโยชน์สูงสุด! ระบุความผิดพลาดของพวกเขาเพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดเดียวกันและติดตามแนวทางปฏิบัติชั้นนำของพวกเขาโดยดำเนินการในธุรกิจ ConveyThis ของคุณ
SEO โซเชียลมีเดียและแฮชแท็ก
สิ่งนี้มักถูกมองข้าม อย่างไรก็ตาม เครือข่ายโซเชียลมีเดียก็เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นเช่นกัน ดังนั้นจึงเป็นเหตุผลที่ควรพิจารณาวิธีรวม SEO เข้ากับแผนโซเชียลมีเดียของคุณ ผู้คนค้นหาคำหลักและแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องเมื่อพยายามค้นหาบริการของคุณ ดังนั้นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณปรากฏให้เห็น
แต่สิ่งที่ใช้ได้ผลกับเว็บไซต์ของคุณ อาจไม่ได้ผลบนโซเชียลมีเดียเมื่อพูดถึง SEO ทำวิจัยเพื่อค้นหาคำหลักและแฮชแท็กที่ใช้กันทั่วไปในอุตสาหกรรมของคุณในแต่ละแพลตฟอร์ม ใช้คำศัพท์และตัวย่อเหล่านี้ในแต่ละโพสต์เพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถค้นหาได้ง่าย
คุณยังสามารถแท็กบัญชีที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและปรากฏในฟีดการค้นพบของผู้ติดตาม นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปิดเผยโอกาสในการทำงานร่วมกันและเพิ่มจำนวนผู้ติดตามของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการสำรวจแบรนด์อื่น ๆ ที่ผู้ติดตามของคุณกำลังเชื่อมต่อด้วย และค้นหาวิธีเข้าร่วมกองกำลังกับพวกเขา
นอกจากนี้ ประโยชน์ที่คาดไม่ถึงของโซเชียลมีเดีย SEO คือผลกระทบเชิงบวกต่อการจัดอันดับการค้นหาของแบรนด์ของคุณ แม้ว่าจะไม่มีความเชื่อมโยงอย่างชัดเจนระหว่าง ConveyThis กับการจัดอันดับการค้นหา (อย่างน้อยอย่างเป็นทางการ) คุณยังคงสามารถใช้คุณสมบัติโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการจัดอันดับของคุณ
การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น
การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น — ดังที่เราได้พูดคุยกันบ่อยครั้งในบล็อกนี้ — คือกระบวนการปรับแต่งผลิตภัณฑ์/ข้อเสนอ/เนื้อหาสำหรับภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากผู้ใช้ชื่นชมแบรนด์ที่ปรับให้เข้ากับความโน้มเอียงทางภาษาและวัฒนธรรมของตน
แม้แต่การกระทำง่ายๆ เช่น การให้เกียรติวันหยุดและโอกาสพิเศษก็สามารถมีผลกระทบอย่างมากในการดึงดูดแฟน ๆ จากต่างประเทศบนโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังนำเสนอโอกาสในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ในช่วงเวลาที่เหมาะสมและเพิ่มยอดขาย
อย่างไรก็ตาม ระมัดระวังเป็นพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่ามีความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมและหลีกเลี่ยงการก่อกวนผู้ติดตามของคุณ นี่อาจเป็นงานที่ยาก เนื่องจากสิ่งที่ดูเหมือนไม่เป็นอันตรายสำหรับคุณอาจถูกมองว่าเป็นการล่วงละเมิดสำหรับคนจากวัฒนธรรมอื่น ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องทำการวิจัยล่วงหน้าเพื่อระบุความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้นและลบเนื้อหาที่อาจน่าสงสัยออก
ข้อควรพิจารณาเดียวกันนี้ใช้กับการแปลสื่อโซเชียลของคุณด้วย ด้วยการอัปเดตล่าสุด แพลตฟอร์มส่วนใหญ่เสนอการแปลคำบรรยายและเรื่องราวโดยอัตโนมัติ ช่วยให้แบรนด์เชื่อมช่องว่างกับผู้ติดตามจากต่างประเทศ ฟีเจอร์การแปลเหล่านี้มีข้อได้เปรียบ ฟีเจอร์เหล่านี้อาจนำไปสู่การแปลความหมายที่ผิดได้หากไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างเหมาะสม
โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสื่อสังคมออนไลน์ที่ภาษาสามารถมีองค์ประกอบต่างๆ เช่น อารมณ์ขัน การเสียดสี หรือการเล่นคำ การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อาจประสบปัญหาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์มากกว่าที่จะขอความช่วยเหลือจากคนที่พูดภาษานั้นได้ (ดียิ่งขึ้นและรู้จักวัฒนธรรม) เพื่อให้บริการแปลด้วย ConveyThis
จนกว่าโซเชียลมีเดียจะอนุญาตให้ผู้ใช้แก้ไขคำแปลอัตโนมัติได้ — เช่นเดียวกับ ConveyThis ! — แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการเพิ่มคำแปลของคุณเองในโพสต์/เรื่องราว แม้จะต้องใช้เวลาและพลังงานเพิ่มขึ้น แต่สิ่งนี้จะรับประกันได้ว่าข้อความของคุณสื่อความหมายที่ต้องการและให้ผลลัพธ์
และสุดท้าย สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณพร้อมรองรับลูกค้าต่างประเทศที่จะมาถึงจากช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ หากต้องการพิจารณาว่าจะมีตัวเลือกภาษาใด ให้ลองดูที่การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและตำแหน่งที่ตั้งของผู้ชมของคุณ การปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะกับท้องถิ่นตั้งแต่ต้นจนจบ คุณจะเพิ่มโอกาสในการแปลง
ข้อสรุป
การควบคุมสื่อสังคมออนไลน์ให้เชี่ยวชาญอาจดูเหมือนเป็นความท้าทายที่ตรงไปตรงมา เนื่องจากแม้แต่เด็กวัยเตาะแตะก็สามารถกลายเป็นผู้มีอิทธิพลในปัจจุบันได้ และโพสต์ที่มีคนกดถูกใจมากที่สุดก็คือไข่ แต่จริงๆ แล้วแบรนด์ต่างๆ ก็ต้องใช้ความพยายามอย่างมากตามที่คุณทราบในตอนนี้ด้วย ConveyThis
การคำนวณและเป็นมืออาชีพเป็นสิ่งสำคัญ แต่ในระยะยาว สื่อสังคมออนไลน์เป็นเรื่องของการเข้าถึง ดังนั้นอย่าลังเลที่จะแสดงความเป็นมนุษย์ของแบรนด์ของคุณและเชื่อมโยงกับลูกค้าของคุณในลักษณะที่เป็นมิตรมากขึ้น ตราบใดที่คุณปฏิบัติตามคำแนะนำและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของเรา ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจะได้รับประโยชน์มากมายจากการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ต้องการอัปเกรดธุรกิจของคุณให้ดียิ่งขึ้นด้วยการแปลเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี 7 วัน ของ ConveyThis เลยตอนนี้!
พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง
การแปลเป็นมากกว่าแค่การรู้ภาษา แต่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อน
เมื่อทำตามเคล็ดลับของเราและใช้ ConveyThis หน้าที่แปลของคุณจะโดนใจผู้ชม รู้สึกเป็นเจ้าของภาษาเป้าหมาย
แม้จะต้องใช้ความพยายาม แต่ผลลัพธ์ก็คุ้มค่า หากคุณกำลังแปลเว็บไซต์ ConveyThis สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาด้วยการแปลด้วยคอมพิวเตอร์อัตโนมัติ
ลอง ConveyThis ฟรี 7 วัน!
