สถิติอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่พิสูจน์ความโดดเด่น

ขยายร้านค้าออนไลน์ของคุณ: เปิดรับโอกาสระดับโลกด้วย ConveyThis

หากคุณจำกัดการขายของคุณไว้เพียงประเทศเดียว คุณจะพลาดโอกาสทางการตลาดที่สำคัญ ปัจจุบัน ผู้บริโภคจากทั่วโลกซื้อสินค้าออนไลน์ด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น ราคาที่แข่งขันได้ ความพร้อมใช้งานของแบรนด์เฉพาะ และการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร

แนวคิดในการเชื่อมต่อและขายให้กับผู้คนจากทั่วทุกมุมโลกนั้นช่างน่าทึ่งจริงๆ อย่างไรก็ตาม มันยังมาพร้อมกับความท้าทายพอสมควร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขอบเขตของการสื่อสาร ซึ่งเป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญของการตลาดออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการตลาดหลายภาษา

หากคุณมีส่วนร่วมในอีคอมเมิร์ซและคิดที่จะขยายธุรกิจของคุณไปทั่วโลกโดยเสนอทางเลือกในการจัดส่งและการชำระเงินให้กับลูกค้าในต่างประเทศ คุณกำลังตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและยั่งยืน อย่างไรก็ตาม คุณต้องดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อปรับธุรกิจของคุณให้เข้ากับโลกของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ขั้นตอนสำคัญประการหนึ่งคือการเปิดรับหลายภาษา (ซึ่งสามารถทำได้ง่ายบนเว็บไซต์หรือ CMS อีคอมเมิร์ซด้วย ConveyThis ) เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถเข้าถึงได้และเข้าใจได้สำหรับลูกค้าในประเทศต่างๆ

ยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับการก้าวไปสู่ระดับโลกใช่หรือไม่? ใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบสถิติที่เรารวบรวมไว้ด้านล่าง พวกเขาอาจเปลี่ยนมุมมองของคุณ

ตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลก: ดูการเติบโตและความสามารถในการทำกำไร

ในบริบทของภาพรวมทั่วโลก ตลาดอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศคาดว่าจะมีมูลค่าเกิน 994 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 ซึ่งเป็นการสรุปการเติบโตอย่างแข็งแกร่งในระยะเวลา 5 ปี

อย่างไรก็ตาม การเติบโตนี้ก็มีผลกระทบส่วนบุคคลเช่นกัน ในการศึกษาระดับโลกเมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทวิจัย Nielsen พบว่านักช้อปแต่ละรายอย่างน้อย 57% ได้ทำการซื้อจากผู้ค้าปลีกในต่างประเทศในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา

สิ่งนี้ส่งผลดีอย่างชัดเจนต่อธุรกิจที่พวกเขากำลังซื้อ: ในการศึกษานี้ 70% ของผู้ค้าปลีกยืนยันว่าการแตกสาขาไปสู่อีคอมเมิร์ซนั้นสร้างผลกำไรให้กับพวกเขา

ภาษากับการค้าโลก: ความสำคัญของภาษาแม่สำหรับนักช้อป

เป็นเรื่องง่าย: หากผู้ซื้อไม่สามารถระบุผลิตภัณฑ์เฉพาะในหน้าของตนได้ พวกเขาไม่น่าจะคลิก “เพิ่มในรถเข็น” (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก “เพิ่มในรถเข็น” นั้นไม่เข้าใจเช่นกัน) การศึกษาที่เหมาะเจาะ "อ่านไม่ได้ จะไม่ซื้อ" ให้รายละเอียดเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยให้ข้อมูลเชิงประจักษ์สำหรับการสนับสนุน

เป็นที่น่าสังเกตว่าคนส่วนใหญ่หรือพูดตรงๆ คือ 55% ของบุคคลทั่วโลก ชอบที่จะซื้อสินค้าออนไลน์ในภาษาของตน มันเป็นธรรมชาติใช่ไหม?

กราฟ – 55% ของผู้คนต้องการซื้อในภาษาของตนเอง ที่มา: CSA Research, “Can't Read, Won't Buy” ขณะที่คุณวางกลยุทธ์การขยายตัวระหว่างประเทศของคุณ คุณต้องพิจารณาตลาดเฉพาะเจาะจงที่คุณต้องการเจาะ ไม่น่าแปลกใจเลยที่ภาษายังเป็นปัจจัยในการตัดสินใจนี้ด้วย แม้ว่าจะมีระดับที่แตกต่างกันไปตามวัฒนธรรมและลักษณะของตลาด

ดังนั้น ลูกค้ารายใดมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากกว่ากันหากแสดงสินค้าให้พวกเขาเห็นทางออนไลน์ในภาษาแม่ของพวกเขา

ผู้บริโภคจากบางประเทศเป็นผู้นำ โดย 61% ของผู้ซื้อออนไลน์ยืนยันว่าพวกเขาชอบประสบการณ์การช็อปปิ้งในภาษาของตนเอง ผู้ซื้อทางอินเทอร์เน็ตจากประเทศอื่นติดตามอย่างใกล้ชิด: 58% ต้องการเส้นทางการช็อปปิ้งในภาษาของตน

อีคอมเมิร์ซหลายภาษา: สถานการณ์ปัจจุบัน

แม้จะมีความต้องการเพิ่มขึ้นสำหรับโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น แต่ปริมาณของอีคอมเมิร์ซหลายภาษายังคงล้าหลัง

กราฟ: เปอร์เซ็นต์ของไซต์อีคอมเมิร์ซหลายภาษา ที่มา: BuiltWith/Shopify ไซต์อีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาเพียง 2.45% เท่านั้นที่ให้บริการมากกว่าหนึ่งภาษา ภาษาที่แพร่หลายที่สุดคือภาษาสเปน ซึ่งคิดเป็น 17% ของทั้งหมด

แม้แต่ในยุโรปที่การค้าข้ามพรมแดนเป็นเรื่องปกติมากขึ้น ตัวเลขยังคงต่ำ: เพียง 14.01% ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในยุโรปให้บริการภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาแม่ของพวกเขา (บ่อยที่สุดและไม่น่าแปลกใจคือภาษาอังกฤษ) ประกอบกับค่อนข้างต่ำ 16.87% ของไซต์อีคอมเมิร์ซในประเทศอื่น ๆ (ซึ่งภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่ใช้แปลมากที่สุดเช่นกัน)

ปลดล็อก ROI: พลังของการแปลเว็บไซต์

แผนภูมิบอกความจริง: มีการขาดแคลนตัวเลือกอีคอมเมิร์ซหลายภาษาอย่างมากสำหรับผู้บริโภคจำนวนมากทั่วโลก แม้ว่าความต้องการสินค้าต่างประเทศที่มีในภาษาแม่ของพวกเขาจะมีสูงก็ตาม

ผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับการแปลเว็บไซต์ ที่มา: Adobe The Localization Standards Association (LISA) ตีพิมพ์ผลการศึกษาล่าสุดที่ระบุว่าการใช้เงิน 1 ดอลลาร์ไปกับการแปลเว็บไซต์ให้ท้องถิ่นนั้นให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) โดยเฉลี่ย 25 ดอลลาร์

สิ่งนี้หมายความว่า? โดยพื้นฐานแล้ว ผู้คนจะซื้อสินค้ามากขึ้นเมื่อพวกเขาเข้าใจสิ่งที่เขียนบนหน้าผลิตภัณฑ์ มันสมเหตุสมผลดี—และยังสามารถสร้างรายได้ให้กับธุรกิจของคุณด้วย