โควิดส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างไร: โซลูชั่นสำหรับธุรกิจ

ทำเว็บไซต์ของคุณหลายภาษาใน 5 นาที
ถ่ายทอดการสาธิตนี้
ถ่ายทอดการสาธิตนี้
Alexander A.

Alexander A.

อนาคตของพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคหลังโรคระบาด

ผลกระทบของการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ยังคงสะท้อนไปทั่วทั้งเศรษฐกิจโลก ทำให้คาดการณ์ได้ยากว่าเมื่อใดเราจะกลับคืนสู่ภาวะ “ปกติ” อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าจะใช้เวลาหกเดือนหรือสองปี ก็ถึงเวลาที่ร้านอาหาร ไนต์คลับ และร้านค้าปลีกจะเปิดได้อีกครั้ง

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันอาจไม่ได้เกิดขึ้นเพียงชั่วคราว เรากำลังเห็นวิวัฒนาการที่จะกำหนดภูมิทัศน์เชิงพาณิชย์ทั่วโลกใหม่ในระยะยาว เพื่อให้เข้าใจความหมาย เราต้องวิเคราะห์สัญญาณเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ระบุปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค และพิจารณาว่าแนวโน้มเหล่านี้จะคงอยู่หรือไม่

สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ: การเปลี่ยนแปลงกำลังใกล้เข้ามา และธุรกิจต่างๆ จะต้องตระหนักและปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกัน

อะไรมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค?

พฤติกรรมของผู้บริโภคถูกกำหนดขึ้นจากความชอบส่วนบุคคล ค่านิยมทางวัฒนธรรม และการรับรู้ ตลอดจนปัจจัยทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม ในวิกฤตปัจจุบัน ปัจจัยเหล่านี้มีบทบาท

จากมุมมองด้านสิ่งแวดล้อม มาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมและการปิดกิจการที่ไม่จำเป็นได้เปลี่ยนแปลงรูปแบบการบริโภคอย่างมีนัยสำคัญ ความกลัวที่เกี่ยวข้องกับสถานที่สาธารณะจะยังคงทำให้การใช้จ่ายลดลง แม้ว่าข้อจำกัดต่างๆ จะคลี่คลายลงและเศรษฐกิจจะค่อยๆ ฟื้นตัวขึ้นอีกครั้ง

ในทางเศรษฐกิจ อัตราการว่างงานที่เพิ่มสูงขึ้นและแนวโน้มของภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่ยืดเยื้อจะนำไปสู่การลดการใช้จ่ายตามดุลยพินิจ ส่งผลให้ผู้บริโภคไม่เพียงใช้จ่ายน้อยลงแต่ยังเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้จ่ายอีกด้วย

อะไรมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค?
สัญญาณเริ่มต้นและแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่

สัญญาณเริ่มต้นและแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่

ในปีนี้ eMarketer คาดการณ์ว่าอีคอมเมิร์ซจะมีสัดส่วนประมาณ 16% ของยอดค้าปลีกทั่วโลก ซึ่งมีมูลค่ารวมประมาณ 4.2 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ อย่างไรก็ตาม ประมาณการนี้น่าจะได้รับการแก้ไข Forbes คาดการณ์ว่าแนวโน้มที่เฟื่องฟูของผู้บริโภคที่หันไปหาทางเลือกทางดิจิทัลจะดำเนินต่อไปหลังจากเกิดโรคระบาด ซึ่งผลักดันการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ร้านอาหาร ท่องเที่ยว และบันเทิงได้รับผลกระทบอย่างหนัก แต่ภาคธุรกิจกำลังปรับตัว ร้านอาหารที่แต่เดิมใช้บริการนั่งรับประทานในร้านได้เปลี่ยนมาเป็นผู้ให้บริการจัดส่ง และแนวทางใหม่ๆ เช่น บริการจัดส่งไพนต์แบบไร้สัมผัสก็ได้ถือกำเนิดขึ้น

ในทางกลับกัน สินค้าบางประเภท เช่น อิเล็กทรอนิกส์ สุขภาพและความงาม หนังสือ และบริการสตรีมมิ่ง กำลังประสบกับความต้องการที่เพิ่มขึ้น การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานทำให้เกิดการขาดแคลนสินค้าคงคลัง ทำให้ผู้บริโภคหันมาจับจ่ายซื้อของทางออนไลน์มากขึ้น การเปลี่ยนไปสู่การจัดซื้อแบบดิจิทัลนำเสนอทั้งความท้าทายและโอกาสสำหรับธุรกิจทั่วโลก

โอกาสทางอีคอมเมิร์ซ

แม้ว่าปัญหาด้านซัพพลายเชนในปัจจุบันจะสร้างความท้าทายให้กับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในระยะสั้น แต่แนวโน้มระยะยาวก็อยู่ในเกณฑ์ดี โมเมนตัมของพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นแล้วจะถูกเร่งโดยโรคระบาด ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องรับมือกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจในปัจจุบันในขณะที่คว้าโอกาสที่แท้จริงที่อยู่ข้างหน้า

สำหรับธุรกิจที่ยังไม่เปิดรับตลาดดิจิทัลอย่างเต็มที่ ตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องลงมือทำ การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและปรับการดำเนินธุรกิจสำหรับบริการจัดส่งอาจมีความสำคัญต่อการอยู่รอด แม้แต่แบรนด์อิฐและปูนดั้งเดิมอย่าง Heinz ที่มีบริการจัดส่ง «Heinz to Home» ในสหราชอาณาจักรก็ดำเนินการตามขั้นตอนนี้

โอกาสทางอีคอมเมิร์ซ

เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ดิจิทัล

สำหรับผู้ที่ใช้งานแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอยู่แล้ว การเพิ่มประสิทธิภาพข้อเสนอและการมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับผู้บริโภคนั้นเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ด้วยแนวโน้มการซื้อที่ลดลงและจำนวนผู้ซื้อออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น ร้านค้าที่ดึงดูดสายตา ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย และเนื้อหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับความสำเร็จ

การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น รวมถึงการแปลเว็บไซต์มีบทบาทสำคัญ แม้ว่าปัจจุบันจะดำเนินธุรกิจในตลาดภายในประเทศเป็นหลัก แต่ธุรกิจจำเป็นต้องพิจารณาถึงศักยภาพในอนาคตและตอบสนองกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย การใช้โซลูชันหลายภาษาเช่น ConveyThis สำหรับการแปลเว็บไซต์จะช่วยกำหนดตำแหน่งของธุรกิจให้ประสบความสำเร็จในแนวการค้าใหม่

ผลกระทบระยะยาว

การคาดเดาเกี่ยวกับการกลับสู่ "ปกติ" นั้นไร้ประโยชน์เนื่องจากลักษณะของวิกฤตที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม เป็นที่ชัดเจนว่าการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคจะคงอยู่ได้นานกว่าการระบาดใหญ่

คาดหวังการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืนสู่การค้าปลีกที่ "ไร้อุปสรรค" โดยผู้บริโภคหันมาใช้ตัวเลือกการคลิกและรวบรวมและการจัดส่งมากขึ้นแทนการช็อปปิ้งจริง อีคอมเมิร์ซในประเทศและข้ามพรมแดนจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเนื่องจากผู้บริโภคมีพฤติกรรมการบริโภคออนไลน์

การเตรียมพร้อมสำหรับสภาพแวดล้อมเชิงพาณิชย์ใหม่นี้จะเป็นสิ่งที่ท้าทาย แต่การปรับสถานะออนไลน์ของคุณให้รองรับกับผู้ชมต่างประเทศจะเป็นกุญแจสำคัญ ด้วยการใช้ประโยชน์จากโซลูชันหลายภาษา เช่น ConveyThis สำหรับการแปลเว็บไซต์ ธุรกิจต่างๆ สามารถวางตำแหน่งตัวเองเพื่อความสำเร็จใน "ความปกติใหม่"

ผลกระทบระยะยาว ​
สรุป

บทสรุป

ช่วงเวลาเหล่านี้เป็นช่วงเวลาที่ท้าทาย แต่ด้วยขั้นตอนที่ถูกต้องและการมองการณ์ไกล ธุรกิจสามารถเอาชนะอุปสรรคข้างหน้าได้ โดยสรุป อย่าลืม MAP:

→ ตรวจสอบ: ติดตามข่าวสารเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม กลยุทธ์ของคู่แข่ง และข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลและการมีส่วนร่วมของลูกค้า

→ ปรับตัว: มีความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมในการปรับข้อเสนอเชิงพาณิชย์ของคุณให้เข้ากับสถานการณ์ปัจจุบัน

→ วางแผนล่วงหน้า: คาดการณ์การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคหลังการแพร่ระบาด และวางกลยุทธ์เชิงรุกเพื่อก้าวนำหน้าในอุตสาหกรรมของคุณ

พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง

การแปลเป็นมากกว่าแค่การรู้ภาษา แต่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อน

เมื่อทำตามเคล็ดลับของเราและใช้ ConveyThis หน้าที่แปลของคุณจะโดนใจผู้ชม รู้สึกเป็นเจ้าของภาษาเป้าหมาย

แม้จะต้องใช้ความพยายาม แต่ผลลัพธ์ก็คุ้มค่า หากคุณกำลังแปลเว็บไซต์ ConveyThis สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาด้วยการแปลด้วยคอมพิวเตอร์อัตโนมัติ

ลอง ConveyThis ฟรี 7 วัน!

การไล่ระดับสี 2