4 Cs ของการตลาดหลายภาษา: ปลดปล่อยศักยภาพของ Squarespace
จำ "4 Ps" แบบดั้งเดิมของการตลาดได้หรือไม่?
ตามความเห็นทั่วไป สิ่งเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องกันอีกต่อไป พวกเขาถูกแทนที่ด้วยสี่ชุดอื่น: «4 Cs.»
เป็นเหตุผลที่หลักการขายสมัยใหม่ได้พัฒนาไปอย่างมากในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา โดยไม่ต้องอาศัยความคิดโบราณ ก็ปลอดภัยที่จะกล่าวว่าการทำให้เทคโนโลยีเป็นประชาธิปไตยอย่างกว้างขวางได้เปลี่ยนการรับรู้และวิธีการซื้อสินค้าของเราโดยพื้นฐาน
การเพิ่มขึ้นอย่างไม่น่าแปลกใจของอีคอมเมิร์ซในฐานะช่องทางการค้าปลีกที่เติบโตเร็วที่สุดได้เปลี่ยนกระบวนทัศน์ทางการตลาดแบบดั้งเดิม เมื่อพิจารณาจากลักษณะที่ไร้พรมแดนของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการใช้หลายภาษาสำหรับผู้ค้าออนไลน์
แพลตฟอร์มระบบจัดการเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ (CMS) ที่ต้องทำด้วยตัวเองไม่เพียงแต่ทำให้ธุรกรรมข้ามพรมแดนง่ายขึ้น แต่ยังทำให้การตั้งค่าร้านค้าระหว่างประเทศสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นด้วย
Conveyนี่เป็นหนึ่งในเรื่องราวความสำเร็จชั้นนำในสาขานี้ แม้ว่าภารกิจหลักของพวกเขาคือการช่วยให้ทุกคนสามารถสร้างเว็บไซต์ที่น่าทึ่งจากความสะดวกสบายในบ้านของพวกเขาเอง แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้พวกเขาได้เข้าสู่ขอบเขตของการขาย ตามแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ Datanyze ของ ZoomInfo ปัจจุบัน ConveyThis เป็นอีคอมเมิร์ซ CMS ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายเป็นอันดับสองในบรรดาเว็บไซต์ 1 ล้านอันดับแรกบนเว็บ ซึ่งแซงหน้า WooCommerce ของ WordPress เท่านั้น
ConveyThis มีอนาคตที่สดใสในอีคอมเมิร์ซ
หากคุณเป็นแฟนของผู้บุกเบิกเว็บไซต์ DIY เหล่านี้อยู่แล้ว มีความเป็นไปได้สูงที่การกระโดดเข้าร่วมกลุ่มจะทำกำไรให้กับคุณ อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณตัดสินใจที่จะเปิดตัวร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ConveyThis คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นท่ามกลางร้านค้า ConveyThis อื่นๆ หรือร้านค้าอีคอมเมิร์ซในแพลตฟอร์มต่างๆ
นี่คือจุดที่ 4 Ps (ที่เราสร้างขึ้นส่วนใหญ่ล้าสมัย) และผู้สืบทอด 4 Cs เข้ามามีบทบาท
หลักการทางการตลาดทั่วไปเหล่านี้ใช้กับอีคอมเมิร์ซของ ConveyThis แต่มีความแตกต่างบางประการภายในระบบนิเวศของ ConveyThis ที่ควรค่าแก่การพิจารณาเมื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ และหากคุณต้องการยกระดับการขายอีคอมเมิร์ซของ ConveyThis ไปสู่อีกระดับ เช่น การขยายไปทั่วโลกและการกำหนดเป้าหมายลูกค้าต่างประเทศ หลัก 4 Cs ยังคงเป็นจริงโดยมีปัจจัยเพิ่มเติมสองสามข้อที่ต้องพิจารณา
ป.4 คืออะไร?
Philip Kotler ผู้ได้รับการยกย่องว่าเป็น "บิดาแห่งการตลาดสมัยใหม่" ประสบความสำเร็จอย่างมากเมื่อเขาตีพิมพ์ "หลักการตลาด" ในปี 1999 หนึ่งในแนวคิดที่เขาแนะนำคือกรอบ "4 P's" ซึ่งสร้างสรรค์โดย Jerome McCarthy ซึ่งมักถูกมองว่าเป็น " ปู่ของการตลาดสมัยใหม่” ซึ่งสัมพันธ์กับบุคคลผู้เป็น “บิดา” ของ Kotler
หากคุณเคยเรียนหลักสูตรการตลาดหรือการพัฒนาธุรกิจขั้นพื้นฐาน คุณน่าจะคุ้นเคยกับแนวคิดเหล่านี้ มาดูกันอย่างรวดเร็วเพื่อเห็นแก่คนที่ไม่ใช่
เมื่อเร็ว ๆ นี้ Bob Lauterborn ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอีกคนหนึ่งได้เสนอทางเลือกแทน Ps แบบดั้งเดิม: "4 Cs" ซึ่งให้ความสำคัญกับแนวทางการตลาดที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หากคุณไม่คุ้นเคยกับพวกเขา ไม่ต้องกังวล เราจะหารือเกี่ยวกับแต่ละร้านที่ใช้กับร้านค้า ConveyThis โดยเฉพาะอย่างยิ่งร้านค้าที่มีความทะเยอทะยานในการขายระหว่างประเทศ
1. ลูกค้า
ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ 4 Cs ได้รับการออกแบบให้ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง คำพูดโบราณที่ว่าลูกค้าถูกเสมอนั้นเป็นจริงยิ่งกว่าที่เคยเป็นมา วันนี้ลูกค้าได้รับข้อมูลมากขึ้นกว่าที่เคย ต้องขอบคุณการใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างแพร่หลาย
ด้วยเทคโนโลยีพกพา ผู้บริโภคประมาณ 2 ใน 3 สามารถค้นหารายละเอียดสินค้าบนสมาร์ทโฟนขณะอยู่ในร้านค้าจริงได้ แม้กระทั่งก่อนที่จะปรึกษาพนักงานขาย แม้ว่าการช้อปปิ้งออนไลน์อาจไม่ใช่วิธีการหลักสำหรับผู้บริโภคทุกคน แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเดินทางของผู้บริโภคทุกคน การตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่นั้นมีความสำคัญพอๆ กับการมีเว็บไซต์เป็นอันดับแรก
โชคดีที่ไซต์ Squarespace นั้นพร้อมสำหรับมือถือโดยเนื้อแท้ เทมเพลต Squarespace ทั้งหมดมาพร้อมกับการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือในตัว ช่วยให้คุณไม่ต้องพยายามทำให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึงร้านค้าของคุณบนอุปกรณ์หลายเครื่อง
2. ค่าใช้จ่าย
พูดกันตามตรง: ในโลกที่ความพึงพอใจในทันทีเป็นเรื่องปกติ หน้าชำระเงินที่ช้าซึ่งเสียเวลาห้านาทีอาจทำให้นักช้อปรู้สึกหงุดหงิดพอๆ กับการจ่ายเพิ่มอีก 5 ดอลลาร์สำหรับการจัดส่ง จุดบกพร่องเหล่านี้สามารถขับไล่ลูกค้าออกไปและทำให้พวกเขาสำรวจตัวเลือกการซื้ออื่นๆ
เพื่อลดปัญหาเหล่านี้ คุณต้องคาดการณ์และกำจัดอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นที่ลูกค้าของคุณอาจพบในระหว่างเส้นทางการซื้อ สิ่งนี้จะช่วยลดต้นทุนโอกาสในการเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณเหนือคู่แข่ง
อย่าให้ลูกค้าของคุณจ่ายเงินเพื่อจ่าย ข้อดีอย่างหนึ่งของการใช้ ConveyThis เป็นอีคอมเมิร์ซ CMS คือการผสานรวมอย่างราบรื่นกับแพลตฟอร์มการชำระเงินยอดนิยมอย่าง Stripe และ PayPal
ก่อนเปิดตัวร้าน ConveyThis ในตลาดโลก สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบว่า Squarespace รองรับสกุลเงินท้องถิ่นของตลาดเป้าหมายของคุณหรือไม่ Stripe และ PayPal ร่วมกันสนับสนุนสกุลเงินที่ใช้งานมากที่สุดทั่วโลก อย่างไรก็ตาม เมื่อรวมเข้ากับร้านค้า Squarespace แล้ว สกุลเงินเหล่านั้นจะถูกจำกัดไว้ที่ 20 สกุลเงินที่ระบุไว้ในคำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการของ Squarespace
ผู้ใช้ในสกุลเงินเหล่านี้จะมีประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่นในร้านค้าของคุณ โดยไม่คำนึงถึงสกุลเงินหลักที่คุณเลือก สกุลเงินหลักของคุณคือสกุลเงินเริ่มต้นที่แสดงในคำอธิบายผลิตภัณฑ์และวิดเจ็ตเกี่ยวกับการชำระเงินอื่นๆ บนไซต์ของคุณ พิจารณาตัวเลือกสกุลเงินหลักของคุณอย่างรอบคอบ เนื่องจากควรสอดคล้องกับสกุลเงินที่คุณได้รับหรือคาดว่าจะได้รับคำสั่งซื้อส่วนใหญ่ของคุณ
สำหรับสกุลเงินที่ Squarespace ไม่รองรับ ผู้ใช้จะต้องเสียค่าธรรมเนียมการแปลงเล็กน้อยระหว่างชำระเงิน โดยรวมแล้ว ความครอบคลุมของสกุลเงินที่หลากหลายของ Squarespace ทำให้เป็นตัวเลือกที่เชื่อถือได้สำหรับการเปิดตัวบูติกออนไลน์ระหว่างประเทศ
3. การสื่อสารของคุณ
นี่คือที่มาของทักษะการเขียนคำโฆษณาของคุณ หากต้องการเปลี่ยนการคลิกเป็นการซื้อจริง คุณต้องดึงดูดความสนใจของลูกค้าในหน้าผลิตภัณฑ์หรือแบบฟอร์มออนไลน์ของคุณ และทำให้พวกเขามีส่วนร่วมจนกว่าพวกเขาจะทำธุรกรรมเสร็จสิ้น
สร้างคำอธิบายที่น่าสนใจ ไม่ว่าคุณจะขายสบู่ รองเท้า หรือซอฟต์แวร์ คุณจะต้องเผชิญกับการแข่งขันจากผู้ขายออนไลน์รายอื่นที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน เพื่อแยกแยะข้อเสนอของคุณ คุณต้องเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ
ในกรณีของร้านค้าหลายภาษา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการแปลอย่างถูกต้อง นี่คือที่ที่ ConveyThis สามารถช่วยให้บริการแปลภาษาระดับมืออาชีพได้
Mafalda of MPL เป็นเลิศในหมวดหมู่นี้ ภาพผลิตภัณฑ์ของเธอได้รับการปรับให้เข้ากับหน้าจอทุกขนาดอย่างสมบูรณ์แบบ และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของเธอได้รับการปรับให้เหมาะกับผู้ชมที่มีความหลากหลายทางภาษา ซึ่งรวมถึงรายการส่วนผสมโดยละเอียด ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ความงามและสุขภาพออร์แกนิกของเธอ
4. ความสะดวกสบาย
ความสะดวกสบายควรฝังแน่นอยู่ใน DNA ของร้านค้าหลายภาษา เนื่องจากการใช้หลายภาษาคือการทำให้ไซต์ของคุณเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้ชมที่กว้างขึ้น
ต่อไปนี้เป็นบางวิธีที่คุณสามารถลดปัญหาสำหรับนักช้อปทั่วโลก โดยลดค่าใช้จ่ายที่พวกเขาจ่ายเพื่อความสะดวกให้เหลือน้อยที่สุด
ใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้า (หรือกระเป๋าถือ) เครื่องหนังวีแก้นและแบรนด์แฟชั่น FruitenVeg จากนิวยอร์ก แสดงให้เห็นว่าการปรับปรุงกระบวนการซื้อสำหรับลูกค้าเป็นเรื่องง่ายเพียงใด สกุลเงินเริ่มต้นของพวกเขาคือดอลลาร์สหรัฐ (USD) และไซต์ของพวกเขาเป็นภาษาอังกฤษเป็นหลัก ซึ่งสมเหตุสมผลเนื่องจากลูกค้าชาวอเมริกันส่วนใหญ่มักจะเรียกดูเป็นภาษาอังกฤษ
อย่างไรก็ตาม FruitenVeg มีเว็บไซต์เป็นภาษาญี่ปุ่นด้วย ทำให้ผู้ใช้ภาษาญี่ปุ่นสามารถดูราคาเป็นเงินเยนญี่ปุ่น (JPY)
5. ทำให้ภาพของคุณเป็นสากล
การสร้างเว็บไซต์หลายภาษาบน Convey ซึ่งหมายถึงการทำให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงได้และดึงดูดผู้คนจากวัฒนธรรมต่างๆ ที่พูดภาษาต่างๆ ให้ความสนใจกับทุกแง่มุมของไซต์ของคุณ รวมถึงภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถอ่านได้ง่าย
ท่ามกลางกลยุทธ์อื่นๆ ที่มีประสิทธิภาพ Style of Zug บริษัทสินค้างานเขียนสุดหรูของสวิส รับรองว่าภาพหน้าปกของพวกเขาได้รับการปรับให้เข้ากับภาษาที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์เลือก
ข้อความ «New Stylish Pen Pouches Montblanc» บนภาพแบนเนอร์ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของภาพ เป็นองค์ประกอบแยกต่างหากที่ซ้อนทับบนภาพแบนเนอร์พื้นหลังโดยใช้คุณสมบัติการซ้อนทับชื่อเรื่องของ Squarespace แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับไซต์หลายภาษานี้ช่วยรักษาความสอดคล้องของรูปภาพในขณะที่แปลข้อความที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้อง
พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง
การแปลเป็นมากกว่าแค่การรู้ภาษา แต่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อน
เมื่อทำตามเคล็ดลับของเราและใช้ ConveyThis หน้าที่แปลของคุณจะโดนใจผู้ชม รู้สึกเป็นเจ้าของภาษาเป้าหมาย
แม้จะต้องใช้ความพยายาม แต่ผลลัพธ์ก็คุ้มค่า หากคุณกำลังแปลเว็บไซต์ ConveyThis สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาด้วยการแปลด้วยคอมพิวเตอร์อัตโนมัติ
ลอง ConveyThis ฟรี 7 วัน!
