Si ndikon COVID në sjelljet e konsumatorëve: Zgjidhje për bizneset
E ardhmja e sjelljes së konsumatorit në epokën post-pandemike
Ndikimi i pandemisë COVID-19 vazhdon të rezonojë në të gjithë ekonomitë globale, duke e bërë të vështirë parashikimin se kur do të kthehemi në një ndjenjë "normaliteti". Megjithatë, pavarësisht nëse duhen gjashtë muaj apo dy vjet, do të vijë një kohë kur restorantet, klubet e natës dhe shitësit fizikë mund të rihapen.
Megjithatë, ndryshimi aktual në sjelljen e konsumatorit mund të mos jetë i përkohshëm. Në vend të kësaj, ne jemi dëshmitarë të një evolucioni që do të ripërcaktojë peizazhin tregtar global në terma afatgjatë. Për të kuptuar implikimet, duhet të analizojmë shenjat e hershme të ndryshimeve të sjelljes, të identifikojmë faktorët që ndikojnë në sjelljen e konsumatorit dhe të përcaktojmë nëse këto tendenca do të vazhdojnë.
Një gjë është e sigurt: ndryshimi është i pashmangshëm dhe bizneset duhet të ndërgjegjësohen dhe të përshtatin strategjitë e tyre në përputhje me rrethanat.
Çfarë ndikon në sjelljen e konsumatorit?
Sjellja e konsumatorit formësohet nga preferencat personale, vlerat kulturore dhe perceptimet, si dhe nga faktorët ekonomikë, socialë dhe mjedisorë. Në krizën aktuale, të gjithë këta faktorë janë në lojë.
Nga pikëpamja mjedisore, masat e distancimit social dhe mbyllja e bizneseve jo thelbësore kanë ndryshuar ndjeshëm modelet e konsumit. Frika e lidhur me vendet publike do të vazhdojë të zvogëlojë shpenzimet, edhe pse kufizimet lehtësohen dhe ekonomitë gradualisht rihapen.
Ekonomikisht, rritja e niveleve të papunësisë dhe perspektiva e një recesioni të zgjatur do të çojë në uljen e shpenzimeve diskrecionale. Rrjedhimisht, konsumatorët jo vetëm që do të shpenzojnë më pak, por edhe do të ndryshojnë zakonet e tyre të shpenzimeve.
Shenjat e hershme dhe tendencat në zhvillim
Këtë vit, eMarketer parashikoi që tregtia elektronike do të përbënte rreth 16% të shitjeve globale me pakicë, duke arritur në rreth 4.2 trilion dollarë. Megjithatë, ky vlerësim ka të ngjarë të rishikohet. Forbes parashikon që tendenca e lulëzimit e konsumatorëve që kthehen në alternativa dixhitale do të vazhdojë përtej pandemisë, duke nxitur rritjen e bizneseve të tregtisë elektronike.
Industritë si restorantet, turizmi dhe argëtimi janë ndikuar rëndë, por bizneset po përshtaten. Restorantet që mbështeteshin tradicionalisht në shërbimet e ushqimit janë shndërruar në ofrues ofruesish dhe janë shfaqur qasje novatore, si shërbimi i ofrimit të pintë pa kontakt.
Në të kundërt, disa kategori produktesh, të tilla si elektronika, shëndeti dhe bukuria, librat dhe shërbimet e transmetimit, po përjetojnë një rritje të kërkesës. Ndërprerjet e zinxhirit të furnizimit kanë shkaktuar mungesë stoku, duke bërë që më shumë konsumatorë të blejnë online. Ky ndryshim drejt blerjeve dixhitale paraqet sfida dhe mundësi për bizneset në mbarë botën.
Mundësitë e tregtisë elektronike
Ndërsa çështjet aktuale të zinxhirit të furnizimit paraqesin sfida për tregtinë elektronike ndërkufitare në afat të shkurtër, perspektiva afatgjatë është e favorshme. Vrulli i zakoneve të blerjeve në internet, tashmë në rritje, do të përshpejtohet nga pandemia. Shitësit me pakicë duhet të lundrojnë në pasigurinë aktuale ekonomike duke shfrytëzuar mundësinë reale që ka përpara.
Për bizneset që ende nuk kanë përqafuar plotësisht tregun dixhital, tani është koha për të vepruar. Krijimi i një faqe interneti të tregtisë elektronike dhe përshtatja e operacioneve të biznesit për shërbimet e ofrimit mund të jetë vendimtare për mbijetesën. Edhe markat tradicionale të tullave dhe llaçit, si Heinz me shërbimin e dorëzimit "Heinz në shtëpi" në MB, e kanë ndërmarrë këtë hap.
Optimizimi i përvojës dixhitale
Për ata që tashmë operojnë një platformë e-commerce, optimizimi i ofertës dhe ofrimi i një eksperience të personalizuar për konsumatorët janë parësore. Me prirjen e reduktuar të blerjeve dhe një numër në rritje të blerësve në internet, një dyqan tërheqës vizualisht, opsione të ndryshme pagese dhe përmbajtje të lokalizuar janë përbërës jetik për sukses.
Lokalizimi, duke përfshirë përkthimin e faqes në internet, luan një rol vendimtar. Edhe nëse aktualisht operojnë kryesisht në tregjet e brendshme, bizneset duhet të marrin në konsideratë potencialin e ardhshëm dhe të kujdesen për segmente të ndryshme të klientëve. Përqafimi i zgjidhjeve shumëgjuhëshe si ConveyThis për përkthimin e faqeve në internet do t'i pozicionojë bizneset për sukses në peizazhin e ri tregtar.
Implikimet afatgjata
Spekulimi për një rikthim në "normale" është i kotë duke pasur parasysh natyrën gjithnjë në zhvillim të krizës. Megjithatë, është e qartë se ndryshimet në sjelljen e konsumatorëve do të zgjasin më shumë se vetë pandemia.
Prisni një zhvendosje të qëndrueshme drejt shitjes me pakicë "pa fërkime", me konsumatorët që përqafojnë gjithnjë e më shumë opsionet e klikimit dhe grumbullimit dhe dërgesës mbi blerjet fizike. Tregtia elektronike vendase dhe ndërkufitare do të vazhdojë të rritet ndërsa konsumatorët adoptojnë zakonet e konsumit në internet.
Përgatitja për këtë mjedis të ri tregtar do të jetë një sfidë, por përshtatja e prezencës tuaj në internet për t'u kujdesur për një audiencë ndërkombëtare do të jetë thelbësore. Duke përdorur zgjidhje shumëgjuhëshe si ConveyThis për përkthimin e faqeve të internetit, bizneset mund të pozicionohen për sukses në "normalitetin e ri".
Konkluzioni
Këto janë kohë sfiduese, por me hapat dhe largpamësinë e duhur, bizneset mund të kapërcejnë pengesat përpara. Në përmbledhje, mbani mend në MAP:
→ Monitor: Qëndroni të informuar për tendencat e industrisë, strategjitë e konkurrencës dhe njohuritë e klientëve përmes analizës së të dhënave dhe angazhimit të klientit.
→ Përshtat: Jini krijues dhe inovativ në përshtatjen e ofertave tuaja tregtare me situatën aktuale.
→ Planifikoni përpara: Parashikoni ndryshimet pas pandemisë në sjelljen e konsumatorit dhe strategji proaktive për të qëndruar përpara në industrinë tuaj.
Gati për të filluar?
Përkthimi, shumë më tepër se njohja e gjuhëve, është një proces kompleks.
Duke ndjekur këshillat tona dhe duke përdorur ConveyThis , faqet tuaja të përkthyera do të rezonojnë me audiencën tuaj, duke u ndjerë vendase në gjuhën e synuar.
Ndërsa kërkon përpjekje, rezultati është shpërblyes. Nëse jeni duke përkthyer një faqe interneti, ConveyThis mund t'ju kursejë orë me përkthim të automatizuar me makinë.
Provo ConveyThis falas për 7 ditë!
