Көбүнчө биз көп тилдүү веб-сайттарга эмне үчүн муктаждык бар экенин жана мындай веб-сайттардын туура локализацияланганына кантип ынануу керектигин талкууладык. Бирок, бул экөөнөн тышкары, базардын жаңы жайгашкан жеринде жаңы кардарларыңызга ар дайым толук колдоо көрсөтүү зарылдыгын белгилей кетүү маанилүү. Вебсайтыңыз үчүн көп тилдүү колдоо.
Бул көптөгөн ишканалардын ээлери көңүл бурууну унутуп калган нерсе. Дүйнөнүн башка бөлүктөрүнөн келген жаңы кардарларыңыз өнүмдөрүңүздү сатып алууда же кызматтарыңызды колдоодо алардын тилдеринде жардамга муктаж болорун унутуу оңой.
Көпчүлүк рыноктук изилдөөлөр көрсөткөндөй, көптөгөн кардарлар бир продуктту бир нече жолу сатып алуу ыктымалдыгы өтө жогору жана өнүмдөрдү жана кызматтарды колдоо кардарлардын жергиликтүү тилдеринде жеткиликтүү болгондо кызматтарды колдонушат. Мындай изилдөөлөрдүн мисалы Common Sense Advisory тарабынан жасалган, анда өнүмдөрдү жана кызматтарды сатып алуучулардын жана колдонуучулардын 74%га жакыны, мисалы, өнүмдөрдү жана кызматтарды өз эне тилинде колдоо сунуш кылган бардык кызматтарды кайра сатып алышы же кайра колдонушу мүмкүн деп айтылган.
Мындай статистиканын массалык экени чын болсо да, келе жаткан ишканалар үчүн көп тилдүү колдоо агентин жалдоо же аутсорсингге алуу өтө кыйын болушу мүмкүн, анткени аны менен кошо келген чыгымдар. Ошондуктан, бул макалада биз көп тилдүү колдоо көрсөтүүнүн артыкчылыктарын, ошондой эле кардарыңыздын ыраазы болушу үчүн кымбат эмес чечимди кантип колдонсоңуз болорун талкуулайбыз.
Келгиле, көп тилдүү колдоо термининин маанисин тезирээк изилдеп көрөлү.
Көп тилдүү колдоо деген эмне?
Жөнөкөй сөз менен айтканда, көп тилдүү колдоо, сиз өз кардарларыңызга англис тилинен же бизнесиңиздин негизги тилинен башка тилдерде бир эле жардамды же колдоону бергениңизде же сунуштаганыңызда. Көп тилдүү колдоо жөнүндө сөз болгондо, жаңы тилдеги кардарларыңызды эстен чыгарбаңыз. базардын жайгашкан жери же сиздин максаттуу жайгашкан жериңиз, алар тандаган тилде мындай колдоолордон пайдалана алышы керек.
Сиз аутсорсинг агенти же колдоо аркылуу колдоо көрсөтүүнү тандоо, бир нече тилди колдоо агентин жалдоо жана/же колдоо документтериңиздин жакшы которулушун камсыз кылуу аркылуу муну мүмкүн кыла аласыз.
Эмне үчүн көп тилдүү колдоону сунуштаган жакшы
Продукцияңызды сатууну жана кызматтарыңызды көрсөтүүнү сиздин чек араңыздан тышкары кеңейтүүнү чечкениңизден кийин, кардарларыңызга ар кандай тилдерде кызмат кылууга жөндөмдүү жана даяр болушуңуз керек.
Эгерде сиз веб-сайтыңызды локализациялоо менен кемчиликсиз жана туура болсоңуз, сиздин веб-сайтыңыз алардын тилинде эмес экенин билүү ар кандай тилдүү аймактагы кардарлар үчүн абдан кыйын болот. Алар атүгүл сиздин бизнесиңиз алардын үйүндө жайгашкан деп ойлошу мүмкүн. Мындан эмне тыянак чыгарса болот, бул жерлерден келген кардарлар сиздин веб-сайтыңыз үчүн сиздин тилиңизден башка тилдерде кардарларды өз эне тилинде сапаттуу тейлөөнү сунуштайт жана ошол эле кардарларды колдоо сыяктуу сапаттуу болушу керек. негизги тилиңиз үчүн.
Тилди камтыган жашоонун ар кандай аспектилери өнүккөндүктөн, тил мындан ары өнүмдөрүңүздү жана кызматтарыңызды сатууда көйгөй жаратпашы керек.
Ал эми көп тилдүү колдоого ээ болуунун дагы бир себеби, кардарлар көбүрөөк лоялдуу болуп, кардарларды колдоону чын дилинин тилинде сунуштаган компанияларга жана бренддерге берилгендик менен карманышат.
Бул макалада мурда айтылгандай, көп тилдүү кардарларды колдоону жалдоо же аутсорсинг кээ бир чакан же орто бизнес үчүн анчалык максатка ылайыктуу жана ишке ашырылышы мүмкүн эмес. Себеби, мындай иштерди жасоо менен коштолгон каржылык милдеттенме алар үчүн оор же түйшүктүү болушу мүмкүн. Бирок, муну чечүүнүн дагы деле жолу бар. Эгер сиз көп тилдүү колдоону сунуштоону кааласаңыз, анда бир нече нерсени эске алыңыз. Сиздин талкуулооңуз жана талкуулана турган төмөнкү суроого жообуңуз сизге бул боюнча эмне кыла аларыңызды айкыныраак түшүнүүгө жардам берет.
Кардарыңызга кандай деңгээлде колдоо көрсөтүшүңүз керек?
Кардарларды колдоону кайсы тилге арнай турганыңызды чечүү, сиз киреше алып жаткан кирешеңиз чоң болгон базардын жайгашкан жеринен көз каранды болушу мүмкүн же сиз бизнести сатуу жана киреше потенциалы көбүрөөк деп ойлогон жерде болушу мүмкүн.
Ошондой эле, сиз кардарларыңыз тарабынан үзгүлтүксүз көтөрүлүп жаткан колдоо суроолорунун түрүн талдап башташыңыз керек жана татаал татаал суроолор бар-жогун билүүгө аракет кылышыңыз керек. Дагы бир сунуш катары, сиз кардарларды колдоо тобуңуздун мүчөлөрүнө ушундай тилде сүйлөгөндү кошсоңуз болот.
Рыноктун ошол конкреттүү жайгашкан жери үчүн жергиликтүү багытталган командага ээ болуу, сиз рынокто чоң катышууңузга ээ болгондо, эч кандай сүйлөшүүгө болбойт жана муну жасоо канааттандырарлык пайдалуу болот. Чынында, кээ бир компаниялар же бренддер 29% га жакыны интерком боюнча көп тилдүү колдоого кайдыгерликтен улам баалуу кардарларын жоготкондугун айтуу өкүнүчтүү.
Жаңыдан баштагандар үчүн, алар бир нече тилде кардарларды колдоо көрсөтүүнү кааласа дагы эле үмүт бар, бирок кантип?
Өзүңүздүн билим базаңызды локалдаштыруу
Бир нече тилде билим базаңызга ээ болуу кардарларыңызга көп тилдүү колдоо көрсөтүүнүн шарты болуп саналат. Бул толук эмес, чарчатпайт жана бюджетиңиздин көлөмүн эске албай туруп кардарларыңызга колдоо көрсөтүүгө жардам берет.
Эгерде сиз жаңыдан эл аралык рынокко чыга баштаган болсоңуз, анда сизге эң көп берилүүчү суроолордун толук тизмесин камтыган билим базасын түзүңүз. Эми сиз бул билим базасы башка тилдерде кандайча көрсөтүлөт деп ойлонуп жатсаңыз болот. Ашыкча кабатыр болбоңуз, анткени ConveyThis котормонун эффективдүү чечими болуп саналат, ал сизге билим базасын дээрлик дароо таасири менен ар кандай тилдерге которууга жардам берет.
Видеолор, саламдашуу же тааныштыруу маалыматы, көп берилүүчү суроолор (FAQ), кантип жасоо керек ж. Эми сиз бир нече тилде тексттерди гана көрсөтүүгө караганда которуу үчүн дагы көп нерсе бар экенин көрө аласыз. Чындыгында, кээ бир бренддер бар, алар веб-сайттарындагы видеолорго которулган субтитрлер, ал тургай, ошол тил үчүн үн берүү жөндөмүндө кызмат кылган адамды жалдашты. ConveyThis колдонгонуңузда бул сиз үчүн артыкчылык. ConveyThis сизге видеону баштапкы тилден ылайыктуу тилге өзгөртүүгө жардам берет.
Ошондой эле, адамдар көрсөтмө куралдар менен нерселерди үйрөнүп, түшүнүшөт. Демек, бул сиздин кардарларыңызга алардын суроолоруна жооптордун ылайыктуу көрсөтмө куралдарды колдонуу менен үйгө бура тургандай берилгендигин көрүү үчүн жылуу жардам болот. Ошондуктан, мүмкүн болсо, упайларды үйгө жеткирүү үчүн жетиштүү сүрөттөрдү жана сүрөттөрдү колдонуңуз.
Которулган билим базасына ээ болуунун артыкчылыктары
Төмөндө которулган билимдер базасынын кээ бир артыкчылыктары келтирилген:
- Жакшыртылган кардар тажрыйбасы : Кардарлар сиздин билим базаңыздын барактарын жүрөктөрүнүн тилинде кыдырганда, көбүрөөк эс алышат. Мындай жагымдуу колдонуучу/кардар тажрыйбасы түзүүгө гана эмес, сактоо чендерин сактоого жардам берет. Бул пайдалуу, анткени жаңы кардарларды алуу оңой болбошу мүмкүн, андыктан эски кардарларды сактап калуу керек.
- Жаңы кардарлар: өнүм сатып алууга же белгилүү кызматтарды издөөгө аракет кылып жатканда жардам таба албасаңыз же каалаган тилиңизде жардам ала албасаңыз, артка кайтууну каалашыңыз оңой. Ошондуктан, которулган билим базаңыз болгондо, потенциалдуу кардарлар сизден сатып алууга көбүрөөк ыкташат жана ишенимдүүрөөк болушат. Жана алар бул жылуу колдоону алганда, алар сиздин брендиңизди башкаларга сунушташат.
- Жардам издеген кардарлар үчүн билеттердин саны кыскарды: кардарлар көп кабатырланса, кардарларды колдоо боюнча суроо-талаптардын көлөмү көбөйөт. Бирок, эгерде кардарлар билим базасынан издегенин таба алышса, бул көп сандагы суроо-талаптарды кыскартууга болот. Бул аларга керектүү жардамды оңой жана кечиктирбестен камсыздайт, ошону менен кардарларды колдоо тобунун иш жүгүн азайтат. Жакшы которулган билим базасы кардарларга кардарларды колдоо кызматынан түз жооп издебестен өз көйгөйлөрүн чечүүгө жардам берет.
- Индекстелген SEO: сиздин билим базаңыздагы документтер жакшы которулганда, сиз жаңы тилде жакшыраак рейтингге ээ болосуз, айрыкча ачкыч сөздөр туура берилгенде, документтер которулат. Бул сиздин веб-сайтыңыздагы трафикти көбөйтүүнү убада кылат.
Эми бизде чоң суроо бар: дагы эмне?
Бул макалада кайталанган чындык, сиз кардарларыңызга жакшыраак кардарларды колдоону сунуш кылганыңызда, сиз көбүрөөк сатууга күбө болосуз, анткени алар сиздин брендиңизди колдоо тажрыйбасынан улам кайтып келет. Бул учурда, сиз үчүн кийинки нерсе - билим базаңызды бир нече тилде сунуштоо. Сиз муну бүгүн ConveyThisке катталуу менен баштасаңыз болот, анткени бул билим базаңызды 100гө жакын тилге стресссиз которууга жардам берет.