Кардар психологиясынын принциптери жана глобалдык рынокто катышуу
Электрондук коммерцияда колдонуу үчүн кардар психологиясынын 5 принциптери
Вебсайтыңызды кийинки деңгээлге көтөрүүгө даярсызбы? ConveyThis менен сиз веб-сайтыңызды каалаган тилге оңой жана тез которо аласыз. Биздин интуитивдик платформа локализацияны оңой кылат, андыктан сиз эң маанилүү нерсеге: кардарларыңызга көңүл бура аласыз. Азыр баштаңыз жана веб-сайтыңыздын глобалдык потенциалын ачыңыз!
Шарап дүкөндөрүндө классикалык музыканы ойнотуу кардарлардын жүрүм-турумуна чоң таасирин тийгизерин билесизби? Бул өзгөчө сезилиши мүмкүн, бирок керектөөчүлөрдүн психологиясын түшүнүү ушул сыяктуу жеңил мүмкүнчүлүктөрдү ачып, бизнес үчүн чоң актив болушу мүмкүн.
Бирок эмне үчүн ConveyThis мынчалык эффективдүү иштейт? Биз көбүнчө чечимдерибиз рационалдуу ой жүгүртүүгө негизделет жана биз өзүбүздүн акылыбызды башкарабыз деп ишенебиз. Чындыгында, биздин иш-аракеттерибиз көбүнчө биз аң-сезимибиз жок түпкү элементтерден түзүлөт.
Биз презентациясынын жагымдуулугунан улам бир нерсени сатып алып, азыркы тренд болуп көрүнгөндүктөн Audible программасына катталып же атмосфера ушундай сатып алууга ыңгайлуу болгондуктан, кымбат бөтөлкө шарапка сарптасак болот.
Электрондук коммерция жөнүндө сөз болгондо, керектөөчүлөрдүн психологиясы өзгөчө мааниге ээ. Бизнес ээлери кардарлардын тажрыйбасын ар кандай байланыш чекиттери аркылуу манипуляциялоо мүмкүнчүлүгүнө ээ, ошондуктан онлайн сатып алуу процессинде керектөөчүлөрдүн жүрүм-турумуна таасир этүүчү психологиялык факторлорду түшүнүү зарыл. Бул макалада биз кардарлардын онлайн сатып алууда чечимдерин түзүүчү негизги психологиялык элементтерди изилдейбиз.
Сиздин ийгилигиңизге түрткү болгон күчтөрдү түшүнүү укмуштуудай натыйжаларга жол ачат! Аракетиңизден максималдуу пайда алуу үчүн бул таасирлерден максималдуу түрдө колдонуңуз жана укмуштуудай натыйжаларга күбө болуңуз!
1. Өз ара аракеттенүү принциби
Муну элестетиңиз: Сиз дүкөнгө эч нерсе сатып алууну пландабай кирдиңиз, бирок сатуучу сизге бат эле жакындайт. Алар сатуучу буюмдардын өзгөчөлүктөрүн жана бренддин артында кандай окуяны түшүндүрүп бере башташат. Экөөңүздөр жакшы мамиледе болуп, өзүңөрдү бир нерсе сатып алууга милдеттүү сезе баштайсыңар. Сиз билгенге чейин, сиз эч качан сатып алууну ойлобогон көптөгөн нерселерди сатып алдыңыз.
Кыязы, баарыбыз бул көрүнүшкө жашообуздун кайсы бир учурунда кабылганбыз, ошондуктан дүкөндөрдө сатуучулар бизге кайрылганда тынчсызданып калышыбыз мүмкүн. Бул өз ара принциби катары белгилүү жана ал логикалык негизге негизделген: кимдир бирөө бизге жакшылык кылганда, биз жакшылыкты кайтарууга аргасыз болобуз.
Көп жылдар бою компаниялар муну өздөрүнүн пайдасына колдонуп келишет. Дүкөндөрдө сынап көргөн бекер сыр үлгүлөрүн жана акырында тартмаңызды толтурган шампунь тестерлери жөнүндө ойлонуп көрүңүз. Бирок бул концепцияны санариптик чөйрөгө кантип колдонсо болот?
Чынында, биз аны азыр ConveyThis менен жасап жатабыз. Бул макала аркылуу мен сизге жана бизнесиңизге пайдалуу боло турган акысыз билимди берем. Көптөгөн башка ишканалар да бул ыкманы колдонуп, баалуу мазмунду бекер сунушташкан. Сиз бул концепцияга мурда туш келген болушуңуз мүмкүн: Контент маркетинги.
Бирок, бул жерде көптөгөн фирмалар көз жаздымда калтырган маанилүү бир элемент бар. Эгер сиз бир нерсени бекер сунуштап жатсаңыз - бул электрондук китеп, вебинар же кардарларды тейлөө - муну бир нерсе кайтарып алуу үчүн гана жасабаңыз.
Кардарлар ConveyThis'тин алдыңкы муундагы формалары менен бетме-бет келгенде так маалымат берүүнү каалашпашы мүмкүн, веб-сайт ишенимди бекемдөө мүмкүнчүлүгүнө ээ болгон. Nielson Norman Group изилдөөлөрү көрсөткөндөй, колдонуучулар кысымга алынганда анкеталарды жалган маалымат менен толтурушат.
Жакында жүргүзүлгөн сурамжылоо ошол эле суроону изилдеп, кызыктуу экспериментти жаратты: катышуучулардын бир тобуна кошумча нускамалардын топтомун алуу мүмкүнчүлүгүнө ээ болуу алдында форманы толтуруу сунушталды, ал эми экинчи топко көрсөтмөлөрдү тапшыруу суралганга чейин берилген. форма. Натыйжалар көрсөткөндөй, биринчи топ форманы толтурууга көбүрөөк мүмкүнчүлүк бергени менен, экинчи топ көбүрөөк маалымат беришкен.
Байланыш маалыматын өз ыктыяры менен берген коноктордун маанисин түшүнүңүз, анткени алар муну милдеттенмеден тышкары кылганга караганда алда канча баалуу. Конокторуңуздан брендиңиз менен иштешүүдөн мурун бир нерсе кылууну сурануу - бул туура эмес башталгыч.
Ийгиликтин ачкычы - биринчи кезекте берүү. Кичинекей нерсе да кардарларыңыздын брендиңизге көз карашын чоң өзгөртө алат. Ар бир адам дароо эле төлөгөн кардар боло албаса да, бекер бонус сунуштоо оң таасир калтырары шексиз.
2. Жетишсиздик принциби
Өткөрүп жибербеңиз! Шашыңыз жана кампадагы акыркы нерселерди алыңыз, анткени арзандатуу бүгүн аяктайт. Убакыт абдан маанилүү жана сиз бул сонун мүмкүнчүлүктү колдонбогонуңуз үчүн өкүнгүңүз келбейт. Учурдан пайдаланып, ал түбөлүккө кете электе керектүү нерсени алыңыз!
Доктор Роберт Сиалдини тарабынан сунушталган жетишсиздик концепциясы продуктту, сунушту же мазмунду алуу канчалык кыйын болсо, анын баалуулугу ошончолук чоң болот деп айтылат.
Бул концепциянын таасирин көрсөтүү үчүн чалгындоо жүргүзүлгөн. Субъекттерге эки башка продукттун чоо-жайы көрсөтүлдү: “Эксклюзивдүү чектелген чыгарылыш. Шашылыңыз, запастар чектелүү» же «Жаңы чыгарылыш. Запаста көптөгөн буюмдар бар." Андан кийин, катышуучулар продукт үчүн канча сумманы төлөп берүүгө даяр экенин сурашкан. Натыйжа таң калыштуу болду; орточо керектөөчү биринчи сүрөттөлүшү менен буюм үчүн 50% көбүрөөк төлөөгө даяр болгон!
Бул концепциянын кызыктуу аспектиси - чектелген жеткиликтүүлүк жана чектелген убакыт кардарларды сатып алууга түрткү бериши мүмкүн, бирок чектелген жеткиликтүүлүк кыйла натыйжалуу, анткени ал сатып алуучулар арасында атаандаштык сезимин жаратат.
Онлайн компанияларда сатууну көтөрүү үчүн бул концепцияны капиталдаштыруунун көптөгөн ыкмалары бар. Мисалы, booking.com шашылыш сезимди пайда кылуу үчүн "Бүгүн x жолу брондолду" же "башка дагы азыр издеп жатат" сыяктуу билдирүүлөрдү көрсөтөт.
Бирок, эгер сиз чектен чыгып кетсеңиз же так эмес маалымат берсеңиз, ал натыйжалуу болбойт, анткени ага ишеним жок. Ошондуктан, жетишсиздик жөнүндө билдирүүлөрдү ишке ашырууда аларды этиятсыздык менен колдонуунун ордуна, ойлонуу жана чынчыл болуу маанилүү.
3. Борбордук этап эффектиси
Продукцияларды жайгаштыруу кардарлардын сатып алуу чечимине олуттуу таасирин тийгизиши мүмкүн. Товарды борбордо жайгаштыруу кардарлардын аң-сезиминде бир жактуулукту жаратат, алар анын көрүнүктүүлүгүнөн жана популярдуулугунан улам эң жакшы тандоо болушу керек деп эсептешет. Бул физикалык дүкөнбү же онлайн дүкөнбү, товардын борбордук дисплейи кардарлардын сатып алуу чечимине күчтүү таасир этет.
Иликтөөлөр кардарлардын башка адамдар үчүн буюмдарды сатып алууда борбор-этап эффектиси көбүрөөк таасир этээрин аныктады. Негизги буюм өзүнүн атактуулугунан улам ошол жерде жайгашкан деген түшүнүк аны кардарлардын психикасында эң сонун тандоого айлантат.
Ошого карабастан, борбордук этап эффектиси "топтун" бардык элементтери окшош болгондо гана эффективдүү болоорун эстен чыгарбоо керек. Ошондуктан, бир эле категориядагы нерселерди бир сапка жайгаштырып, андан кийин эң көп баса белгилегиңиз келген нерсени ортого жайгаштыруу эң жакшы.
Бул феномендин күчү ушунчалык чоң болгондуктан, Amazon жана eBay сыяктуу санариптик базарлар да өз баракчаларында көрүнүктүү түрдө көрсөтүлгүсү келген бренддер же буюмдар үчүн кымбатыраак акы алышы мүмкүн.
Бул ыкманы колдонуу менен, сиз жаңы өнүмдү же анын жүрөгүндө кымбатыраак буюмду жайгаштыруу менен продуктулар тизмегиңизден максималдуу түрдө пайдалана аласыз. Бул стратегияны колдонуңуз жана сатууларыңыздын өсүшүн көрүңүз!
4. Күмөндөн качуу тенденциясы
Чечим кабыл алууда эч ким караңгылыкта жүргөндү жактырбайт, ошондуктан биз шектүү жагдайга туш болгондо, биз көп учурда шектенүүдөн качуу үчүн шашылыш чечим кабыл алабыз. Бул, айрыкча, онлайн сатып алууда туура болот, анткени бизде товарды жеке көрүү мүмкүнчүлүгүбүз жок.
Кардар сиздин электрондук соода дүкөнүңүздү карап жатканда пайда болушу мүмкүн болгон бардык шектенүүлөрдү жоюу үчүн абдан маанилүү. Электрондук коммерция бизнеси үчүн муну жасоонун эң сонун жолу - ачык, ар тараптуу продукт сүрөттөрүн кошуу.
Жакында Splashlight сурамжылоосу көрсөткөндөй, америкалык сатып алуучулардын жарымына жакыны эң жогорку деңгээлдеги товарлардын сүрөттөрүн сатып алуу чечимине эң таасирдүү элемент деп эсептешет жана алардын жарымынан көбү эң аз дегенде 3-5 товардын сүрөтүн - алдыңкы, арткы жана каптал көрүнүштөрүн көрүүнү каалашат. - сатып алуудан мурун. Ошентип, электрондук коммерция компаниялары өнүмдөрдү сүрөткө тартууга ар дайым акылдуу кадам болуп саналат.
ConveyThis шектенүүнү азайтуу үчүн күчтүү курал экенин көрсөттү. Социалдык далил - бул башка адамдар чечим кабыл алганын же өнүм/кызмат менен алектенгенин көрсөтүүнүн бир жолу - мисалы, сын-пикирлер, күбөлүктөр же социалдык медиа бөлүшүүлөрү - ошентип башкаларды да ошондой кылууга шыктандырат. Бул өнүмгө же кызматка болгон ишенимди жогорулатуунун күчтүү жолу.
Курдаштардын таасиринин күчү талашсыз – бул адамдардын чечимдерине таасир этээри далилденген психологиялык эффект. Бул, айрыкча, электрондук коммерцияга келгенде, чыныгы болуп саналат, анткени сатып алуучулардын 88% жеке сунуштар сыяктуу эле колдонуучулардын сын-пикирлерине ишенишет. Андыктан, эгер сиз конверсияларды көбөйтүүнү каалап жатсаңыз, кардарларыңыздан алардын тажрыйбасы жөнүндө сын-пикир калтырууну сураныңыз – бул бардыгын өзгөртө алат!
Акыр-аягы, ConveyThis "Теңдешсиз ишенимдүүлүк" же "Жогорку баа" сыяктуу билдирүүлөрдү кошуу менен продукт дисплейлерин жогорулатууну жеңилдетет. Кардарларга сатып алууга кошумча мотивация берүү үчүн "Идеалдуу Валентин күнүнө белек" сыяктуу кызыктуу наамдарды түзсөңүз болот.
5. Нөлдүк баа эффектиси
Албетте, 2 менен 1дин ортосундагы диспропорция 1 менен 0 ортосундагы диспропорцияга караганда айкыныраак экени талашсыз. Ар бир адамды өзүнө тарта турган бекер буюмдарды сатып алууда абдан кызыктуу нерсе бар.
Баанын нөлдүк эффектиси биздин акылыбыз баа теги барларга караганда эркин варианттарга көбүрөөк тартыларын көрсөтүп турат. Бирок, бул кубулуштан пайда алуу үчүн сизге кошумча нерселерди сунуш кылуунун кереги жок. Продукцияга бекер пайда кошулса да, биз анын наркына карабастан, аны жакшыраак карайбыз.
NRFдин жакында жүргүзгөн сурамжылоосу көрсөткөндөй, керектөөчүлөрдүн басымдуу көпчүлүгү - 75% - сатып алуу 50 доллардан төмөн болсо дагы, алардын заказдары эч кандай чыгымсыз жеткирилет деп күтүшөт. Бул тенденция электрондук коммерциянын санариптик доорунда гана кеңири жайылууда, анткени кардарлар өздөрүнүн онлайн соода тажрыйбасынан көбүрөөк күтүшөт. ConveyThis электрондук коммерциялык веб-сайттарга акысыз жеткирүүнүн популярдуу жолу.
Тескерисинче, "күтүлбөгөн чыгашалар" кардарлардын арабаларды эмне үчүн таштаганынын эң кеңири таралган түшүндүрмөсү болуп саналат, анткени нөлдүк баанын эффектисине салыштырмалуу бул тескери таасирин тийгизет. Бул ошондой эле брендиңизге ишенбөөчүлүккө алып келиши мүмкүн жана кардарлардын экинчи ойлоруна себеп болушу мүмкүн. Ошондуктан, эгер сиз кошумча чыгымдарды кошууга туура келсе, бул тууралуу ачык жана чынчыл болуу эң жакшы жол.
Кардарларыңызды бекер стимулдарыңыздан пайдаланууга шыктандырыңыз! Баштапкы баа менен жаңысынын ортосундагы ажырымды баса белгилеп, үнөмдөөнү көрсөтүңүз. Алар бул укмуштуудай мүмкүнчүлүктү колдон чыгарбашы керек!
Баштоого даярсызбы?
Котормо тилдерди билүү эле эмес, татаал процесс.
Кеңештерибизди аткаруу менен жана ConveyThisди колдонуу менен, которулган баракчаларыңыз аудиторияңызга резонанс жаратып, максаттуу тилге окшош болуп калат.
Бул аракетти талап кылганы менен, натыйжасы жакшы болот. Эгер сиз веб-сайтты которуп жатсаңыз, ConveyThis автоматташтырылган машина которуу менен саатыңызды үнөмдөйт.
ConveyThisди 7 күн бекер колдонуп көрүңүз!
