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心から信じられる製品を開発したとき、それを世界と共有することで得られる特別な喜びがあります。ConveyThis にとって、まさにその瞬間が訪れたのは、SaaS の夢が飛躍するか挫折するかの分かれ道である AppSumo との提携でした。
舞台は大きく、観客は目利きで、賭け金も大きいことは分かっていました。しかし、この旅がどれほど大きな試練となり、私たちを成長させ、そして最終的に私たちを強くしてくれるかは、予想外でした。これは、AppSumoでの私たちの道のりの物語です。勝利、困難、夜遅くまで頑張った日々、そして今も私たちを導いてくれる教訓の数々。
AppSumoが私たちにとって重要だった理由
ConveyThis は、「 ウェブサイトの翻訳を楽にする」というシンプルなアイデアから始まりました。世界中の企業がグローバルなオーディエンスにリーチしたいと考えていますが、 ローカリゼーションは煩雑で、技術的にも難しく、費用もかさむのが現状です。私たちは、この問題を解決したいと考えました。
AppSumoは、私たちのビジョンをグローバルな舞台で試す絶好の機会を与えてくれました。「Sumoリング」と呼ばれるコミュニティは、賢く、意見を言いやすく、率直で、まさにスタートアップに必要なフィードバックループです。もし私たちの製品がAppSumoを乗り切れれば、真に価値のある製品が生まれると確信していました。
レッスン1: フィードバックの嵐に備える
綿密な計画を立て、自信を持って事業を開始しました。そして現実が目の前に立ちはだかりました。
ユーザーからのフィードバックは、最初の波のように嬉しくもあり、同時に謙虚な気持ちにもなりました。多くの方がConveyThisのシンプルさを気に入ってくださった一方で、翻訳速度の向上、より柔軟なプラン構成、複数アカウントの統合オプション、オールインワンプランなどを求める声も寄せられました。それぞれのコメントから、私たちが十分に考慮していなかった視点やニーズが明らかになりました。
突然、私たちの受信箱はサポートチケットとAppSumoからの質問で溢れかえるようになりました。私たちは抵抗するのではなく、積極的に取り組みました。次々と寄せられるフィードバックに耳を傾け、分類し、行動計画へと転換しました。最初はノイズだったものが、すぐに明瞭なものへと変わりました。AppSumoは私たちの製品を検証するだけでなく、機能一つ一つを改良し、これまで以上に洗練された製品へと仕上げてくれました。
レッスン2：顧客サポートがすべて
私たちは、機能だけでは人々の心を掴むことはできない、人々の心を掴むのは彼ら自身だということをすぐに学びました。
スムーズにオンボーディングできたユーザーもいれば、苦労したユーザーもいました。自動返信に頼るのではなく、私たちは個別サポートに注力しました。例えば、次のような簡潔で親切なメッセージを送りました。
「用語集機能で困っているようですね。設定をお手伝いしましょう!」と、フラストレーションが忠誠心へと変わりました。
それらの会話は貴重なものでした。サポートチケットやメールのすべてから、改善の余地が明らかになりました。AppSumoからのフィードバックに基づき、UIを改良し、ドロップダウンを再設計し、説明を明確化し、HEXコードによるウィジェットの色カスタマイズを導入し、ユーザーがウィジェットを好きな場所に配置できる柔軟性を提供しました。そして、これはほんの始まりに過ぎませんでした。
サポートとして始まったものがフィードバック エンジンに変わり、人々はソフトウェアを購入するだけでなく、体験も購入していることがわかりました。
レッスン3：コミュニティの力
AppSumo は単なるマーケットプレイスではありません。それはムーブメントです。
私たちは、ConveyThis を使うだけでなく、それを推進する熱心なユーザーグループを発見しました。彼らはバグを発見し、成功事例を共有し、さらには自分たちのネットワークに私たちを推薦してくれました。こうしたサポートが、長い夜と厳しいスプリントを乗り越える力となりました。
しかし、それは単なる励まし以上のものでした。AppSumoコミュニティは、数ヶ月も前から製品ロードマップの策定に協力してくれました。彼らのフィードバックは、除外ページでウィジェットを非表示にする、ドメイン設定を簡素化する、分析機能を改善する、ビジュアルエディタのデザインを洗練させる、カスタムCSSや各言語固有のフォントといったカスタマイズオプションを追加するといった機能開発に直接影響を与えました。
私たちは、ユーザーのために開発しているのではなく、ユーザーと共に開発していることに気づきました。そして、それが大きな違いを生みました。
レッスン4: 接続が機能に勝る
SaaS製品が溢れる世界では、機能を謳うだけでは十分ではありません。共感を呼ぶのはストーリーテリングです。
私たちは、実際の企業がConveyThis を使って新規市場へ進出している様子を取り上げ始めました。重要なのは翻訳のスピードや段階的な価格設定ではなく、起業家がパリ、東京、サンパウロの新規顧客と初めて繋がることです。
製品から人への変化がすべてを変えました。
レッスン5: スケーリングは痛みを伴う（良い意味で）
AppSumoの注目を浴びた瞬間、私たちは急成長を遂げました。サーバーは逼迫し、インフラは不安定になり、チームは慌ただしく動き始めました。
簡単ではありませんでしたが、私たちがずっと夢見てきたような規模に備える必要に迫られました。教訓は？AppSumoでローンチするなら、成長が訪れる前に備えておくことです。なぜなら、必ずや成長は訪れるからです。
レッスン6：忍耐は報われる
AppSumo ローンチの最初の1週間は、興奮と混乱が入り混じる時期です。しかし、真の成功は時間をかけてもたらされます。
導入した機能のすべてが完璧だったわけではなく、すべてのアップデートがヒットしたわけでもありません。しかし、忍耐強く、着実に改善を続け、ユーザーの声に耳を傾けることで、私たちは信頼を築き上げてきました。そして、その信頼は、一時的な売上の急増よりも大きな価値があります。
重要なマイルストーン
振り返ってみると、いくつかの印象的な瞬間が浮かび上がります。
–ローンチ: AppSumo マーケットプレイスへの私たちの飛躍。
–最初のフィードバックの波:厳しいものでしたが、貴重なものでした。
–コミュニティの勝利:オンラインとオフラインで私たちを応援してくれる相撲仲間たち。
–スケールアップ:予想以上に速いペースで成長しています。
–バンドルと柔軟性:すべての人に有効な戦略を見つける。
それぞれのマイルストーンは単なるチェックポイントではなく、より良い企業になるための一歩でした。
今後の展望
AppSumoでの道のりは完璧ではありませんでした。だからこそ、変革をもたらすものだったのです。AppSumoを通して、私たちはより深く耳を傾け、より速く行動し、より大きく考える勇気を得ることができました。
私たちは、統合の拡張から翻訳の改良まで、ConveyThis の改善を続けています。それは、私たちの使命が変わらず、 「グローバルなコミュニケーションを容易にする」からです。
この投稿を要約すると次のようになります:
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翻訳は、単に言語を知るということ以上の複雑なプロセスです。
私たちのヒントに従ってConveyThisを使用すると、翻訳されたページは対象言語のネイティブのように読者に伝わり、共感を呼ぶでしょう。
手間はかかりますが、結果は大きな成果をもたらします。ウェブサイトを翻訳する場合、ConveyThis の自動機械翻訳を使えば、何時間も節約できます。
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