Quelle année 2023 a été jusqu’à présent ! Cette année s’est avérée tumultueuse et heureusement, elle touche à sa fin. Les propriétaires d’entreprises mondiales de commerce électronique sont particulièrement plus joyeux que quiconque. La raison de leur joie va au-delà des vagues pandémiques mondiales, c’est parce que les mois de novembre et décembre étaient autrefois des mois d’activité commerciale accrue.
C'est pourquoi, dans cet article, nous discuterons, à l'aide de données essentielles et de statistiques appropriées, de certaines des dates importantes de 2023 que les entreprises internationales de commerce électronique peuvent espérer pour en tirer le meilleur parti.
Certaines des vacances qui sont déjà passées ou presque sont:
Amazon Prime Day tombe généralement en juillet de chaque année, mais cette année, c'est entre le 13 et le 14 octobre 2023 en raison de la pandémie mondiale.. On s'attendait à ce que d'ici le premier jour de 2020, Amazon enregistre une augmentation de ses ventes d'environ 43 % par rapport à l'année précédente. Ce n'est pas seulement une bonne nouvelle ou une belle opportunité pour Amazon, mais aussi pour d'autres, car Amazon a augmenté son soutien aux petites entreprises.
2. La journée des célibataires , connue comme le plus grand événement de vente sur Internet dans le monde entier, a été fondée par des étudiants universitaires chinois le onzième jour du onzième mois de l'année. Il est intéressant de savoir que la plupart des clients chinois préfèrent acheter des produits à l'étranger et c'est un bonus pour les entreprises de commerce électronique qui étendent leurs tentacules sur le marché chinois. En effet, environ 60% des acheteurs de produits en Chine pensent que les produits obtenus à l'étranger sont de qualité supérieure, en particulier lorsqu'ils proviennent d'une marque réputée.
Quel est l'avantage du jour sur le marketing e-commerce ? En seulement 24 heures, le 11 novembre 2015, Alibaba a généré un chiffre d'affaires en ligne d'environ 14 milliards de dollars. C'était si spectaculaire qu'il a été enregistré dans le livre Guinness des records comme le plus haut jamais enregistré sur une période de 24 heures.
S'il est vrai que cette fête n'est pas très populaire en Occident, les marques occidentales peuvent également profiter de cette opportunité, mais doivent être prudentes dans la localisation de leurs contenus en fonction du marché local qu'elles ciblent. Si une marque occidentale, britannique par exemple, décide de prôner, de vanter ou de célébrer cette date afin d'attirer l'attention de clients potentiels du secteur chinois, cela peut être considéré comme de l'insensibilité, car ce même jour tombe le jour où la société britannique se souvient. ceux touchés par la Première Guerre mondiale.
Parlons maintenant de deux (2) autres vacances que vous pouvez encore préparer longtemps à l’avance afin d’en tirer davantage.
3. Black Friday , un événement commercial mondial qui tombe le 27 novembre. La vérité est qu'il est difficile d'ignorer ou de dire que vous n'avez jamais entendu parler des ventes du Black Friday. Des années avant 2020, ce qui se passe normalement le Black Friday est une foule de clients et se battant pour des produits dans des lieux physiques tels que Best Buy, Target et Walmart, etc. Cependant, en raison des événements dramatiques de cette année, ces magasins ont décidé de fermer leur boutique physique pendant la période de Thanksgiving précédant le jour du Black Friday. Cela indique que la plupart des ventes qui seront effectuées auront lieu en ligne.
La mise en ligne complète cette année ne devrait pas être un problème puisque, à partir de 2016, il y a eu une augmentation de l'utilisation des plateformes en ligne pour les ventes du Black Friday. Bien que de plus en plus d'Américains achètent pendant Thanksgiving et le Black Friday, des pays du monde entier ont aujourd'hui adopté le concept du Black Friday, en particulier avec l'influence du grand commerce comme Walmart qui a des tentacules dans le monde entier.
Pour illustrer cela, en Argentine, les ventes du Black Friday ont augmenté d'environ 376 % par rapport aux cinq dernières années. En outre, l'Afrique du Sud se classe au premier rang des pays où les recherches du Black Friday sont effectuées cette année, selon une étude de Google Data.
Il est vrai que la plupart des dépensiers viennent des États-Unis, mais les plus dépensiers viennent d'endroits comme les Émirats arabes unis, le Royaume-Uni, le Canada et l'Irlande. Par rapport aux ventes d'autres jours que le Black Friday, l'Afrique du Sud a enregistré une augmentation d'environ 1952%, le Royaume-Uni a enregistré une augmentation d'environ 1708% et le Nigéria a également enregistré une augmentation de ses ventes d'environ 1331%.
4. Un autre jour férié est le Cyber Monday qui tombe le 30 novembre. Fondé par Shop.org en 2005, c'est le lundi (autrement connu sous le nom de lundi bleu) qui suit le jour de Thanksgiving.
La raison du Cyber Monday peut être attribuée au fait que certaines personnes sont prêtes à acheter en raison de ce qu'elles ont vu pendant le week-end précédant ce lundi, mais ont hésité en raison de la grande foule qui s'est formée le jour de Thanksgiving et le Black Friday et doivent attendre pour acheter de tels produits le lundi après le week-end maintenant non plus physiquement mais en ligne dans le confort de leurs bureaux.
Sous le nom de Cyber Monday, vous pouvez rapidement comprendre pourquoi il est principalement basé sur les dernières technologies, les systèmes électroniques et les jeux. Et rappelez-vous que dans le coup de la pandémie, le jeu en ligne était à l'ordre du jour.
Selon le Startup Genome , les entreprises basées sur les jeux font partie du nombre limité d'entreprises qui sortiront mieux de la pandémie puisqu'elles connaîtront une augmentation de 10 % ou plus de leurs revenus.
Les grands commerces comme Amazon ont profité de ce lundi bleu. En fait, le Cyber Monday est la plus grande journée de magasinage en ligne de l'histoire des États-Unis, car il a aidé les détaillants à atteindre plus de 9 milliards de dollars . Et il est prévu que d'ici cette année, les ventes du Cyber Monday atteindront un sommet de 10 milliards de dollars .
Le Cyber Monday a maintenant dépassé le cadre des États-Unis. Il est maintenant reconnu comme des vacances shopping dans certaines autres parties du monde par voie d'adoption. Certains de ces pays sont le Royaume-Uni, la Colombie, la France, le Canada, l'Australie et le Japon. Vous voyez que c'est une merveilleuse avenue pour les entreprises de commerce électronique d'étendre leur portée sur de nouveaux marchés et ainsi d'obtenir plus de revenus.
Voyons maintenant les conseils que vous pouvez appliquer et vous préparer pour ces périodes de fêtes.
Astuce 1: Prévoyez une superbe expérience utilisateur: plus d'opportunités s'accompagne de plus de responsabilités, surtout lorsque vous avez avec vous différents concurrents sur le marché. C'est pourquoi vous devez intensifier vos stratégies. Par exemple, plus que jamais, les clients sont impatients de faire leurs achats en ligne sans stress. Mais pour pouvoir offrir à ces clients une expérience utilisateur aussi agréable, il faut travailler sur la personnalisation. Cela donnera l'impression que vous avez des discussions directes avec vos clients.
Pourquoi ça? Instapage a noté que lorsque vous avez une page d'accueil personnalisée, 85 % des consommateurs achètent chez vous et que lorsque vous avez un panier personnalisé, vous pouvez vous attendre à ce que 92 % des acheteurs en ligne soient influencés. Par conséquent, il est conseillé de vous concentrer davantage sur la fourniture d’une expérience utilisateur unique et superbe à chacun de vos clients..
Gardez également à l'esprit qu'il existe différentes méthodes de paiement qui peuvent être utilisées. De nombreux produits sont abandonnés dans le panier car les modes de paiement ne sont pas favorables aux clients. Pour illustrer cela, l'Italie préfère faire des achats avec des portefeuilles numériques tels que PayPal, les acheteurs de produits au Royaume-Uni préfèrent les cartes de débit et les acheteurs en ligne canadiens ont opté pour les cartes de crédit.
Un autre élément essentiel à prendre en compte est l’infrastructure de votre site Web. N’oubliez pas que votre site Web sera inondé de trafic pendant les vacances. Votre site Web doit être polyvalent et suffisamment solide pour résister aux charges de trafic qui y parviennent, sinon il plantera en cours de route. Testez, testez et testez encore avant que la période des fêtes ne vous frappe au dépourvu.
Astuce 2: Étudiez et comprenez le comportement de vos clients: avec le temps, les personnages et les changements de comportement. Par exemple, la pandémie de coronavirus a changé le comportement des clients. Le fait que les gens soient bloqués, essaient de pratiquer la distanciation sociale et de lutter contre le ralentissement économique sont des facteurs suffisants pour changer l'orientation des clients.
Le problème majeur des ventes en cette période de pandémie est le retard dans l’expédition et la livraison. Il est devenu plus difficile de respecter les dates de livraison. Cependant, vous pouvez toujours vous assurer que les clients sont satisfaits. Quel que soit le délai de livraison, assurez-vous que vos clients recevront leurs produits et quand ils les recevront. Tenez-les au courant au fur et à mesure.
En outre, le fait que les gens soient aux prises avec les conséquences financières de la pandémie incite davantage de personnes à vouloir être conscientes de leurs dépenses. Comment allez-vous attirer ces clients retirés ? Une façon d’y parvenir est d’offrir des coupons et des promotions. Lorsque les consommateurs verront cette opportunité, ils supposeront qu’ils ont touché un gros bonus. On pense que les codes de réduction et les promotions sont le principal moteur d’achat pour les vacances.
Astuce 3: Préparez - vous à des clients internationaux: tout le monde peut faire des achats de n'importe quelle partie du monde grâce à l'avènement du commerce électronique. Mais il faut être prudent car les gens de différents endroits ne seront déplacés pour faire des achats que s'ils peuvent s'identifier à votre contenu. C'est là que la traduction et la localisation interviennent. La traduction s'occupe de la langue tandis que la localisation s'occupe des autres nuances culturelles car elle vous aidera à adapter votre produit à un public ciblé. Par exemple, un jour férié dans un endroit peut ne pas être dans un autre endroit.
Les clients sont très susceptibles d’acheter sur des sites Web qui leur sont familiers. Cela ressort clairement des recherches de LISA. La Localization Industry Standard Association découvre que si 1 € est dépensé pour la localisation, la tendance est à un retour de 25 €.
Eh bien, vous pensez peut-être aux défis liés à un plan multilingue. Soyez assuré que ConveyThis se chargera de tout pour vous sans aucun stress et c'est maintenant le meilleur moment pour vous de le faire avant l'arrivée des vacances.
Enfin, dans notre monde numérique d’aujourd’hui, il n’y a plus de frontières qui servent d’obstacles entre les clients et les magasins. C'est pourquoi il est important d'être bien informé et bien conscient des vacances internationales populaires en matière de commerce électronique afin de pouvoir profiter des avantages qui accompagnent l'augmentation des ventes dans le monde entier. Pour que les entreprises qui ont une forte présence en ligne puissent et seront toujours en avance sur celles qui ne sont pas présentes en ligne.
Vous commencez dès aujourd’hui à construire votre apparence multilingue afin que vos clients ainsi que les consommateurs potentiels puissent vivre une expérience agréable avec vos produits.
Pour démarrer le processus, vous devriez l’essayer ConveyThis!