FAQ

Les « mots traduits » font référence à la somme des mots qui peuvent être traduits dans le cadre de votre plan ConveyThis.

Pour établir le nombre de mots traduits requis, vous devez déterminer le nombre total de mots de votre site Web et le nombre de langues dans lesquelles vous souhaitez le traduire. Notre outil de comptage de mots peut vous fournir le nombre de mots complet de votre site Web, nous aidant à vous proposer un plan adapté à vos besoins.

Vous pouvez également calculer manuellement le nombre de mots : par exemple, si vous visez à traduire 20 pages dans deux langues différentes (au-delà de votre langue d'origine), votre nombre total de mots traduits serait le produit du nombre moyen de mots par page, 20, et 2. Avec une moyenne de 500 mots par page, le nombre total de mots traduits serait de 20 000.

Si vous dépassez votre limite d'utilisation définie, nous vous enverrons une notification par e-mail. Si la fonction de mise à niveau automatique est activée, votre compte sera mis à niveau de manière transparente vers le plan suivant en fonction de votre utilisation, garantissant ainsi un service ininterrompu. Cependant, si la mise à niveau automatique est désactivée, le service de traduction s'arrêtera jusqu'à ce que vous passiez à un forfait supérieur ou que vous supprimiez les traductions excédentaires pour vous aligner sur la limite de nombre de mots prescrite par votre forfait.

Non, comme vous avez déjà effectué un paiement pour votre forfait existant, le coût de la mise à niveau sera simplement la différence de prix entre les deux forfaits, au prorata de la durée restante de votre cycle de facturation actuel.

Si votre projet contient moins de 2500 mots, vous pouvez continuer à utiliser ConveyThis sans frais, avec une langue de traduction et un support limité. Aucune autre action n'est requise, car le plan gratuit sera automatiquement mis en œuvre après la période d'essai. Si votre projet dépasse 2500 mots, ConveyThis cessera de traduire votre site Web et vous devrez envisager de mettre à niveau votre compte.

Nous traitons tous nos clients comme nos amis et maintenons une note de support 5 étoiles. Nous nous efforçons de répondre à chaque e-mail en temps opportun pendant les heures normales de bureau : de 9 h 00 à 18 h 00 HNE.

Les crédits IA sont une fonctionnalité que nous proposons pour améliorer l'adaptabilité des traductions générées par l'IA sur votre page. Chaque mois, un montant déterminé de crédits IA est ajouté à votre compte. Ces crédits vous permettent d'affiner les traductions automatiques pour une représentation plus adaptée sur votre site. Voici comment ils fonctionnent :

1. Relecture et affinement : Même si vous ne maîtrisez pas la langue cible, vous pouvez utiliser vos crédits pour ajuster les traductions. Par exemple, si une traduction particulière semble trop longue pour le design de votre site, vous pouvez la raccourcir tout en préservant son sens original. De même, vous pouvez reformuler une traduction pour une meilleure clarté ou une meilleure résonance auprès de votre public, le tout sans perdre son message essentiel.

2. Réinitialisation des traductions : si jamais vous ressentez le besoin de revenir à la traduction automatique initiale, vous pouvez le faire, en ramenant le contenu à sa forme traduite d'origine.

En un mot, les crédits IA offrent une couche supplémentaire de flexibilité, garantissant que les traductions de votre site Web transmettent non seulement le bon message, mais s'intègrent également parfaitement à votre conception et à votre expérience utilisateur.

Les pages vues mensuelles traduites correspondent au nombre total de pages visitées dans une langue traduite pendant un mois. Il ne concerne que votre version traduite (il ne prend pas en compte les visites dans votre langue d'origine) et n'inclut pas les visites de robots des moteurs de recherche.

Oui, si vous avez au moins un plan Pro, vous disposez de la fonctionnalité multisite. Il vous permet de gérer plusieurs sites Web séparément et donne accès à une personne par site Web.

C'est une fonctionnalité qui permet de charger une page Web déjà traduite pour vos visiteurs étrangers en fonction des paramètres de leur navigateur. Si vous avez une version espagnole et que votre visiteur vient du Mexique, la version espagnole sera chargée par défaut, ce qui permettra à vos visiteurs de découvrir plus facilement votre contenu et d'effectuer des achats.

Tous les prix indiqués n'incluent pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Pour les clients au sein de l'UE, la TVA sera appliquée au total, sauf si un numéro de TVA européen légitime est fourni.