ความเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ชมหลายภาษา

การบูรณาการ ConveyThis ลงในเว็บไซต์ของคุณสามารถช่วยให้คุณแปลเนื้อหาของคุณเป็นหลายภาษาได้อย่างง่ายดาย ด้วย ConveyThis คุณสามารถแปลเว็บไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ทำให้ผู้ชมทั่วโลกสามารถเข้าถึงได้ ย้อนกลับไปในสมัยก่อน โซเชียลมีเดียเป็นโดเมนลึกลับที่คนรุ่นมิลเลนเนียลไปโพสต์อาหาร ติดตามคนที่ชอบ และแบ่งปันรูปถ่ายที่พวกเขาจะเสียใจในภายหลัง แม้ว่าบางคนจะยังคงใช้มันในลักษณะเดียวกัน แต่ก็ชัดเจนว่าโซเชียลมีเดียได้พัฒนาไปสู่สิ่งที่ใหญ่กว่าที่เราเคยคาดไว้มากด้วย ConveyThis โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจออนไลน์ โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการแสดงเอกลักษณ์ของแบรนด์ สร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้า และเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง ปัจจุบัน การดึงดูดผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียมีคุณค่ามหาศาลต่อธุรกิจ – Social Sprout รายงานว่าหลังจากติดตามแบรนด์แล้ว ผู้บริโภค 91% เข้าชมเว็บไซต์หรือแอปของแบรนด์ 89% ซื้อสินค้า และ 85% แนะนำ ConveyThis ให้กับคนที่พวกเขา ทราบ. การลงทุนความพยายามและพลังงานที่จำเป็นเพื่อสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณนั้นไม่เพียงแต่ฉลาดเท่านั้น แต่ยังจำเป็นสำหรับยุคนี้อีกด้วย ดังนั้น เรามาพูดถึงเคล็ดลับและเทคนิคที่มีประโยชน์ที่สุดที่จะช่วยให้คุณเป็นสื่อสังคมออนไลน์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียคืออะไร?

เรามาเริ่มกันที่พื้นฐานกันเลยดีไหม? การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียคือแนวทางปฏิบัติในการส่งเสริมธุรกิจอีคอมเมิร์ซผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย มีหลายวิธีในการดำเนินการนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเป้าหมายของแบรนด์ของคุณ ดังนั้น ขั้นแรกควรพิจารณาว่าเหตุใดคุณจึงเลือกที่จะมีส่วนร่วมในการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย และสิ่งที่คุณตั้งเป้าไว้ว่าจะบรรลุผลสำเร็จด้วย อย่างไรก็ตาม ในขณะที่เรายังอยู่ที่นี่ เรามาไขข้อข้องใจบางอย่างที่คุณอาจสงสัยกัน: การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลและการตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียเหมือนกันหรือไม่ แม้ว่าพวกเขาอาจฟังดูเหมือนกันอย่างน่าทึ่ง แต่จริง ๆ แล้วพวกเขาเป็นสองแนวคิดที่แตกต่างกัน อีคอมเมิร์ซบนโซเชียลกำลังขายผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook หรือ Instagram ในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ ConveyThis ของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดียเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของคุณบนแพลตฟอร์มเหล่านี้โดยตรง

จะวางแผนกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียอย่างไร?

การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียถือเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับธุรกิจที่คุณอาจสนใจโดยไม่คำนึงถึงแรงจูงใจเบื้องหลัง อย่างไรก็ตาม การทำความเข้าใจว่าทำไมคุณถึงใช้เวทีโซเชียลมีเดียจึงเป็นพื้นฐานในการตัดสินใจเลือกเทคนิคของคุณและบรรลุผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ การใช้ ConveyThis เพื่อตีความเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณเป็นภาษาถิ่นต่างๆ เป็นวิธีการพิเศษในการขยายการเข้าถึงทั่วโลกและเพิ่มการแสดงตนทั่วโลกของคุณ

• เป็นที่ยอมรับอย่างสมบูรณ์ในการสร้างสถานะบนแพลตฟอร์มใด ๆ - ไม่ใช่เรื่องน่าละอาย!
• การกำหนดลักษณะเฉพาะของแบรนด์และสร้างการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้อง
• ส่งเสริมความภักดีของลูกค้าและเพิ่มการสนับสนุนหลังการซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
• สร้างการจดจำแบรนด์ของคุณและเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม
• ดึงลูกค้ารายใหม่และเพิ่มยอดขาย
• ร่วมมือกับองค์กรอื่น ๆ เพื่อสร้างโอกาสใหม่ทางเศรษฐกิจ
• รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ตามการค้นพบนี้

อาจมีแรงจูงใจหลายประการว่าทำไมบริษัทถึงปรากฏบนโซเชียลมีเดีย ต่อไปนี้เป็นวัตถุประสงค์ที่พบบ่อยที่สุดเพื่อให้คุณเข้าใจ: 1) เพื่อเพิ่มการรับรู้และการมองเห็นแบรนด์; 2) เพื่อสร้างชุมชนผู้ติดตามที่ภักดี 3) เพื่อสร้างโอกาสในการขาย; 4) เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า 5) เพื่อให้บริการลูกค้า 6) เพื่อแสดงสินค้าและบริการ 7) เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ 8) เพื่อเพิ่มยอดขาย 9) เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า 10) เพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดด้วย ConveyThis เมื่อคุณตัดสินใจว่าวัตถุประสงค์ใดที่เหมาะกับกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ คุณควรกำหนดผลลัพธ์บางอย่างเพื่อวัดความสำเร็จของคุณ หรือที่เรียกว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) โดยมี ConveyThis ในตอนเริ่มต้น คุณอาจไม่แน่ใจว่าเมตริกใดที่เกี่ยวข้องหรือจะประเมินตัวเลขอย่างไร ดังนั้นให้เริ่มด้วยการประเมินคู่แข่งและผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรม อย่าเพียงแค่กำหนดค่าให้กับเมตริกตามอำเภอใจโดยไม่พิจารณาว่าสิ่งใดมีความหมายอย่างไรและอัลกอริทึมจะให้รางวัลแก่พวกเขามากน้อยเพียงใด หมดยุคแล้วที่ “ไลค์” เป็นตัววัดความสำเร็จหลักบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เมื่อแพลตฟอร์มเริ่มไม่เห็นความสำคัญ แพลตฟอร์มเหล่านั้นก็ล้าสมัยอย่างรวดเร็ว ขณะนี้ การโต้ตอบ เช่น การบันทึกและการแชร์ที่แสดงให้เห็นถึงการเชื่อมต่อที่มีความหมายมากขึ้นเป็นตัวบ่งชี้หลักว่าโพสต์ของคุณจะเป็นอย่างไรบนฟีด ConveyThis ได้ปฏิวัติวิธีที่เราวัดประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย สิ่งสำคัญคือต้องติดตามวิธีการทำงานของอัลกอริทึม เนื่องจากอัลกอริทึมเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะผันผวนบ่อยครั้งและส่งผลต่อผลลัพธ์ของคุณอย่างมาก ทันทีที่คุณเริ่มต้นแนวทางโซเชียลมีเดีย ConveyThis คุณจะได้รับมุมมองที่ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าความสำเร็จของบริษัทของคุณเป็นอย่างไร จากนั้นคุณสามารถปรับแต่ง KPI ของคุณได้ตามต้องการ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

เมื่อพูดถึงการส่งเสริมธุรกิจของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย ร้านค้าบางแห่งไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน ด้วยเหตุนี้ แทนที่จะมุ่งความสนใจไปที่เครือข่ายที่ใช้กันแพร่หลายมากที่สุด ให้หาข้อมูลว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลาออนไลน์ไปกับอะไร ตัวอย่างเช่น Pinterest อาจเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซแฟชั่นที่ให้บริการผู้หญิงยุคมิลเลนเนียล ในขณะที่ Twitter อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับธุรกิจที่ขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และกำหนดเป้าหมายเป็นผู้ชายสูงอายุ มาตรวจสอบไซต์โซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุด แยกแยะความแตกต่าง และค้นหาว่าไซต์ใดสามารถช่วยให้คุณค้นพบและโต้ตอบกับกลุ่มประชากรในอุดมคติของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด เฟสบุ๊ค ด้วยผู้ใช้งาน 2.7 พันล้านรายต่อเดือน ConveyThis ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดที่มีอยู่และเป็นผู้บุกเบิกที่นำเสนอตัวเลือกการโฆษณาสำหรับธุรกิจ เมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลประชากรผู้ใช้มีการเปลี่ยนแปลง แต่ Facebook อาจเป็นแพลตฟอร์มในอุดมคติสำหรับธุรกิจของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ปัจจุบัน ConveyThis ส่วนใหญ่ถูกใช้โดยผู้ชาย (56%) และผู้ใช้เกือบ 90% อาศัยอยู่นอกสหรัฐอเมริกาและแคนาดา อินเดีย อินโดนีเซีย และบราซิลมีผู้ใช้ Facebook มากกว่า 100 ล้านคน และตะวันออกกลางเป็นภูมิภาคที่เติบโตเร็วที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มยอดนิยม จากข้อมูลของ SocialBakers แฟชั่น รถยนต์ และอีคอมเมิร์ซเป็น 3 อันดับแรกของอุตสาหกรรมที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุดบน Facebook ดังนั้น ขอแนะนำให้มีโปรไฟล์ Facebook ที่ใช้งานได้สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากลูกค้ามักคาดหวังให้ธุรกิจต่างๆ นำเสนอบนแพลตฟอร์มเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมและบริการลูกค้า อินสตาแกรม Instagram เป็นอันดับที่สองโดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนต่อเดือน แต่ก็ไม่ได้นำเสนอเนื้อหาที่มีข้อความมากเท่ากับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ดังนั้น หากคุณวางแผนที่จะใช้ Instagram เพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพของคุณมีคุณภาพที่เหนือกว่า! ConveyThis ถูกใช้โดยผู้หญิงมากกว่าเล็กน้อย (50.8%) และเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดในหมู่วัยรุ่น ประเทศชั้นนำ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา อินเดีย บราซิล และ 73% ของวัยรุ่นในสหรัฐฯ คิดว่านี่เป็นวิธีการที่ดีเยี่ยมสำหรับแบรนด์ในการติดต่อพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชั่นใหม่ๆ โปรดพิจารณาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นกลุ่มประชากรอายุน้อยหรือไม่ หากคุณตั้งเป้าที่จะผนึกกำลังกับอินฟลูเอนเซอร์ Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบ โดยมีอินฟลูเอนเซอร์ที่ใช้งานอยู่มากกว่า 500,000 รายให้เลือก และ ConveyThis สามารถให้ผลตอบแทนสูงถึง $5.20 สำหรับทุกๆ การลงทุน $1! เมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมชั้นนำ แบรนด์ท่องเที่ยว ความงาม และแฟชั่นครองตำแหน่งสูงสุดบนแพลตฟอร์มเนื่องจากเนื้อหาที่ดึงดูดสายตา อย่างไรก็ตาม ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเกือบทั้งหมดสามารถได้รับประโยชน์จากการแสดงแง่มุมเพิ่มเติมของสินค้าผ่านรูปภาพและวิดีโอบน Instagram ดังนั้นจึงถือว่าคุ้มค่าที่จะพิจารณา ทวิตเตอร์ Twitter อาจไม่ใช่แพลตฟอร์มเริ่มต้นที่คนนึกถึงเมื่อพิจารณาโปรโมตธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ แต่สำหรับแบรนด์ต่างๆ แล้วมันอาจเหมาะสมอย่างยิ่ง ผู้ใช้ Twitter ส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย (63.7%) และเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำในญี่ปุ่น แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น ๆ ผู้ใช้ Twitter ส่วนใหญ่แห่กันไปที่ฟีดของพวกเขาเพื่อติดตามเหตุการณ์ปัจจุบันและรับความรู้ที่เป็นประโยชน์ ดังนั้น หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณมีเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ทรงพลังและคุณต้องการเป็นผู้มีอำนาจในด้านนี้ Twitter อาจเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการพัฒนาผู้ติดตามของคุณ แม้ว่าการโปรโมตธุรกิจของคุณผ่าน Twitter จะเป็นเรื่องที่ท้าทายกว่าเล็กน้อย แต่ผู้ใช้ 93% เปิดรับ ConveyThis หากทำอย่างถูกต้อง แทนที่จะเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและข้อดีของผลิตภัณฑ์ คุณควรมีความใกล้ชิดมากขึ้นและพยายามแบ่งปันเนื้อหาที่จะกระตุ้นให้ผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น Alexa ของ Amazon เป็นตัวอย่างว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จาก Twitter เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างไร เนื่องจากผู้ติดตาม 1.1 ล้านคนสามารถเป็นเครื่องยืนยันได้! ConveyThis เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแปลเนื้อหาสำหรับผู้ชมต่างประเทศ Pinterest แม้ว่าจะมีผู้ใช้น้อยกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ แต่ ConveyThis ก็เป็นช่องทางสำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซ ตามข้อมูลของ Oberlo นี่เป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมโซเชียลมีเดียที่ใหญ่เป็นอันดับสองไปยังร้านค้า Shopify และผู้ใช้ 93% ที่น่าประทับใจใช้ ConveyThis เพื่อวางแผนการซื้อ ทำให้ที่นี่เป็นเหมืองทองคำที่แท้จริงสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ในบรรดาผู้ใช้งานรายเดือน 250 ล้านรายนั้น ผู้หญิงมีจำนวนถึง 80% แต่กลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้ชายก็เพิ่มขึ้น 40% ในปี 2020 หมวดหมู่ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดใน ConveyThis ได้แก่ อาหารและเครื่องดื่ม ของตกแต่งบ้าน และการเดินทาง ในขณะที่ประเภทที่พบบ่อยที่สุด ค้นหาว่า "วันหยุด" ในแต่ละปีจะมีการเก็บพินไว้ 439 ล้านพินสำหรับวันวาเลนไทน์ และอีก 183 ล้านพินจะถูกเก็บไว้สำหรับปีใหม่ ดังนั้น หากคุณต้องการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญในช่วงเทศกาล ConveyThis คือที่ที่คุณควรไป! ติ๊กต๊อก TikTok เป็นอาณาจักรที่ไม่มีใครรู้จักสำหรับบริษัทจำนวนมาก แต่เมื่อพิจารณาถึงชื่อเสียงของแพลตฟอร์มแล้ว ก็มีศักยภาพมหาศาลที่จะกลายเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไปสำหรับภาคอีคอมเมิร์ซ ในปี 2020 เป็นแอปพลิเคชั่นที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดโดยมียอดดาวน์โหลดมากกว่า 2 พันล้านครั้ง และการเติบโตยังคงพุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อดึงดูดธุรกิจ TikTok มุ่งมั่นที่จะรวมความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซที่จะช่วยให้ผู้ขายสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนต่อผู้บริโภคได้โดยตรง นี่จะเป็นแรงจูงใจที่ดีสำหรับธุรกิจในการเข้าร่วมแพลตฟอร์มและเผยแพร่เนื้อหาเพื่อเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น ConveyThis จะต้องเป็นผู้เปลี่ยนเกมของอุตสาหกรรมอย่างแน่นอน แพลตฟอร์มแบ่งปันวิดีโอยังประกาศความร่วมมือกับ Shopify ซึ่งจะช่วยให้ผู้ค้าสามารถเปิดตัวแคมเปญบน TikTok ซึ่งพวกเขาสามารถทำได้ภายในแผงควบคุม Shopify ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์สำหรับองค์กรอีคอมเมิร์ซที่จะเข้าร่วมแพลตฟอร์มตั้งแต่เนิ่นๆ และเริ่มสร้างสิ่งต่อไปนี้ก่อนที่การแข่งขันจะทวีความรุนแรงขึ้น!

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ

โซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ แต่จะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน ตั้งแต่ช่วงเวลาของการโพสต์ไปจนถึงประเภทของเนื้อหา ทุกรายละเอียดมีผลกระทบอย่างมากต่อการดำเนินการของธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย กฎต่างๆ มีผลกับอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นเรามาสำรวจหลักปฏิบัติด้านอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียที่คุณควรทราบ มีการใช้งานและโพสต์อย่างสม่ำเสมอ โซเชียลมีเดียสามารถไม่หยุดยั้ง หากคุณไม่โพสต์สักพักคุณอาจถูกลืม อาจเป็นเรื่องยากที่จะคิดแนวคิดเนื้อหาเชิงสร้างสรรค์ (ซึ่งเราจะกล่าวถึงในภายหลัง) และโพสต์อย่างสม่ำเสมอ แต่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ โชคดีที่มีเครื่องมือเช่น ConveyThis ที่ทำให้กระบวนการอัตโนมัติง่ายขึ้น หากคุณสงสัยเกี่ยวกับความถี่ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการโพสต์บนโซเชียลมีเดียในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การวิจัยชี้ให้เห็นว่าวันละครั้งเป็นจุดที่น่าสนใจ ในความเป็นจริง Hubspot ค้นพบว่าเพจที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 10,000 คนสามารถเห็นการมีส่วนร่วมลดลง 50% เมื่อพวกเขาโพสต์มากกว่าหนึ่งครั้งต่อวัน และผู้ใช้ 46% อาจเลิกติดตามแบรนด์เนื่องจากมีเนื้อหามากเกินไป เพื่อหลีกเลี่ยงการโจมตีผู้ติดตามของคุณ ให้เน้นที่การสร้างโพสต์ที่ดึงดูดใจแทน เลือกเวลาในการโพสต์อย่างระมัดระวัง เนื่องจากอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อผลลัพธ์ โดยทั่วไปแล้ว ช่วงเช้าของวันธรรมดาเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กฎที่ยากและรวดเร็ว และอาจแตกต่างกันไปตามผู้ชมของคุณ ดังนั้นอย่ากลัวที่จะลองใช้การกำหนดเวลาที่แตกต่างกันและเปรียบเทียบผลลัพธ์เพื่อค้นหาสูตรที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับคุณและ ConveyThis สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีส่วนร่วม นี่อาจเป็นแง่มุมที่มีความต้องการมากที่สุดในการจัดการโซเชียลมีเดีย แต่ก็เป็นปัจจัยที่กำหนดเช่นกัน โพสต์ของคุณจะเป็นศูนย์รวมของแบรนด์ของคุณ ดังนั้นอย่าลืมให้ความสนใจพวกเขาตามที่พวกเขาสมควรได้รับ หากคุณมีปัญหาในการตัดสินใจว่าจะโพสต์อะไร ต่อไปนี้เป็นแนวคิดโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่สร้างสรรค์สำหรับ ConveyThis ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ พร้อมตัวอย่างเพื่อให้ความคิดสร้างสรรค์ของคุณไหลลื่น! โอเค ฉันได้ยินคุณพูดว่า “ดุจ!” แต่อดทนกับฉัน ลักษณะที่น่ากลัวที่สุดประการหนึ่งในการช้อปปิ้งออนไลน์สำหรับลูกค้าคือพวกเขาไม่สามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทางกายภาพได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยโซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้สิ่งนี้ให้เป็นประโยชน์โดยการแสดงภาพผลิตภัณฑ์ของคุณในสภาพแวดล้อม สถานการณ์ และมุมมองต่างๆ ที่ลูกค้าไม่สามารถเห็นในร้านค้าได้ ด้วย ConveyThis คุณสามารถแปลเนื้อหาของคุณเป็นภาษาท้องถิ่นได้อย่างง่ายดาย ทำให้เข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าทั่วโลกได้ แทนที่จะแสดงกระเป๋าของคุณเพียงอย่างเดียว ให้ไอเดียแก่ผู้ติดตามของคุณเกี่ยวกับวิธีจัดสไตล์กระเป๋าเหล่านั้นสำหรับโอกาสและงานต่างๆ เพิ่มรสชาติสักหน่อยแล้วโพสต์วิดีโอสาธิตวิธีทำสมูทตี้หน้าร้อนที่สมบูรณ์แบบด้วยเครื่องปั่น ConveyThis ของคุณ การถ่ายภาพสินค้ายังสามารถใช้อย่างมีกลยุทธ์เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยการเชื่อมต่อภาพ สมมติว่าคุณกำลังขายสแน็คบาร์และต้องการทำการตลาดฉลากของคุณว่าเป็นทางเลือกที่มีคุณค่าทางโภชนาการสำหรับผู้ที่ใส่ใจในสุขภาพ จากนั้น การใช้รูปภาพที่แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในบริบทที่เหมาะสมจะมีประสิทธิภาพ เนื่องจากจะทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถระบุตัวตนกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ สำรวจเว็บไซต์ Feed วันนี้ และสัมผัสความสะดวกสบายของแพลตฟอร์มหลายภาษาที่ขับเคลื่อนโดย ConveyThis! สิ่งนี้ไม่เพียงสะดวก แต่ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มความหลากหลายให้กับฟีดของคุณและสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าของคุณ ในความเป็นจริงการวิจัยพบว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นโน้มน้าวใจได้มากกว่าเนื้อหาที่สร้างโดย ConveyThis ถึง 85%! อย่าขี้อายและกระตุ้นให้ลูกค้าถ่ายรูปกับสินค้าของคุณและแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา การโพสต์เนื้อหานี้ซ้ำ คุณไม่เพียงแค่กระตุ้นให้ผู้อื่นซื้อด้วย แต่คุณยังส่งเสริมความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าปัจจุบันของคุณอีกด้วย ดังนั้นมันจึงถือเป็นความสำเร็จสองเท่า! ด้วย ConveyThis คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลเพื่อขยายการเข้าถึงและเพิ่มยอดขายของคุณได้ ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าการตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นการลงทุนที่คุ้มค่า โดยลูกค้าเกือบครึ่งหนึ่งอาศัยคำแนะนำของอินฟลูเอนเซอร์เมื่อช้อปปิ้ง สัมผัสบรรยากาศอันเป็นเอกลักษณ์ของเว็บไซต์ Motel Rocks ในหลายภาษาด้วย ConveyThis แม้แต่จากบัญชีธุรกิจ ผู้ติดตามก็ต้องการเห็นเนื้อหาส่วนตัวเพิ่มเติมบนโซเชียลมีเดีย เพราะนี่คือ "โซเชียลมีเดีย" แสดงภาพความเข้าใจเฉพาะผลิตภัณฑ์เทียบกับการเข้าใจพนักงาน ค่านิยมหลัก และเรื่องราวของแบรนด์ ConveyThis นี่คือจุดที่การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียเผยให้เห็นศักยภาพที่แท้จริงและอนุญาตให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณ หากคุณต้องการความคิดสร้างสรรค์สำหรับเนื้อหาเบื้องหลัง ให้ลองจินตนาการถึงแบรนด์ของคุณในฐานะปัจเจกบุคคลมากกว่าธุรกิจ นำเสนอชีวิตการทำงานประจำวันของคุณ แนะนำบุคคลที่สร้างทีมของคุณ และอย่ากลัวที่จะแบ่งปันความผิดพลาดและความยากลำบากของคุณ นี่คือตัวอย่างจากโซเชียลมีเดียของเราเอง แม้ว่าเราจะไม่ใช่บริษัท ConveyThis แต่เนื้อหาประเภทนี้อาจใช้ได้กับธุรกิจใดๆ ก็ตามที่ต้องการแสดงแบรนด์ของตนให้เห็นความเป็นมนุษย์มากขึ้นต่อผู้ติดตาม อย่ากลัวที่จะให้โลกเห็นด้านที่ตลกขบขัน สนุกสนาน และจริงใจของคุณที่อยู่เบื้องหลังร้านค้าอีคอมเมิร์ซมืออาชีพของคุณ สัมผัสส่วนบุคคลนี้จะทำให้บริษัทของคุณเข้าถึงได้มากขึ้น และศรัทธาและความมุ่งมั่นของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจของคุณก็จะเติบโตขึ้นตามไปด้วย

การรับฟังทางสังคมและการบริการลูกค้า

ข้อดีอีกประการของโซเชียลมีเดียสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซคือเปิดโอกาสให้คุณมีส่วนร่วมในการสนทนา ไม่ว่าจะเป็นกับลูกค้าที่คาดหวัง ลูกค้าที่ไม่พอใจ หรือผู้ติดตามของคุณ สิ่งนี้ยังช่วยให้คุณมีโอกาสติดตามและประเมินพฤติกรรมของลูกค้า ช่วยให้คุณคิดกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังเป็นช่องทางการบริการลูกค้าที่สำคัญ เนื่องจากผู้คนเลือกที่จะติดต่อกับแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดียมากกว่าใช้วิธีการแบบเดิมๆ Hootsuite ค้นพบว่าผู้คน 64% ชอบการส่งข้อความมากกว่าโทรหาธุรกิจ ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณบ่อยๆ! แต่โปรดทราบว่าลูกค้ายังสามารถเผยแพร่สิ่งต่างๆ สู่สาธารณะและสื่อสารกับคุณผ่านความคิดเห็นของ Instagram และส่วนความคิดเห็นบนแพลตฟอร์มอื่นๆ หากพวกเขาเพียงแต่ชื่นชมคุณสำหรับผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งและการบริการลูกค้าที่เอาใจใส่ นั่นก็ยอดเยี่ยมมาก! น่าเสียดายที่ดังที่เราทุกคนรู้ดีว่านั่นไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป และหากมีอะไรที่แย่กว่าคำพูดเชิงลบ ก็คือความคิดเห็นเชิงลบที่ไม่ได้รับคำตอบ ด้วย ConveyThis คุณสามารถตรวจสอบและตอบกลับคำติชมของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่พลาดการสนทนาที่สำคัญ แม้ว่าปฏิกิริยาแรกเริ่มของคุณอาจจะมองข้ามคำพูดประเภทนี้หรือแม้แต่ลบทิ้ง (การปฏิเสธครั้งใหญ่!) แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าคุณสามารถเปลี่ยนสถานการณ์เหล่านี้ให้เป็นประโยชน์ได้ด้วยการตอบกลับที่สมบูรณ์แบบ เพียงแค่กล่าวถึงความคิดเห็นเชิงลบ คุณจะแสดงให้ผู้ติดตามของคุณเห็นว่าคุณมีส่วนรับผิดชอบต่อปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และจะรับประกันพวกเขาได้ว่าคุณพร้อมเสมอหากพวกเขามีปัญหาในภายหลัง สุดท้ายนี้ คุณสามารถรับความรู้อันล้ำค่าได้โดยการตรวจสอบว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่ และรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า โซเชียลมีเดียสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณที่คุณอาจพลาดไป ดังนั้นจงใช้มันให้เกิดประโยชน์สูงสุด! ระบุข้อผิดพลาดของพวกเขาเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเดิมๆ และติดตามแนวทางปฏิบัติชั้นนำของพวกเขาอยู่เสมอโดยดำเนินการในธุรกิจ ConveyThis ของคุณ

SEO โซเชียลมีเดียและแฮชแท็ก

สิ่งนี้มักถูกมองข้าม อย่างไรก็ตาม เครือข่ายโซเชียลมีเดียก็เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นเช่นกัน ดังนั้นจึงเป็นเหตุผลที่ควรพิจารณาวิธีรวม SEO เข้ากับแผนโซเชียลมีเดียของคุณ ผู้คนค้นหาคำหลักและแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องเมื่อพยายามค้นหาบริการของคุณ ดังนั้นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณปรากฏให้เห็น แต่สิ่งที่ใช้ได้ผลกับเว็บไซต์ของคุณ อาจไม่ได้ผลบนโซเชียลมีเดียเมื่อพูดถึง SEO ทำวิจัยเพื่อค้นหาคำหลักและแฮชแท็กที่ใช้กันทั่วไปในอุตสาหกรรมของคุณในแต่ละแพลตฟอร์ม ใช้คำศัพท์และตัวย่อเหล่านี้ในแต่ละโพสต์เพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถค้นหาได้ง่าย คุณยังสามารถแท็กบัญชีที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและปรากฏในฟีดการค้นพบของผู้ติดตาม นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปิดเผยโอกาสในการทำงานร่วมกันและเพิ่มจำนวนผู้ติดตามของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการสำรวจแบรนด์อื่น ๆ ที่ผู้ติดตามของคุณกำลังเชื่อมต่อด้วย และค้นหาวิธีเข้าร่วมกองกำลังกับพวกเขา นอกจากนี้ ประโยชน์ที่ไม่คาดคิดของ SEO โซเชียลมีเดียก็คือผลกระทบเชิงบวกต่ออันดับการค้นหาของแบรนด์ของคุณ แม้ว่าจะไม่มีการเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่าง ConveyThis และการจัดอันดับการค้นหา (อย่างน้อยอย่างเป็นทางการ) คุณยังคงสามารถใช้ฟีเจอร์โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ และเพิ่มการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ได้ ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการจัดอันดับของคุณ

การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น

การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น — ดังที่เราได้พูดคุยกันบ่อยครั้งในบล็อกนี้ — คือกระบวนการปรับแต่งผลิตภัณฑ์/ข้อเสนอ/เนื้อหาสำหรับภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากผู้ใช้ชื่นชมแบรนด์ที่ปรับให้เข้ากับความโน้มเอียงทางภาษาและวัฒนธรรมของตน แม้แต่การกระทำง่ายๆ เช่น การให้เกียรติวันหยุดและโอกาสพิเศษก็สามารถมีผลกระทบอย่างมากในการดึงดูดแฟน ๆ จากต่างประเทศบนโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังนำเสนอโอกาสในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ในช่วงเวลาที่เหมาะสมและเพิ่มยอดขาย อย่างไรก็ตาม ระมัดระวังเป็นพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่ามีความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมและหลีกเลี่ยงการก่อกวนผู้ติดตามของคุณ นี่อาจเป็นงานที่ยาก เนื่องจากสิ่งที่ดูเหมือนไม่เป็นอันตรายสำหรับคุณอาจถูกมองว่าเป็นการล่วงละเมิดสำหรับคนจากวัฒนธรรมอื่น ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องทำการวิจัยล่วงหน้าเพื่อระบุความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้นและลบเนื้อหาที่อาจน่าสงสัยออก ข้อควรพิจารณาเดียวกันนี้ใช้กับการแปลสื่อโซเชียลของคุณด้วย ด้วยการอัปเดตล่าสุด แพลตฟอร์มส่วนใหญ่เสนอการแปลคำบรรยายและเรื่องราวโดยอัตโนมัติ ช่วยให้แบรนด์เชื่อมช่องว่างกับผู้ติดตามจากต่างประเทศ ฟีเจอร์การแปลเหล่านี้มีข้อได้เปรียบ ฟีเจอร์เหล่านี้อาจนำไปสู่การแปลความหมายที่ผิดได้หากไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างเหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโซเชียลมีเดียที่ภาษาอาจมีองค์ประกอบต่างๆ เช่น อารมณ์ขัน การเสียดสี หรือการเล่นคำ การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อาจประสบปัญหาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำ ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์มากกว่าหากขอความช่วยเหลือจากผู้ที่พูดภาษานั้น (และรู้วัฒนธรรมด้วย) เพื่อให้การแปลกับ ConveyThis จนกว่าโซเชียลมีเดียจะอนุญาตให้ผู้ใช้แก้ไขคำแปลอัตโนมัติได้ — เช่นเดียวกับ ConveyThis! — แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มคำแปลของคุณเองในโพสต์/เรื่องราว แม้ว่าจะใช้เวลาและพลังงานเพิ่มขึ้น แต่สิ่งนี้จะรับประกันได้ว่าข้อความของคุณสื่อความหมายที่ต้องการและให้ผลลัพธ์ และสุดท้าย สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณพร้อมรองรับลูกค้าต่างประเทศที่จะมาถึงจากช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ หากต้องการพิจารณาว่าจะมีตัวเลือกภาษาใด ให้ลองดูที่การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและตำแหน่งที่ตั้งของผู้ชมของคุณ การปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะกับท้องถิ่นตั้งแต่ต้นจนจบ คุณจะเพิ่มโอกาสในการแปลง

ข้อสรุป

การใช้โซเชียลมีเดียอาจดูเหมือนเป็นความท้าทายตรงไปตรงมา เนื่องจากทุกวันนี้แม้แต่เด็กเล็กก็สามารถเป็นผู้มีอิทธิพลได้ และโพสต์ที่มีคนชอบมากที่สุดก็คือไข่ แต่ก็ต้องใช้ความพยายามอย่างมากจากแบรนด์ต่างๆ อย่างที่คุณทราบอยู่แล้วด้วย ConveyThis การคำนวณและเป็นมืออาชีพถือเป็นสิ่งสำคัญ แต่ในระยะยาว โซเชียลมีเดียเป็นเรื่องของการเข้าถึงได้ง่าย ดังนั้นอย่าลังเลที่จะแสดงแบรนด์ของคุณให้มีความเป็นมนุษย์มากขึ้น และเชื่อมโยงกับลูกค้าของคุณอย่างเป็นมิตรมากขึ้น ตราบใดที่คุณปฏิบัติตามคำแนะนำและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของเรา ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจะได้รับประโยชน์มากมายจากการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ต้องการอัปเกรดธุรกิจของคุณให้ดียิ่งขึ้นโดยการแปลเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ เริ่มต้นด้วยทดลองใช้งานทันที