มีประโยชน์นับไม่ถ้วนในการขายสินค้าของคุณทางออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสินค้าของคุณออกสู่ตลาดต่างประเทศ รูปแบบธุรกิจระดับโลกนี้มอบโอกาสพิเศษให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างทวีคูณ
แม้ว่าคุณอาจกังวลว่าอินเทอร์เน็ตเป็นผู้เล่นหลักในการขายทั่วโลก แต่คุณควรตระหนักว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้คนใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้นเรื่อย ๆ อันที่จริงแล้ว ผู้คนมากกว่า 4.5 พันล้านคนใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก
คุณอาจ "หมดแรง" ตลาดในประเทศของคุณแล้ว โดยมองหาโอกาสในการสำรวจตลาดต่างประเทศหรือชั่งน้ำหนักตัวเลือกที่มีอยู่เพื่อดึงดูดผู้บริโภคออนไลน์ให้มากขึ้นก่อนที่จะสร้างโครงสร้างทางกายภาพในสถานที่ต่างประเทศ แทนที่จะมานั่งครุ่นคิด ตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องลงมือทำ
คุณควรหาวิธีที่จะได้ส่วนแบ่งในตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกที่กำลังเติบโต ในการทำเช่นนี้ควรใช้กลยุทธ์การตลาดระหว่างประเทศ นั่นคือเหตุผลที่จำเป็นมากขึ้นในการขยายตลาดสู่ต่างประเทศเพื่อให้ประสบความสำเร็จ
หากคุณต้องการเริ่มต้น ให้อ่านคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการขยายอีคอมเมิร์ซไปทั่วโลก สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าแนวทางที่แตกต่างกันสำหรับตลาดต่างๆ ควรเป็นการตัดสินใจในระดับตลาดต่างประเทศ สิ่งที่สามารถช่วยคุณได้คือ
1. ให้การวิจัยตลาดและผลิตภัณฑ์ที่กว้างขวางเป็นรากฐานของธุรกิจของคุณ
มองหาตลาดที่คุณต้องการ: คุณไม่จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์และการให้คำปรึกษาที่หรูหราหรือมีค่าใช้จ่ายสูงในตอนแรก คุณต้องเปรียบเทียบข้อมูลของคุณกับตลาดที่คุณเลือกโดยระบุสถานที่บางแห่งซึ่งคุณจะได้รับผู้ซื้อจำนวนมากที่มีอัตราการแปลงและมีมูลค่าการสั่งซื้อมากกว่าค่าเฉลี่ย
ทำการวิจัยออนไลน์เชิงลึก: ในการค้นหาตลาดที่คุณต้องการ ให้เริ่มพัฒนากลยุทธ์ของคุณโดยทำการค้นคว้าข้อมูลออนไลน์อย่างละเอียด ด้วยความช่วยเหลือของ Google เทรนด์ คุณสามารถรับรู้ได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในสถานที่ที่คุณเลือกสนใจผ่านการค้นหาของ Google สิ่งนี้จะทำให้คุณสามารถค้นหาธีมที่เหมาะสมและทำความคุ้นเคยกับคำค้นหาจาก Google เทรนด์ นอกจากนี้ คุณจะสามารถประเมินได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่อาจเกี่ยวข้องมากน้อยเพียงใดและดีเพียงใด
สิ่งอื่นที่ต้องจับตามองคือคู่แข่งของคุณที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันของคุณอยู่แล้ว ศึกษาพวกเขาและดูว่าพวกเขาทำอะไรถูกและผิด จากนั้นจึงประเมินผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเพื่ออุดช่องโหว่
ใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์: เนื่องจากคำนี้กำลังเข้าสู่เทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อยๆ แพลตฟอร์มออนไลน์จำนวนมากและเครื่องมือที่ซับซ้อนซึ่งเรียบง่ายและคุ้มค่าจึงพร้อมใช้งานสำหรับทุกคน ซอฟต์แวร์ที่สามารถช่วยให้ผู้ขายได้รับข้อมูลเชิงลึกในตลาดมีให้บริการอย่างกว้างขวาง พวกเขาสามารถช่วยคุณในการแข่งขันใด ๆ กำไรที่เป็นไปได้ ตลาดเป้าหมาย และช่วยคุณในการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นในตลาดอีคอมเมิร์ซ
คุณจะสามารถเลือกตลาดที่มั่นคงซึ่งอิงตามข้อมูลที่พบ และจะสามารถกำหนดล่วงหน้าได้ว่าบริการหรือผลิตภัณฑ์ใดที่จะขายดีที่สุดในต่างประเทศ
2. เตรียมกลยุทธ์ทางธุรกิจ การดำเนินธุรกิจ และข้อกฎหมายของคุณ
เลือกสถานที่ที่เหมาะสมสำหรับตลาดของคุณ: คุณควรถามตัวเองว่า "การจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของฉันจะเป็นรูปแบบใด" “แล้วการมีร้านค้าออนไลน์ล่ะ?” “ร้านค้าออนไลน์ของฉันใช้ Shopify หรือไม่” การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณพบสถานที่ที่เหมาะสมสำหรับตลาดของคุณ คำถามแต่ละข้อสามารถเข้าหาได้โดยไม่ซ้ำกัน เหล่านี้จะกล่าวถึงในภายหลัง
ความรับผิดชอบที่มากขึ้น: ยิ่งมีการขยายตัวในธุรกิจของคุณมากเท่าไหร่ ตรวจสอบตัวคุณเองว่ามีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถจัดการงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ หรือคุณต้องการความช่วยเหลือ และโปรดจำไว้ว่ามือเพิ่มเติมต้องการพื้นที่เพิ่มเติมและภาระผูกพันทางการเงิน
คุณอาจต้องการใช้บริการของบริษัทเอาท์ซอร์สในเรื่องนี้
งบประมาณและสถานะทางการเงิน:
ชั่งน้ำหนักความสามารถของคุณในเรื่องการเงินและตั้งงบประมาณที่เหมาะสมกับขนาดของคุณ คุณสามารถมีงบประมาณแยกต่างหากสำหรับตลาดในประเทศและตลาดต่างประเทศ
เรื่องกฎหมาย:
เรียนรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขทางกฎหมายของสถานที่เป้าหมาย เรื่องทางกฎหมายที่มีผลผูกพันการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน บริการศุลกากร อากรและภาษีของสถานที่ต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณขายของออนไลน์ระหว่างประเทศ การประเมินประเด็นทางกฎหมายอย่างรอบคอบมากขึ้นเกี่ยวข้องกับการรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายการคุ้มครองข้อมูล แผนภาษี นโยบายการประกัน การแลกเปลี่ยนทางการเงินและตัวเลือกการชำระเงินที่มีให้สำหรับสถานที่เฉพาะ
ตัวอย่างเช่น PayPal ได้ระงับการรับเงินสำหรับเจ้าของบัญชีในบางประเทศ ตัวอย่างของประเทศดังกล่าวคือไนจีเรีย หากคุณมีธุรกิจของคุณอยู่ในประเทศดังกล่าวและต้องการขยายไปทั่วโลก คุณไม่สามารถกำหนดให้ PayPal เป็นเกตเวย์โซลูชันการชำระเงินได้
การจัดการการจัดส่ง การส่งคืน และบริการดูแลลูกค้า:
หน้าที่สำคัญในการขายทั่วโลกคือการดูแลความต้องการของลูกค้าของคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การตอบข้อซักถาม การจัดการการจัดส่งและการขนส่ง และการอนุญาตให้ลูกค้าส่งคืนสินค้าเมื่อไม่พอใจ
ความคาดหวังในการส่งมอบควรเรียบง่ายและสะกดชัดเจน คุณควรมีนโยบายการคืนสินค้าที่ค่อนข้างเป็นมาตรฐาน คุณอาจต้องการเลือกระหว่างการเปลี่ยนสินค้าและการคืนเงินของลูกค้า เป็นการดีที่จะกำหนดระยะเวลาสำหรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์และชั่งน้ำหนักค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้นในกระบวนการเติมสต็อกและส่งมอบผลิตภัณฑ์ใหม่
นอกจากนี้ ฝ่ายดูแลลูกค้าของคุณควรมีความคิดที่ดี คุณจะเสนอบริการดูแลลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันหรือไม่? หรือจะเป็นไปตามเวลาทำการและวันทำการของสถานที่? ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะให้บริการในภาษาใด ควรตอบคำถามเหล่านี้เมื่อวางแผนการสนับสนุนการบริการลูกค้าของคุณ
3. สำรวจตลาด
อเมซอน:
หากคุณกำลังคิดที่จะขายสินค้าของคุณบน Amazon ในต่างประเทศ คุณจะค้นพบในภายหลังว่านั่นไม่ใช่เรื่องซับซ้อน ต่อไปนี้คือขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ ที่สามารถแนะนำคุณในการเริ่มขายสินค้าในระดับสากลบน Amazon:
- หาข้อมูลส่วนตัว. จากนั้นตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์และตลาดที่คุณจะขายใน Amazon
- ยืนยันและปรับโครงสร้างการวิเคราะห์ของคุณโดยใช้ เครื่องมือของ Amazon
- ทำการลงทะเบียนผู้ขายของ Amazon จากนั้นทำรายการสินค้าของคุณ
- เลือกว่าคุณต้องการใช้วิธี Fulfillment by Amazon หรือ Fulfillment be Merchant
นั่นคือทั้งหมด! คุณพร้อมแล้ว
อีเบย์:
หากคุณไม่ต้องการใช้ Amazon คุณสามารถเลือก eBay เป็นช่องทางอื่นในการขายทั่วโลก ในการเริ่มต้นขายสินค้าบน eBay ด้านล่างนี้คือสิ่งที่จำเป็น:
- มีบัญชี eBay ที่เป็นที่รู้จักและเป็นของแท้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบัญชี PayPal ที่ลงทะเบียนแล้ว
- ยืนยันและปรับโครงสร้างการวิเคราะห์ของคุณโดยใช้ เครื่องมือวิจัย ที่ออกแบบมาสำหรับ eBay
- ลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณภายใต้หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม โปรดทราบว่ามีบางประเภทที่มีการยกเว้นการขายระหว่างประเทศ
- กำหนดและอนุญาตบริการจัดส่งไปยังสถานที่เฉพาะสำหรับแต่ละรายการสินค้า
- เลือกภูมิภาคของอุปทานของคุณ
ง่ายใช่มั้ย แค่นั้นแหละ.
Shopify:
แตกต่างจากตัวเลือกที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ การมีตลาดออนไลน์ระหว่างประเทศโดยใช้ Shopify เป็นงานมากกว่าตัวเลือกอื่นเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม เหตุผลหนึ่งที่คุณควรลองใช้ Shopify คือช่วยให้คุณมียอดขายผลิตภัณฑ์ไปยังตลาดเป้าหมายได้ บางคนพบว่าเริ่มใช้ Shopify ได้ยาก แต่คุณสามารถลองได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- สร้างบัญชี Shopify
- รับโดเมนย่อยสำหรับที่ตั้งระหว่างประเทศจากร้านค้าที่มีอยู่ของคุณหรือรับโดเมนใหม่
- ปรับโดเมนหรือโดเมนย่อยใหม่ของคุณให้เข้ากับท้องถิ่นในด้านราคาของผลิตภัณฑ์ สกุลเงินที่มี ข้อมูลติดต่อของผู้ขาย เขตเวลา และอื่นๆ เมื่อทำเช่นนี้ โดเมนใหม่ของคุณจะได้รับการปรับให้เหมาะสม
- พยายามรับตำแหน่งที่ตั้งของผู้เข้าชมเพจและนำพวกเขาไปยังผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเลือกหรือผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมโดยใช้การเปลี่ยนเส้นทาง IP
- ในโดเมนหรือโดเมนย่อยใหม่ของคุณ ให้ปรับให้เหมาะกับประเทศเป้าหมายในคอนโซลการค้นหาของ Google
และนั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับมัน คุณสามารถเริ่มขายได้ทั่วโลก
ร้านค้าออนไลน์ส่วนบุคคลของคุณ: เนื่องจากเป็นความต้องการของคุณที่จะได้รับความสนใจจากนานาชาติและผู้ชมสำหรับตลาดของคุณผ่านร้านค้าออนไลน์ สิ่งถัดไปและสำคัญมากที่ต้องทำคือการปรับให้ เข้ากับท้องถิ่นของธุรกิจของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องปรับธุรกิจของคุณให้เข้ากับลูกค้าที่คาดหวัง โดยจินตนาการถึงสิ่งที่คุณน่าจะสนใจหากคุณเป็นคนซื้อ การดำเนินการนี้จะช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การซื้อที่มีคุณค่าและมีคุณค่าโดยการสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณสำหรับสถานที่เป้าหมายในตลาดต่างประเทศ
แม้ว่าคู่มือนี้จะเป็นคู่มืออีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศที่จะช่วยให้คุณขายสินค้าได้ทั่วโลก แต่มาดูขั้นตอนสั้นๆ ในการแปลเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ เหล่านี้คือ:
- นำเสนอและเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งด้วยภาษาต่างๆ
- ระบุอย่างเด็ดขาดว่าคุณยอมรับคำสั่งซื้อจากทุกที่ทั่วโลก
- ให้ราคาสินค้าของคุณเป็นสกุลเงินที่หมุนเวียนในท้องถิ่น
- ควบคุมและสร้างมาตรฐานของผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้ตัวระบุผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้ การค้นหา GTIN หรือ Asinlab เพื่อแปลง ISBN หรือโค้ดอื่นๆ ของพื้นที่โฆษณาของคุณ
- ให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณมีตัวเลือกการชำระเงินมากกว่าหนึ่งตัวเลือก และเลือกตัวเลือกที่คุณต้องการมากที่สุด
- มีเว็บไซต์ที่กำหนดเองสำหรับแต่ละตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละแห่งมีชื่อโดเมนท้องถิ่น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนการจัดส่งและการคืนสินค้าที่ดี
- จัดเตรียมและให้บริการสนับสนุนการดูแลลูกค้าที่เหมาะสม
โปรดจำไว้ว่าการขายสินค้าของคุณทางออนไลน์มีประโยชน์มากมาย โดยเฉพาะเมื่อสินค้าของคุณออกสู่ตลาดต่างประเทศ นั่นคือเหตุผลที่คุณไม่ควรพลาดสิทธิประโยชน์ที่น่าอัศจรรย์ดังกล่าว เริ่มขายทั่วโลกวันนี้