Წლების განმავლობაში ვგზავნიდით და ვღებულობდით წერილებს, ჩვენი ინბოქსები გახდა ჩვენი ყოველდღიური კავშირი მეგობრებთან, ოჯახთან და თანამშრომლებთან, მაგრამ რაღაც მომენტში ჩვენ დავიწყეთ იმ ბმულის გაცნობიერება, რომელიც შეიძლება შეიქმნას მათში შეტყობინებების წყალობით. თუ ჩვენი ყოველდღიური საქმიანობიდან ელ.ფოსტის გავლენის ძალას გადავთარგმნით ჩვენს ბიზნესში და როგორ მივაღწიოთ ჩვენს კლიენტებს პერსონალიზებული გზით, ჩვენი პროდუქტებისა თუ სერვისების შესახებ ინფორმაციის საშუალებით, ის, რაც ადრე მარტივი გზავნილი იყო, გახდება მარკეტინგული სტრატეგია.
Მიუხედავად იმისა, ვგეგმავთ ამ პროცესის დაწყებას თუ ადრე ვატარებდით ამ კამპანიებს, ყოველთვის მნიშვნელოვანია გარკვეული ფაქტორების გათვალისწინება, ამიტომ დავიწყოთ იმით, თუ რა არის ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი:
Ყოველთვის, როცა საყიდლებზე მივდივართ ან ვიწერთ გარკვეულ პროდუქტებსა თუ სერვისებს, ვიღებთ ახალ წერილებს მარკეტინგული შეტყობინებებით, რათა გავყიდოთ, გავანათლოთ ან გავზარდოთ ლოიალობა. ამან შეიძლება განსაზღვროს, გადავწყვეტთ თუ არა პროდუქტის მეორედ და მესამედ ყიდვას, მომავალში სერვისით სარგებლობას თუ უბრალოდ გადავწყვიტეთ, რომ აღარ ვცადოთ. ელფოსტა არის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი ტრანზაქციის, სარეკლამო და სასიცოცხლო ციკლის შეტყობინებების მიმღებთა სიაში გასაზიარებლად, ელექტრონული კომერცია მიიჩნევს, რომ ეს ინსტრუმენტი აუცილებელია მიმდინარე და პოტენციურ მომხმარებლებთან კავშირის დასამყარებლად.
წყარო: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/
Თუ თქვენს მომხმარებლებს არ აცნობებთ ჩვენს განახლებებს, აქციებს, ახალ გამოშვებებს და სხვა, როგორ იქნებით დარწმუნებული, რომ ისინი იქნებიან თქვენი ვებსაიტის რეგულარული ტრაფიკის ნაწილი? ეს არის მაშინ, როდესაც ელ.ფოსტის მარკეტინგი აძლევს ჩვენს მომხმარებლებს, რომ კვლავ დაბრუნდნენ მეტის მისაღებად, ეს არის მაშინ, როდესაც ელ.ფოსტის გამოწერით თქვენი მომხმარებლებისთვის გარკვეული შეღავათების მიცემა აზრი აქვს.
Როგორც ბევრ ჩვენგანს გვსმენია ადრე, ჩვენი სამიზნე აუდიტორიის მოსაძებნად, უნდა ვიცოდეთ, რას ეძებენ და რას იყიდიან, საძიებო სისტემები და სოციალური მედია საუკეთესო გზაა ჩვენი ბრენდით დაინტერესებული ადამიანების მოსაძებნად, მაგრამ ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი მოგცემთ. ეს არის მიზეზი იმისა, რომ გახდეს ის, რასაც ჩვენ შეგვიძლია ვუწოდოთ რეგულარული მომხმარებელი, რომელიც საბოლოოდ გახდება ჩვენი ვებსაიტის ტრაფიკის ნაწილი.
Მიუხედავად იმისა, რომ ამ ელფოსტის წარმატება არ შეიძლება იყოს 100% გარანტირებული გარკვეული ბიზნესისთვის, გაყიდვები შეიძლება განსხვავდებოდეს, კლიენტები უფრო მეტად მიისწრაფვიან საყიდლებზე, როდესაც ისინი იღებენ ჩვენს ინფორმაციას ამ წყაროდან.
Მარკეტერი ჯარ აბრაჰამის თქმით, შემოსავლის გაზრდის სამი გზა არსებობს. მომხმარებლების შეძენასა და შენარჩუნებაზე, ისევე როგორც ზრდის სამი მულტიპლიკატორიდან თითოეულზე, შეიძლება გავლენა იქონიოს ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგით.
(C) – გაზარდეთ მომხმარებელთა საერთო რაოდენობა : გავლენას ახდენს ავტომატური შეტყობინებები.
ფ
(AOV) – საშუალო შეკვეთის ღირებულების ზრდა : გავლენას ახდენს სასიცოცხლო ციკლის კამპანიები და მაუწყებლები.
ამ სამ ასპექტზე გავლენას ახდენს ერთდროულად და ეს წარმოადგენს დიდ სარგებელს, როდესაც ელექტრონული კომერციის ბიზნესი გადაწყვეტს დაიწყოს ახალი ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის სტრატეგიის დაგეგმვა.
საყოველთაოდ ცნობილია, რომ ბოლო წლებში საძიებო სისტემებში და სოციალურ მედიაში შესამჩნევი უფრო რთულია და ალბათ რეკლამისთვის გადახდა მოგიწევთ. თუ თქვენი იდეა არის ელ.ფოსტის მარკეტინგის შეღწევა, არ დაგავიწყდეთ თქვენი მიზნების დასახვა, როდესაც საქმე ეხება აბონენტებს და ყველაფერს, რაც დაკავშირებულია თქვენი ელ.ფოსტის კამპანიის ლეგალურად გაშვებასთან.
საიდან დავიწყო?
- Აირჩიეთ ელ.ფოსტის სერვისის პროვაიდერი, რომელიც შეესაბამება თქვენი ბიზნესის საჭიროებებს.
- Შექმენით თქვენი ელ.ფოსტის სია წინასწარ გაშვებულ გვერდებზე, წინა გაყიდვებზე ან მომხმარებელთა ანგარიშებზე, ვებსაიტზე დარეგისტრირების ფორმებზე ან გაყიდვებზე, ფასდაკლებებზე გავლენის ქვეშ მყოფი დარეგისტრირების საფუძველზე, ასევე მოქმედებს ელ.ფოსტის პირადად მოთხოვნა.
Მას შემდეგ რაც შექმნით ელ.ფოსტის სიას და როგორც ჩანს მზად ხართ თქვენი მარკეტინგული სტრატეგიის დასაწყებად, გახსოვდეთ რამდენიმე იურიდიული ასპექტი, რომელიც უნდა გაითვალისწინოთ, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი ახალი ურთიერთობა მომხმარებლებთან ეფუძნება იმ ნებართვას, რომელიც მომხმარებელს გაძლევს ინფორმირებულობისთვის. პროდუქტის ან მომსახურების შესახებ. ასე ავიცილებთ სპამს.
ელექტრონული კომერცია ხედავს ელ.ფოსტის მარკეტინგის ძლიერ მოკავშირეს და სამი კატეგორია საყოველთაოდ ცნობილია ამ კამპანიებისთვის.
სარეკლამო ელფოსტა ეფუძნება კონკრეტულ გარიგებებს, მხოლოდ შეზღუდული დროით ფასდაკლებას, საჩუქრებს, საინფორმაციო ბიულეტენებს, შინაარსის განახლებებს, სეზონურ/სადღესასწაულო აქციებს.
ტრანზაქციის ელფოსტა ეფუძნება შეკვეთების დადასტურებას, ქვითრებს, მიწოდებას და ინფორმაციას შეკვეთის ან ნებისმიერი შესყიდვის შესახებ.
სასიცოცხლო ციკლის ელფოსტა უფრო მეტად არის დაკავშირებული იმ ქმედებებთან, რომლებიც ადამიანმა განახორციელა და სად არის ეს ადამიანი მომხმარებლის სასიცოცხლო ციკლის პროცესში (მიღწევა, შეძენა, კონვერტაცია, შენარჩუნება და ლოიალობა).
წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ აწარმოებთ მცირე ბიზნესს და დააკაკუნებთ ConveyThis ვებსაიტზე და ეძებთ დახმარებას საკუთარი საიტის თარგმნისთვის. თქვენ იპოვით უთვალავ ინფორმაციას ConveyThis სერვისების შესახებ და, რა თქმა უნდა, თქვენ ალბათ მოგეწონებათ განახლებების მიღება მათ ბლოგზე ან განახლებებზე. თქვენ იხილავთ ელ.ფოსტის გამოწერას მათი ქვედა ვიჯეტით, „დაგვიკავშირდით“ ოფციით და რეგისტრაციისა და ანგარიშის შექმნის ოფციით.
არ აქვს მნიშვნელობა რომელ ვარიანტს აირჩევთ, თქვენ მაინც მოგაწოდებთ ინფორმაციას და კომპანიას შეეძლება გაგიზიაროთ მათი მარკეტინგული ელფოსტა, იქნება ეს უფრო მეტი სერვისის პოპულარიზაცია, თქვენი ვებსაიტის თარგმანის გადახდა თუ კლიენტის სასიცოცხლო ციკლის ნებისმიერი პროცესი.
Რამდენიმე სხვა მნიშვნელოვანი ფაქტორი, რომელიც გასათვალისწინებელია ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის სტრატეგიების შექმნისას:
– ფასდაკლების კოდები ან უფასო მიწოდების ვარიანტები: ფასდაკლების კოდები შეიძლება დაწესდეს სეზონურ გაყიდვებზე ან შეზღუდული დროით შეთავაზებებზე, უფასო მიწოდების ვარიანტები შეიძლება დაწესდეს გარკვეული თანხის შეძენისას ან საჩუქრად მეორე შესყიდვისთვის.
– შექმენით საზოგადოება, სადაც თქვენს კლიენტებს შეუძლიათ გაუზიარონ თავიანთი შთაბეჭდილებები პროდუქტის შესახებ ან მოიძიონ მეტი ინფორმაცია მის შესახებ.
– მეგობრების მიმართვა: რეფერალებისთვის ფასდაკლების ან სასაჩუქრე ბარათების მიღება ჩვეულებრივი და კარგი სტიმულია, თუ გვინდა, რომ მომხმარებლები დაბრუნდნენ ჩვენს ვებსაიტზე და, რა თქმა უნდა, ეს არის ონლაინ „სიტყვა-პირის“ სტრატეგია.
– შეკვეთის თვალყურის დევნების ვარიანტები: ჩვენ ყველამ ვიყიდეთ რამდენიმე ონლაინ და გვინდა დავრწმუნდეთ, რომ ვიცით სად არის ჩვენი პაკეტი. თვალთვალის ვარიანტები გარკვეულ სანდოობას შემატებდა ჩვენს ბრენდს.
– პროდუქტების შემოთავაზებები მომხმარებლის შეძენის საფუძველზე: ეს არის შემდეგი შესაძლო პროდუქტები, რომლებსაც ჩვენი მომხმარებელი იყიდის მიმდინარე შეძენის შემდეგ, იქნება ეს მათი მეორე თუ მესამე შეძენა, თუ ეს დაკავშირებულია მათ ინტერესებთან ან საჭიროებებთან, ისინი შეიძლება დაბრუნდნენ შემდეგისთვის. პროდუქტი/მომსახურება.
– განათავსეთ მიმოხილვის/გამოკითხვის ფორმა თქვენს ვებსაიტზე: მნიშვნელოვანია იცოდეთ ჩვენი მომხმარებლების მოსაზრებები არა მხოლოდ ჩვენი პროდუქტის, არამედ ჩვენი ბიზნესის სხვადასხვა ასპექტების შესახებ, მათ შორის ვებსაიტზე. მიმოხილვები აყალიბებს იმიჯს, პირველ შთაბეჭდილებას, რომელსაც ჩვენ შევქმნით ჩვენს პოტენციურ მომხმარებლებს იმის მიხედვით, თუ რას ფიქრობენ ჩვენზე არსებული მომხმარებლები. გამოკითხვები სასარგებლო იქნება, თუ ჩვენ გვინდა ცვლილებების შეტანა, გაუმჯობესება ან თუნდაც ტესტირება აუდიტორიის რეაქცია ამ ცვლილებებზე.
– შეახსენეთ კლიენტს კალათაში არსებული ნივთების შესახებ: საიდუმლო არ არის, რომ ზოგჯერ მომხმარებლები თავიანთ ნივთებს კალათაში უშვებენ მითითებისთვის ან სამომავლო შესყიდვის მიზნით, ეს ელფოსტა წარმოშობს კარგ ალბათობას, რომ გააგრძელოს გადახდა.
– გაუგზავნეთ მისასალმებელი ელ.წერილი წუთებში და ფოკუსირდით მომხმარებელთა მომსახურების შესანიშნავი გამოცდილების მიწოდებაზე, ვიდრე გაყიდვაზე, ეს შეიძლება იყოს ლოიალობის ასამაღლებლად მთავარი წერტილი. პერსონალიზებულ ელფოსტას, რომელიც სათანადოდ აკმაყოფილებს ჩვენი კლიენტების მოთხოვნებს, შეუძლია განსაზღვროს ჩვენი მომხმარებლის მომსახურების გამოცდილება და თუ ჩართავს მიმოხილვებს ჩვენს ვებსაიტზე, თქვენ ალბათ მიიღებთ კომენტარს ამის შესახებ, თუ გამოცდილება უარყოფითი იყო, შესაძლოა დაკარგოთ ერთზე მეტი მომხმარებელი.
Მას შემდეგ, რაც სტრატეგია შემოწმდება და ის გაშვებულია, როგორ მივადევნოთ თვალი ელ.ფოსტის მარკეტინგის ამ შესრულებას?
Სიის ზომასა და ზრდას შეუძლია თვალყური ადევნოს ელ.ფოსტის სერვისის პროვაიდერს, ახალი აბონენტების საფუძველზე და ყოველკვირეულად ან ყოველთვიურად გადასცეს ელ.წერილებს. აბონენტების მიერ გახსნილი ელ.ფოსტის პროცენტი ან რომლებზეც ერთხელ მაინც დააწკაპუნეს, შეიძლება თვალყური ადევნოთ ღია და დაწკაპუნების ტარიფებს.
Ახლა, როდესაც ჩვენ ვიცით, რომ შეგვიძლია გამოვიყენოთ ტექნოლოგიის რამდენიმე ასპექტი ჩვენი მომხმარებლების უკეთ გასაცნობად, მნიშვნელოვანია ხაზი გავუსვათ ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის როლს მომხმარებელთა ლოიალობის ჩამოყალიბებაში. სასიცოცხლო ციკლის პროცესის რამდენიმე საფეხურზე, დაწყებული პირველად ეწვიეთ ჩვენს ვებსაიტს სხვებისთვის სიტყვის გასავრცელებლად, ელ.ფოსტის მარკეტინგი არის მოკავშირე, რომელიც შეიძლება დაგვჭირდეს იმისთვის, რომ ჩვენი მომხმარებლები დაბრუნდნენ მეტი ჩვენი პროდუქტის ან მომსახურებისთვის, არ აქვს მნიშვნელობა. ელ. ფოსტის დანიშნულება, თუ გსურთ გაავრცელოთ, გაგზავნოთ ან მოითხოვოთ ტრანზაქციების შესახებ ინფორმაცია ან გაგზავნოთ სასიცოცხლო ციკლის ელ.წერილი, უნდა გახსოვდეთ ის ფაქტორები, რომლებიც ამ ელფოსტას წარმატებული გახდის. ყველა ბიზნესი არ განიხილავს და გამოიყენებს ყველა იმ ფაქტორს, რომელიც ჩვენ ადრე აღვნიშნეთ, მაგრამ თქვენ ალბათ გსურთ შეისწავლოთ რომელი მათგანი დაგეხმარებათ სწორი ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის სტრატეგიის ჩამოყალიბებაში.