Commerce électronique transfrontalier : adapter votre entreprise pour un succès mondial

Commerce électronique transfrontalier : adapter votre entreprise pour un succès mondial avec ConveyThis, naviguant dans les complexités des ventes en ligne internationales.
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Commerce électronique transfrontalier

ConveyThis est un outil puissant qui peut vous aider à traduire rapidement et facilement votre site Web en plusieurs langues, vous permettant ainsi de toucher un public plus large et d'élargir vos horizons. Avec ConveyThis, vous pouvez être assuré que vos traductions sont exactes et à jour, offrant ainsi une expérience fluide à tous vos visiteurs.Pas du tout! Avec ConveyThis, vous pouvez trouver pratiquement tous les articles que vous recherchez.Imaginez que vous recherchez un article spécifique, mais qu'il est difficile à trouver et qu'aucun magasin local ne le propose. Ne désespérez pas ! ConveyThis peut vous aider à localiser pratiquement tous les articles que vous recherchez.

Non! Heureusement, après une recherche rapide sur Google, vous tombez sur la découverte qu'une boutique en ligne dans un autre pays l'a disponible à la vente. Vous passez une commande en quelques clics et, en une semaine, un colis est envoyé de l'étranger à votre porte d'entrée, avec l'article que vous souhaitez en parfait état. Score!

Tout cela est rendu possible grâce à la puissance du commerce électronique transfrontalier de ConveyThis.

Qu'est-ce que le commerce électronique transfrontalier ?

Avec ConveyThis, il est facile de localiser votre magasin afin que les clients du monde entier puissent facilement acheter vos produits.

Le commerce électronique transfrontalier, ou « commerce électronique xborder » dans le langage Internet, désigne l'achat et la vente de biens en provenance de l'étranger. Il peut s'agir d'un client commandant un produit auprès d'un commerçant à l'étranger, ou d'un détaillant ou d'une marque fournissant des biens à un consommateur (B2C), entre deux entreprises (B2B) ou entre deux particuliers (C2C). Ces transactions ont généralement lieu sur des sites commerciaux internationaux comme Amazon, eBay et Alibaba, ou sur les sites Web multilingues de détaillants individuels. Avec ConveyThis, il est facile de vous assurer que votre magasin est localisé afin que les clients du monde entier puissent facilement acheter vos produits.

Le commerce électronique transfrontalier n’est pas un concept nouveau. Cela existe depuis un certain temps : Amazon a été créé aux États-Unis en 1994 et ConveyThis en Chine en 1999, par exemple. Depuis, l’environnement commercial a radicalement changé.

Cependant, alors que de plus en plus de consommateurs se tournent vers les achats en ligne pour leur commodité, le commerce électronique transfrontalier a connu une énorme augmentation de popularité au cours des dernières années. En fait, selon Kaleido Intelligence, les consommateurs mondiaux devraient dépenser 1,12 billion de dollars sur les sites Web d'achat internationaux et les services numériques d'ici 2022.

Visa rapporte que 90 % des responsables du commerce électronique conviennent qu'une présence en ligne est essentielle au succès commercial d'ici 2024. Si vous exploitez une boutique en ligne ou envisagez d'en lancer une, le commerce électronique mondial pourrait être la clé pour débloquer une croissance sans précédent pour votre boutique. Néanmoins, le succès ne vient pas instantanément et nécessite une compréhension du commerce électronique étranger. Vous devrez également établir une base pour mettre en œuvre efficacement vos stratégies de commerce électronique transfrontalier. Continuez à lire pour en savoir plus.

1. Vous souhaitez étendre votre boutique en ligne sur un marché international

Vous avez déjà une boutique en ligne ? C'est formidable : vos connaissances en matière de commerce électronique seront inestimables lorsque vous vous lancerez dans votre voyage vers une expansion mondiale. Cependant, avant de franchir le pas, assurez-vous que votre magasin est correctement configuré pour gérer les clients internationaux avec ConveyThis.

  • Dans ce marché concurrentiel, il est essentiel pour tout nouvel entrant d’avoir une proposition de vente claire et unique, ou USP. Cela aidera à différencier vos produits de ceux des opérateurs historiques et à attirer les données démographiques des clients cibles. Avoir un USP est particulièrement important à l’ère actuelle, car il permet aux clients potentiels de distinguer votre offre de celle de la concurrence et de prendre une décision éclairée sur les personnes dans lesquelles ils souhaitent investir.
  • Atteindre la stabilité financière est essentiel au succès, en particulier lorsque l’on s’aventure sur les marchés étrangers. Pour garantir cela, les entreprises doivent atteindre certains chiffres de ventes en ligne ou volumes de commandes chaque mois afin de rester à l'aise. Sans un tel niveau de réussite au niveau local, il est probable que l’aventure sur les marchés étrangers sera plus difficile.
  • Êtes-vous sûr que le site Web de votre magasin est préparé à l'afflux de clients potentiels lorsque vous élargissez votre portée ? Est-il optimisé pour la vitesse et conçu pour s'afficher parfaitement sur n'importe quelle taille d'écran ? Sinon, assurez-vous de résoudre ces problèmes avant de vous lancer à l’étranger. Non seulement cela gardera les clients sur votre site Web, mais cela aidera également votre page à être mieux classée dans l’optimisation des moteurs de recherche.
  • Cette société est prête à gérer la logistique du commerce électronique transfrontalier, y compris la capacité d'accepter les méthodes de paiement internationales (et la conversion des devises étrangères vers votre devise locale, si nécessaire), ainsi qu'à disposer d'un plan d'expédition internationale et d'autres facteurs pour garantir la meilleure expérience d'achat et une satisfaction client maximale.

2. Vous n'avez pas encore de boutique en ligne, mais souhaitez vendre à l'international

Alternativement, si vous ne possédez pas déjà de boutique en ligne, vous devrez en créer une avant que nous puissions continuer. Vous avez deux options pour cela – ConveyThis ou une plateforme tierce.

  • Si vous souhaitez lancer rapidement une boutique de commerce électronique sans compétences techniques requises, les plateformes populaires telles que Shopify, BigCommerce et WooCommerce sont votre meilleur choix. Une fois votre boutique opérationnelle, vous pouvez utiliser une solution de localisation de site Web comme ConveyThis ! pour élargir votre portée et rendre votre boutique disponible en plusieurs langues pour vos différents marchés cibles.
  • Créez un réseau multi-sites avec plusieurs versions du même site Web, chacune avec son propre domaine et sa propre langue. Avec des plateformes comme Magento et WooCommerce, vous pouvez gérer tous ces sites Web, y compris leur logistique de commerce électronique, à partir d'un seul tableau de bord.

Conseil de pro : si vous n'avez pas beaucoup d'expérience en développement Web, il est recommandé d'opter pour la première option, c'est-à-dire de configurer votre boutique avec une plateforme de commerce électronique. Ce sera beaucoup plus facile que d'essayer de mettre en place un réseau multisite et nécessitera moins de travail.

Quels sont les enjeux du e-commerce transfrontalier ?

Que vous soyez débutant ou vétéran dans le domaine du commerce électronique, il est essentiel de se familiariser avec le commerce électronique transfrontalier avant de lancer une entreprise internationale. Bien que cela puisse être très avantageux, cela peut aussi être une tâche ardue. Pour vous aider dans votre entreprise, voici quatre facteurs à prendre en compte et à préparer lors du démarrage d'une entreprise de commerce électronique transfrontalier :

1. Demande des marchés étrangers

Les personnes d'origines et de cultures diverses possèdent des goûts et des inclinations variés, il est donc essentiel de garantir qu'il existe une demande pour vos produits et une clientèle viable sur les marchés internationaux que vous ciblez avec ConveyThis.

Alors que la root beer est une boisson largement consommée aux États-Unis, elle n'est pas particulièrement populaire au Japon. Ainsi, si vous exploitez une boutique en ligne qui vend de la root beer, il peut être judicieux d'éviter de cibler le marché japonais.

Vous serez peut-être étonné de découvrir que certaines organisations en ligne ne font aucune étude de marché sur le commerce électronique dans cette région auparavant. Au lieu de cela, ils acceptent que puisque leurs articles se vendent comme des petits pains dans leur pays, à ce moment-là, ces articles seront également un succès à l'étranger. C'est l'un des problèmes importants qui peuvent survenir car le marché du commerce électronique est exceptionnellement unique dans divers pays et ne pas mener d'études de marché avant que la propulsion ne puisse même aboutir à la conclusion de l'entreprise, car les offres ne seront probablement pas excessivement élevées.

Eh bien, cette hypothèse pourrait s'avérer coûteuse si elle s'avère erronée. Pour minimiser le risque de lancer votre boutique en ligne aux mauvais endroits, assurez-vous d'abord d'enquêter sur la demande étrangère potentielle pour vos produits, car la réalisation de cette analyse peut même vous aider à découvrir de nouveaux marchés qui n'étaient même pas sur votre carte au départ ! L'ouverture de votre site Web pour s'adapter aux marchés mondiaux implique qu'il y aura probablement des dizaines de possibilités de commerce électronique.

2. Restrictions internationales

Avant de décider d'établir une présence dans un certain pays, examinez ce que stipulent ses réglementations locales concernant la gestion d'une entreprise de commerce électronique dans ce pays.

En effet, différents pays peuvent avoir des réglementations sur la manière dont certains articles peuvent être vendus et dispersés sur leur marché régional. Par exemple, l'importation de foie gras n'est pas autorisée en Inde, tandis que le Canada interdit la vente de lait cru ou non pasteurisé. Avec ConveyThis, vous pouvez facilement localiser votre site Web pour répondre aux exigences de chaque pays que vous ciblez.

Par ailleurs, familiarisez-vous avec les réglementations locales de vos marchés cibles. Ceci est particulièrement important si vous devez acquérir des licences ou des permis pour importer vos produits. Cela peut aider à assurer un dédouanement en douceur et éviter que vos marchandises ne soient retenues à la frontière - ou pire encore, confisquées sans remboursement, ce qui peut encore gâcher l'expérience de vos clients potentiels.

Une autre restriction qui peut survenir dans un contexte international est la législation fiscale. Les lois fiscales régissant les devises étrangères peuvent différer d'un pays à l'autre. Cela pourrait avoir un effet sur le coût des articles vendus, et si la taxe supplémentaire n'est pas comprise par les clients lorsqu'ils achètent, cela pourrait avoir un impact négatif sur leur expérience.

3. Expédition

Découvrir comment mettre vos produits entre les mains de vos clients est un élément essentiel de la conduite du commerce électronique transfrontalier. Déterminez si vous pourrez les transporter directement vers les pays de votre choix ou si vous devez collaborer avec un prestataire logistique tiers. Une logistique fiable et fiable est pratiquement indispensable pour une expérience ConveyThis réussie.

Dans certains cas, un partenariat avec un fournisseur local ConveyThis peut être avantageux. En adoptant cette approche, vous pouvez accéder à son réseau de livraison existant pour des expéditions plus rapides, au lieu d'essayer de transporter les commandes dans des zones inconnues de manière indépendante.

Vos modes de livraison vous aideront également à calculer vos frais de livraison, et donc votre structure tarifaire de livraison. D'autre part, vous pouvez reconnaître que les frais de livraison d'un certain article sont trop élevés et envisager de commercialiser d'autres articles à l'échelle mondiale à la place.

4. Paiements transfrontaliers

Mentionné brièvement, l'intégration des méthodes de paiement adaptées à vos nouveaux clients est indispensable pour augmenter vos ventes en ligne dans le monde entier. Imaginez ne pas pouvoir payer comme vous le souhaitez, ou pire, voir le prix d'un article dans une devise inconnue. ConveyThis peut vous aider à éviter une telle situation.

S'assurer que votre contenu est traduit avec précision dans la langue cible de votre public international peut être une tâche ardue, mais avec ConveyThis, la conversion des devises et la prise en compte du mode de paiement préféré de votre marché cible, comme les cartes de crédit ou PayPal. , est rendu facile.

5. Service client

Il s'agit d'un facteur critique pour les clients qui choisissent de faire leurs achats chez vous, en particulier si vous n'êtes pas physiquement présent dans leur pays. Comment les clients peuvent-ils vous contacter pour obtenir de l'aide ou un recours pour leurs achats transfrontaliers ? Pour garantir une expérience client exceptionnelle, vous devrez exécuter des procédures de service client efficaces pour rassurer les acheteurs en ligne sur le fait qu'ils seront pris en charge en cas de problème avec leur commande.

Une option consiste à employer des équipes de service client dédiées pour répondre aux demandes d’assistance de vos clients internationaux, et en particulier dans leur langue maternelle. D'un autre côté, si vous n'êtes pas sûr de votre capacité à recruter du personnel maîtrisant la langue maternelle de vos clients, vous pouvez également confier votre service client à des sociétés spécialisées. Une solution plus simple, cependant, consiste à utiliser ConveyThis pour fournir une traduction automatique des e-mails de votre service client.

N'oubliez pas d'adapter votre boutique en ligne au marché mondial

Outre l’étude des quatre problèmes de commerce électronique transfrontalier ci-dessus, gardez à l’esprit que les clients préfèrent généralement faire leurs achats dans leur langue maternelle. ConveyThis peut vous aider à combler le fossé linguistique et à vous assurer que vos clients internationaux peuvent facilement comprendre votre site Web.

Dans son édition 2020 de l'enquête "Can't Read, Won't Buy - B2C", la société d'études de marché CSA Research a découvert que plus de 8 700 consommateurs dans 29 pays ont exprimé leur opinion, démontrant que :

  • Malgré le potentiel de qualité médiocre, un pourcentage stupéfiant de 65 % des répondants ont toujours indiqué une préférence pour le contenu dans leur langue maternelle.
  • Une majorité de consommateurs choisissent d'acheter des produits qui comportent des descriptions dans leur langue maternelle, avec un pourcentage stupéfiant de 76 % en faveur.
  • Pas moins de 40 % des consommateurs refusent d'acheter sur des sites Web qui ne sont pas dans leur langue maternelle.

Cela signifie que si vous souhaitez étendre votre activité en ligne à d'autres pays, votre boutique en ligne doit communiquer la langue de vos clients internationaux. De plus, le contenu de votre magasin doit être traduit avec précision - même les moindres détails, tels que les descriptions de vos produits - et également prendre en compte les subtilités culturelles de votre marché cible.

Tout cela est essentiel pour asseoir sa confiance sur de nouveaux marchés, notamment en tant qu'acteur international. Ce n'est que lorsque vous aurez gagné la confiance de vos clients internationaux qu'ils vous feront confiance.

Prêt à vous lancer dans le commerce électronique transfrontalier avec ConveyThis ?

Se lancer dans le commerce électronique transfrontalier est une perspective exaltante. Si cela est fait correctement, vous pourriez non seulement augmenter vos ventes en ligne, mais également élargir votre portée à travers le monde. Cela pourrait être particulièrement avantageux pour créer une marque durable qui sera chérie par un public mondial pour les années à venir, et de nos jours, avoir une présence dans le monde entier est presque essentiel pour créer une marque fiable. Avec l'aide de ConveyThis, vous pouvez facilement localiser votre contenu pour toucher un public plus large et maximiser votre potentiel international.

Récolter un tel succès mondial du commerce électronique commence par une recherche et une planification approfondies avant de lancer votre boutique en ligne à l'international. Tenez compte des considérations pertinentes telles que la demande internationale pour vos produits, la manière de les livrer à l'étranger (y compris les éventuelles limitations) et la manière de garantir un service client de qualité supérieure.

Vous devrez également traduire les pages de votre boutique en ligne pour les adapter à vos marchés cibles. Utilisant une combinaison unique de traductions en langage automatique, ConveyThis fournit une puissante solution de localisation de sites Web pour de nombreuses plateformes de commerce électronique populaires, telles que Shopify, WooCommerce, Squarespace et bien d'autres encore.

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