Vorteile einer mehrsprachigen E-Commerce-Website

Einführung

Die Welt ist vernetzter als je zuvor und das Internet war die treibende Kraft hinter diesem Wandel. Es hat Handel, Kommunikation, Bildung und die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden erreichen, verändert. Physische Grenzen, die einst die Reichweite einer Marke einschränkten, sind nicht mehr die Barriere, die sie früher waren. Heute können Sie ein Unternehmen führen und an Kunden überall auf der Welt verkaufen, ohne in jedem von Ihnen bedienten Markt physisch präsent sein zu müssen.

Aus diesem Grund ist eine E-Commerce-Website nicht mehr nur ein kluger Schachzug, sondern ein wesentlicher. Und obwohl ein Online-Shop die Tür für globale Kunden öffnet, ist dies nur die halbe Gleichung. Die andere Hälfte besteht darin, sicherzustellen, dass diese Kunden Ihre Website tatsächlich bequem und in ihrer eigenen Sprache nutzen können.

Eine mehrsprachige E-Commerce-Website ermöglicht es Geschäftsinhabern, mit einer weitaus größeren Anzahl potenzieller Kunden zu einem Bruchteil der Kosten einer traditionellen internationalen Expansion in Kontakt zu treten. Untersuchungen zeigen immer wieder, dass Online-Käufer deutlich häufiger einen Kauf tätigen, wenn Produktinformationen in ihrer Muttersprache verfügbar sind. Im Folgenden untersuchen wir sieben Hauptvorteile des Aufbaus einer mehrsprachigen E-Commerce-Website und warum dies für jedes Unternehmen mit globalen Ambitionen Priorität haben sollte.

1. Eine mehrsprachige E-Commerce-Website hilft Ihnen, ein breiteres Publikum zu erreichen

Eine E-Commerce-Website, die von Verbrauchern in verschiedenen Sprachen und Regionen gelesen und verstanden werden kann, wird natürlich mehr Besucher anziehen und mehr Verkaufsmöglichkeiten generieren. Englisch hat zweifellos vielen Unternehmen geholfen, international zu expandieren, aber es bringt Sie nur so weit. Englisch ist die Muttersprache von etwa 5% der Weltbevölkerung, und obwohl viele weitere es als Zweitsprache sprechen, fühlt sich die Mehrheit der Internetnutzer immer noch wohler, in ihrer Muttersprache zu surfen und zu kaufen.

Einer Studie von CSA Research zufolge kaufen über 76 % der Online-Käufer lieber auf Websites, die Informationen in ihrer eigenen Sprache präsentieren, und 40 % kaufen überhaupt nicht auf Websites, die nur auf Englisch verfügbar sind. Marken, die ihren Websites mit ConveyThis zusätzliche Sprachen hinzugefügt haben, haben deutliche Steigerungen der internationalen Verkäufe gemeldet, wobei einige innerhalb weniger Tage nach der Veröffentlichung Ergebnisse erzielten.

Wenn Sie auf internationalen Märkten konkurrieren möchten, ist eine mehrsprachige E-Commerce-Website nicht optional. Es ist eine Voraussetzung.

2. Eine mehrsprachige E-Commerce-Website verschafft Ihnen einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz

Trotz der klaren kommerziellen Argumente für mehrsprachige Websites sind viele Online-Shops immer noch nur auf Englisch tätig. Jüngsten Internetnutzungsdaten zufolge macht Englisch etwa 25% der weltweiten Internetinhalte aus, was bedeutet, dass die überwiegende Mehrheit der weltweiten Online-Bevölkerung von Unternehmen unterversorgt wird, die nicht in Übersetzungen investiert haben Lokalisierung.

Indem Sie Ihren Shop in zusätzlichen Sprachen verfügbar machen, bevor Ihre Konkurrenten dies tun, können Sie frühzeitig internationale Marktanteile erobern und Kundenbeziehungen aufbauen, die später nur schwer zu verdrängen sind. Diejenigen, die ihren E-Commerce-Shops auch nur eine kleine Anzahl von Sprachen hinzugefügt haben, berichten immer wieder, dass ein größeres Publikum direkt zu einer größeren Verkaufschance führt. Es macht einen echten Unterschied, zuerst dort zu sein.

3. Eine mehrsprachige E-Commerce-Website verbessert das Kundenerlebnis

Das Kundenerlebnis ist einer der wichtigsten Faktoren, um zu bestimmen, ob ein Besucher zum Käufer wird und ob ein Käufer zum Stammkunden wird. Ein gut sortierter Online-Shop allein reicht nicht mehr aus. Der Wettbewerb in praktisch jeder Produktkategorie ist intensiv und Unternehmen, die ihren Besuchern das Einkaufserlebnis einfach und intuitiv machen, stechen hervor.

Durch die Übersetzung Ihres gesamten Shops, von der Homepage und den Produktbeschreibungen bis hin zum Checkout-Prozess, entfällt die Reibung für nicht englischsprachige Kunden. Wenn Käufer in ihrer Muttersprache stöbern, lesen und Entscheidungen treffen können, bewegen sie sich mit größerer Sicherheit durch Ihr Geschäft. Es ist weniger wahrscheinlich, dass sie ihren Warenkorb aufgrund von Verwirrung aufgeben und Ihrer Marke eher genug vertrauen, um einen Kauf abzuschließen. Ein lokales Einkaufserlebnis hält die Kunden länger bei der Stange und ermutigt sie, wiederzukommen.

4. Eine mehrsprachige E-Commerce-Website verbessert Ihre Suchsichtbarkeit

Eine ordnungsgemäß übersetzte E-Commerce-Website ist auch ein wesentlicher Vorteil für die Suchmaschinenoptimierung. Wenn Ihre Inhalte in mehreren Sprachen verfügbar sind, wird Ihr Geschäft für Käufer auffindbar, die in diesen Sprachen suchen, nicht nur für diejenigen, die auf Englisch suchen. Jede übersetzte Version Ihrer Site kann in den lokalen Suchergebnissen für relevante Schlüsselwörter in dieser Sprache ein Ranking erzielen und so Ihre organische Suchpräsenz in allen Märkten effektiv vervielfachen.

Es lohnt sich, dies strategisch anzugehen. Anstatt in so viele Sprachen wie möglich zu übersetzen, recherchieren Sie Ihre Zielmärkte und ermitteln Sie, welche Sprachen die größte Chance für Ihr Unternehmen darstellen. In vielen Fällen führt das Hinzufügen einer oder zweier gut ausgewählter Sprachen und deren Optimierung für lokale Suchbegriffe zu besseren Ergebnissen als ein breiterer, weniger fokussierter Ansatz.

5. Eine mehrsprachige E-Commerce-Website macht internationale Werbung kostengünstiger

Die Expansion in internationale Märkte mit traditionellen Mitteln ist teuer. Die Einrichtung separater Websites für jede Zielsprache, die Einstellung lokaler Marketingteams und die Verwaltung völlig separater digitaler Präsenzen in mehreren Regionen summieren sich schnell. Eine mehrsprachige E-Commerce-Website, die auf einer einzigen Plattform mit einem Tool wie ConveyThis erstellt wird, entfernt den größten Teil dieses Overheads.

Mit einer Website, die mehrere Sprachen bedient, behalten Sie weltweit eine konsistente Markenpräsenz bei und reduzieren gleichzeitig die Kosten und die Komplexität der internationalen Werbung erheblich. Das Geld, das Sie bei der Infrastruktur sparen, kann in Marketing und Wachstum in Ihren Zielmärkten umgeleitet werden, wodurch Ihre internationale Expansion weitaus effizienter wird.

6. Eine mehrsprachige E-Commerce-Website steigert Traffic, Umsatz und Umsatz

Mehr Sprachen bedeuten mehr Auffindbarkeit und mehr Auffindbarkeit bedeutet mehr Verkehr. Wenn Ihr Geschäft für Käufer in mehreren Märkten zugänglich und relevant ist, führt der kombinierte Effekt einer erhöhten Sichtbarkeit der organischen Suche, höherer Engagement-Raten und einer stärkeren Konvertierung bei nicht englischsprachigen Besuchern direkt zu einem Umsatzwachstum.

ConveyThis trägt dazu bei, dass Ihr Geschäft in Ihren Zielmärkten durchsuchbar ist und stellt sicher, dass das Erlebnis, das Besucher nach ihrer Ankunft haben, sie zum Kauf ermutigt. Kunden, die in ihrer eigenen Sprache surfen können, sind engagierter, haben mehr Vertrauen in ihre Entscheidungen und bauen eher eine dauerhafte Beziehung zu Ihrer Marke auf.

7. Eine mehrsprachige E-Commerce-Website schafft Vertrauen bei internationalen Kunden

Vertrauen ist einer der wichtigsten Faktoren im E-Commerce, insbesondere wenn Käufer bei einer Marke kaufen, mit der sie noch nicht vertraut sind. Viele Verbraucher zögern, auf einer Website einzukaufen, die in einer Sprache arbeitet, die sie nicht vollständig verstehen. Laut CSA Research kaufen 75 % der nicht englischsprachigen Online-Käufer lieber auf Websites, die Inhalte in ihrer Muttersprache anbieten.

Wenn Ihre Website Besucher in ihrer eigenen Sprache anspricht, lässt dieses Zögern nach. Es signalisiert, dass Ihr Unternehmen seine Erfahrung schätzt, seine Bedürfnisse versteht und sich bewusst darum bemüht hat, ihnen gute Dienste zu leisten. Diese Art von Vertrauen ist die Grundlage für langfristige Kundenbindung und Folgegeschäfte.

Fazit

Eine mehrsprachige E-Commerce-Website ist eine der wirkungsvollsten Investitionen, die ein wachsendes Online-Unternehmen tätigen kann. Es erweitert Ihre Reichweite, verbessert das Kundenerlebnis, stärkt Ihre Suchsichtbarkeit und baut die Art von Vertrauen auf, die Erstbesucher zu treuen Kunden macht. In einem wettbewerbsintensiven globalen Markt ist es eine der klarsten Möglichkeiten, Ihre Marke zu differenzieren und Einnahmen freizusetzen, die sonst unerreichbar blieben.

Der Einstieg ist einfacher als man vielleicht erwarten würde. Entdecken Sie die auf ConveyThis.com verfügbaren Pläne und sehen Sie, wie schnell Sie Ihren E-Commerce-Shop wirklich global machen können.