Преимущества многоязычного веб-сайта электронной коммерции

Введение

Мир стал более взаимосвязанным, чем когда-либо прежде, и движущей силой этого сдвига стал Интернет. Это изменило торговлю, коммуникацию, образование и способы, которыми предприятия добираются до своих клиентов. Физические границы, которые когда-то ограничивали охват бренда, теперь уже не являются тем барьером, каким они были раньше. Сегодня вы можете вести бизнес и продавать свою продукцию клиентам в любой точке мира, не нуждаясь в физическом присутствии на каждом обслуживаемом вами рынке.

Вот почему создание сайта электронной коммерции — это уже не просто разумный шаг, а необходимый шаг. И хотя наличие интернет-магазина открывает двери для клиентов по всему миру, это лишь половина уравнения. Другая половина — убедиться, что эти клиенты действительно могут комфортно пользоваться вашим сайтом на своем родном языке.

Многоязычный веб-сайт электронной коммерции позволяет владельцам бизнеса общаться с гораздо большим количеством потенциальных клиентов за небольшую часть стоимости традиционной международной экспансии. Исследования неизменно показывают, что интернет-покупатели значительно чаще совершают покупку, если информация о товаре доступна на их родном языке. Ниже мы рассмотрим семь ключевых преимуществ создания многоязычного веб-сайта электронной коммерции и то, почему он должен быть приоритетом для любого бизнеса с глобальными амбициями.

1. Многоязычный веб-сайт электронной коммерции поможет вам охватить более широкую аудиторию

Веб-сайт электронной коммерции, который могут читать и понимать потребители на разных языках и в разных регионах, естественным образом привлечет больше посетителей и создаст больше возможностей для продаж. Английский язык, несомненно, помог многим предприятиям выйти на международный уровень, но он не поможет вам далеко продвинуться. Английский является родным языком примерно для 5% населения мира, и хотя многие другие говорят на нем как на втором языке, большинству интернет-пользователей по-прежнему удобнее просматривать веб-страницы и совершать покупки на своем родном языке.

По данным исследования CSA Research, более 76% интернет-покупателей предпочитают совершать покупки на сайтах, предоставляющих информацию на их родном языке, а 40% вообще не будут совершать покупки на сайтах, доступных только на английском языке. Бренды, добавившие дополнительные языки на свои веб-сайты с помощью ConveyThis, сообщили о значительном росте международных продаж, причем некоторые увидели результаты уже через несколько дней после запуска.

Если вы хотите конкурировать на международных рынках, многоязычный сайт электронной коммерции не является обязательным. Это обязательное условие.

2. Многоязычный сайт электронной коммерции дает вам преимущество перед конкурентами

Несмотря на явные коммерческие аргументы в пользу многоязычных веб-сайтов, значительное количество интернет-магазинов по-прежнему работают только на английском языке. Согласно последним данным об использовании Интернета, на английский язык приходится примерно 25% мирового интернет-контента, а это означает, что подавляющее большинство интернет-пользователей мира недостаточно обслуживается предприятиями, которые не инвестировали в перевод и локализация.

Сделав свой магазин доступным на дополнительных языках раньше, чем это сделают ваши конкуренты, вы сможете на раннем этапе завоевать долю международного рынка и построить отношения с клиентами, которые будет трудно вытеснить позже. Те, кто добавил даже небольшое количество языков в свои интернет-магазины, постоянно сообщают, что большая аудитория напрямую приводит к более широким возможностям продаж. Добраться туда первым имеет реальное значение.

3. Многоязычный веб-сайт электронной коммерции улучшает качество обслуживания клиентов

Клиентский опыт является одним из важнейших факторов, определяющих, станет ли посетитель покупателем, а покупатель — постоянным клиентом. Наличие хорошо укомплектованного интернет-магазина само по себе уже недостаточно. Конкуренция практически во всех категориях товаров очень высока, и компании, которые делают процесс покупок простым и интуитивно понятным для своих посетителей, выделяются.

Перевод всего вашего магазина, от домашней страницы и описаний товаров до процесса оформления заказа, устраняет трудности для клиентов, не говорящих по-английски. Когда покупатели могут просматривать, читать и принимать решения на своем родном языке, они перемещаются по вашему магазину с большей уверенностью. Они с меньшей вероятностью откажутся от своей корзины из-за путаницы и с большей вероятностью будут доверять вашему бренду настолько, чтобы завершить покупку. Локализованный процесс покупок дольше удерживает интерес клиентов и побуждает их возвращаться.

4. Многоязычный веб-сайт электронной коммерции улучшает видимость вашего поиска

Правильно переведенный веб-сайт электронной коммерции также является важным активом для поисковой оптимизации. Когда ваш контент доступен на нескольких языках, ваш магазин становится доступным для покупателей, ищущих на этих языках, а не только для тех, кто ищет на английском языке. Каждая переведенная версия вашего сайта может ранжироваться в результатах локального поиска по релевантным ключевым словам на этом языке, эффективно увеличивая ваше органическое присутствие в поиске на разных рынках.

К этому вопросу стоит подойти стратегически. Вместо того чтобы переводить на как можно большее количество языков, изучите свои целевые рынки и определите, какие языки представляют наибольшую возможность для вашего бизнеса. Во многих случаях добавление одного или двух хорошо выбранных языков и их оптимизация для локальных поисковых запросов даст более высокие результаты, чем более широкий и менее целенаправленный подход.

5. Многоязычный веб-сайт электронной коммерции делает международное продвижение более экономически эффективным

Выход на международные рынки традиционными способами обходится дорого. Создание отдельных веб-сайтов для каждого целевого языка, найм местных маркетинговых команд и управление совершенно отдельными цифровыми присутствиями в нескольких регионах быстро требуют усилий. Многоязычный сайт электронной коммерции, созданный на единой платформе с помощью такого инструмента, как ConveyThis, устраняет большую часть этих накладных расходов.

Благодаря одному веб-сайту, обслуживающему несколько языков, вы поддерживаете постоянное присутствие бренда по всему миру, одновременно значительно снижая стоимость и сложность международного продвижения. Деньги, которые вы экономите на инфраструктуре, можно перенаправить на маркетинг и рост на ваших целевых рынках, что сделает вашу международную экспансию гораздо более эффективной.

6. Многоязычный веб-сайт электронной коммерции увеличивает трафик, продажи и доходы

Больше языков означает большую открываемость, а большая открываемость означает больший трафик. Когда ваш магазин доступен и актуален для покупателей на нескольких рынках, совокупный эффект повышения видимости органического поиска, более высоких показателей вовлеченности и более высокой конверсии среди неанглоязычных посетителей напрямую приводит к росту доходов.

ConveyThis помогает сделать ваш магазин доступным для поиска на целевых рынках и гарантирует, что впечатления посетителей по прибытии будут побуждать их к покупке. Клиенты, которые могут просматривать веб-страницы на своем родном языке, более вовлечены, более уверены в своих решениях и с большей вероятностью построят постоянные отношения с вашим брендом.

7. Многоязычный сайт электронной коммерции завоевывает доверие международных клиентов

Доверие является одним из важнейших факторов в электронной коммерции, особенно когда покупатели совершают покупки у бренда, с которым они еще не знакомы. Многие потребители не решаются совершать покупки на веб-сайте, работающем на языке, который они не до конца понимают. По данным CSA Research, 75% неанглоязычных онлайн-покупателей предпочитают совершать покупки на сайтах, предлагающих контент на их родном языке.

Когда ваш сайт общается с посетителями на их родном языке, эта нерешительность исчезает. Это свидетельствует о том, что ваша компания ценит их опыт, понимает их потребности и прилагает целенаправленные усилия для их качественного обслуживания. Такое доверие является основой долгосрочной лояльности клиентов и повторных сделок.

Заключение

Многоязычный веб-сайт электронной коммерции — одна из самых эффективных инвестиций, которую может сделать растущий онлайн-бизнес. Это расширяет ваш охват, улучшает качество обслуживания клиентов, повышает видимость в результатах поиска и формирует доверие, которое превращает новых посетителей в лояльных клиентов. На конкурентном мировом рынке это один из самых очевидных способов выделить свой бренд и получить доход, который в противном случае остался бы недостижимым.

Начать проще, чем вы могли бы ожидать. Изучите планы, доступные на ConveyThis.com, и узнайте, как быстро вы сможете сделать свой интернет-магазин по-настоящему глобальным.