Avantages d'un site Web de commerce électronique multilingue

Introduction

Le monde est plus connecté que jamais et Internet a été le moteur de ce changement. Cela a transformé le commerce, la communication, l’éducation et la manière dont les entreprises atteignent leurs clients. Les frontières physiques qui limitaient autrefois la portée d’une marque ne sont plus la barrière qu’elles étaient autrefois. Aujourd’hui, vous pouvez gérer une entreprise et vendre à des clients partout dans le monde sans avoir besoin d’une présence physique sur tous les marchés que vous servez.

C’est pourquoi avoir un site de commerce électronique n’est plus seulement une décision intelligente ; c’est une décision essentielle. Et même si avoir une boutique en ligne ouvre la porte à des clients mondiaux, ce n’est que la moitié de l’équation. L’autre moitié consiste à s’assurer que ces clients peuvent réellement utiliser votre site Web confortablement, dans leur propre langue.

Un site Web de commerce électronique multilingue permet aux propriétaires d’entreprise de se connecter avec un nombre bien plus important de clients potentiels à une fraction du coût de l’expansion internationale traditionnelle. Les recherches montrent systématiquement que les acheteurs en ligne sont nettement plus susceptibles d’effectuer un achat lorsque les informations sur les produits sont disponibles dans leur langue maternelle. Ci-dessous, nous explorons sept avantages clés de la création d’un site Web de commerce électronique multilingue et pourquoi il devrait être une priorité pour toute entreprise ayant des ambitions mondiales.

1. Un site Web de commerce électronique multilingue vous aide à atteindre un public plus large

Un site Web de commerce électronique lisible et compréhensible par les consommateurs dans différentes langues et régions attirera naturellement plus de visiteurs et générera davantage d’opportunités de vente. L’anglais a sans aucun doute aidé de nombreuses entreprises à se développer à l’international, mais il ne vous mène pas bien loin. L'anglais est la langue maternelle d'environ 5 % de la population mondiale et, même si beaucoup d'autres le parlent comme deuxième langue, la majorité des internautes sont encore plus à l'aise pour naviguer et acheter dans leur langue maternelle.

Selon une étude de CSA Research, plus de 76 % des acheteurs en ligne préfèrent acheter sur des sites Web qui présentent des informations dans leur propre langue, et 40 % n'achèteront pas du tout sur des sites disponibles uniquement en anglais. Les marques qui ont ajouté des langues supplémentaires à leurs sites Web en utilisant ConveyThis ont signalé des augmentations significatives de leurs ventes internationales, certaines voyant des résultats quelques jours après leur mise en ligne.

Si vous souhaitez être compétitif sur les marchés internationaux, un site de commerce électronique multilingue n'est pas facultatif. C'est une condition préalable.

2. Un site Web de commerce électronique multilingue vous donne un avantage sur vos concurrents

Malgré les arguments commerciaux évidents en faveur des sites Web multilingues, un nombre important de boutiques en ligne fonctionnent encore uniquement en anglais. Selon des données récentes sur l'utilisation d'Internet, l'anglais représente environ 25 % du contenu Internet mondial, ce qui signifie que la grande majorité de la population mondiale en ligne est mal desservie par des entreprises qui n'ont pas investi dans la traduction et localisation.

En rendant votre boutique disponible dans des langues supplémentaires avant vos concurrents, vous pouvez conquérir des parts de marché internationales dès le début et établir des relations clients difficiles à remplacer plus tard. Ceux qui ont ajouté ne serait-ce qu’un petit nombre de langues à leurs boutiques de commerce électronique signalent systématiquement qu’un public plus large se traduit directement par une plus grande opportunité de vente. Arriver là-bas en premier fait une réelle différence.

3. Un site Web de commerce électronique multilingue améliore l'expérience client

L’expérience client est l’un des facteurs les plus importants pour déterminer si un visiteur devient acheteur et si un acheteur devient client régulier. Avoir une boutique en ligne bien approvisionnée ne suffit plus à lui seul. La concurrence dans pratiquement toutes les catégories de produits est intense et les entreprises qui rendent l’expérience d’achat facile et intuitive pour leurs visiteurs se démarquent.

Traduire l'intégralité de votre boutique, de la page d'accueil et des descriptions de produits jusqu'au processus de paiement, élimine les frictions pour les clients non anglophones. Lorsque les acheteurs peuvent parcourir, lire et prendre des décisions dans leur langue maternelle, ils se déplacent dans votre magasin avec plus de confiance. Ils sont moins susceptibles d’abandonner leur panier en raison d’une confusion et plus susceptibles de faire suffisamment confiance à votre marque pour finaliser un achat. Une expérience d’achat localisée maintient les clients engagés plus longtemps et les encourage à revenir.

4. Un site Web de commerce électronique multilingue améliore votre visibilité de recherche

Un site Web de commerce électronique correctement traduit constitue également un atout important pour l’optimisation des moteurs de recherche. Lorsque votre contenu est disponible en plusieurs langues, votre boutique devient accessible aux acheteurs effectuant des recherches dans ces langues, et pas seulement à ceux effectuant des recherches en anglais. Chaque version traduite de votre site peut être classée dans les résultats de recherche locaux pour les mots-clés pertinents dans cette langue, multipliant ainsi efficacement votre présence de recherche organique sur tous les marchés.

Il vaut la peine d’aborder cela de manière stratégique. Plutôt que de traduire dans autant de langues que possible, recherchez vos marchés cibles et identifiez quelles langues représentent la plus grande opportunité pour votre entreprise. Dans de nombreux cas, l’ajout d’une ou deux langues bien choisies et leur optimisation pour les termes de recherche locaux donneront des résultats plus solides qu’une approche plus large et moins ciblée.

5. Un site Web de commerce électronique multilingue rend la promotion internationale plus rentable

S’étendre sur les marchés internationaux par des moyens traditionnels coûte cher. La création de sites Web distincts pour chaque langue cible, l’embauche d’équipes marketing locales et la gestion de présences numériques entièrement distinctes dans plusieurs régions s’additionnent rapidement. Un site Web de commerce électronique multilingue construit sur une seule plateforme avec un outil comme ConveyThis supprime la majeure partie de cette surcharge.

Avec un seul site Web desservant plusieurs langues, vous maintenez une présence de marque cohérente à l’échelle mondiale tout en réduisant considérablement le coût et la complexité de la promotion internationale. L’argent que vous économisez sur les infrastructures peut être réorienté vers le marketing et la croissance sur vos marchés cibles, rendant ainsi votre expansion internationale beaucoup plus efficace.

6. Un site Web de commerce électronique multilingue génère plus de trafic, de ventes et de revenus

Plus de langues signifie plus de découvrabilité, et plus de découvrabilité signifie plus de trafic. Lorsque votre magasin est accessible et pertinent pour les acheteurs de plusieurs marchés, l’effet combiné d’une visibilité accrue de la recherche organique, de taux d’engagement plus élevés et d’une conversion plus forte parmi les visiteurs non anglophones se traduit directement par une croissance des revenus.

ConveyThis contribue à rendre votre magasin consultable sur vos marchés cibles et garantit que l'expérience des visiteurs une fois arrivés les encourage à acheter. Les clients qui peuvent naviguer dans leur propre langue sont plus engagés, plus confiants dans leurs décisions et plus susceptibles de construire une relation continue avec votre marque.

7. Un site Web de commerce électronique multilingue renforce la confiance des clients internationaux

La confiance est l’un des facteurs les plus importants du commerce électronique, en particulier lorsque les acheteurs achètent auprès d’une marque qu’ils ne connaissent pas encore. De nombreux consommateurs hésitent à acheter sur un site Web qui fonctionne dans une langue qu’ils ne comprennent pas entièrement. Selon CSA Research, 75 % des acheteurs en ligne non anglophones préfèrent acheter sur des sites Web proposant du contenu dans leur langue maternelle.

Lorsque votre site Web s’adresse aux visiteurs dans leur propre langue, cette hésitation s’estompe. Cela indique que votre entreprise valorise leur expérience, comprend leurs besoins et a fait un effort délibéré pour bien les servir. Ce type de confiance est le fondement de la fidélité à long terme des clients et de la fidélisation des clients.

Conclusion

Un site Web de commerce électronique multilingue est l’un des investissements les plus impactants qu’une entreprise en ligne en pleine croissance puisse réaliser. Il étend votre portée, améliore l’expérience client, renforce votre visibilité de recherche et crée le type de confiance qui transforme les nouveaux visiteurs en clients fidèles. Dans un marché mondial concurrentiel, c’est l’un des moyens les plus clairs de différencier votre marque et de débloquer des revenus qui autrement resteraient hors de portée.

Commencer est plus simple que vous ne le pensez. Explorez les plans disponibles sur ConveyThis.com et voyez à quelle vitesse vous pouvez rendre votre boutique de commerce électronique véritablement mondiale.