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电子邮件营销:与客户建立联系的另一种方式。

多年来,我们收发电子邮件,我们的收件箱已成为我们与朋友,家人和同事的日常联系,但是在某些时候,由于我们在其中共享的消息,我们已经开始意识到可以创建的链接。如果我们将电子邮件的影响力从日常活动转化为业务,以及如何通过个性化的方式利用有关我们产品或服务的信息将电子邮件转化为我们的客户,那么以前简单的信息就成为一种营销策略。

无论我们打算开始这个过程,还是我们之前一直在运行这些活动,记住某些因素总是很重要的,因此让我们从了解电子邮件营销的意义开始:

每当我们去购物或订阅某些产品或服务时,我们都会收到带有营销信息的新电子邮件,以销售,教育或建立忠诚度。这可以确定我们是否决定第二次和第三次购买该产品,将来使用该服务,还是仅仅决定不再尝试。电子邮件是将交易,促销和生命周期消息共享给收件人列表的特别重要的工具,电子商务发现此工具对于与当前和潜在客户建立联系至关重要。


Source: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/

除非您让客户知道我们的更新,促销,新版本等等,否则您如何确定它们将成为常规网站流量的一部分?这是电子邮件营销使我们的客户不断回头的时候,这是通过电子邮件订阅为您的客户带来一定利益的时候。

正如我们大多数人以前听到的那样,要找到目标受众,我们需要知道他们搜索什么以及他们会购买什么,搜索引擎和社交媒体是找到对我们品牌感兴趣的人的最佳方法,但是电子邮件营销将给他们有理由成为我们所谓的普通客户,最终成为我们网站流量的一部分。

尽管不能为某些企业100%保证这些电子邮件的成功,但是销售情况可能会有所不同,但是当客户通过此来源获取我们的信息时,他们更有可能被驱使购物。

根据营销商Jar Abraham的说法,有三种增加收入的方法。电子邮件营销会影响客户的获取和维护以及三个增长乘数中的每一个。

(C)–增加客户总数:受自动消息的影响。
(F)–购买频率:受反弹或赢回广告活动的影响。
(AOV)–平均订单价值的增长:受生命周期活动和广播的影响。

这三个方面同时受到影响,当电子商务企业决定开始计划新的电子邮件营销策略时,这将带来巨大的好处。

众所周知,近年来,在搜索引擎以及社交媒体上很难被注意到,您可能需要为广告付费。如果您的想法是进入电子邮件营销,请不要忘记为订户以及与合法运行您的电子邮件活动有关的所有事宜建立目标。

我从哪说起呢?

  • 选择适合您业务需求的电子邮件服务提供商。
  • 根据预先启动的页面,先前的销售或客户帐户,网站中的选择加入表格或受销售,折扣影响的注册,亲自询问电子邮件来创建电子邮件列表也是有效的。

创建电子邮件列表后,您似乎已准备好开始营销策略,请记住,您应该记住一些法律方面,以确保您与客户的新关系基于客户授予您随时了解产品或服务的权限。这是我们避免垃圾邮件的一种。

电子商务在电子邮件营销中被视为一个强大的盟友,有三类活动是众所周知的。

促销电子邮件 基于特定优惠、仅限时间折扣、礼品、时事通讯、内容更新、季节性/假日促销。

交易电子邮件 基于订单确认、收据、发货和结账信息或任何采购操作。

生命周期电子邮件 与员工采取的操作以及此人在客户生命周期流程中的地点(到达、获取、转化、保留和忠诚度)更相关。

想象一下,你经营一个小企业,ConveyThis寻找一些帮助来翻译自己的网站。你会发现关于这些服务的ConveyThis信息,当然,你可能希望在他们的博客或更新上接收更新。您将通过他们的页脚小部件、"联系我们"选项以及注册和创建帐户的选项找到电子邮件订阅。

无论您选择哪个选项,您仍会提供信息,无论公司是否推广更多服务、继续查看您的网站的翻译或客户的任何生命周期流程,公司都能够与您共享他们的营销电子邮件。

Source: https://www.conveythis.com/getting-started/small-business/

创建电子邮件营销策略时需要考虑的其他一些重要因素:

–折扣代码或免费送货选项:可以为季节性销售或限时优惠设置折扣代码,可以在购买一定数量的钱后设置免费送货选项,或者作为第二次购买的礼物。

–创建一个社区,您的客户可以在该社区中分享对产品的印象或查找有关该产品的更多信息。

–朋友推荐:如果我们希望客户回到我们的网站,获得推荐的折扣或礼品卡是一种常见且很好的激励措施,当然,这是在线“口口相传”的策略。

–跟踪订单选项:我们都在线购买了一些商品,并且希望确保我们知道我们的包裹在哪里。跟踪选项会增加我们品牌的信誉。

–根据客户购买的产品建议:这些是客户当前购买后将购买的下一个可能的产品,无论是第二次还是第三次购买,如果与他们的兴趣或需求相关,他们可能会再次购买产品/服务。

–在您的网站上放置评论/调查表:了解客户的意见不仅对我们的产品而且对我们业务的不同方面(包括网站)的意见也很重要。评论将建立形象,这是我们将根据当前客户对我们的印象给潜在客户的第一印象。如果我们要进行更改,改进甚至测试观众对这些更改的反应,那么调查将很有帮助。

–提醒客户有关购物车中物品的信息:有时客户将其商品放入购物车中以供参考或将来购买,这并不是什么秘密,这封电子邮件很可能使他们继续结帐。

–在几分钟内发送欢迎电子邮件,并着重于提供比销售更出色的客户服务体验,这可能是建立忠诚度的关键点。可以满足我们客户需求的个性化电子邮件可以定义我们的客户服务体验,如果在我们的网站上启用评论,您可能会收到有关它的评论;如果体验为负面,您可能会失去多个用户。

该策略经过测试并开始运行后,我们如何跟踪此电子邮件营销绩效?

电子邮件服务提供商可以根据新订户和每周或每月广播的电子邮件来跟踪列表的大小和增长。订阅者打开或至少单击一次的电子邮件的百分比可以通过打开和单击–通过率来跟踪。

既然我们知道我们可以使用技术的多个方面来更好地了解我们的客户,那么强调电子邮件营销在建立客户忠诚度中的作用就很重要。在生命周期过程的几个步骤中,从第一次访问我们的网站以向其他人传播信息到此,电子邮件营销是我们的盟友,无论我们想获得更多产品或服务,我们都可能需要让客户回头电子邮件的用途,无论您是要推广,发送或请求交易信息还是发送生命周期电子邮件,都必须牢记从这封电子邮件中获得成功的因素。并非每个企业都会考虑并应用我们前面提到的所有因素,但是您可能希望研究其中哪些因素可以帮助您建立正确的电子邮件营销策略。

作者

维罗妮卡M

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