Hậu trường ra mắt AppSumo của chúng tôi: ConveyThis đã phát triển mạnh mẽ như thế nào
Làm cho trang web của bạn đa ngôn ngữ trong 5 phút
Không có thông tin chi tiết về thẻ
Khi bạn xây dựng một sản phẩm mà bạn thực sự tin tưởng, sẽ có một cảm giác phấn khích đặc biệt khi chia sẻ nó với thế giới. Đối với chúng tôi tại ConveyThis, khoảnh khắc đó đã đến khi chúng tôi hợp tác với AppSumo — bệ phóng nơi những giấc mơ SaaS có thể cất cánh hoặc vấp ngã.
Chúng tôi biết sân khấu rất lớn, khán giả rất tinh tường, và rủi ro cũng rất cao. Nhưng điều chúng tôi không ngờ đến chính là hành trình này sẽ thử thách, tôi luyện và cuối cùng là khiến chúng tôi mạnh mẽ hơn biết bao. Đây là câu chuyện về hành trình AppSumo của chúng tôi — những chiến thắng, những vấp ngã, những đêm thức khuya, và những bài học vẫn còn soi đường cho chúng tôi đến ngày nay.
Tại sao AppSumo lại quan trọng với chúng tôi
ConveyThis bắt đầu với một ý tưởng đơn giản: giúp việc dịch thuật website trở nên dễ dàng. Các doanh nghiệp ở khắp mọi nơi đều muốn tiếp cận đối tượng khách hàng toàn cầu, nhưng việc bản địa hóa luôn phức tạp, đòi hỏi kỹ thuật và tốn kém. Chúng tôi muốn khắc phục điều đó.
AppSumo đã cho chúng tôi cơ hội hoàn hảo để thử nghiệm tầm nhìn của mình trên sân khấu toàn cầu. Cộng đồng "Sumo-lings" của họ rất thông minh, cởi mở và thẳng thắn — chính xác là kiểu vòng phản hồi mà mọi công ty khởi nghiệp đều cần. Nếu sản phẩm của chúng tôi có thể tồn tại được trên AppSumo, chúng tôi biết mình sẽ có một thứ gì đó thực sự giá trị.
Bài học 1: Dự đoán cơn bão phản hồi
Chúng tôi khởi nghiệp với sự tự tin, được trang bị một kế hoạch chi tiết. Và rồi thực tế ập đến.
Làn sóng phản hồi đầu tiên của người dùng vừa phấn khích vừa khiêm tốn. Nhiều người thích sự đơn giản của ConveyThis , trong khi những người khác yêu cầu tốc độ dịch nhanh hơn, các cấp độ linh hoạt hơn, tùy chọn hợp nhất nhiều tài khoản hoặc gói dịch vụ trọn gói. Mỗi bình luận đều hé lộ những góc nhìn và nhu cầu mà chúng tôi chưa cân nhắc kỹ lưỡng.
Đột nhiên, hộp thư đến của chúng tôi tràn ngập phiếu hỗ trợ và câu hỏi về AppSumo. Thay vì chống đối, chúng tôi đã chủ động tiếp nhận. Chúng tôi lắng nghe, phân loại và biến làn sóng phản hồi đó thành một kế hoạch hành động. Những gì ban đầu chỉ là tiếng ồn đã nhanh chóng trở nên rõ ràng. AppSumo không chỉ xác nhận sản phẩm của chúng tôi — mà còn thúc đẩy chúng tôi tinh chỉnh nó, từng tính năng một, cho đến khi nó trở nên sắc nét hơn bao giờ hết.
Bài học 2: Hỗ trợ khách hàng là tất cả
Chúng tôi nhanh chóng nhận ra rằng chỉ riêng tính năng thôi thì không thể chiếm được trái tim mọi người.
Một số người dùng tham gia suôn sẻ, trong khi những người khác lại gặp khó khăn. Thay vì ẩn mình sau những phản hồi tự động, chúng tôi đã chuyển sang hỗ trợ cá nhân. Một tin nhắn nhanh chóng, thân thiện như:
“Này, tôi thấy bạn đang gặp khó khăn với tính năng Glossary — để tôi giúp bạn thiết lập nó!” đã biến sự bực bội thành lòng trung thành.
Những cuộc trò chuyện đó thật sự quý giá. Mỗi phiếu hỗ trợ và email đều hé lộ những cơ hội để cải thiện. Dựa trên phản hồi từ AppSumo, chúng tôi đã tinh chỉnh giao diện người dùng, thiết kế lại menu thả xuống, làm rõ hướng dẫn, giới thiệu tính năng tùy chỉnh màu sắc widget thông qua mã HEX, và cho phép người dùng linh hoạt đặt widget ở bất kỳ đâu họ muốn. Và đó mới chỉ là khởi đầu.
Bắt đầu từ hỗ trợ, dịch vụ này đã trở thành công cụ phản hồi, cho chúng ta thấy rằng mọi người không chỉ mua phần mềm mà họ mua trải nghiệm.
Bài 3: Sức mạnh của cộng đồng
AppSumo không chỉ là một thị trường; đó là một phong trào.
Chúng tôi đã phát hiện ra một nhóm người dùng nhiệt huyết, không chỉ sử dụng ConveyThis — mà họ còn ủng hộ nó. Họ phát hiện ra lỗi, chia sẻ những câu chuyện thành công, và thậm chí còn giới thiệu chúng tôi với mạng lưới của họ. Sự hỗ trợ đó đã tiếp thêm sức mạnh cho chúng tôi vượt qua những đêm dài và những giai đoạn khó khăn.
Nhưng điều đó còn sâu sắc hơn cả sự khích lệ. Cộng đồng AppSumo đã giúp chúng tôi định hình lộ trình sản phẩm từ nhiều tháng trước. Phản hồi của họ đã trực tiếp truyền cảm hứng cho các tính năng như ẩn tiện ích trên các trang bị loại trừ, đơn giản hóa thiết lập tên miền, cải thiện phân tích, làm sắc nét thiết kế của Visual Editor và thêm các tùy chọn tùy chỉnh như CSS tùy chỉnh và phông chữ riêng cho từng ngôn ngữ.
Chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi không chỉ xây dựng cho người dùng; chúng tôi xây dựng cùng họ. Và điều đó đã tạo nên sự khác biệt.
Bài 4: Kết nối các tính năng
Trong vô vàn sản phẩm SaaS, việc chỉ quảng cáo về tính năng thôi là chưa đủ. Điều tạo nên sự đồng cảm chính là khả năng kể chuyện.
Chúng tôi bắt đầu làm nổi bật cách các doanh nghiệp thực tế đang sử dụng ConveyThis để tiếp cận thị trường mới. Vấn đề không phải ở tốc độ dịch thuật hay giá cả đa dạng — mà là ở việc các doanh nhân lần đầu tiên kết nối với khách hàng mới ở Paris, Tokyo hoặc São Paulo.
Sự chuyển dịch từ sản phẩm sang con người đã thay đổi mọi thứ.
Bài 5: Việc mở rộng quy mô gây tổn hại (theo hướng tích cực)
Ngay khi AppSumo được chú ý, tốc độ tăng trưởng đã diễn ra rất nhanh. Máy chủ của chúng tôi quá tải, cơ sở hạ tầng bị lung lay, và đội ngũ của chúng tôi cũng phải vật lộn.
Điều này không hề dễ dàng, nhưng nó buộc chúng tôi phải chuẩn bị cho quy mô mà chúng tôi hằng mơ ước. Bài học rút ra là gì? Nếu bạn đang ra mắt trên AppSumo, hãy chuẩn bị cho sự tăng trưởng trước khi nó đến — vì nó sẽ đến.
Bài học 6: Sự kiên nhẫn sẽ được đền đáp
Tuần đầu tiên ra mắt AppSumo là một chuỗi hỗn loạn xen lẫn phấn khích. Nhưng thành công thực sự sẽ đến theo thời gian.
Không phải tính năng nào chúng tôi giới thiệu cũng hoàn hảo, không phải bản cập nhật nào cũng thành công. Nhưng bằng cách kiên nhẫn, liên tục cải thiện và lắng nghe người dùng, chúng tôi đã xây dựng được niềm tin. Và niềm tin đó còn giá trị hơn bất kỳ sự tăng trưởng doanh số đột biến nào.
Những cột mốc quan trọng
Nhìn lại, có một vài khoảnh khắc nổi bật:
– Ra mắt: Bước tiến đầy tự tin của chúng tôi vào thị trường AppSumo.
– Làn sóng phản hồi đầu tiên: Khó khăn nhưng vô giá.
– Chiến thắng của cộng đồng: Sumo-lings ủng hộ chúng tôi cả trực tuyến và ngoại tuyến.
– Mở rộng quy mô: Phát triển nhanh hơn chúng tôi nghĩ.
– Gói và tính linh hoạt: Tìm ra chiến lược phù hợp với mọi người.
Mỗi cột mốc không chỉ là một mốc kiểm tra mà còn là bước tiến tới việc trở thành một công ty tốt hơn.
Nhìn về phía trước
Hành trình AppSumo của chúng tôi không hoàn hảo, và đó chính xác là lý do tại sao nó mang tính đột phá. Nó cho chúng tôi lòng can đảm để lắng nghe nhiều hơn, hành động nhanh hơn và suy nghĩ lớn hơn.
Chúng tôi đang tiếp tục cải thiện ConveyThis — từ việc mở rộng tích hợp đến tinh chỉnh bản dịch — vì sứ mệnh của chúng tôi vẫn không thay đổi: giúp giao tiếp toàn cầu trở nên dễ dàng .
Một lời cảm ơn
Xin cảm ơn đội ngũ AppSumo, các Sumo-ling đã tin tưởng chúng tôi và mọi khách hàng đã phản hồi (cả tích cực lẫn tiêu cực).
Giọng nói của các bạn không chỉ giúp chúng tôi trưởng thành mà còn định hình nên con người chúng tôi ngày hôm nay.
Nếu bạn là một doanh nhân đang cân nhắc việc ra mắt trên AppSumo, lời khuyên của chúng tôi rất đơn giản: hãy bắt tay vào làm, nhưng hãy sẵn sàng học hỏi. Trải nghiệm này sẽ thử thách bạn, giúp bạn phát triển và cuối cùng là giúp bạn mạnh mẽ hơn.
Và nếu bạn mới khám phá ConveyThis — chào mừng bạn. Chúng tôi rất mong bạn tham gia hành trình của chúng tôi.
Tóm tắt bài viết này với:
Sẵn sàng để bắt đầu chưa?
Dịch thuật, không chỉ là biết ngôn ngữ, là một quá trình phức tạp.
Bằng cách làm theo các mẹo của chúng tôi và sử dụng ConveyThis , các trang đã dịch của bạn sẽ gây được tiếng vang với độc giả, mang lại cảm giác gần gũi với ngôn ngữ đích.
Mặc dù đòi hỏi nhiều công sức, nhưng kết quả lại rất xứng đáng. Nếu bạn đang dịch một trang web, ConveyThis có thể giúp bạn tiết kiệm hàng giờ với tính năng dịch máy tự động.
Dùng thử ConveyThis miễn phí trong 3 ngày!
CONVEYTHIS