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진심으로 믿는 제품을 만들 때, 그것을 세상과 공유할 때 특별한 설렘을 느끼게 됩니다. ConveyThis의 경우, AppSumo와 파트너십을 맺었을 때 바로 그 순간이 찾아왔습니다. AppSumo는 SaaS의 꿈이 실현될 수도, 실패할 수도 있는 발판이 되어 줄 것입니다.
무대가 크고, 관객의 안목이 뛰어나고, 위험 부담이 크다는 것을 알고 있었습니다. 하지만 예상치 못했던 것은 이 여정이 우리에게 얼마나 큰 도전이 되고, 우리를 다듬고, 궁극적으로 우리를 더욱 강하게 만들어 줄 것이었는가 하는 점이었습니다. 이것이 바로 AppSumo 여정의 이야기입니다. 승리, 고난, 밤샘 작업, 그리고 오늘날까지도 우리를 이끌어주는 교훈들.
AppSumo가 우리에게 중요한 이유
ConveyThis는 간단한 아이디어에서 시작되었습니다. 웹사이트 번역을 간편하게 만들자는 것이었죠. 전 세계 기업은 전 세계 고객에게 다가가고 싶어 하지만, 현지화는 항상 복잡하고 기술적이며 비용이 많이 드는 작업이었습니다. 저희는 이 문제를 해결하고 싶었습니다.
AppSumo는 글로벌 무대에서 우리의 비전을 시험해 볼 완벽한 기회를 제공해 주었습니다. AppSumo의 "Sumo-lings" 커뮤니티는 똑똑하고, 적극적이며, 거침없는 피드백을 제공합니다. 모든 스타트업에 필요한 피드백 루프를 갖춘 셈입니다. AppSumo에서 우리 제품이 살아남는다면, 진정으로 가치 있는 결과물을 얻을 수 있을 거라고 확신했습니다.
수업 1: 피드백 폭풍을 예상하세요
우리는 자신감을 가지고 구체적인 계획을 세우고 시작했습니다. 그런데 현실이 닥쳐왔습니다.
첫 번째 사용자 피드백은 매우 고무적이면서도 겸손한 내용이었습니다. 많은 분들이 ConveyThis 의 간편함을 좋아하셨고, 더 빠른 번역 속도, 더욱 유연한 티어, 여러 계정 통합 옵션, 또는 올인원 플랜을 요청하셨습니다. 각 의견은 저희가 미처 고려하지 못했던 관점과 요구 사항을 드러냈습니다.
갑자기 저희 메일함은 지원 티켓과 AppSumo 관련 질문으로 넘쳐났습니다. 저희는 저항하는 대신 적극적으로 참여했습니다. 여러분의 의견을 경청하고, 분류하고, 그 피드백을 실행 계획으로 전환했습니다. 처음에는 잡음으로 시작했지만, 곧 명확해졌습니다. AppSumo는 단순히 저희 제품의 유효성을 검증하는 데 그치지 않았습니다. AppSumo는 제품을 기능별로 하나하나 개선하여 그 어느 때보다 뛰어난 결과물을 만들어낼 수 있도록 이끌어주었습니다.
2과: 고객 지원이 전부입니다
우리는 기능만으로는 마음을 얻을 수 없다는 것을 금방 깨달았습니다. 사람들의 마음을 얻는 것이 중요하거든요.
어떤 사용자는 순조롭게 온보딩을 완료했지만, 어떤 사용자는 어려움을 겪었습니다. 자동 응답 뒤에 숨는 대신, 저희는 개인 지원을 활용했습니다. 다음과 같은 빠르고 친절한 메시지를 보내주세요.
"안녕하세요, 용어집 기능에 문제가 있는 것 같군요. 제가 설정하는 걸 도와드릴게요!" 좌절감이 충성심으로 바뀌었습니다.
그 대화들은 정말 값진 경험이었습니다. 모든 지원 티켓과 이메일을 통해 개선의 여지가 드러났습니다. AppSumo의 피드백을 바탕으로 UI를 개선하고, 드롭다운을 재설계하고, 사용 설명서를 명확하게 정리했으며, HEX 코드를 통한 위젯 색상 맞춤 설정을 도입하고, 사용자가 원하는 위치에 위젯을 자유롭게 배치할 수 있도록 했습니다. 그리고 이는 시작에 불과했습니다.
지원으로 시작한 것이 피드백 엔진으로 바뀌면서 사람들은 단순히 소프트웨어를 사는 것이 아니라 경험을 산다는 것을 알게 되었습니다.
3과: 커뮤니티의 힘
AppSumo는 단순한 마켓플레이스가 아니라 하나의 운동입니다.
저희는 ConveyThis를 단순히 사용하는 데 그치지 않고 적극적으로 지지해 주시는 열정적인 사용자 그룹을 발견했습니다. 버그를 발견하고, 성공 사례를 공유하고, 심지어 저희를 다른 네트워크에 추천해 주기까지 했습니다. 이러한 지원 덕분에 저희는 긴 밤샘 작업과 힘든 스프린트 과정을 견뎌낼 수 있었습니다.
하지만 그보다 더 중요한 것은 격려였습니다. AppSumo 커뮤니티는 몇 달 전부터 제품 로드맵을 구상하는 데 도움을 주었습니다. 커뮤니티의 피드백은 제외된 페이지에서 위젯 숨기기, 도메인 설정 간소화, 분석 기능 개선, 비주얼 편집기 디자인 개선, 각 언어별 CSS 및 고유 글꼴과 같은 사용자 지정 옵션 추가 등의 기능에 직접적인 영향을 미쳤습니다.
우리는 단순히 사용자를 위한 것이 아니라, 사용자 와 함께하는 것을 깨달았습니다. 그리고 그것이 모든 것을 바꿔놓았습니다.
4과: 연결은 기능을 이긴다
SaaS 제품이 넘쳐나는 세상에서 단순히 기능을 강조하는 것만으로는 부족합니다. 공감을 얻는 것은 바로 스토리텔링입니다.
실제 기업들이 ConveyThis를 활용하여 새로운 시장에 진출하는 모습을 조명하기 시작했습니다. 번역 속도나 단계별 가격 정책이 아니라, 파리, 도쿄, 상파울루 등에서 새로운 고객과 처음으로 소통하는 기업가들의 모습을 담았습니다.
제품에서 사람으로의 전환이 모든 것을 바꿔 놓았습니다.
5과: 스케일링은 (좋은 의미로) 해롭다
AppSumo의 주목을 받자마자 빠르게 성장했습니다. 서버는 과부하 상태였고, 인프라는 불안정했으며, 팀은 허둥지둥했습니다.
쉽지는 않았지만, 덕분에 항상 꿈꿔왔던 규모의 성장에 대비할 수 있었습니다. 핵심은 무엇일까요? AppSumo를 통해 사업을 시작한다면, 성장이 오기 전에 미리 준비해야 한다는 것입니다. 성장은 반드시 찾아올 테니까요.
6과: 인내는 보상받는다
AppSumo 출시 첫 주는 설렘과 혼란이 뒤섞인 흐릿한 시간입니다. 하지만 진정한 성공은 시간이 지나면서 찾아옵니다.
모든 기능이 완벽했던 것은 아니었고, 모든 업데이트가 성공을 거둔 것도 아니었습니다. 하지만 인내심을 갖고 꾸준히 개선하며 사용자의 의견에 귀 기울인 덕분에 신뢰를 쌓을 수 있었습니다. 그리고 이러한 신뢰는 단 한 번의 매출 증가보다 더 큰 가치를 지닙니다.
중요한 이정표
돌이켜보면 몇 가지 순간이 기억에 남습니다.
– 출시: AppSumo 시장에 대한 우리의 신념의 도약.
– 첫 번째 피드백 물결: 힘들지만 값을 매길 수 없습니다.
– 커뮤니티의 승리: 스모 선수들이 온라인과 오프라인에서 우리를 응원합니다.
– 확장: 생각보다 빠르게 성장합니다.
– 번들 및 유연성: 모든 사람에게 효과적인 전략을 찾습니다.
각각의 이정표는 단순한 체크포인트가 아니라, 더 나은 회사가 되기 위한 한 걸음이었습니다.
앞으로의 전망
AppSumo 여정은 완벽하지 않았지만, 바로 그렇기에 혁신적이었습니다. 더 열심히 경청하고, 더 빠르게 움직이고, 더 크게 생각할 용기를 얻게 되었습니다.
저희는 통합 확장부터 번역 개선까지 ConveyThis를 지속적으로 개선해 나가고 있습니다. 저희의 사명은 변함없습니다. 바로, 전 세계 어디에서나 손쉽게 소통할 수 있도록 하는 것입니다 .
감사의 글
AppSumo 팀, 우리를 믿어준 Sumo-lings, 그리고 피드백(찬사와 비판 모두)을 준 모든 고객 여러분께 감사드립니다.
여러분의 목소리는 우리의 성장에 도움이 되었을 뿐만 아니라, 오늘날의 우리를 형성했습니다.
AppSumo를 통해 사업을 시작하려는 기업가라면, 저희의 조언은 간단합니다. 시작하되, 배울 준비를 하세요. 그 경험은 여러분에게 도전과 성장을 가져다주고, 궁극적으로 여러분을 더욱 강하게 만들어 줄 것입니다.
ConveyThis를 이제 막 접하신 분이라면 환영합니다. 저희의 여정에 함께해 주시면 정말 감사하겠습니다.
이 게시물을 다음으로 요약하세요.
시작할 준비가 되셨나요?
번역은 단순히 언어를 아는 것 이상으로 복잡한 과정입니다.
저희의 팁을 따르고 ConveyThis를 사용하면 번역된 페이지가 대상 언어에 익숙하다는 느낌을 주어 청중에게 공감을 불러일으킬 것입니다.
노력이 많이 들지만, 그 결과는 보람 있습니다. 웹사이트를 번역하는 경우 ConveyThis를 사용하면 자동 기계 번역을 통해 시간을 절약할 수 있습니다.
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