Köp dilli web sahypalaryna näme üçin zerurlygyň bardygyny we şeýle web sahypalarynyň dogry lokallaşdyrylýandygyna nädip göz ýetirmelidigimizi köplenç ara alyp maslahatlaşdyk. Şeýle-de bolsa, bu ikisinden başga-da, täze bazaryň ýerleşýän ýerinde täze müşderileriňiz üçin doly goldaw bermelidigini bellemelidiris. Web sahypaňyz üçin köp dilli goldaw.
Bu, köp kärhana eýeleriniň üns bermegi ýatdan çykarýan bir zady. Dünýäniň beýleki künjeklerinden gelen täze müşderileriňiziň önümleriňizi satyn alýandyklary ýa-da hyzmatlaryňyza howandarlyk edýändikleri sebäpli, öz dillerinde kömege mätäçdigini ýatdan çykarmak aňsat.
Bazar gözlegleriniň köpüsinde, müşderileriň ýerli dillerinde önümleriň we hyzmatlaryň goldawy elýeterli bolanda köp müşderiniň bir gezekden köp önüm satyn almak we hyzmatlardan peýdalanmak ähtimallygy subut edildi. Şeýle gözlegleriň mysaly “Common Sense Advisory” tarapyndan amala aşyrylan mysal bolup, önümleriň we hyzmatlaryň alyjylarynyň we ulanyjylarynyň takmynan 74% -iniň öz ene dilinde goldaw berýän islendik zady ýa-da hyzmatlary gaýtadan ulanmagy ähtimal.
Şeýle statistikanyň ägirt ulydygy hakykat bolsa-da, çykdajylaryň köp bolmagy sebäpli geljekki kärhanalara köp dilli goldaw agentini işe almak ýa-da autsorsing bermek gaty kyn bolup biler. Şonuň üçin bu makalada köp dilli goldawyň bolmagy bilen birlikde peýdalary we müşderiňiziň kanagatlanmagy bilen muny etmek üçin gymmat däl çözgüdi nädip ulanyp boljakdygyny ara alyp maslahatlaşarys.
Köp dilli goldaw adalgasynyň manysyny çalt öwreneliň.
Köp dilli goldaw näme?
Plyönekeý söz bilen aýdylanda, köp dilli goldaw, iňlis dilinden ýa-da işiňiziň esasy dilinden başga dillerde müşderileriňize şol bir kömek ýa-da goldaw bereniňizde. Köp dilli goldaw barada aýdylanda, täze müşderileriňiziň ýadyňyzdan çykarmaly dälsiňiz bazaryň ýerleşýän ýeri ýa-da niýetlenen ýeriňiz, öz isleýän dilinde şeýle goldawlardan peýdalanmagy başarmaly.
Bu goldawy autsorsing agentiniň ýa-da goldawyň üsti bilen dolandyrmak, köp dil goldaw agentini işe almak we / ýa-da goldaw resminamalaryňyzyň gowy terjime edilmegini üpjün etmek arkaly saýlap bilersiňiz.
Näme üçin köp dilli goldaw bermek iň gowusy?
Önümleriňiziň satuwyny we hyzmatlaryňyzy ýakyn çäkden daşarda giňeltmegi ýüregiňize düweniňizden soň, dürli dillerde müşderileriňize hyzmat etmegi başarmaly we taýyn bolmaly.
Dürli dilde ýerleşýän sebitdäki müşderiler üçin web sahypaňyzyň lokalizasiýasy bilen kämil we dogry bolsaňyz, web sahypaňyzyň olaryň dilinde däldigini bilmek gaty kyn bolar. Hatda işiňiziň öýünde ýerleşýändigi barada pikirleri hem bolup biler. Mundan netije çykaryp biljek zat, web sahypaňyz üçin esasly diliňizden başga dürli dillerde ýerleşýän bu ýerlerden gelen müşderiler, öz ene dilinde hil taýdan müşderi goldawyny hödürlemegine garaşýarlar, şol bir müşderi goldawy ýaly hil bolmaly; Esasy diliňiz üçin.
Durmuşyň dürli ugurlaryny öz içine alýan ösenler bilen dil önümleriňizi we hyzmatlaryňyzy satmakda indi kynçylyk döretmeli däldir.
Köp dilli goldawyň bolmagynyň başga bir sebäbi, müşderileriň ýüreginiň dilinde müşderi goldawyny hödürleýän kompaniýalara we markalara has wepaly we wepaly bolmagydyr.
Bu makalada öň bellenip geçilişi ýaly, köp dilli müşderi goldawyny işe almak ýa-da autsorsing etmek, käbir kiçi göwrümli ýa-da orta göwrümli kärhanalar üçin maslahat berilýän we durmuşa geçirilip bilinmez. Munuň sebäbi, şeýle etmek bilen gidýän maliýe borçnamasy, beýle adamlara götermek ýa-da egnine düşmek kyn ýa-da agyr bolup biler. Şeýle-de bolsa, muny çözmegiň henizem usuly bar. Köp dilli goldaw hödürläp başlamak isleseňiz, göz öňünde tutýan zatlaryňyz az. Ara alyp maslahatlaşmak we ara alnyp maslahatlaşyljak indiki soraga jogap, bu hakda näme edip biljekdigiňize has anyk düşünmäge kömek eder.
Müşderiňize haýsy derejeli goldaw bermeli?
Müşderi goldawyny haýsy dile bagyşlajakdygyňyzy kesgitlemek, girdeji hökmünde girdejiňiziň köp bolmagy ýa-da has köp söwda satuwy we girdeji potensialy bar diýip pikir eden ýeriňize bagly bolup biler.
Mundan başga-da, müşderileriňiz tarapyndan yzygiderli gozgalýan goldaw soraglaryny seljermäge başlamaly we kyn çylşyrymly soraglaryň bardygyny anyklamaga synanyşmaly. Başga bir teklip hökmünde, müşderi goldaw toparynyň agzalaryna şeýle dilde gürleýän ene dilini goşmak isläp bilersiňiz.
Marketörite bazaryň ýerleşýän ýeri üçin ýerli bir topara eýe bolmak, bazara köp gatnaşanyňyzda gepleşik geçirip bolmaýar we muny etmek kanagatlanarly bolar. Aslynda, käbir kompaniýalaryň ýa-da markalaryň 29% -e çenli interkomyň habaryna görä köp dilli goldawy äsgermezlikleri sebäpli gymmatly müşderilerini ýitirendigi gynandyryjy.
Başlaýanlar üçin köp dilde müşderi goldawyny bermek isleseler-de umyt bar, ýöne nädip?
Bilim binýadyňyzy lokallaşdyryň
Birden köp dilde bilim bazasyna eýe bolmak, müşderileriňiz üçin köp dilli goldaw hödürlemek üçin zerur şertdir. Tükeniksiz, ýadaw däl we býudjetiňiziň göwrümini göz öňünde tutman müşderileriňize goldaw bermäge kömek edýär.
Justaňy halkara bazaryna aralaşyp başlasaňyz, iň köp berilýän soraglaryň giňişleýin sanawyny öz içine alýan bilim bazasyny gurmak iň gowusydyr. Indi bu bilim binýadynyň başga dillerde nähili görkeziljekdigine düşünip bilersiňiz. “ConveyThis” täsirli terjime çözgüdi bolup, ýagdaýyň bolşy ýaly köp dürli dillere derrew terjime edilip bilinjek bilim bazasyny almaga kömek edip biler.
Wideolar, garşy alýan ýa-da giriş maglumatlary, ýygy-ýygydan berilýän soraglar (soraglar), nädip we ş.m. esasan bilim bazasy diýilýän zady düzýän böleklerdir. Indi terjime etmek üçin diňe köp dilde tekstleri bermekden başga-da köp zadyň bardygyny görüp bilersiňiz. Aslynda, web sahypasyndaky wideolar üçin terjime edilýän subtitrleriň ýa-da şol dil üçin ses çykaryş ukybyna hyzmat edýän birini işe almagyny üpjün edýän käbir markalar bar. “ConveyThis” -i ulananyňyzda bu siziň üçin artykmaçlykdyr. “ConveyThis” bu wideo degişli çeşme üçin deslapky dilden üýtgetmäge kömek edip biler.
Şeýle hem, adamlara görkezme esbaplary bilen zatlary öwrenmek we düşünmek üçin sag bolsun aýdýandyklaryny ýadyňyzdan çykarmaň. Şeýlelik bilen, müşderileriňize soraglarynyň jogaplarynyň degişli görkezme esbaplaryny ulanyp, nokady öýe alyp barjak görnüşde berilmegini görmek üçin gyzgyn kömek bolar. Şonuň üçin mümkin boldugyça nokatlary öýe sürmek üçin ýeterlik şekilleri we suratlary ulanyň.
Terjime edilen bilim binýadynyň peýdalary
Terjime edilen bilim bazasynyň bolmagynyň käbir peýdalary:
- Müşderiniň kämilleşdirilen tejribesi : müşderiler bilim bazasynyň sahypalaryny ýürekleriniň diline girenlerinde rahatlanýarlar. Bu hili oňat ulanyjy / müşderi tejribesi diňe bir gurulman, eýsem saklamagyň nyrhlaryny saklamaga kömek eder. Bu amatly, sebäbi täze müşderileri almak aňsat bolman biler, şonuň üçin köneleri saklamaly.
- Täze müşderiler: önüm satyn aljak bolanyňyzda ýa-da belli bir hyzmatlary gözläniňizde kömek dilini tapyp bilmejekdigiňizi ýa-da islän diliňizde birini alyp bilmejekdigiňize göz ýetirseňiz, elmydama yza gaýdyp gelmek aňsat. Şonuň üçin, potensial müşderiler terjime edilen bilim binýadyňyz bar bolsa, sizden satyn almaga has meýilli we has ynamly bolarlar. Şeýle adamlar bu ýylylyk goldawyny alanda, markaňyzy başgalara maslahat bermegi has ähtimaldyr.
- Kömek isleýän müşderiler üçin biletleriň sanynyň azalmagy: müşderiler köp aladalananda, müşderilere goldaw islegleriniň köpelmegi ähtimal. Şeýle-de bolsa, müşderiler bilim bazasynda gözleýän zadyny aňsatlyk bilen tapyp bilseler, bu köp sanly haýyş azalýar. Bu, zerur bolan kömegi aňsatlyk bilen üpjün edýär we müşderi goldaw topary üçin iş ýüküni azaldýar. Gowy terjime edilen bilim binýady, müşderiniň goldawyndan göni jogap gözlemezden müşderilere öz meselelerini çözmäge kömek eder.
- Indekslenen SEO: bilim bazasyndaky resminamalar gowy terjime edilende, resminamalary esasanam açar sözler dogry terjime edilende terjime edilen resminamalary täze dilde has gowy tertipleşdirip bilersiňiz. Bu, web sahypaňyzdaky traffigi köpeltmegi wada berer.
Indi bizde uly sorag bar: başga näme?
Bu makalada gaýtalanylyşy ýaly hakykat, müşderileriňiz üçin has gowy müşderi goldawyny hödürläniňizde, markaňyza howandarlyk eden tejribeleri sebäpli gaýdyp gelmek isleýänlerinde has köp satuwyň şaýady bolarsyňyz. Şu wagt, indiki zat, bilim bazasyny az dillerde hödürlemekdir. Muny şu gün “ConveyThis” -e ýazylmak bilen başlap bilersiňiz, sebäbi bu size bilim bazanyňyzy 100-e golaý dile terjime etmezden kömek eder.