Prensîbên Psîkolojiya Xerîdar & Tevlêbûn di Bazarek Gerdûnî de
5 prensîbên psîkolojiya xerîdar ku di ecommerce de jê sûd werbigirin
Ma hûn amade ne ku malpera xwe bigihînin asta din? Bi ConveyThis re, hûn dikarin bi hêsanî û zû malpera xwe wergerînin her zimanî. Platforma meya întuîtîv herêmîbûnê bêhêz dike, ji ber vê yekê hûn dikarin li ser tiştê herî girîng bala xwe bidin: xerîdarên xwe. Naha dest pê bikin û potansiyela gerdûnî ya malpera xwe vekin!
We dizanibû ku lîstina muzîka klasîk li firotgehên şerabê dikare bandorek kûr li ser tevgera xerîdar bike? Dibe ku ew ecêb xuya bike, lê têgihîştina psîkolojiya xerîdar dikare ji karsaziyan re bibe sermayek mezin, vekirina fersendên hêsan ên mîna vê û hêj bêtir.
Lê çima ConveyThis ew qas bi bandor dimeşe? Em pir caran bawer dikin ku biryarên me di ramana maqûl de ne, û ku em di hişê xwe de kontrol dikin. Di rastiyê de, her çend, kiryarên me bi gelemperî ji hêla hêmanên bingehîn ên ku em ji wan jî ne haydar in têne çêkirin.
Em dikarin xwe bibînin ku ji ber pêşandana wê ya balkêş em babetek bikirin, ji bo Audible qeyd bikin ji ber ku xuya dike ku ew meyla heyî ye, an jî li ser şûşeyek şerabê biha bihejînin tenê ji ber ku atmosfer ji kirînek weha re guncan bû.
Dema ku dor tê ser e-bazirganiyê, psîkolojiya xerîdar girîngiyek girîng e. Xwediyên karsaziyê xwedan kapasîteya ku ezmûna xerîdar bi navgînên cihêreng ên pêwendiyê ve mijûl bikin, ji ber vê yekê pêdivî ye ku meriv faktorên psîkolojîk ên ku di pêvajoya kirîna serhêl de bandorê li behreya xerîdar dike fam bikin. Di vê gotarê de, em ê hêmanên bingehîn ên psîkolojîk ên ku biryarên xerîdar gava ku ew serhêl bikirin vedikolin.
Bidestxistina têgihiştina hêzên ku serkeftina we dimeşînin dikare deriyan li ber encamên berbiçav veke! Ji van bandoran herî zêde bikar bînin da ku herî zêde ji hewildanên xwe sûd werbigirin û bibin şahidê encamên bi heybet!
1. Prensîba vegerandinê
Vê yekê bihesibînin: Hûn dikevin firotgehek bê planek ku hûn tiştek bikirin, lê firoşkarek zû zû nêzîkî we dibe. Ew dest bi ravekirina taybetmendiyên tiştên ku ew difroşin û çîroka li pişt marqeyê dikin. Hûn her du baş li hev dikin û hûn dest pê dikin ku xwe mecbûr hîs bikin ku kirînek bikin. Berî ku hûn pê zanibin, we gelek tiştên ku we qet niyet nedikir ku hûn bikirin kirî.
Ihtîmal e ku me giştan di demek di jiyana xwe de vê diyardeyê ceriband, ji ber vê yekê dema ku firoşkar li firotgehan nêzî me dibin dibe ku em xemgîn bibin. Ev wekî prensîba beredayî tê zanîn, û ew li ser bingehek mentiqî ye: gava ku kesek ji me re tiştek dilovan dike, em neçar dibin ku xêrê bidin.
Bi salan e, pargîdan vê yekê ji bo berjewendiya xwe bikar tînin. Tenê li hemî nimûneyên penêr ên belaş ên ku we li firotgehan ceriband û ceribandinên şampuanê yên ku di dawiyê de berga we tije kirin, bifikirin. Lê ev têgeh çawa dikare li qada dîjîtal were sepandin?
Bi rastî, em wê niha bi ConveyThis re dikin. Bi vê gotarê, ez zanyariyek belaş pêşkêşî we dikim ku dikare ji bo we û karsaziya we sûdmend be. Gelek karsaziyên din jî ev nêzîkatî pejirandiye, naveroka hêja belaş pêşkêşî dike. Dibe ku hûn berê rastî vê têgehê hatibin: Kirrûbirra naverokê.
Lêbelê, li vir hêmanek girîng heye ku gelek pargîdanî paşguh dikin. Ger hûn tiştek belaş pêşkêş dikin - ew ebook, webinar, an karûbarê xerîdar be - tenê ji bo hêviya tiştek di berdêlê de nekin.
Dibe ku xerîdar neçar bin ku agahdariya rast peyda bikin dema ku ew bi formên nifşê pêşeng ên ConveyThis re rû bi rû dimînin berî ku malper şansê avakirina pêbaweriyê hebe. Lêkolînên ji Koma Nielson Norman destnîşan kirin ku bikarhêner bi gelemperî gava ku ew ji bo vê yekê zextê dikin formên bi agahdariya derewîn tije dikin.
Lêpirsînek vê dawîyê di heman pirsê de lêkolîn kir û ceribandinek balkêş derxist holê: ji komek beşdaran hat xwestin ku formek tije bikin berî ku destûr ji wan re were dayîn ku bigihîjin komek rêwerzên pejirandî, dema ku ji koma duyemîn re rêwerzên berî ku ji wan were xwestin ku radest bikin hatine peyda kirin. şikil. Encaman nîşan da ku her çend koma yekem bi îhtîmala temamkirina formê zêdetir bû, koma duyemîn bêtir agahî dan.
Girîngiya serdanek ku agahdariya pêwendiya xwe bi dilxwazî peyda dike fam bikin, ji ber ku ew ji yê ku ji mecbûrî wiya dike bi qîmettir in. Daxwaza ji mêvanên xwe bikin ku berî ku hûn bi marqeya we re têkildar bibin tiştek bikin, destpêkek nexweş e.
Mifteya serketinê ev e ku meriv pêşî li dayîna xwe bigire. Tiştek piçûk jî dikare cûdahiyek mezin çêbike ku xerîdar çawa marqeya we dibînin. Tewra ku ne her kes tavilê bibe xerîdarek drav, bê guman pêşkêşkirina perdeyek belaş dê bandorek erênî bihêle.
2. Prensîba kêmbûnê
Ji dest nede! Lezînin û çend tiştên paşîn ên di stokê de bigirin ji ber ku dakêşî îro bi dawî dibe. Dem girîng e û hûn naxwazin poşman bibin ku ji vê derfeta mezin sûd wernegirin. Wextê îstîfade bikin û tiştê ku hûn hewce ne bistînin berî ku ew her û her biçe!
Têgîna kêmbûnê, ku ji hêla Dr. Robert Cialdini ve hatî pêşniyar kirin, diyar dike ku bidestxistina hilberek, pêşkêşî, an naverokek çiqas dijwartir be, nirxa wê ya têgihîştin jî mezintir dibe.
Lêkolînek hate kirin ku bandora vê têgehê nîşan bide. Mijar du hûrguliyên hilberê yên cihêreng hatin pêşkêş kirin: "Çapa sînorkirî ya taybetî. Bilezînin, stokên sînorkirî" an "Çapa Nû. Di stokê de gelek tişt.” Dûv re, ji beşdaran hat pirsîn ka ew ê ji bo hilberê çi drav bidin. Encam matmayî bû; xerîdarê navîn amade bû ku bi danasîna yekem 50% zêdetir ji bo hilberê bide!
Aliyek balkêş a vê têgehê ev e ku dema ku hem hebûna tixûbdar û hem jî wextê tixûbdar dikare xerîdaran teşwîq bike ku bikirin, hebûna tixûbdar bi bandortir e ji ber ku ew hestek hevrikiyê di nav kiriyaran de çêdike.
Pargîdaniyên serhêl gelek rêbazên sermiyanê li ser vê konseptê hene da ku firotanê bimeşînin. Mînakî, booking.com peyamên wekî "Îro x car hatine tomarkirin" an "x yên din jî rast digerin" nîşan dide da ku hestek lezgîniyê biafirîne.
Lêbelê, heke hûn bi ser de biçin an agahdariya nerast peyda bikin, ew ê ne bandor be ji ber ku ew ê pêbaweriyê nebe. Ji ber vê yekê, girîng e ku meriv dema ku peyamên kêmasiyê bicîh tîne, li şûna ku wan bi xemsarî bikar bîne, fikir û rast be.
3. Bandora navendî-qonaxa
Cihkirina hilberan dikare bandorek girîng li ser biryarên kirîna xerîdar bike. Cihkirina hilberek di navendê de di hişê xerîdaran de neyariyek çêdike, yên ku bi îhtîmalek mezin bawer dikin ku ew ji ber xuyangbûn û populerbûna wê bijareya çêtirîn be. Çi ew firotgehek fîzîkî be an firotgehek serhêl be, pêşandana navendî ya hilberek dikare bandorek xurt li ser biryarên kirîna xerîdar bike.
Lêkolînan eşkere kir ku dema ku xerîdar ji bo kesên din tiştan dikirin, bandora qonaxa navendê bandorek berbiçavtir heye. Têgîna ku tişta di bingehê de ji ber navdariya xwe li wir e, di derûniya xerîdaran de hilbijarkek heyî ya bêkêmasî dike.
Digel vê yekê, girîng e ku meriv ji bîr meke ku bandora qonaxa navendî tenê heke hemî hêmanên di "komê" de wekhev bin. Ji ber vê yekê, çêtirîn e ku hûn tiştên ji heman kategoriyê di heman rêzê de bi cîh bikin û dûv re ya ku hûn dixwazin herî zêde balê bikşînin di navîn de bi cih bikin.
Hêza vê diyardeyê ew qas mezin e ku tewra bazarên dîjîtal ên mîna Amazon û eBay jî dikarin ji bo marqeyên an tiştên ku dixwazin li ser rûpelên xwe bi rengek berbiçav werin xuyang kirin berdêlên zêde bidin.
Bi karanîna vê nêzîkatiyê, hûn dikarin herî zêde ji rêzikên hilberên xwe bi cîh bikin ku hilberek nû an tiştek bihatir di dilê wê de bicîh bikin. Ji vê stratejiyê sûd werbigirin û li firotana xwe temaşe bikin!
4. Meyla şik-dûrbûnê
Dema ku biryaran distînin kes kêfa xwe ji tariyê nayê - ji ber vê yekê gava ku em rastî rewşek gumanbar tê, em bi gelemperî bijarek bilez dikin da ku xwe ji gumanê dûr bixin. Ev bi taybetî di dema kirîna serhêl de rast e, ji ber ku fersendek me tune ku em hilberê bi kesane biceribînin.
Dema ku ew li firotgeha e-bazirganiya we digerin, pêdivî ye ku hûn gumanên xerîdar ji holê rakin. Rêbazek girîng a kirina vê yekê ji bo karsaziyên e-commerce ev e ku hûn wêneyên hilberek zelal, berfireh tê de bin.
Lêkolînek Splashlight ya vê dawîyê eşkere kir ku hema nîvê hemî kirrûbirên Amerîkî wêneyên hilbera jorîn wekî hêmana herî bibandor di biryarên kirîna xwe de dibînin, û zêdetirî nîvê wan dixwazin bi kêmî ve 3-5 wêneyên hilberan bişopînin - nêrînên pêş, paş û alî. - berî kirîna kirînê. Ji ber vê yekê, ji bo pargîdaniyên ecommerce her gav tevgerek biaqil e ku di wênekêşiya hilberê de veberhênan bikin.
ConveyThis destnîşan kir ku ji bo kêmkirina gumanê amûrek hêzdar e. Delîlên civakî rêyek e ku tê xuyang kirin ku kesên din berê biryarek dane an bi hilberek / karûbarek re mijûl bûne - wek nirxandin, şahidî, an parvekirinên medya civakî - bi vî rengî kesên din jî teşwîq dikin ku heman tiştî bikin. Ev rêgezek hêzdar e ku pêbaweriya hilberek an karûbarê zêde bike.
Hêza bandora hevalan nayê înkar kirin - ew bandorek psîkolojîk e ku hate îsbat kirin ku bandorê li biryarên mirovan dike. Ev bi taybetî dema ku ew bi e-bazirganiyê tê rast e, ji ber ku 88% ji kiriyarvanan bi qasî pêşniyarên kesane bi nirxandinên bikarhêner bawer dikin. Ji ber vê yekê, heke hûn lê digerin ku veguherînan zêde bikin, pê ewle bin ku ji xerîdarên xwe bipirsin ku di derbarê ezmûna xwe de nirxandinek bihêlin - ew dikare hemî cûdahiyê bike!
Di dawiyê de, ConveyThis bi lêzêdekirina peyamên mîna "Parastina bêhempa" an "Pir bi nirx" zêdekirina pêşandanên hilberê hêsan dike. Her weha hûn dikarin sernavên balkêş ên mîna "Diyariya îdeal a Roja Evîndaran" biafirînin ku ji xerîdaran motîvasyonek zêde bidin kirînê.
5. Bandora bihayê sifir
Bê guman e ku cûdahiya di navbera 2 û 1-ê de ji cûdahiya di navbera 1 û 0-ê de diyartir e - bê guman dema ku ew tê ser lêçûn. Tiştek bêkêmasî balkêş di derbarê kirîna tiştên bextewar de heye ku dikare her kesî bikişîne.
Bandora bihaya sifir destnîşan dike ku hişê me ji yên bi bihayek bêtir ber bi vebijarkên belaş ve tê kişandin. Lêbelê, hûn ne hewce ne ku ji bo ku hûn ji vê diyardeyê sûd werbigirin tiştên xêrxwaz pêşkêşî bikin. Tewra gava ku feydeyek belaş bi hilberek ve were girêdan jî, tevî lêçûna wê em dîsa jî wê xweştir dibînin.
Lêkolînek vê dawîyê ji NRF eşkere dike ku pirraniya xerîdar - 75% - pêşbînî dikin ku fermanên wan bê lêçûn bêne şandin, tewra dema ku kirîn li jêr 50 $ be. Ev meyl tenê di serdema dîjîtal a e-bazirganî de berbelav dibe, ji ber ku xerîdar ji ezmûna kirîna xweya serhêl bêtir û bêtir hêvî dikin. ConveyEv yek awayê populer e ku ji malperên ecommerce radestkirina belaş peyda dike.
Berevajî vê, "lêçûnên nediyar" ravekirina herî gelemperî ye ku çima xerîdar dest ji selikên kirîna xwe berdidin, ji ber ku ew bandorek berevajî dike dema ku bi bandora nirxa zero re were berhev kirin. Ev di heman demê de dikare bibe sedema nebûna pêbaweriyê di marqeya we de, û dikare bibe sedem ku xerîdar bibin xwediyê ramanên duyemîn. Ji ber vê yekê, ger pêdivî ye ku hûn lêçûnên zêde lê zêde bikin, awayê çêtirîn ku meriv pê biçe ev e ku meriv li ser wê vekirî û dilsoz be.
Xerîdarên xwe teşwîq bikin ku ji teşwîqên weyên belaş sûd werbigirin! Teserûfa ku ew dikarin bikin bi balkişandina valahiya di navbera bihayê orjînal û ya nû de nîşan bidin. Bawer bikin ku ew vê fersenda fantastîk ji dest nedin!
Amade ne ku dest pê bikin?
Werger, ji zanîna zimanan wêdetir, pêvajoyek tevlihev e.
Bi şopandina şîretên me û karanîna ConveyThis re, rûpelên we yên wergerandî dê bi temaşevanên we re deng bidin, ji zimanê armancê re xweyî hîs bikin.
Digel ku ew hewldan hewce dike, encam xelat e. Ger hûn malperek wergerînin, ConveyThis dikare we bi wergera makîneya otomatîkî demjimêran xilas bike.
7 rojan ConveyThis belaş biceribîne!
