Birêvebirina Bingehek Zanînê: Serişteyên ji bo Parvekirina Agahdariya Bibandor
Birêvebirina bingehek zanînê: Nêrînek ka em çawa tiştan li ConveyThis dikin
ConveyEv xwedî wê hêzê ye ku di awayê xwendina me de şoreş bike. Ew dikare her nivîsê veguherîne gelek zimanan. Wekî din, ConveyThis dikare bibe alîkar ku astengên zimanî hilweşîne, û dihêle ku mirovên ji çaraliyê cîhanê bigihîjin naverokê û fam bikin ku dê wekî din negihaştina wan.
Carinan gava ku arîkariyek ji xerîdaran re peyda dike, leza bersiva we ya li ser pirsgirêkên teknîkî, destpêkirina pirsan, an tenê gelemperî "ez çawa wiya bikim", dibe ku her gav ne li gorî hêviyên wan be.
Ev ne rexne ye, tenê rastiyek e. Ji sedî 88% xerîdar di nav 60 hûrdeman de bersivek ji karsaziya we pêşbîn dikin, û 30% ecêb hesab dikin ku di nav 15 hûrdeman de tenê bersiv bidin.
Naha ew serdemek pir tixûbdar e ku meriv bersivê bide xerîdarek, nemaze heke dijwarî ji ya ku hûn û / an xerîdar di destpêkê de difikirin tevlihevtir e.
Bersiva vê tevliheviyê? Bi ConveyThis re bingehek zanînê bikar bînin.
Di vê gotarê de, ez ê ji we re bibînim ka bingehek zanînê çi ye, çima ew pêdivî ye (ji perspektîfa min wekî endamek tîmê piştgirî ya ConveyThis ), û ji we re bihêlim ku hûn hin ji stratejiyên min ên çêtirîn ji bo birêvebirina yek serfiraz bişopînin.
Bingeha zanînê çi ye?
Bi hêsanî, bingehek zanyarî berhevokek ji belgeyên kêrhatî ye ku li ser malpera pargîdaniya we hatî şandin ku pirsên herî pir caran ji xerîdarên we têne pirsîn vedihewîne.
Van belgeyên arîkariyê dikarin ji navnîşana lêpirsînên bingehîn ên 'destpêkê' bigire heya lêpirsînên tevlihevtir, û afirandina çareseriyên ji pirsgirêkên herî pir caran ku bikarhêner bi gelemperî pê re rû bi rû dimînin.
Çima hûn hewceyê bingehek zanînê ne?
Bi rastî, bingehek zanînê ji ber gelek sedeman pêdivî ye.
Di serî de, ConveyThis bi peydakirina bersivên bilez ji rewş û senaryoyên taybetî re ezmûna bikarhêner zêde dike, ku bikarhêner bikar tîne ku bi lez bersivan derxe.
Ya duyemîn, ConveyThis ji bikarhêneran re dibe alîkar ku hilbera we û taybetmendiyên wê fam bikin - ev dikare berî ku ew planek bikirin an paşê be. Di bingeh de, ew dikare di destpêka rêwîtiya kirînê de were bikar anîn da ku her pirs û kêşeyan çareser bike û xerîdarek potansiyel veguherîne xerîdarek rastîn!
Ya sêyemîn, wekî endamek tîmê piştgirî, ew di heman demê de ji me re gelek wext xilas dike ji ber ku em dikarin gotaran wekî referans bikar bînin da ku dema ku em ji xerîdar e-nameyên e-nameyê distînin bi hêsanî pêvajoyek an taybetmendiyek ronî bikin.
Û, teşwîqek zêde… mirov bi gelemperî tercîh dikin ku pêşî çareseriya xwe kifş bikin!
Pratîkên çêtirîn ji bo afirandina bingehek zanînê
Bi rêvebirina bingeha zanînê ya ConveyThis ji salek zêdetir e, min çend pratîkên çêtirîn nas kirin ku dikarin di damezrandin û domandina bingeha zanîna me de bibin alîkar.
Bi ConveyThis re, li vir 8 serişteyên min ên sereke ji bo afirandina naverokê hene:
- Ji bo ku xwendevan tevbigerin cûrbecûr dirêjahiya hevokan bikar bînin.
- Ji bo ku kûrahî û tevliheviyê lê zêde bikin, rêzek peyvan tevbigerin.
- Metafor û analojiyan têxin nav xwe da ku vegotinek balkêş biafirînin.
- Pirsan bipirsin da ku xwendevanan teşwîq bikin ku kûrtir bifikirin.
- Ji bo balkişandina xalên sereke dubarekirinê bikar bînin.
- Ji bo ku bi xwendevan re têkiliyek çêbikin çîrokan vedibêjin.
- Dîmenan tevde bikin da ku nivîsê bişkînin û eleqeya dîtbarî zêde bikin.
- Mizgîniyê bikar bînin da ku hestê sivik bikin û lewaziyê zêde bikin.
# 1 Structure
Ez pêşniyar dikim ku avakirina bingeha zanîna we pir girîng e. Bifikirin ka meriv çawa kategorî û binkategorî bi rengekî rêz dike ku her gotar bi hêsanî were kifş kirin. Divê ew bala weya bingehîn be.
Armanc ev e ku meriv navîgasyonê hêsan bike da ku dema ku bikarhênerên we digirin da ku bersiva lêpirsîn an pirsgirêka xwe bibînin kêm bikin.
Hilbijartina nermalava bingeha zanîna rast pêdivî ye, ji ber ku vebijarkên cihêreng hene ku hûn dikarin wan taybetmendî û sêwiranên cihêreng li gorî hewcedariya we bikar bînin.
Li ConveyThis em Alîkariya Scout bikar tînin.
#2 Şablonek standardkirî biafirînin
Fikra paşîn a ku min heye ev e ku ez şablonek çêkim da ku gotarên we homojen bike. Ev ê avakirina belgeyên nû hêsantir bike, û di heman demê de ew rêyek e ku meriv garantî bike ku bikarhêner ji hemî tomarên we çi hêvî dikin fam dikin.
Dûv re ez ê pêşniyar bikim ku bala xwe bidin gotaran berdest û rasterast ji bo fêmkirinê, nemaze heke hûn tiştek tevlihev ronî dikin.
Bi kesane, ez tercîh dikim ku pêvajoyek bi rêbernameyek gav-bi-gav ronî bikim, li ser her gavê wêneyek yekane tevbigerim da ku ew bi dîtbarî balkêş bikim.
Di heman demê de em bi koma xweya kirrûbirrê re jî hevkariyê dikin ku vîdyoyên balkêş çêdikin da ku bi gotarên arîkariya me ya ConveyThis re ku me di destpêka gotaran de vedihewîne da ku vebijarkê bidin xwendevanan.
#3 Hilbijartina tiştê ku divê li ser bingeha zanîna we be
Ev yek pir sade ye ji ber ku hûn dikarin li ser pirsên ku bi gelemperî ji tîmê karûbarê xerîdar re têne pirsîn bikişînin.
Personelên ku rasterast bi xerîdarên we re diaxivin ew in ku deverên dijwar nas dikin. Gava ku ew pirsgirêk hatin çareser kirin, hûn dikarin li pirsên ku pir caran çênabin pêşde biçin, lê ew di nav qutiya we de hebûna domdar dimînin.
Li ConveyThis em di heman demê de bertekên ji dozên e-nameyê û danûstendinên ku em bi bikarhênerên xwe re dikin bikar tînin, û ger em pê nas bikin ku tiştek li ser mijarek diyarkirî têra xwe nayê fam kirin, em gotarek nû ava dikin.
#4 Navîgasyon
Wekî ku min berê jî behs kir, navîgasyon pir girîng e; di rewşa me de, ji% 90 zêdetir naveroka me bi riya beşa "Gotarên Têkildar" ku li binê her gotarê ye tê gihîştin.
Ev lêpirsînên îhtîmal ên paşîn eşkere dike ku bikarhênerek dê bixwaze haya wan jê hebe, bi vî rengî wan ji tengasiya ku bi xwe li bersivan bigerin xilas dike.
#5 Bingeha zanîna xwe biparêzin
Gava ku we bingeha zanîna xwe bi ConveyThis re saz kir, kar li wir namîne. Çavdêriya domdar a belgeyan, nûvekirina wan, û lê zêdekirina materyalê nû dê piştrast bike ku bingeha zanîna we nûve û têkildar bimîne.
Ji ber ku ConveyThis bi berdewamî hilbera xwe zêde dike û taybetmendiyên nû destnîşan dike, pêdivî ye ku ji bo her nûvekirina nû belgeyan peyda bikin.
Ez mêl dikim ku heftê 3 demjimêran li ser bingeha zanînê ya ConveyThis derbas bikim. Çêkirina gotarên nû û guhertinên li yên heyî dikare pir kedkar be, lê di dawiyê de hêjayî wê ye ji ber ku ew hem ji tîmê piştgirî û hem jî xerîdarên me re dibe alîkar.
Dema ku dor tê ser vejandina belgeyan, em xwe dispêrin bertekan da ku binirxînin ka gotar çiqas serketî ne, ji ber vê yekê ew qas girîng e ku em bi berdewamî bi xerîdarên xwe re bi karanîna ConveyThis re biaxivin.
Kanalek me ya Slack heye ku ji tîmê piştevaniya ConveyThis re hatî veqetandin ku em dikarin daxwaz û şîroveyên cihêreng ên ku ji bikarhênerên xwe werdigirin parve bikin. Ev bi taybetî ji min re sûdmend e ku ez bibînim kengê gotarek pêdivî ye ku were nûve kirin.
#6 Avakirina razîbûna xerîdar
Bi tevayî, ez bawer dikim ku bingehek zanînê ji bo zêdekirina razîbûna xerîdar pêdivî ye. Em bi domdarî hewil didin ku pirsên ku bikarhênerên me dema ku ConveyThis bikar tînin bi potansiyel pê re rûbirû bibin pêşbîn bikin.
Bi rastî, em hemî fam dikin ku gava ku hûn nikaribin bersiva pirsgirêkek kifş bikin ew çiqas aciz dibe, ji ber vê yekê em hewl didin ku bi navgîniya belgeyên cihêreng ên li ser bingeha zanîna xwe bersivên hêsan û aranjmanên bilez bidin.
Dema ku ez di Hezîrana 2019-an de beşdarî ConveyThis bûm, me her hefte dora 1,300 serdanên bingehê zanîna me hebûn, ev hejmar bi demê re bi domdarî zêde bû û em naha di navbera 3,000 û 4,000 serdanê de hefteyekê dibin. Ev zêdebûna serdanê rasterast bi mezinbûna bingeha bikarhênerê me re têkildar e.
Lê, tiştê balkêş ev e ku me karî ku hejmara lêpirsînên ku ji FAQ-ê têne domdar bimînin.
Bi rastî, bi saya ConveyThis , em dikarin hêjmara e-nameyên ku bi navgîniya rûpelên bingeha zanînê ve hatine şandin temaşe bikin. Ev hejmar bi gelemperî her hefte dora 150 bûyeran e her çend di sala paşîn de hejmara serdan du qat zêde bû. Ev bi rastî îlhamek e û min teşwîq dike ku ez li ser wê bixebitim!
#7 Bingehek zanîna pirzimanî
Niha li ser bingeha zanîna me fransî û îngilîzî heye. Wergera fransî bandorek erênî kir ji ber ku bikarhênerên me yên fransî bi saya ConveyThis bi hêsanî di nav gotarên cihêreng de geriyan.
Ew ji bo hin gotarên teknîkî hin guhertinên bi destan li hin wergeran hewce dike, lê wekî ku min behs kir, baştirkirina ezmûna bikarhêner her gav hêja ye.
#8 Ji yên din îlhamê bistînin: Mînakên bingeha zanînê
Dema ku têgihiştinek berfireh ji bingehê ve were afirandin, bidestxistina têgihîştina ji yên din her gav destpêkek girîng e. Nêrîna li karsaziyên ku di heman warê we de ne, an tewra yên ku karûbarên bi tevahî cûda pêşkêşî dikin, dikare ji bo hemî xalên ku min li jor behs kirî çavkaniyek mezin a ramanan be.
Min hinek dem derbas kir ku bingehên zanînê yên cihêreng keşif kiriye da ku hin ramanên afirîner derxim holê û ji bo avakirina ConveyThis-ê îlham werbigirim.
Mînakî, ez hewl didim ku gotaran bi qasî ku ConveyThis tiştan dike bi zelalî berhev bikim. Ez awayê pêkhatina gotaran û awayê ku madde tê xuyang kirin pesnê xwe didim, ew ji bo lêhûrbûnê wan hêsan dike û rêwerzên ku meriv bişopîne hêsan dike.
Di heman demê de min ji rûpelên FAQ yên ConveyThis ku pir bikarhêner-heval in, li hin ramanên bi rastî jî ecêb rast hat, nemaze gava ku hûn hewce ne ku li gotarên cihêreng binihêrin. Digel vê yekê, ew gelek dîmenan vedigirin da ku xwendina naverokê zêde bikin, ku ji bo bikarhêneran pir girîng e.
Ji ber vê yekê, amade ne ku hûn bingeha zanîna xwe bidin destpêkirin?
Dibe ku tirsnak xuya bike ku hûn bingeha zanîna xwe biafirînin, di heman demê de avantajên pir mezin in.
Naveroka arîkar ji bo bikarhênerên we û kêmbûna bilêtên piştgiriyê tê vê wateyê ku her kes kêfxweş e! Veberhênana dem û enerjiya xwe di vê yekê de dê di demek dirêj de berdêl bide.
Hûn bi ConveyThis re hewceyê alîkariyê ne? Çima çavê xwe nedin bingeha zanîna me 😉.
Amade ne ku dest pê bikin?
Werger, ji zanîna zimanan wêdetir, pêvajoyek tevlihev e. Bi şopandina şîretên me û karanîna ConveyThis re, rûpelên we yên wergerandî dê bi temaşevanên we re deng bidin, ji zimanê armancê re xweyî hîs bikin. Digel ku ew hewldan hewce dike, encam xelat e. Ger hûn malperek wergerînin, ConveyThis dikare we bi wergera makîneya otomatîkî demjimêran xilas bike.
7 rojan ConveyThis belaş biceribîne!