Ko'pincha biz nima uchun ko'p tilli veb-saytlarga ehtiyoj borligini va bunday veb-saytlarning to'g'ri mahalliylashtirilganligiga qanday ishonch hosil qilish kerakligini muhokama qildik. Ammo shuni ta'kidlash kerakki, bu ikkisidan tashqari, har doim yangi bozorda yangi mijozlaringizni to'liq qo'llab-quvvatlashga ehtiyoj bor. Veb-saytingiz uchun ko'p tilli yordam.
Bu ko'plab biznes egalari e'tibor berishni unutadigan narsadir. Dunyoning boshqa burchaklaridan kelgan yangi mijozlaringiz mahsulotingizni sotib olishlari yoki xizmatlaringizga homiylik qilishlari uchun o‘z tillarida yordamga muhtoj bo‘lishlarini unutish oson.
Ko'pgina bozor tadqiqotlari shuni ko'rsatdiki, ko'plab mijozlar mahsulotni bir necha marta sotib olishlari va mahsulot va xizmatlarni qo'llab-quvvatlash mijozlarning mahalliy tillarida mavjud bo'lganda xizmatlardan foydalanishlari ehtimoli yuqori. Common Sense Advisory tomonidan olib borilgan tadqiqotlarga misol qilib, mahsulot va xizmatlar xaridorlari va foydalanuvchilarining qariyb 74 foizi bunday mahsulot va xizmatlarni o'z ona tilida qo'llab-quvvatlash taklif qiladigan har qanday xizmatlarni qayta sotib olishlari yoki qayta foydalanishlari ehtimoli borligi aytilgan.
Bunday statistik ma'lumotlar juda katta ekanligi haqiqat bo'lsa-da, kelgusi korxonalar uchun ko'p tilli mutaxassislarni qo'llab-quvvatlash agentini yollash yoki autsorsing qilish juda qiyin bo'lishi mumkin, chunki u bilan birga keladigan xarajatlar. Shuning uchun ushbu maqolada biz ko'p tilli yordamga ega bo'lishning afzalliklarini, shuningdek, mijozingiz mamnun bo'lgan holda buni amalga oshirish uchun qimmat bo'lmagan yechimdan qanday foydalanishingiz mumkinligini muhokama qilamiz.
Keling, ko'p tilli qo'llab-quvvatlash atamasining ma'nosini tezda bilib olaylik.
Ko'p tilli yordam nima?
Oddiy qilib aytganda, ko‘p tilli qo‘llab-quvvatlash siz mijozlaringizga ingliz tilidan yoki biznesingizning asosiy tilidan boshqa tillarda bir xil yordam yoki ko‘mak berganingizda yoki taklif qilganingizda tushuniladi. Ko‘p tilli qo‘llab-quvvatlash haqida gap ketganda, shuni yodda tutishingiz kerakki, yangi tildagi mijozlar. bozor joylashuvi yoki maqsadli joylashuvingiz o'zlari tanlagan tilda bunday yordamlardan foydalanish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak.
Buni autsorsing agenti yoki qoʻllab-quvvatlash orqali boshqarish, bir nechta tillarni qoʻllab-quvvatlash agentini yollash va/yoki qoʻllab-quvvatlash hujjatlarining yaxshi tarjima qilinganligiga ishonch hosil qilish orqali amalga oshirish mumkin.
Nima uchun ko'p tilli yordamni taklif qilish yaxshidir
Mahsulotlaringizni sotish va xizmatlarni ko'rsatishni bevosita chegarangizdan tashqarida kengaytirishga qaror qilganingizdan so'ng, mijozlaringizga turli tillarda xizmat ko'rsatishga qodir va tayyor bo'lishingiz kerak.
Agar siz mukammal va to'g'ri veb-saytingizni lokalizatsiya qilsangiz, sizning veb-saytingiz ularning tilida emasligini bilish boshqa tilga ega mintaqadagi mijozlar uchun juda qiyin bo'ladi. Ular hatto sizning biznesingiz o'z uylarida joylashgan deb o'ylashlari mumkin. Bundan xulosa qilish mumkinki, ushbu joylardan kelgan mijozlar sizning veb-saytingiz uchun sizning tilingizdan boshqa tillarda bo'lgan mijozlar sizdan o'z ona tillarida sifatli mijozlarni qo'llab-quvvatlashni taklif qilishingizni kutishadi va xuddi shu mijozlarni qo'llab-quvvatlash kabi sifatli bo'lishi kerak. asosiy tilingiz uchun.
Tilni o'z ichiga olgan hayotning turli jabhalarida ilg'or bo'lganligi sababli, til mahsulot va xizmatlaringizni sotishda endi muammo tug'dirmasligi kerak.
Ko'p tilli yordamga ega bo'lishning yana bir sababi shundaki, mijozlar ko'proq sodiq bo'lishga moyil bo'lib, mijozlarga o'z tillarida yordam ko'rsatadigan kompaniya va brendlarga sodiq qolishadi.
Ushbu maqolada avval aytib o'tilganidek, ko'p tilli mijozlarni qo'llab-quvvatlashni yollash yoki autsorsing qilish ba'zi kichikroq yoki o'rta biznes uchun tavsiya etilmaydi va amalga oshirilmaydi. Buning sababi shundaki, bunday qilish bilan birga keladigan moliyaviy majburiyat bunday kishilar uchun qiyin yoki og'ir bo'lishi mumkin. Biroq, buni hal qilishning hali ham yo'li bor. Agar siz ko'p tilli yordamni taklif qilishni boshlamoqchi bo'lsangiz, bir nechta narsalarni hisobga olishingiz kerak. Sizning mulohazalaringiz va muhokama qilinadigan quyidagi savolga javobingiz bu borada nima qilishingiz mumkinligi haqida aniqroq tasavvurga ega bo'lishingizga yordam beradi.
Sizning mijozingizga qanday darajadagi yordam berishingiz kerak?
Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatini qaysi tilga bag'ishlashingizni hal qilish bozorning joylashuviga bog'liq bo'lishi mumkin, bu erda siz daromad sifatida oladigan daromadingiz katta bo'lishi mumkin yoki ehtimol siz ko'proq biznes sotish va foyda potentsialiga ega deb o'ylagan joyingizga bog'liq bo'lishi mumkin.
Bundan tashqari, siz mijozlaringiz tomonidan muntazam ravishda ko'tariladigan qo'llab-quvvatlash savollarining turlarini tahlil qilishni boshlashingiz va murakkab murakkab savollar bor-yo'qligini aniqlashga harakat qilishingiz kerak. Taklifning yana bir nuqtasi sifatida siz o'zingizning mijozlarni qo'llab-quvvatlash guruhi a'zolariga shunday tilda so'zlashuvchini qo'shishingiz mumkin.
Bozorda katta ishtirokga ega bo'lsangiz va buni amalga oshirish qoniqarli darajada foydali bo'lsa, o'sha aniq bozor joylashuvi uchun mahalliy yo'naltirilgan jamoaga ega bo'lish muzokaralar olib bo'lmaydi. Darhaqiqat, ba'zi kompaniyalar yoki brendlarning 29% ga yaqini interkomga ko'ra ko'p tilli yordamga beparvolik tufayli qimmatli mijozlarini yo'qotganligini aytish juda achinarli.
Yangi boshlanuvchilar uchun, agar ular bir nechta tillarda mijozlarni qo'llab-quvvatlashni taklif qilishni xohlasalar, umid bor, lekin qanday qilib?
Bilim bazangizni mahalliylashtirishga erishing
Bir nechta tillarda bilim bazasiga ega bo'lish mijozlaringizga ko'p tilli yordam ko'rsatishning zaruriy shartidir. Bu to'liq xarajat emas, charchatmaydi va sizning byudjetingiz hajmini hisobga olmasdan mijozlaringizga yordam taklif qilishda yordam beradi.
Agar siz xalqaro bozorga endigina kirishni boshlayotgan bo'lsangiz, sizga eng ko'p beriladigan savollarning to'liq ro'yxatini o'z ichiga olgan bilim bazasini yaratish yaxshidir. Endi siz ushbu bilimlar bazasini boshqa tillarda qanday taqdim etishingiz mumkinligi haqida hayron bo'lishingiz mumkin. Haddan tashqari tashvishlanmang, chunki ConveyThis samarali tarjima yechimi boʻlib, maʼlumotlar bazasini turli tillarga deyarli darhol tarjima qilishga yordam beradi.
Videolar, tabrik yoki kirish ma'lumotlari, tez-tez so'raladigan savollar (FAQ), qanday qilish kerak va boshqalar mohiyatan bilim bazasi deb ataladigan tarkibiy qismlardan iborat. Endi siz faqat matnlarni bir nechta tilda ko'rsatishdan ko'ra ko'proq tarjima qilish kerakligini ko'rishingiz mumkin. Darhaqiqat, ba'zi brendlar borki, ular o'z veb-saytidagi videolar uchun tarjima qilingan subtitrlar yoki hatto ushbu til uchun ovoz berish qobiliyatiga ega bo'lgan odamni yollashadi. ConveyThis-dan foydalanganda bu siz uchun afzallikdir. ConveyThis videoni manba tilidan mos tilga o'zgartirishga yordam beradi.
Shuni ham yodda tutingki, odamlar ko'rgazmali qurollar yordamida narsalarni o'rganish va tushunish uchun rahmat. Shunday qilib, sizning mijozlaringizga ularning savollariga javoblar tegishli ko'rgazmali qurollar yordamida uyga olib keladigan tarzda taqdim etilganini ko'rish iliq yordam bo'ladi. Shuning uchun, iloji bo'lsa, nuqtalarni uyga olib borish uchun etarli rasm va rasmdan foydalaning.
Tarjima qilingan bilimlar bazasiga ega bo'lishning afzalliklari
Quyida tarjima qilingan bilimlar bazasiga ega boʻlishning baʼzi afzalliklari keltirilgan:
- Mijozlarning tajribasi yaxshilandi : mijozlar sizning bilimlar bazangiz sahifalarini o'zlarining dillarida aylanib chiqishganda, ko'proq xotirjam bo'lishadi. Bunday yoqimli foydalanuvchi/mijoz tajribasi nafaqat yaratishga, balki saqlash stavkalarini saqlashga yordam beradi. Bu foydali, chunki yangi mijozlarni olish oson bo'lmasligi mumkin, shuning uchun eskilarini saqlab qolish kerak.
- Yangi mijozlar: mahsulot sotib olmoqchi bo'lganingizda yoki ma'lum xizmatlarni izlayotganingizda kerakli tilda yordam topa olmaganingizni yoki uni ololmayotganingizni aniqlasangiz, har doim orqaga qaytishni xohlashingiz oson. Shuning uchun, potentsial mijozlar sizdan tarjima qilingan bilimlar bazasiga ega bo'lganda, sizdan sotib olishga ko'proq moyil bo'ladi va ishonchliroq bo'ladi. Va bunday odamlar ushbu iliq yordamni olganlarida, ular sizning brendingizni boshqalarga tavsiya qilishlari mumkin.
- Yordam so'rayotgan mijozlar uchun chiptalar soni kamaytirildi: mijozlar ko'p tashvishga tushganda, siz mijozlarni qo'llab-quvvatlash uchun so'rovlar hajmini oshirishingiz mumkin. Biroq, agar mijozlar bilimlar bazasida izlayotgan narsalarini osongina topsalar, bu ko'p sonli so'rovlar kamayishi mumkin. Bu ularga kerakli yordamni osonlik bilan va hech qanday kechikishlarsiz taqdim etadi va shu bilan mijozlarni qo'llab-quvvatlash jamoasi uchun ish yukini kamaytiradi. Yaxshi tarjima qilingan ma'lumotlar bazasi mijozlarga mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatidan to'g'ridan-to'g'ri javob izlamasdan o'z muammolarini hal qilishga yordam beradi.
- Indekslangan SEO: sizning bilim bazangizdagi hujjatlar yaxshi tarjima qilinganda, siz hujjatlarni yangi tilga tarjima qilishda yaxshiroq reytingga ega bo'lishingiz mumkin, ayniqsa kalit so'zlar to'g'ri berilganda. Bu sizning veb-saytingizdagi trafikni oshirishni va'da qiladi.
Endi bizda katta savol bor: yana nima?
Ushbu maqolada yana bir bor ta'kidlanganidek, haqiqat shundaki, siz mijozlaringizga yaxshiroq mijozlarni qo'llab-quvvatlashni taklif qilsangiz, siz ko'proq savdoga guvoh bo'lishingiz mumkin, chunki ular sizning brendingizni qo'llab-quvvatlash tajribasi tufayli qaytib kelishadi. Bu vaqtda siz uchun navbatdagi narsa bilim bazangizni bir necha tillarda taqdim etishdir. Va buni bugun ConveyThis- ga ro'yxatdan o'tish orqali boshlashingiz mumkin, chunki bu sizning bilim bazangizni 100 ga yaqin tillarga stresssiz tarjima qilishga yordam beradi.