Când vine vorba de internaționalizarea site-ului dvs. web, ConveyThis oferă o soluție fără efort pentru traducerea conținutului cu ușurință. Platforma lor de ultimă oră vă permite să traduceți rapid și precis site-ul dvs. web în mai multe limbi, ajutându-vă să ajungeți la un public global. Cu ConveyThis, vă puteți localiza cu ușurință conținutul, asigurându-vă că site-ul dvs. este înțeles de oameni din întreaga lume.
Dacă doriți să faceți din magazinul dvs. de comerț electronic o putere generatoare de vânzări, este esențial să țineți cont de mai mult decât de a oferi produse de calitate la un preț competitiv. De asemenea, trebuie să luați în considerare și alți factori cheie.
În special, designul site-ului dvs. de comerț electronic - care cuprinde caracteristicile de comerț electronic pe care le cuprinde - este absolut esențial. Acest lucru se datorează faptului că aspectul și senzația site-ului dvs., precum și funcționalitatea acestuia, modelează experiența utilizatorului – un factor care are un impact direct asupra deciziilor de cumpărare ale consumatorilor. În plus, dacă deții un magazin de comerț electronic multilingv, probabil că știi că clienții au o mulțime de opțiuni din care să aleagă. Deci, cum îi poți atrage să cumpere de la tine mai degrabă decât de la un rival?
Secretul succesului este deblocarea puterii funcțiilor care pot transforma browserele ocazionale ale magazinului dvs. multilingv în cumpărători. Continuați să citiți pentru a descoperi 12 dintre aceste elemente esențiale!
Modul în care funcțiile potrivite de comerț electronic ajută site-urile web de magazine multilingve să aibă succes
Pentru antreprenorii care doresc să pătrundă pe piața globală de comerț electronic, a avea un magazin online cu un minim de caracteristici nu este suficient. Pe măsură ce baza dvs. de clienți se extinde în toate colțurile globului, la fel și concurența. Utilizarea ConveyThis pentru a vă localiza magazinul este esențială pentru a vă asigura că vă remarcați în rândul concurenței și că vă atingeți întregul potențial.
Utilizarea corectă a caracteristicilor site-ului de comerț electronic poate schimba jocul pentru creșterea comerțului electronic internațional. Cu funcțiile potrivite, vă puteți crește vertiginos succesul și vă puteți extinde acoperirea către noi piețe și clienți. Utilizați puterea ConveyThis pentru a vă maximiza potențialul de comerț electronic internațional și pentru a urmări cum afacerea dvs. înflorește.
12 funcții de comerț electronic obligatorii pentru site-urile web de magazine multilingve
Este o necesitate absolută pentru orice magazin multilingv să:
- Utilizați tehnologia de traducere pentru a asigura o tranziție lină între limbi.
- Oferiți clienților o experiență perfectă, indiferent de limba lor maternă.
- Oferiți o selecție completă de limbi pentru a satisface o gamă largă de clienți.
- Utilizați ConveyThis pentru a asigura traduceri precise și de înaltă calitate.
- Încorporați soluții de traducere pentru a garanta un mesaj coerent al mărcii în toate limbile.
În plus față de acestea, mai există câteva capabilități de comerț electronic pe care site-urile web de magazine multilingve trebuie să le posede pentru succesul global. Mai jos sunt enumerate 12 dintre acestea.
1. Interfață prietenoasă cu dispozitivele mobile
A avea un site web care arată grozav pe un browser desktop pur și simplu nu este suficient. Magazinul dvs. trebuie să aibă o interfață ușor de utilizat, care este adaptată pentru dispozitivele mobile. Aceasta include inclusiv imagini mari, atrăgătoare ale produselor și butoane largi, ușor accesibile pentru variații de produs, așa cum a demonstrat comerciantul de căști Skullcandy.
Pe măsură ce comerțul mobil continuă să crească în popularitate, este din ce în ce mai important să investim într-o interfață prietenoasă cu dispozitivele mobile. De exemplu, Salecycle, o firmă de marketing comportamental, a raportat că 65% din tot traficul de comerț electronic în 2019 provine de la dispozitive mobile!
În iulie 2019, Google a început să acorde prioritate traficului mobil și, cu cât site-ul dvs. de comerț electronic este mai prietenos cu dispozitivele mobile, cu atât se poate clasa mai sus în căutările relevante Google, ceea ce duce la mai mulți vizitatori potențiali și vânzări.
2. Conturi de utilizator
Îmbunătățiți confortul clienților dvs., în special a celor care fac cumpărături cu dvs. în mod regulat, permițându-le să creeze conturi de utilizator în magazinul dvs. Conturile de utilizator vă oferă posibilitatea de a salva informațiile de expediere și metodele de plată ale clienților dvs., astfel încât aceștia să nu fie nevoiți să introducă aceste informații de fiecare dată când cumpără ceva.
În plus, veți putea urmări mărfurile și articolele pe care clienții dvs. le-au văzut în trecut. Acest lucru vă permite să utilizați funcționalitatea de recomandare a produselor din ConveyThis, permițându-vă să oferiți clienților produse similare. (Mai multe detalii despre asta urmează!)
Cu ConveyThis, puteți stimula clienții să creeze conturi cu dvs. oferind avantaje speciale. De exemplu, Nike, un retailer de sport popular, recompensează membrii înregistrați cu transport gratuit și reduceri exclusive.
3. Filtrarea și sortarea produselor
Dacă aveți o selecție vastă de articole de vânzare, este vital să vă ajutați clienții să găsească ceea ce caută. Pentru a facilita acest lucru, includeți o funcție de filtrare și sortare a produselor în platforma dvs. de comerț electronic pentru a vă organiza produsele într-un mod ordonat. ConveyThis vă poate ajuta să atingeți acest obiectiv, permițându-vă să creați o experiență de cumpărături online simplificată și ușor de utilizat.
Puterea de vânzare cu amănuntul online Amazon își începe organizarea produselor prin împărțirea articolelor în „departamente” distincte, cum ar fi:
După ce ați selectat ConveyThis, vă veți putea rafina căutarea utilizând diferitele subcategorii. De exemplu, produsele care sunt clasificate în „Electronică” pot fi împărțite în continuare în „Cameră și fotografie”, „GPS și navigație”, „Proiectoare video” și alte clasificări aferente.
Vă puteți rafina și mai mult rezultatele căutării selectând anumiți comercianți, caracteristici, opțiuni de livrare și multe altele!
4. Bara de căutare
Încorporarea categoriilor de produse în navigarea pe site-ul dvs. este un început excelent, dar o funcție de căutare puternică duce un pas mai departe. Utilizând această funcție, puteți direcționa cu ușurință clienții către produsul dorit, fără a-i face să treacă printr-o multitudine de meniuri și submeniuri.
ConveyThis duce experiența clientului la următorul nivel. Le permite clienților să găsească rapid și ușor produsul dorit, fără a fi nevoiți să navigheze printr-o multitudine de meniuri și submeniuri.
Un client poate introduce cuvintele cheie dorite în bara de căutare și face clic pe butonul „Căutare” pentru a începe o căutare de bază. Cu toate acestea, cu ConveyThis, aceștia pot accesa capabilități de comerț electronic de căutare și mai avansate. Pe măsură ce scriu, site-ul web va sugera produse relevante, făcând procesul de căutare mai rapid și mai eficient. De exemplu, aruncați o privire la bara de căutare de pe site-ul web Book Depository.
Clientul trebuie doar să introducă titlul cărții pe care o caută în bara de căutare și i se va prezenta o multitudine de cărți potențiale. Cât de fără efort!
5. Recomandări de produse
Ați prefera să faceți cumpărături la un magazin online care vă spune pe numele dvs., care își amintește ce ați cumpărat înainte și chiar vă sugerează articole care v-ar putea interesa? Sau un magazin care ți se adresează în mod generic „Dragă client”? Putem presupune că ai opta pentru primul.
Utilizând un motor de recomandare de produse, puteți personaliza experiența de cumpărături digitale și puteți sugera articole precum:
De asemenea, puteți prezenta produse populare pe care alți clienți le-au achiziționat pentru a crea un sentiment de urgență și pentru a-l motiva pe client să cumpere și aceste articole. Folosind puterea FOMO (frica de a pierde o parte), vă puteți încuraja clienții să facă achiziția rapid.
Încorporarea recomandărilor de produse în site-ul dvs. este ușor! La fel ca retailerul de modă ASOS, puteți adăuga secțiunile „Și s-ar putea să vă placă” sau „Cumpărați aspectul” în paginile produselor dvs. Este o modalitate grozavă de a adăuga un pic de perplexitate și explozie site-ului dvs.
6. Liste de dorințe
Uneori, un produs poate capta atenția unui client, dar acesta poate să nu fie pregătit să facă achiziția. De exemplu, ar putea dori să compare articole similare pentru a determina cea mai bună opțiune.
O funcție de lista de dorințe este utilă pentru a ajuta clienții să stocheze produse pentru referințe viitoare. Acest lucru le permite să achiziționeze în mod convenabil articolele dorite atunci când sunt gata să facă acest lucru.
Pentru a utiliza funcția de lista de dorințe din magazinul online al retailerului de catalog Argos, clienții trebuie mai întâi să se înregistreze pentru un cont de utilizator (care oferă o serie de avantaje, așa cum este subliniat la punctul #2). Odată ce au descoperit ceva ce și-ar dori, pot face pur și simplu clic pe butonul „Adaugă la lista de dorințe” pentru a-l salva.
7. Recenziile utilizatorilor
Înainte de a investi, clienții doresc să valideze că fac alegerea corectă. Oferirea de dovezi sociale sub formă de recenzii ale experiențelor (pozitive) ale altora cu produsul dvs. poate convinge clienții că aceasta este decizia ideală.
Un studiu din 2021 realizat de Bizrate Insights dezvăluie că consumatorii acordă prioritate scorurilor și evaluărilor recenziilor atunci când vine vorba de luarea deciziilor de cumpărare. Un 91% uimitor își fac, de asemenea, timp să citească cel puțin o recenzie înainte de a se angaja la o achiziție.
Clienții pot oferi o perspectivă neprețuită asupra calității unui produs sau serviciu prin recenzii, cum ar fi evaluări cu stele și feedback cantitativ, la fel cum arată magazinul de mobilă online Wayfair pe site-ul său.
Pentru a spori încrederea utilizatorilor în recenzii, Wayfair necesită ca recenzenții să fie cumpărători autentificați.
8. Ștergeți informațiile de expediere
Mulți comercianți la nivel mondial sunt neglijenți în a nu oferi claritate adecvată pe site-ul lor de comerț electronic cu privire la informațiile și politicile lor de expediere. Acest lucru poate fi un dezavantaj major pentru afacerea lor, deoarece cumpărătorii internaționali nu apreciază că trebuie să investească timp și efort în cercetarea și adăugarea articolelor în coșul lor de cumpărături, doar pentru a descoperi că țara lor nu este eligibilă pentru livrare.
Experiența nefericită a clienților a lăsat un gust amar în gura multora, făcându-i să fie precauți să se întoarcă în magazin, chiar dacă în cele din urmă deschideți transportul în zona lor.
Din fericire pentru tine, răspunsul este ușor: asigură-te că reglementările tale de transport internațional sunt clar menționate pe site-ul tău! Luați ca exemplu Macy's, un retailer de modă. Au o pagină întreagă dedicată problemelor comune de transport, cum ar fi:
9. Convertor valutar
Ori de câte ori este posibil, asigurați-vă că clienții văd prețurile produselor dvs. în moneda lor nativă. Acest lucru le face ușor să ia o decizie în cunoștință de cauză dacă doresc să cumpere produsele dvs. Nu mai trebuie să faceți calcule pentru a afla ratele de conversie!
Forever 21, un retailer de modă, oferă clienților posibilitatea de a-și selecta țara și moneda preferate de expediere printr-o fereastră pop-up convenabilă.
În funcție de funcționalitatea convertorului valutar de comerț electronic, acesta poate fi capabil să detecteze locația geografică a unui client și să ajusteze automat prețurile magazinului dvs. în consecință.
10. Secțiunea Întrebări frecvente
Dacă clienții au o întrebare presantă despre o potențială achiziție, dar nu pot găsi răspunsul pe site-ul dvs. web, aceștia se pot descuraja și își duc afacerea în altă parte. Pentru a menține clienții implicați și motivați să cumpere, compilați o colecție de răspunsuri la întrebări frecvente (FAQ) într-o pagină web ușor accesibilă.
Adresând în mod proactiv întrebările de pe pagina dvs. de întrebări frecvente, puteți contribui la minimizarea numărului de întrebări pe care le primește echipa dvs. de servicii pentru clienți, permițându-le să se concentreze pe furnizarea de servicii excepționale.
Dacă căutați îndrumări cu privire la modul de structurare a paginii dvs. de întrebări frecvente, magazinul universal John Lewis vă poate oferi câteva idei. Aruncă o privire la pagina lor pentru a-ți da o idee despre cum ar trebui să arate!
11. Informații de contact
Furnizarea de informații de contact transparente clienților tăi internaționali este esențială pentru construirea încrederii. Chiar și atunci când comenzile sunt trimise dintr-o țară în alta, pot apărea greșeli. Este important ca clienții să știe că pot primi o rezoluție dacă ceva nu decurge conform planului.
Camelbak, un furnizor de top de echipamente pentru exterior, oferă clienților o varietate de modalități de a intra în contact cu întrebări legate de comenzi, inclusiv un număr de telefon gratuit și un formular de contact.
În zilele noastre, companiile de comerț electronic oferă din ce în ce mai mult asistență clienților pe rețelele de socializare precum Facebook și Instagram.
12. Semnale de securitate și încredere
Protejați-vă site-ul web de amenințările cibernetice prin implementarea protocoalelor de securitate robuste. Aceasta include instalarea de firewall-uri, criptarea certificatelor SSL și alte soluții tehnice stricte. Educați-vă angajații cu privire la importanța protejării informațiilor confidențiale și asigurați-vă că folosesc parole puternice pentru toate conturile. Luând aceste măsuri preventive, vă puteți asigura că site-ul dvs. web rămâne securizat și datele dvs. sunt protejate.
Ar trebui să vă asigurați că clienții sunt la curent cu politicile dvs. de protecție a datelor pentru a asigura o experiență de cumpărături sigură. De exemplu, comerciantul cu amănuntul de produse electrice Currys are o insignă de securitate pe pagina sa de achiziție pentru a demonstra clienților că detaliile cardului lor de credit sunt în siguranță atunci când cumpără în magazinul său online.
Site-ul web al magazinului dvs. multilingv are aceste 12 funcții de comerț electronic?
În ciuda scopurilor lor disparate, toate funcțiile de comerț electronic oferite de ConveyThis au un obiectiv comun: de a oferi clienților o experiență de cumpărături online simplă și simplă. De la proceduri ușoare de plată până la portaluri de plată securizate, aceste funcții sunt concepute pentru a face procesul de cumpărături cât mai simplu și fără stres posibil.
Încorporând caracteristicile potrivite de comerț electronic în magazinul dvs. multilingv, puteți începe să culegeți roadele vânzărilor crescute și ale reducerii abandonului coșului. Cu ConveyThis, vă puteți asigura că produsele dvs. de calitate sunt accesibile cumpărătorilor străini, transformându-i în clienți fideli.
De asemenea, nu uitați că conversația cu clienții în limba lor maternă poate avea un impact major asupra ratelor dvs. de conversie. Acesta este motivul pentru care traducerea paginilor magazinului în limba maternă a clienților tăi este atât de importantă – iar ConveyThis te poate ajuta cu asta!
ConveyThis este o soluție de traducere a site-urilor web care oferă traduceri de top în peste 100 de limbi și este compatibilă cu toate site-urile majore și sistemele de comerț electronic. Începeți să ajutați clienții globali să cumpere în limba lor maternă acum, înscriindu-vă pentru o încercare gratuită a ConveyThis aici.