Cele 4 C ale marketingului multilingv: dezlănțuirea potențialului Squarespace
Alexander A.
- 13 iulie 2023
- ora 12:32
Vă amintiți tradiționalii „4 P” ai marketingului?
Potrivit opiniei predominante, acestea nu mai sunt relevante. Ele au fost înlocuite cu un alt set de patru: „4 Cs”.
Este logic că principiile moderne de vânzări au evoluat semnificativ în ultimul deceniu. Fără a recurge la clișee, este sigur să spunem că democratizarea pe scară largă a tehnologiei a modificat fundamental percepția și abordarea noastră de a face achiziții.
Creșterea nesurprinzătoare a comerțului electronic ca canal de vânzare cu amănuntul cu cea mai rapidă creștere a perturbat, de asemenea, paradigmele tradiționale de marketing, având în vedere natura fără granițe a platformelor de comerț electronic și importanța tot mai mare de a deveni multilingv pentru comercianții electronici.
Platformele de sistem de management al conținutului de comerț electronic (CMS) bricolaj nu numai că au simplificat tranzacțiile transfrontaliere, dar au și făcut mai accesibilă înființarea magazinelor internaționale.
ConveyThis este una dintre cele mai importante povești de succes în acest domeniu. În timp ce misiunea lor principală este de a permite oricui să creeze site-uri web uimitoare din confortul propriilor case, ei s-au aventurat recent în domeniul vânzărilor. Conform platformei de analiză Datanyze a ZoomInfo, ConveyThis este acum al doilea cel mai utilizat CMS de comerț electronic printre primele 1 milion de site-uri de pe web, depășit doar de WooCommerce de la WordPress.
ConveyThis are un viitor promițător în comerțul electronic
Dacă sunteți deja un fan al acestor pionieri ai site-ului DIY, este foarte probabil ca săriți în vagon va fi profitabil pentru dvs. Cu toate acestea, odată ce decideți să vă lansați magazinul de comerț electronic ConveyThis, cum vă puteți asigura că dvs. și produsele dvs. vă remarcați printre alte magazine ConveyThis sau orice magazine de comerț electronic pe diferite platforme?
Aici intră în joc cei 4 P (pe care am stabilit că sunt în mare parte învechiți) și succesorii lor, cei 4 C.
Aceste principii generale de marketing se aplică comerțului electronic ConveyThis, dar există anumite nuanțe în ecosistemul ConveyThis care merită luate în considerare atunci când vă comercializați produsele. Și dacă doriți cu adevărat să vă duceți vânzările de comerț electronic ConveyThis la următorul nivel, cum ar fi extinderea la nivel global și vizarea clienților internaționali, cele 4 C sunt încă valabile, cu câțiva factori suplimentari de luat în considerare.
Care sunt cei 4 P-uri?
Philip Kotler, apreciatul „Părintele marketingului modern”, a lovit aur când a publicat „Principiile de marketing” în 1999. Unul dintre conceptele pe care le-a introdus a fost cadrul „4 P”, formulat inițial de Jerome McCarthy, adesea considerat drept „ Bunicul marketingului modern” în raport cu figura „Tatăl” a lui Kotler.
Dacă ați urmat chiar și un curs de bază de marketing sau dezvoltare de afaceri, probabil că sunteți familiarizat cu aceste concepte. Să trecem repede peste ele de dragul celor care nu sunt.
Mai recent, un alt expert în marketing, Bob Lauterborn, a propus o alternativă la tradiționalele P-uri: „4 C-uri”, care prioritizează o abordare a marketingului centrată pe client. Dacă nu sunteți familiarizat cu ele, nu vă faceți griji. Vom discuta despre fiecare dintre ele așa cum se aplică magazinelor ConveyThis, în special celor cu ambiții de vânzări internaționale.
1. Clientul
După cum am menționat mai devreme, cele 4 C sunt proiectate pentru a fi centrate pe client. Vechea zicală că clientul are întotdeauna dreptate este acum mai adevărată decât oricând. Clienții sunt mai informați astăzi decât oricând, datorită utilizării pe scară largă a dispozitivelor mobile.
Cu tehnologia portabilă, aproximativ două treimi dintre consumatori pot căuta detalii despre produse pe smartphone-urile lor în timp ce se află într-un magazin fizic, chiar înainte de a consulta un asociat de vânzări. Deși cumpărăturile online ar putea să nu fie metoda principală pentru toți consumatorii, este esențială pentru fiecare călătorie a consumatorului. Asigurarea faptului că magazinul dvs. online este optimizat pentru dispozitive mobile este la fel de crucială ca și a avea un site web în primul rând.
Din fericire, site-urile Squarespace sunt în mod inerent pregătite pentru mobil. Toate șabloanele Squarespace vin cu optimizare mobilă încorporată, economisind efortul de a vă asigura că clienții dvs. pot accesa magazinul dvs. pe mai multe dispozitive.
2. Costul
Să fim sinceri: într-o lume în care mulțumirea instantanee este norma, o pagină de plată lentă, care irosește cinci minute, poate fi la fel de frustrantă pentru un cumpărător, precum plătirea de 5 USD în plus pentru transport. Aceste puncte dure pot alunga clienții și îi pot determina să exploreze alte opțiuni de cumpărare.
Pentru a minimiza aceste puncte dureroase, trebuie să anticipați și să eliminați orice obstacole potențiale pe care le pot întâmpina clienții dvs. în timpul călătoriei lor de cumpărare. Acest lucru va reduce costul de oportunitate al alegerii produsului dvs. față de cel al unui concurent.
Nu-ți obliga clienții să plătească pentru a plăti. Un avantaj al utilizării ConveyThis ca CMS de comerț electronic este integrarea sa perfectă cu platformele de plată populare precum Stripe și PayPal.
Înainte de a vă lansa magazinul ConveyThis pe piața globală, este important să verificați dacă Squarespace acceptă moneda locală a pieței dvs. țintă. Stripe și PayPal acceptă împreună cele mai active monede din întreaga lume. Cu toate acestea, atunci când sunt integrate în magazinele Squarespace, acestea sunt limitate la cele 20 de valute enumerate în Întrebările frecvente oficiale ale Squarespace.
Utilizatorii din aceste monede vor avea o experiență de cumpărare fără probleme în magazinul dvs., indiferent de moneda principală pe care o alegeți. Moneda dvs. principală este moneda implicită afișată în descrierile produselor și în alte widget-uri legate de plăți de pe site-ul dvs. Luați în considerare cu atenție alegerea monedei principale, deoarece aceasta ar trebui să se alinieze cu moneda în care primiți sau așteptați să primiți majoritatea comenzilor dvs.
Pentru monedele care nu sunt acceptate de Squarespace, utilizatorii vor suporta taxe de conversie minore în timpul plății. În general, acoperirea largă a monedei Squarespace îl face o opțiune de încredere pentru lansarea unui butic internațional online.
3. Comunicarea ta
Aici intră în joc abilitățile tale de copywriting. Pentru a converti clicurile în achiziții reale, trebuie să captați atenția clienților dvs. pe paginile de produse sau formularele online și să îi mențineți implicați până când finalizează tranzacția.
Creați descrieri convingătoare. Indiferent dacă vindeți săpun, pantofi sau software, vă veți confrunta cu concurența altor vânzători online care oferă produse similare. Pentru a vă distinge ofertele, trebuie să scrieți descrieri captivante ale produselor.
În cazul unui magazin multilingv, asigurați-vă că descrierile produselor dvs. sunt traduse corect. Aici ConveyThis poate ajuta cu servicii profesionale de traducere.
Mafalda de la MPL excelează în această categorie. Imaginile produselor sale sunt perfect adaptate la toate dimensiunile de ecran, iar descrierile produselor sunt adaptate publicului ei lingvistic divers. Aceasta include liste detaliate de ingrediente, care sunt o prioritate pentru potențialii cumpărători ai produselor ei organice de frumusețe și sănătate.
4. Comoditate
Comoditatea ar trebui să fie înrădăcinată în ADN-ul oricărui magazin multilingv, deoarece a deveni multilingv înseamnă a face site-ul dvs. mai accesibil pentru un public mai larg.
Iată câteva modalități prin care puteți reduce și mai mult punctele dureroase pentru cumpărătorii dvs. globali, minimizând costurile pe care le plătesc pentru comoditate.
Pune-te în pielea clientului (sau genți de mână). Brandul de articole din piele vegane și de modă FruitenVeg din New York demonstrează cât de ușor poate fi simplificarea procesului de cumpărare pentru clienți. Moneda lor implicită este dolarul american (USD), iar site-ul lor este în principal în limba engleză, ceea ce are sens având în vedere că majoritatea clienților din SUA navighează probabil în engleză.
Cu toate acestea, FruitenVeg oferă site-ul lor și în japoneză, permițând utilizatorilor de limbă japoneză să vadă prețurile în yeni japonezi (JPY).
5. Internaționalizați-vă imaginile
Crearea unui site web multilingv pe ConveyThis înseamnă să vă faceți conținutul accesibil și atrăgător pentru oameni din culturi diferite care vorbesc limbi diferite. Acordați atenție tuturor aspectelor site-ului dvs., inclusiv imaginilor, pentru a vă asigura lizibilitatea.
Printre alte strategii eficiente, Style of Zug, o companie elvețiană de articole de scris de lux, se asigură că imaginile lor de copertă sunt adaptate la limba aleasă de vizitatorii site-ului.
Textul „New Stylish Montblanc Pen Pouches” de pe imaginea bannerului lor nu face parte de fapt din imagine. Este un element separat suprapus pe imaginea bannerului de fundal folosind funcția de suprapunere a titlului din Squarespace. Această bună practică pentru site-urile multilingve menține consistența imaginii în timp ce traduce cu acuratețe textul asociat.
Sunteți gata să începeți?
Traducerea, mult mai mult decât cunoașterea limbilor străine, este un proces complex.
Urmând sfaturile noastre și folosind ConveyThis , paginile dvs. traduse vor rezona cu publicul dvs., simțindu-vă native în limba țintă.
Deși necesită efort, rezultatul este plin de satisfacții. Dacă traduceți un site web, ConveyThis vă poate economisi ore cu traducerea automată automată.
Încercați ConveyThis gratuit timp de 7 zile!
