Yıllardır e-posta gönderip aldık, gelen kutularımız arkadaşlarımız, ailemiz ve iş arkadaşlarımızla günlük bağlantımız haline geldi ama bir noktada, paylaştığımız mesajlar sayesinde yaratılabilecek bağlantıyı fark etmeye başladık. Bir e-postanın günlük faaliyetlerimizdeki etkisinin gücünü işlerimize ve ürünlerimiz veya hizmetlerimizle ilgili bilgilerle kişiselleştirilmiş bir şekilde müşterilerimize nasıl ulaşacağımıza çevirirsek, eskiden basit bir mesaj olan şey bir pazarlama stratejisine dönüşür.
İster bu sürece başlamayı planlayalım, ister bu kampanyaları daha önce yürütüyor olalım, belirli faktörleri akılda tutmak her zaman önemlidir, bu nedenle e-posta pazarlamasının ne hakkında olduğunu anlayarak başlayalım:
Alışverişe gittiğimizde veya belirli ürün veya hizmetlere abone olduğumuzda, satmak, eğitmek veya sadakat oluşturmak için pazarlama mesajları içeren yeni e-postalar alırız. Bu, ürünü ikinci ve üçüncü kez satın alıp almayacağımızı, hizmeti gelecekte kullanıp kullanmayacağımızı veya bir daha denememeye karar verip vermeyeceğimizi belirleyebilir. E-postalar, işlem, tanıtım ve yaşam döngüsü mesajlarını bir alıcı listesine paylaşmak için özellikle önemli bir araçtır; e-ticaret, bu aracı mevcut ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için gerekli bulur.
Kaynak: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/
Müşterilerinize güncellemelerimizi, promosyonlarımızı, yeni sürümlerimizi ve daha fazlasını bildirmedikçe, onların normal web sitesi trafiğinizin bir parçası olacağından nasıl emin olabilirsiniz? Bu, e-posta pazarlamanın müşterilerimize daha fazlası için geri gelmelerini sağladığı zamandır, bu, müşterilerinize e-posta abonelikleri ile belirli avantajlar sağlamanın mantıklı olduğu zamandır.
Çoğumuzun daha önce duyduğu gibi, hedef kitlemizi bulmak için ne aradıklarını ve ne satın alacaklarını bilmemiz gerekir, arama motorları ve sosyal medya markamıza ilgi duyan insanları bulmanın en iyi yollarıdır, ancak e-posta pazarlaması Bunlar, sonunda web sitesi trafiğimizin bir parçası haline gelen normal bir müşteri diyebileceğimiz şey haline gelme nedenleridir.
Bu e-postaların başarısı belirli işletmeler için %100 garanti edilemese de, satışlar değişiklik gösterebilir ve müşterilerin bu kaynaktan bilgi aldıklarında alışveriş yapma olasılıkları daha yüksektir.
Pazarlamacı Jar Abraham'a göre geliri artırmanın üç yolu var. Müşteri edinme ve elde tutmanın yanı sıra üç büyüme çarpanından her biri e-posta pazarlamasından etkilenebilir.
( C ) – Otomatik mesajlardan etkilenen toplam müşteri sayısını artırın .
( F ) – Satın alma sıklığı : Bir geri dönüş veya geri kazanma kampanyasından etkilenir.
( AOV ) – Ortalama sipariş değerindeki artış : yaşam döngüsü kampanyalarından ve yayınlardan etkilenir.
Bu üç husus aynı anda etkilenir ve bu, bir e-ticaret işletmesinin yeni bir e-posta pazarlama stratejisi planlamaya karar vermesi durumunda büyük faydalar sağlar.
Son yıllarda arama motorlarında ve sosyal medyada fark edilmenin zorlaştığı ve muhtemelen reklam için para ödemek zorunda kalacağınız biliniyor. Eğer fikriniz e-postayla pazarlamaya girmekse, aboneler ve e-posta kampanyalarınızı yasal olarak yürütmekle ilgili her şey söz konusu olduğunda hedeflerinizi belirlemeyi unutmayın.
Nereden başlayacağım?
- İşletmenizin ihtiyaçlarına uygun e-posta servis sağlayıcısını seçin.
- E-posta listenizi önceden açılan sayfaya, önceki satışlara veya müşteri hesaplarına, web sitesindeki katılım formlarına veya satışlardan, indirimlerden etkilenen kayıtlara göre oluşturun, şahsen e-posta istemek de geçerlidir.
E-posta listesini oluşturduktan ve pazarlama stratejinizi başlatmaya hazır göründüğünüzde, müşterilerle olan yeni ilişkinizin müşterinin bilgi sahibi olmanız için size verdiği izne dayalı olduğundan emin olmak için aklınızda bulundurmanız gereken bazı yasal hususları unutmayın. ürün veya hizmet hakkında. SPAM'den bu şekilde kaçınıyoruz.
E-ticaret, e-posta pazarlamasını güçlü bir müttefik olarak görüyor ve bu kampanyalar için yaygın olarak üç kategori biliniyor.
Promosyon e-postaları belirli fırsatlara, yalnızca sınırlı süreli indirimlere, hediyelere, haber bültenlerine, içerik güncellemelerine, sezonluk/tatil promosyonlarına dayanmaktadır.
İşlemsel e-postalar sipariş onaylarına, makbuzlara, nakliyeye ve ödeme veya herhangi bir satın alma işlemine ilişkin bilgilere dayanır.
Yaşam döngüsü e-postaları daha çok kişinin gerçekleştirdiği eylemle ve bu kişinin müşteri yaşam döngüsü sürecinin neresinde olduğuyla (erişim, edinme, dönüşüm, elde tutma ve sadakat) ilgilidir.
Küçük bir işletme işlettiğinizi ve kendi sitenizi çevirmek için ConveyThis web sitesine başvurduğunuzu ve yardım aradığınızı hayal edin. ConveyThis hizmetleri hakkında sayısız bilgi bulacaksınız ve elbette muhtemelen onların bloglarından veya güncellemelerinden güncellemeler almak istersiniz. E-posta aboneliğini altbilgi widget'ında, "bize ulaşın" seçeneğinde ve kaydolma ve hesap oluşturma seçeneğinde bulacaksınız.
Hangi seçeneği seçerseniz seçin, yine de bilgi sağlarsınız ve şirket, daha fazla hizmet tanıtıyorsa, web sitenizin çevirisini kontrol etmeye devam ediyorsa veya müşterinin yaşam döngüsü sürecinden herhangi birisinde pazarlama e-postalarını sizinle paylaşabilecektir.
E-posta pazarlama stratejileri oluştururken dikkate alınması gereken diğer bazı önemli faktörler:
– İndirim kodları veya ücretsiz kargo seçenekleri: indirim kodları, sezonluk veya sınırlı süreli kampanyalar için belirlenebilir, ücretsiz kargo seçenekleri, bir alışverişte belirli bir tutardan sonra veya ikinci bir satın alma için hediye olarak ayarlanabilir.
– Müşterilerinizin ürünle ilgili izlenimlerini paylaşabilecekleri veya ürün hakkında daha fazla bilgi bulabilecekleri bir topluluk oluşturun.
– Arkadaş tavsiyeleri: tavsiyeler için indirimler veya hediye kartları almak, müşterilerin web sitemize geri gelmesini istiyorsak yaygın ve iyi bir teşviktir ve elbette çevrimiçi "ağızdan ağza" stratejisidir.
– Sipariş takibi seçenekleri: hepimiz internetten satın aldık ve paketimizin nerede olduğunu bildiğimizden emin olmak istiyoruz. İzleme seçenekleri, markamıza biraz güvenilirlik katacaktır.
– Müşterinin satın alımına dayalı ürün önerileri: Bunlar, müşterimizin mevcut satın alımından sonra satın alacağı bir sonraki olası ürünlerdir, ister ikinci ister üçüncü satın almaları olsun, ilgi alanları veya ihtiyaçları ile ilgiliyse, bir sonraki için geri gelebilirler. ürün/hizmet.
– Web sitenize bir inceleme/anket formu yerleştirin: müşterilerimizin yalnızca ürünümüzle ilgili değil, aynı zamanda web sitesi de dahil olmak üzere işimizin farklı yönleriyle ilgili görüşlerini bilmek önemlidir. İncelemeler, mevcut müşterilerimizin bizim hakkımızda ne düşündüklerine dayanarak potansiyel müşterilerimize vereceğimiz ilk izlenim olan imajı oluşturacaktır. Değişiklikler, iyileştirmeler yapmak ve hatta izleyicinin bu değişikliklere tepkisini test etmek istiyorsak anketler yardımcı olacaktır.
– Müşteriye alışveriş sepetindeki ürünleri hatırlatın: Bazen müşterilerin alışveriş sepetine ürünlerini referans veya gelecekteki bir satın alma için bıraktıkları bir sır değildir, bu e-posta onları ödeme işlemine yönlendirmek için iyi bir olasılık oluşturur.
– Birkaç dakika içinde karşılama e-postaları gönderin ve satış yapmaktan çok harika bir müşteri hizmeti deneyimi sağlamaya odaklanın, bu sadakat oluşturmanın kilit noktası olabilir. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını uygun şekilde karşılayan kişiselleştirilmiş bir e-posta, müşteri hizmetleri deneyimimizi tanımlayabilir ve web sitemizde incelemeleri etkinleştirirseniz, muhtemelen bununla ilgili yorumlar alırsınız, deneyim olumsuzsa, birden fazla kullanıcıyı kaybedebilirsiniz.
Strateji test edildikten ve çalışmaya başladıktan sonra, bu e-posta pazarlama performansını nasıl izleriz?
Liste boyutu ve büyüme, e-posta servis sağlayıcısı tarafından yeni abonelere göre ve haftalık veya aylık olarak yayınlanan e-postalara göre izlenebilir. Aboneler tarafından açılan veya en az bir kez tıklanan e-postaların yüzdesi, açma ve tıklama oranları ile takip edilebilir.
Artık müşterilerimizi daha iyi tanımak için teknolojinin çeşitli yönlerini kullanabileceğimizi bildiğimize göre, müşterilerin sadakatini oluşturmada e-posta pazarlamasının rolünü vurgulamak önemlidir. Yaşam döngüsü sürecinin çeşitli adımlarında, web sitemizi ilk kez ziyaret etmekten başkalarına haberi yaymaya kadar, e-posta pazarlaması, ne olursa olsun müşterilerimizin daha fazla ürün veya hizmet için geri gelmelerini sağlamak için ihtiyaç duyabileceğimiz müttefikimizdir. E-postanın amacı, ister tanıtım yapmak, işlem bilgilerini göndermek veya talep etmek, ister bir yaşam döngüsü e-postası göndermek isteyin, bu e-postayı başarılı kılacak faktörleri aklınızda bulundurmalısınız. Her işletme, daha önce bahsettiğimiz tüm faktörleri dikkate alıp uygulamaz, ancak muhtemelen bunlardan hangisinin doğru e-posta pazarlama stratejisini oluşturmanıza yardımcı olacağını incelemek istersiniz.