COVID Tüketici Davranışlarını Nasıl Etkiliyor: İşletmeler için Çözümler
Pandemi Sonrası Dönemde Tüketici Davranışlarının Geleceği
COVID-19 salgınının etkisi küresel ekonomilerde yankılanmaya devam ederek, ne zaman bir "normallik" duygusuna döneceğimizi tahmin etmeyi zorlaştırıyor. Ancak ister altı ay ister iki yıl sürsün, restoranların, gece kulüplerinin ve fiziksel perakendecilerin yeniden açılabileceği bir zaman gelecek.
Bununla birlikte, tüketici davranışındaki mevcut değişim geçici olmayabilir. Bunun yerine, uzun vadede küresel ticari manzarayı yeniden tanımlayacak bir evrime tanık oluyoruz. Etkilerini anlamak için davranış değişikliklerinin erken belirtilerini analiz etmeli, tüketici davranışını etkileyen faktörleri belirlemeli ve bu eğilimlerin devam edip etmeyeceğini belirlemeliyiz.
Kesin olan bir şey var: Değişim kapıda ve işletmeler bunun farkında olmalı ve stratejilerini buna göre uyarlamalı.
Tüketici davranışını neler etkiler?
Tüketici davranışı kişisel tercihler, kültürel değerler ve algılar ile ekonomik, sosyal ve çevresel faktörler tarafından şekillendirilmektedir. Mevcut krizde, tüm bu faktörler devrede.
Çevre açısından bakıldığında, sosyal mesafe önlemleri ve zorunlu olmayan işletmelerin kapatılması, tüketim kalıplarını önemli ölçüde değiştirdi. Kısıtlamalar hafiflese ve ekonomiler kademeli olarak yeniden açılsa bile, halka açık yerler ile ilgili korku harcamaları kısmaya devam edecek.
Ekonomik olarak, yükselen işsizlik oranları ve uzun süreli bir durgunluk beklentisi, isteğe bağlı harcamaların azalmasına yol açacaktır. Sonuç olarak, tüketiciler sadece daha az harcamakla kalmayacak, aynı zamanda harcama alışkanlıklarını da değiştirecektir.
Erken belirtiler ve ortaya çıkan trendler
Bu yıl eMarketer, e-ticaretin küresel perakende satışların yaklaşık %16'sını, toplamda yaklaşık 4,2 trilyon USD'yi oluşturacağını öngördü. Ancak bu tahminin revize edilmesi muhtemeldir. Forbes, tüketicilerin dijital alternatiflere yönelen gelişen eğiliminin, e-ticaret işletmelerinin büyümesini sağlayarak pandeminin ötesinde de devam edeceğini tahmin ediyor.
Restoranlar, turizm ve eğlence gibi sektörler ciddi şekilde etkilendi, ancak işletmeler uyum sağlıyor. Geleneksel olarak içeride yemek servislerine dayanan restoranlar, teslimat sağlayıcılara dönüştü ve temassız bira bardağı teslimat hizmeti gibi yenilikçi yaklaşımlar ortaya çıktı.
Tersine, elektronik, sağlık ve güzellik, kitaplar ve yayın hizmetleri gibi belirli ürün kategorilerinde de talep artışı yaşanıyor. Tedarik zinciri kesintileri, stok sıkıntısına neden olarak daha fazla tüketicinin çevrimiçi alışveriş yapmasına neden oldu. Dijital satın almaya yönelik bu geçiş, dünya çapındaki işletmeler için hem zorluklar hem de fırsatlar sunuyor.
E-ticaret fırsatları
Mevcut tedarik zinciri sorunları kısa vadede sınır ötesi e-ticaret için zorluk teşkil ederken, uzun vadeli görünüm olumludur. Halihazırda yükselişte olan online alışveriş alışkanlıklarının ivmesi pandemi ile daha da hızlanacak. Perakendecilerin önlerinde yatan gerçek fırsatı yakalarken mevcut ekonomik belirsizliği yönlendirmeleri gerekiyor.
Dijital pazarı henüz tam olarak benimsememiş işletmeler için şimdi harekete geçme zamanı. Bir e-ticaret web sitesi oluşturmak ve iş operasyonlarını teslimat hizmetlerine uyarlamak hayatta kalmak için çok önemli olabilir. Birleşik Krallık'ta «Heinz to Home» teslimat hizmeti sunan Heinz gibi geleneksel gerçek mekanda faaliyet gösteren markalar bile bu adımı attı.
Dijital deneyimi optimize etme
Halihazırda bir e-ticaret platformu işletenler için, teklifi optimize etmek ve tüketiciler için kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak çok önemlidir. Azalan satın alma eğilimi ve artan sayıda çevrimiçi alışveriş yapan kişi ile görsel olarak çekici bir mağaza, çeşitli ödeme seçenekleri ve yerelleştirilmiş içerik, başarı için hayati unsurlardır.
Web sitesi çevirisi de dahil olmak üzere yerelleştirme çok önemli bir rol oynar. Şu anda ağırlıklı olarak iç pazarlarda faaliyet gösteriyor olsalar bile, işletmelerin gelecekteki potansiyeli göz önünde bulundurması ve farklı müşteri segmentlerine hitap etmesi gerekiyor. Web sitesi çevirisi için ConveyThis gibi çok dilli çözümleri benimsemek, işletmeleri yeni ticari ortamda başarı için konumlandıracaktır.
Uzun vadeli etkiler
Krizin sürekli gelişen doğası göz önüne alındığında, "normale" dönüş hakkında spekülasyon yapmak beyhudedir. Bununla birlikte, tüketici davranışındaki değişikliklerin pandeminin kendisinden daha uzun süreceği açıktır.
Tüketicilerin fiziksel alışveriş yerine tıkla ve al ve teslimat seçeneklerini giderek daha fazla benimsemesiyle, "sürtünmesiz" perakendeye doğru kalıcı bir geçiş bekleyin. Yurtiçi ve sınır ötesi e-ticaret, tüketiciler online tüketim alışkanlıklarını benimsedikçe artmaya devam edecek.
Bu yeni ticari ortama hazırlanmak zor olacak, ancak çevrimiçi varlığınızı uluslararası bir kitleye hitap edecek şekilde uyarlamak çok önemli olacak. İşletmeler, web sitesi çevirisi için ConveyThis gibi çok dilli çözümlerden yararlanarak kendilerini "yeni normal"de başarı için konumlandırabilir.
Çözüm
Bu zor zamanlar, ancak doğru adımlar ve öngörü ile işletmeler önlerindeki engellerin üstesinden gelebilir. Özetle, HARİTA yapmayı unutmayın:
→ İzleme: Veri analizi ve müşteri etkileşimi yoluyla sektör trendleri, rakip stratejileri ve müşteri içgörüleri hakkında bilgi sahibi olun.
→ Uyarlayın: Ticari tekliflerinizi mevcut duruma göre ayarlarken yaratıcı ve yenilikçi olun.
→ İleriyi planlayın: Pandemi sonrası tüketici davranışındaki değişiklikleri tahmin edin ve sektörünüzde önde olmak için proaktif olarak strateji oluşturun.
Başlamaya hazır mısın?
Çeviri, dilleri bilmekten çok daha fazlası, karmaşık bir süreçtir.
İpuçlarımızı takip ederek ve ConveyThis'i kullanarak, çevrilmiş sayfalarınız, hedef dile özgü hissederek hedef kitlenizde yankı uyandıracaktır.
Çaba gerektirse de sonuç tatmin edicidir. Bir web sitesini çeviriyorsanız, ConveyThis otomatik makine çevirisiyle size saatler kazandırabilir.
ConveyThis'i 7 gün boyunca ücretsiz deneyin!
