Web sitenizi uluslararası hale getirmek söz konusu olduğunda, ConveyThis içeriği kolayca çevirmek için zahmetsiz bir çözüm sunar. Son teknoloji platformları, web sitenizi hızlı ve doğru bir şekilde birden çok dile çevirmenizi sağlayarak küresel bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olur. ConveyThis ile içeriğinizi kolayca yerelleştirebilir, web sitenizin tüm dünyadaki insanlar tarafından anlaşılmasını sağlayabilirsiniz.
E-ticaret mağazanızı satış üreten bir güç merkezi haline getirmek istiyorsanız, kaliteli ürünleri rekabetçi bir fiyata sunmaktan daha fazlasını hesaba katmanız önemlidir. Diğer önemli faktörleri de göz önünde bulundurmalısınız.
Özellikle, kapsadığı e-ticaret özelliklerini içeren e-ticaret web sitesi tasarımınız kesinlikle kritik öneme sahiptir. Bunun nedeni, sitenizin görünümü ve hissi ile işlevselliğinin her ikisinin de kullanıcı deneyimini şekillendirmesidir - tüketici satın alma kararları üzerinde doğrudan etkisi olan bir faktör. Ayrıca, çok dilli bir e-ticaret mağazanız varsa, müşterilerin aralarından seçim yapabilecekleri çok sayıda seçeneğe sahip olduğunu muhtemelen fark etmişsinizdir. Öyleyse onları bir rakip yerine sizden satın almaya nasıl ikna edebilirsiniz?
Başarının sırrı, çok dilli mağazanızın sıradan tarayıcılarını alıcılara dönüştürebilen özelliklerin gücünü ortaya çıkarmaktır. Bu temel unsurlardan 12 tanesini keşfetmek için okumaya devam edin!
Doğru e-ticaret özelliklerine sahip olmak, çok dilli mağaza web sitelerinin başarılı olmasına nasıl yardımcı olur?
Küresel e-ticaret pazarına girmek isteyen girişimciler için, minimum özelliklere sahip bir çevrimiçi mağazaya sahip olmak yeterli değildir. Müşteri tabanınız dünyanın her köşesine yayıldıkça rekabet de artar. Mağazanızı yerelleştirmek için ConveyThis'i kullanmak, rekabette öne çıkmanızı ve tam potansiyelinize ulaşmanızı sağlamak için çok önemlidir.
E-ticaret web sitesi özelliklerinin doğru kullanımı, uluslararası e-ticaret büyümeniz için oyunun kurallarını değiştirebilir. Doğru özelliklerle başarınızı hızlandırabilir ve erişiminizi yeni pazarlara ve müşterilere genişletebilirsiniz. Uluslararası e-ticaret potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmak ve işinizin gelişmesini izlemek için ConveyThis'in gücünden yararlanın.
Çok dilli mağaza web siteleri için sahip olunması gereken 12 e-ticaret özelliği
Herhangi bir çok dilli mağaza için mutlak bir gerekliliktir:
- Diller arasında sorunsuz bir geçiş sağlamak için çeviri teknolojisinden yararlanın.
- Ana dilleri ne olursa olsun müşterilere sorunsuz bir deneyim sunun.
- Geniş bir müşteri yelpazesine hitap etmek için kapsamlı bir dil seçeneği sağlayın.
- Doğru ve yüksek kaliteli çeviriler sağlamak için ConveyThis'ten yararlanın.
- Tüm dillerde tutarlı bir marka mesajı sağlamak için çeviri çözümleri kullanın.
Bunlara ek olarak, çok dilli mağaza web sitelerinin küresel başarı için sahip olması gereken birkaç e-ticaret yeteneği daha vardır. Aşağıda bunlardan 12 tanesi listelenmiştir.
1. Mobil uyumlu arayüz
Bir masaüstü tarayıcıda harika görünen bir web sitesine sahip olmak yeterli değildir. Mağazanızın, mobil cihazlar için özel olarak tasarlanmış, kullanıcı dostu bir arayüze sahip olması gerekir. Bu, kulaklık satıcısı Skullcandy'nin gösterdiği gibi, büyük, göz alıcı ürün resimleri ve geniş, kolay erişilebilir ürün varyasyon düğmelerinin dahil edilmesini içerir.
Mobil ticaret popülaritesini artırmaya devam ettikçe, mobil uyumlu bir arayüze yatırım yapmak giderek daha önemli hale geliyor. Örneğin davranışsal bir pazarlama firması olan Salecycle, 2019'daki tüm e-ticaret trafiğinin %65'inin mobil cihazlardan kaynaklandığını bildirdi!
Temmuz 2019'da Google, mobil trafiğe öncelik vermeye başladı ve e-ticaret web siteniz ne kadar mobil uyumluysa, alakalı Google aramalarında o kadar üst sıralarda yer alabilir ve bu da daha fazla potansiyel ziyaretçi ve satışa yol açar.
2. Kullanıcı hesapları
Mağazanızda kullanıcı hesapları oluşturmalarını sağlayarak müşterilerinizin - özellikle sizden düzenli olarak alışveriş yapanların - rahatlığını artırın. Kullanıcı hesapları size, müşterilerinizin gönderi bilgilerini ve ödeme yöntemlerini kaydetme fırsatı verir, böylece her ürün satın aldıklarında bu bilgileri girmek zorunda kalmazlar.
Buna ek olarak, müşterilerinizin geçmişte görüntülediği ürünleri ve ürünleri takip edebileceksiniz. Bu, ConveyThis'in ürün tavsiyesi işlevini kullanmanıza ve müşterilere ilgili ürünleri sunmanıza olanak tanır. (Bu konuda daha fazla detay gelecek!)
ConveyThis ile, özel avantajlar sunarak müşterileri sizinle hesap oluşturmaya teşvik edebilirsiniz. Örneğin, popüler bir spor perakendecisi olan Nike, kayıtlı üyeleri ücretsiz gönderim ve özel indirimlerle ödüllendiriyor.
3. Ürün filtreleme ve sıralama
Satış için geniş bir ürün yelpazesine sahipseniz, müşterilerinizin aradıklarını bulmalarına yardımcı olmak çok önemlidir. Bunu kolaylaştırmak için, ürünlerinizi düzenli bir şekilde düzenlemek için e-ticaret platformunuza bir ürün filtreleme ve sıralama özelliği ekleyin. ConveyThis, modern ve kullanıcı dostu bir çevrimiçi alışveriş deneyimi oluşturmanıza olanak tanıyarak bu hedefe ulaşmanıza yardımcı olabilir.
Çevrimiçi perakende devi Amazon, ürün organizasyonuna, öğeleri aşağıdakiler gibi farklı "departmanlara" ayırarak başlar:
ConveyThis'i seçtikten sonra, çeşitli alt kategorileri kullanarak aramanızı hassaslaştırabileceksiniz. Örneğin, "Elektronik" altında sınıflandırılan ürünler, "Kamera ve Fotoğraf", "GPS ve Navigasyon", "Video Projektörleri" ve diğer ilgili sınıflandırmalara ayrılabilir.
Belirli perakendecileri, özellikleri, teslimat seçeneklerini ve daha fazlasını seçerek arama sonuçlarınızı daha da hassaslaştırabilirsiniz!
4. Arama çubuğu
Ürün kategorilerini web sitenizin gezintisine dahil etmek harika bir başlangıçtır, ancak güçlü bir arama işlevi bunu bir adım daha ileri götürür. Bu özellikten yararlanarak müşterilerinizi menü ve alt menüler arasında didik didik aramadan kolayca istedikleri ürüne yönlendirebilirsiniz.
ConveyThis, müşteri deneyimini bir sonraki seviyeye taşıyor. Müşterilerin çok sayıda menü ve alt menü arasında gezinmek zorunda kalmadan istedikleri ürünü hızlı ve kolay bir şekilde bulmalarını sağlar.
Bir müşteri, arama çubuğuna istediği anahtar kelimeleri girebilir ve temel bir arama başlatmak için "Ara" düğmesine tıklayabilir. Yine de ConveyThis ile daha da gelişmiş arama e-ticaret özelliklerine erişebilirler. Yazdıkça, web sitesi ilgili ürünleri önererek arama sürecini daha hızlı ve daha verimli hale getirecektir. Örneğin, Book Depository'nin web sitesindeki arama çubuğuna bakın.
Müşterinin yalnızca aradığı kitabın adını arama çubuğuna girmesi yeterlidir ve kendisine çok sayıda potansiyel kitap sunulur. Ne kadar zahmetsiz!
5. Ürün tavsiyeleri
Size adınızla hitap eden, daha önce ne satın aldığınızı hatırlayan ve hatta ilginizi çekebilecek ürünler öneren bir çevrimiçi mağazadan alışveriş yapmayı mı tercih edersiniz? Veya size genel olarak "Sayın Müşteri" diye hitap eden bir mağaza mı? İlkini tercih edeceğinizi varsayabiliriz.
Bir ürün öneri motorunu kullanarak dijital alışveriş deneyimini özelleştirebilir ve aşağıdakiler gibi öğeler önerebilirsiniz:
Aciliyet duygusu yaratmak ve müşteriyi de bu ürünleri satın almaya motive etmek için diğer müşterilerin satın aldığı popüler ürünleri de sergileyebilirsiniz. FOMO'nun (kaçırma korkusu) gücünden yararlanarak, müşterilerinizi hızlı bir şekilde satın almalarını teşvik edebilirsiniz.
Ürün önerilerini web sitenize dahil etmek kolaydır! Tıpkı moda perakendecisi ASOS gibi, ürün sayfalarınıza "Beğenebilirsin" veya "Görünümü Satın Al" bölümleri ekleyebilirsiniz. Web sitenize biraz şaşkınlık ve patlama eklemenin harika bir yolu.
6. İstek Listeleri
Bazen bir ürün müşterinin dikkatini çekebilir, ancak müşteri satın almaya hazır olmayabilir. Örneğin, en iyi seçeneği belirlemek için benzer öğeleri karşılaştırmak isteyebilirler.
Bir dilek listesi özelliği, müşterilerin gelecekte başvurmak üzere ürünleri depolamasına yardımcı olmak için kullanışlıdır. Bu, istedikleri ürünü/ürünleri, hazır olduklarında kolayca satın almalarını sağlar.
Katalog perakendecisi Argos'un çevrimiçi mağazasında dilek listesi özelliğini kullanmak için müşterilerin önce bir kullanıcı hesabına kaydolması gerekir (bu, 2. maddede belirtildiği gibi çeşitli avantajlar sunar). Beğenecekleri bir şey bulduklarında, kaydetmek için "Dilek Listenize Ekle" düğmesini tıklayabilirler.
7. Kullanıcı yorumları
Yatırım yapmadan önce, müşteriler doğru seçimi yaptıklarını doğrulamak isterler. Başkalarının ürününüzle ilgili (olumlu) deneyimlerine ilişkin incelemeler şeklinde sosyal kanıt sunmak, müşterileri bunun ideal karar olduğuna ikna edebilir.
Bizrate Insights tarafından 2021'de yapılan bir araştırma, tüketicilerin satın alma kararları verirken inceleme puanlarına ve derecelendirmelere öncelik verdiğini ortaya koyuyor. %91 gibi şaşırtıcı bir oran, bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce en az bir inceleme okumak için zaman ayırıyor.
Müşteriler, tıpkı çevrimiçi mobilya mağazası Wayfair'in web sitesinde gösterdiği gibi, yıldız derecelendirmeleri ve nicel geri bildirimler gibi incelemeler aracılığıyla bir ürün veya hizmetin kalitesi hakkında paha biçilmez bilgiler sağlayabilir.
Kullanıcıların incelemelere olan güvenini artırmak için Wayfair, inceleyenlerin kimliği doğrulanmış alıcılar olmasını zorunlu kılar.
8. Gönderim bilgilerini temizleyin
Birçok küresel satıcı, e-ticaret web sitelerinde gönderi bilgileri ve politikalarıyla ilgili yeterli netlik sağlamama konusunda ihmalkardır. Bu, işletmeleri için büyük bir dezavantaj olabilir, çünkü uluslararası alışveriş yapanlar araştırma yapmak ve alışveriş sepetlerine ürün eklemek için zaman ve çaba harcamak zorunda kalmayıp, yalnızca ülkelerinin teslimat için uygun olmadığını gördükleri için.
Talihsiz müşteri deneyimi, birçok kişinin ağzında acı bir tat bırakarak, sonunda kendi bölgelerine kargo hizmeti verseniz bile mağazanıza geri dönme konusunda temkinli davranmalarına yol açtı.
Şanslısınız ki yanıt basit: uluslararası nakliye düzenlemelerinizin web sitenizde açıkça belirtildiğinden emin olun! Örnek olarak bir moda perakendecisi olan Macy's'i ele alalım. Aşağıdakiler gibi yaygın nakliye sorunlarına ayrılmış bütün bir sayfaları var:
9. Para birimi dönüştürücü
Mümkün olan her yerde, müşterilerinizin ürünlerinizin fiyatlarını yerel para birimlerinde görmelerini sağlayın. Bu, ürünlerinizi satın almak isteyip istemedikleri konusunda bilinçli bir karar vermelerini kolaylaştırır. Artık dönüşüm oranlarını bulmak için matematik yapmak zorunda değilsiniz!
Bir moda perakendecisi olan Forever 21, müşterilere uygun bir açılır pencere ile tercih ettikleri nakliye ülkesini ve para birimini seçme olanağı sunuyor.
E-ticaret para birimi dönüştürücünüzün işlevine bağlı olarak, bir müşterinin coğrafi konumunu algılayabilir ve mağazanızın fiyatlarını buna göre otomatik olarak ayarlayabilir.
10. SSS bölümü
Müşterilerin olası bir satın alma işlemiyle ilgili acil bir soruları varsa ancak yanıtını web sitenizde bulamazlarsa cesaretleri kırılabilir ve işlerini başka bir yere götürebilir. Müşterilerin bağlılığını ve satın alma motivasyonunu korumak için, kolayca erişilebilen bir web sayfasında sık sorulan soruların (SSS) yanıtlarını derleyin.
SSS sayfanızdaki sorguları proaktif bir şekilde ele alarak, müşteri hizmetleri ekibinizin aldığı sorgu sayısını en aza indirmeye yardımcı olabilir ve olağanüstü hizmet sunmaya odaklanmalarını sağlayabilirsiniz.
SSS sayfanızı nasıl yapılandıracağınız konusunda rehberlik arıyorsanız, John Lewis alışveriş merkezi size bazı fikirler sağlayabilir. Nasıl görünmesi gerektiğine dair bir fikir edinmek için sayfalarına bir göz atın!
11. İletişim bilgileri
Uluslararası müşterilerinize şeffaf iletişim bilgileri sağlamak, güven oluşturmak için çok önemlidir. Siparişler bir ülkeden diğerine gönderildiğinde bile hatalar olabiliyor. Müşterilerin, bir şeyler planlandığı gibi gitmezse bir çözüm alabileceklerini bilmeleri önemlidir.
Önde gelen bir dış mekan ekipmanı sağlayıcısı olan Camelbak, müşterilere ücretsiz telefon numarası ve iletişim formu da dahil olmak üzere siparişle ilgili sorular için çeşitli iletişim yolları sunar.
Günümüzde e-ticaret işletmeleri, Facebook ve Instagram gibi sosyal medya kanallarında giderek daha fazla müşteri desteği sunuyor.
12. Güvenlik ve güven sinyalleri
Sağlam güvenlik protokolleri uygulayarak web sitenizi siber tehditlerden koruyun. Bu, güvenlik duvarlarının kurulumunu, SSL sertifikası şifrelemesini ve diğer katı teknik çözümleri içerir. Çalışanlarınızı gizli bilgileri korumanın önemi konusunda eğitin ve tüm hesaplar için güçlü parolalar kullandıklarından emin olun. Bu önleyici tedbirleri alarak, web sitenizin güvende kalmasını ve verilerinizin korunmasını sağlayabilirsiniz.
Güvenli bir alışveriş deneyimi sağlamak için müşterilerinizin veri koruma politikalarınızdan haberdar olmasını sağlamalısınız. Örneğin, elektrik perakendecisi Currys, müşterilere çevrimiçi mağazasında alışveriş yaparken kredi kartı bilgilerinin güvende olduğunu göstermek için ödeme sayfasında bir güvenlik rozeti bulunduruyor.
Çok dilli mağaza web sitenizde bu 12 e-ticaret özelliği var mı?
Farklı amaçlarına rağmen, ConveyThis tarafından sunulan tüm e-ticaret özelliklerinin ortak bir amacı vardır: müşterilere zahmetsiz, kolaylaştırılmış bir çevrimiçi alışveriş deneyimi sağlamak. Kolay ödeme prosedürlerinden güvenli ödeme portallarına kadar bu özellikler, alışveriş sürecini olabildiğince basit ve stressiz hale getirmek için tasarlanmıştır.
Doğru e-ticaret özelliklerini çok dilli mağazanıza dahil ederek, artan satışların ve azalan sepet terkinin meyvelerini toplamaya başlayabilirsiniz. ConveyThis ile kaliteli ürünlerinizin yabancı müşteriler tarafından erişilebilir olmasını sağlayarak onları sadık müşterilere dönüştürebilirsiniz.
Ayrıca, müşterilerle kendi ana dillerinde sohbet etmenin dönüşüm oranlarınız üzerinde büyük bir etkisi olabileceğini unutmayın. Bu nedenle mağaza sayfalarınızı müşterilerinizin ana diline çevirmek çok önemlidir ve ConveyThis size bu konuda yardımcı olabilir!
ConveyThis, 100'den fazla dilde birinci sınıf çeviriler sunan ve tüm büyük web sitesi ve e-ticaret sistemleriyle uyumlu bir web sitesi çeviri çözümüdür. Buradan ücretsiz ConveyThis deneme sürümüne kaydolarak küresel müşterilerin kendi ana dillerinde satın almalarına yardımcı olmaya başlayın.