누구나 웹 사이트 트래픽을 원합니다. 그러나 웹 사이트에 대한 트래픽을 생성하는 것과 웹 사이트 소유자를 위해 이러한 트래픽을 수익으로 전환하는 것은 또 다른 일입니다. 방문자가 귀하와 연락하지 않고 귀하의 웹 사이트를 방문하는 것은 별 도움이되지 않습니다. 귀하의 제품 및 서비스를 후원한다는 의미로 귀하에게 연락하고, 이메일 뉴스 레터에 가입하고, 문의 양식을 통해 귀하로부터 문의하거나 적어도 귀하의 페이지에서 조치를 취하십시오.
방문자가 언급된 원하는 작업 중 하나를 수행하면 전환이 발생했다고 말할 수 있습니다. 이 기사는 귀하의 비즈니스가 전환을 통해 성장을 경험하기를 원하는 경우에 적합합니다. 그러므로 이 글을 읽는 것을 멈추지 마십시오.
무엇보다 먼저 웹사이트 트래픽의 전환율이 얼마인지 고려하는 것이 매우 중요합니다.
전환율이란?
웹 사이트 방문자의 특정 비율이 필요한 조치를 취하는 비율을 전환율이라고합니다. 전환율은 특정 마케팅 캠페인의 성과를 계산하고 측정하는 데 가장 신뢰할 수있는 척도 중 하나로 입증되었습니다. 전환의 의미는 판매하거나 제공하려는 제품에 따라 달라질 수 있습니다. 그러나 전자 상거래와 관련하여 특정 제품을 구입하거나 특정 서비스를 후원하거나, 약속을 잡거나, 데모 일정을 잡거나, 문의 양식을 제출할 수 있습니다.
전환율 계산
전환율이 측정 가능하다는 것은 매우 흥미로운 일입니다. 처음으로 계산을 시도하는 경우 전환율 계산 공식을 적용하는 것이 두려울 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 그것에 대해 두려워 할 필요는 없습니다. 공식은 다음과 같이 간단합니다.
전환율 =
예를 들어, 귀하의 웹 사이트에 지난달 총 방문자 수가 25,000 명이고 이러한 방문자 중 15000 명이 구매 한 경우 전환율을 다음과 같이 계산할 수 있습니다.
해당 월의 전환율 =
항상 수동으로 계산하는 것에 대해 궁금해하는 대신 계산 및 측정을 수행하는 데 도움이되는 소프트 도구가 있습니다. 이러한 도구는 Google Analytics, Google Ads, Facebook 광고, Twitter 광고 및 기타 분석 및 광고 도구입니다.
전환율이 성공률을 측정하는 최고의 도구는 아니지만 실적을 추적하는 데 유용한 도구입니다. 전환율을 계속 지켜 볼 수 있도록 개발자에게 도움을 요청하는 것이 가장 좋을 수도 있습니다. 그렇게하면 비즈니스에 확실히 긍정적 인 영향을 미칠 수 있기 때문입니다.
웹 사이트 전환율을 높여야하는 이유
전환율을 높이기 위해 웹 사이트를 개선하려는 경우 웹 사이트는 전환율 최적화 (CRO)라는 프로세스를 거쳐야합니다. 이 프로세스는 웹 사이트 트래픽을 극대화하는 데 도움이됩니다. 웹 사이트를 최적화하면 어떤 이점이 있습니까? 이점은 다음과 같습니다.
1. 고객에 대한 더 많은 정보에 액세스 할 수 있습니다. 고객에 대한 더 많은 정보 를 얻는 것이 좋은 주된 이유 중 하나는 그러한 정보가있을 때 고객의 요구에 맞게 제품과 서비스를 조정할 수 있기 때문입니다. 당신은 내 스타킹을 만들거나 그들에게 맞는 제품과 서비스를 만듭니다. CRO를 사용하면 고객 또는 잠재 소비자가 웹 사이트에서 어떻게 행동하는지, 그리고 그들이 극복하려고하는 문제를 알 수 있습니다.
고객이 참여하는 활동을 쉽게 판단할 수 있습니다. 이는 CRO를 통해 가능합니다. 예를 들어 어떤 사람은 즉각적인 연락을 선호하는 반면 어떤 사람은 몇 번 후에 연락할 수도 있다는 것을 깨닫게 될 수 있습니다. 색상 선택, 고객이 선호하는 체형 등 '의미 없어 보이는 것'도 고객이 무엇을 클릭하느냐에 따라 결정될 수 있습니다. 이러한 정보는 디자인과 향후 개발을 고객이 선호하는 대로 맞춤화하여 캠페인과 광고를 만들 때 도움이 될 수 있습니다. 이는 의심할 여지 없이 전환율과 사이트 방문자 경험을 증가시킬 것입니다.
2. 웹 사이트 수익을 늘리거나 높일 수 있습니다. CRO는 웹 사이트 방문자가 제품과 서비스를 후원하도록 장려합니다. 전환을 조금만 개선하면 더 많은 판매를 기대할 수 있으며 이는 더 많은 이익을 의미합니다. 전환율 최적화의 한 가지 독특한 특징은 다른 광고 방법과 달리 즉각적이고 매우 합리적인 이득을 제공한다는 것입니다.
증가 된 이익이 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 때로는 몇 주에서 몇 달까지 다양합니다. 따라서 조정 및 개선이 필요한 영역을 지적하는 데 도움이 될 것이므로 CRO를 계속 사용하십시오.
3. 경쟁자보다 우월 할 수 있습니다. CRO는 SEO를 개선하는 좋은 방법입니다. 웹 사이트 방문자에게 특정 작업을 제공하면 웹 사이트에서 더 많은 시간을 보내고 싶어 할 수 있습니다. 방문자가 웹 사이트에 더 오래 머무를수록 웹 사이트 이탈률이 감소합니다. 이것이 Google이 매력적이라고 생각하는 것입니다. 이탈률은 Google이 순위에서 고려하는 한 가지입니다. 이제 이탈률이 감소 했으므로 검색 순위가 향상 될 가능성이 있습니다. CRO를 올바르게 적용했기 때문에 모두 달성 할 수 있습니다.
반면에 검색 순위가 향상되면 웹 사이트에 더 많은 트래픽이 생성됩니다. CRO를 많이 사용할수록 더 높은 검색 순위를 얻을 수 있습니다.
4. 더 많은 고객 또는 잠재 고객을 확보 할 수 있습니다. 최적화 된 웹 사이트가 있으면 사이트 방문자가 사이트에서 경험하는 모든 것을 제공 할 수 있습니다. 제품 및 서비스의 구매자로 전환하는 데 도움이되는 것은이 향상된 가구 경험입니다.
CRO를 사용하면 온라인 쇼핑 상점에서 더 많은 참여를 얻고 고객의 요구에 맞게 상점을 조정할 수 있습니다. 이렇게하면 제품 및 서비스 구매자로 전환 할 수 있습니다. CRO에 대해 언급 한 모든 내용을 통해 더 많은 고객을 확보하는 데 사용할 수있는 정교한 도구임을 인정할 것입니다.
이제 웹사이트 전환율을 높이는 방법에 대해 논의하겠습니다.
웹사이트 전환율을 높일 수 있는 4가지 방법
다음은 웹사이트 전환율을 높일 수 있는 입증된 네 가지 방법입니다.
- 웹사이트 현지화를 통해: 사업주가 사업을 위해 인터넷을 사용하면 훨씬 더 광범위한 잠재 구매자에게 다가갈 수 있습니다. 그러나 이 잠재 구매자의 대규모 청중에는 다양한 언어를 사용하는 많은 개인이 포함됩니다. 이것이 바로 귀하의 웹사이트와 그 콘텐츠가 타겟 위치의 잠재 구매자의 요구에 맞게 맞춤화되어야 하는 이유입니다. 그리고 이는 현지화를 통해서만 가능합니다.
이 현지화를 달성하는 데 도움이되는 도구를 얻을 수 있습니다. 번역을 관리하는 시스템이 있습니다. 번역 관리 시스템으로 알려진이 시스템은 웹 사이트 번역을 자동으로 처리하는 데 도움이됩니다. 또한 CAT (Computer Aided Translation)는 웹 사이트의 전반적인 효율성을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또 다른 도구는 문서뿐만 아니라 프레젠테이션 디자인을 향상시키는 데 도움이되는 DPL (Desktop Publishing Tool)입니다.
웹사이트 현지화를 통해 귀하의 언어나 웹사이트의 원래 언어를 사용하지 않는 수많은 사람들에게 접근할 수 있습니다. 방문자가 자신의 언어로 웹사이트를 탐색할 수 있도록 허용한다는 아이디어는 현지화하는 동안 문화와 배경을 고려했기 때문에 방문자의 경험을 향상시킬 것입니다. 이를 통해 이탈률이 감소하고 검색 순위가 높아집니다.
- 웹사이트에 LiveChat 추가: 웹사이트 전환을 촉진하는 데 유용한 또 다른 도구는 LiveChat입니다. 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 할 때 제품을 조사하려고 합니다. 방문자가 특정 제품에 대해 더 자세히 질문하거나 알아보고 싶다면 페이지에 있는 라이브챗 옵션을 쉽게 사용할 수 있습니다. 그리고 이를 통해 그러한 방문자를 구매자로 전환시킬 수 있습니다.
LiveChat은 고객 및 잠재 고객과 상호 작용할 수 있는 공간을 제공합니다. 이러한 상호작용은 고객과의 견고한 관계를 형성할 뿐만 아니라 그러한 관계를 지속시켜 줍니다. 때로는 고객이 알고 싶어할 중요한 사항이 있을 수 있으며 라이브챗을 통해 즉각적인 답변을 제공하는 것이 가장 좋습니다. LivePerson, Smartloop, Aivo 등은 이러한 상황에서 사용할 수 있는 다른 AI 채팅 봇 의 예입니다. 이러한 AI 챗봇은 웹사이트 방문자에게 자동 응답을 제공하여 채팅에 응답하고 이를 구매자로 전환할 수 있습니다.
- 팝업 알림 추가: 팝업 알림은 강력한 클릭 유도 문구 도구입니다. 그러나 웹 사이트에 액세스하는 다양한 장치를 수용할 수 있도록 적절하게 디자인되지 않은 경우 일부 알림은 방문자를 짜증나게 할 수 있으므로 팝업 알림을 디자인할 때는 주의를 기울여야 합니다.
팝업이 관심있는 제품을 광고하고 무의식적으로 그러한 광고를 클릭 할 수있는 경우 방문자는 짜증을 내지 않을 것입니다. 효과적인 팝업 알림을 사용하면 전환율이 증가합니다. 매력적인 팝업을 사용하고 이러한 팝업을 더 쉽게 진행, 가입 또는 닫으십시오.
- 분할 테스트 수행: 분할 테스트 또는 A/B 테스트라고도 불리는 것은 웹 사이트에서 서로 다른 그룹의 사람들에게 제공되는 동일한 제품의 두 가지 변형 성능을 측정하는 데 사용되는 기술입니다.
이 테스트를 통해 더 많은 최적화 주의가 필요한 영역을 강조할 수 있습니다. CRO 프로세스에 이 테스트 개념을 포함하면 전자상거래 비즈니스가 확실히 향상됩니다.
테스트하기 전에 고려해야 할 두 가지 사항이 있습니다. 먼저, 사용할 핵심성과지표(KPI)를 선택하고 가설을 생성한 후 타겟팅할 고객을 선택하세요. 데이터를 수집해야 하는 경우 이메일 추적 시스템이나 Google Analytics와 같은 도구를 사용하세요. 둘째, 통제력을 확립하려고 노력하십시오. 제품의 두 변형 또는 버전은 차이점을 기준으로만 테스트해야 합니다. 예를 들어 클릭 유도 문구의 단어를 테스트하려는 경우 두 버전을 서로 가깝게 배치해야 합니다. 그리고 테스트는 웹 사이트의 트래픽 흐름이 안정적이고 꾸준하게 유지되는 시점과 동시에 수행되어야 합니다. 이렇게 하면 결과가 통계적으로 유의미해집니다.
이는 본질적으로 결과를 테스트하고 필요한 경우 조정하는 것입니다. 예를 들어 버전 B가 버전 A보다 성능이 좋으면 변경 사항을 구현해 보세요. A/B 또는 분할 테스트는 한 번만 수행해야 마케팅 효과가 향상됩니다.
더 많은 고객을 유치하고 매출을 늘리려는 모든 비즈니스는 웹 사이트 전환을 늘려야합니다. 어렵고 어려운 작업으로 보일 수 있지만 그만한 가치가있는 전환을 최적화합니다. 웹 사이트에 더 많은 방문자를 원하십니까? 방문자가 웹 사이트를 방문 할 때 행동을 취하기를 원하십니까? 그들이 구매, 가입 또는 연락하기를 원하십니까? 예라고 답한 경우 지금이이 기사에서 언급 한 전술을 구현할 때입니다.
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