다국어 마케팅의 4C: Squarespace의 잠재력 발휘
마케팅의 전통적인 "4P"를 기억하십니까?
우세한 의견에 따르면, 그것들은 더 이상 관련이 없습니다. 그것들은 또 다른 4개의 세트인 «4 Cs»로 대체되었습니다.
현대 판매 원칙이 지난 10년 동안 크게 발전했다는 것은 논리적입니다. 진부한 표현에 의존하지 않고 기술의 광범위한 민주화가 구매에 대한 우리의 인식과 접근 방식을 근본적으로 바꾸었다고 말하는 것이 안전합니다.
가장 빠르게 성장하는 소매 채널로서 전자 상거래의 놀라운 부상은 전자 상거래 플랫폼의 국경 없는 특성과 전자 가맹점을 위한 다국어 사용의 중요성 증가를 고려할 때 전통적인 마케팅 패러다임을 혼란에 빠뜨렸습니다.
DIY 전자 상거래 콘텐츠 관리 시스템(CMS) 플랫폼은 국경 간 거래를 단순화했을 뿐만 아니라 국제 상점 설정을 더욱 쉽게 만들었습니다.
ConveyThis는 이 분야의 주요 성공 사례 중 하나입니다. 그들의 주요 임무는 누구나 집에서 편안하게 멋진 웹사이트를 만들 수 있도록 하는 것이지만 최근에는 판매 영역에도 뛰어들었습니다. ZoomInfo의 Datanyze 분석 플랫폼에 따르면 ConveyThis는 현재 웹에서 상위 100만 개 사이트 중 두 번째로 널리 사용되는 전자상거래 CMS이며 WordPress의 WooCommerce를 능가할 뿐입니다.
ConveyThis는 전자상거래에서 유망한 미래를 가지고 있습니다.
이미 이러한 DIY 웹 사이트 개척자의 팬이라면 시류에 편승하는 것이 수익성이 있을 가능성이 높습니다. 그러나 ConveyThis 전자 상거래 상점을 시작하기로 결정한 후에 귀하와 귀하의 제품이 다른 ConveyThis 상점 또는 다른 플랫폼의 전자 상거래 상점과 차별화되도록 하려면 어떻게 해야 합니까?
여기에서 4P(우리가 설정한 대부분은 구식이 됨)와 그 후속인 4C가 작동합니다.
이러한 일반적인 마케팅 원칙은 ConveyThis 전자상거래에 적용되지만 ConveyThis 생태계 내에는 제품을 마케팅할 때 고려해야 할 특정 뉘앙스가 있습니다. 그리고 진정으로 ConveyThis 전자 상거래 판매를 전 세계적으로 확장하고 해외 고객을 대상으로 하는 등 다음 단계로 끌어올리고 싶다면 고려해야 할 몇 가지 추가 요소와 함께 4C가 여전히 유효합니다.
4P는 무엇입니까?
"현대 마케팅의 아버지"로 찬사를 받는 필립 코틀러는 1999년 "마케팅 원칙"을 출판하여 금메달을 땄습니다. 그가 소개한 개념 중 하나는 원래 Jerome McCarthy가 공식화한 "4P" 프레임워크로 종종 "" Kotler의 "아버지" 인물과 관련하여 현대 마케팅의 할아버지".
기본적인 마케팅 또는 비즈니스 개발 과정을 수강했다면 이러한 개념에 익숙할 것입니다. 그렇지 않은 분들을 위해 빠르게 짚고 넘어갑시다.
보다 최근에 또 다른 마케팅 전문가인 Bob Lauterborn은 마케팅에 대한 고객 중심 접근 방식을 우선시하는 전통적인 P에 대한 대안인 "4C"를 제안했습니다. 익숙하지 않더라도 걱정하지 마십시오. ConveyThis 매장, 특히 국제 판매 야망이 있는 매장에 적용되는 각 항목에 대해 논의할 것입니다.
1. 고객
앞에서 언급했듯이 4C는 고객 중심으로 설계되었습니다. 고객이 항상 옳다는 오래된 격언은 이제 그 어느 때보다 더 사실입니다. 오늘날 고객은 모바일 장치의 광범위한 사용 덕분에 그 어느 때보다 더 많은 정보를 얻고 있습니다.
핸드헬드 기술을 사용하면 약 2/3의 소비자가 판매원과 상담하기 전에도 실제 매장에 있는 동안 스마트폰으로 제품 세부 정보를 조사할 수 있습니다. 온라인 쇼핑이 모든 소비자를 위한 기본 방법은 아니지만 모든 소비자 여정에 필수적입니다. 온라인 상점이 모바일에 최적화되어 있는지 확인하는 것은 애초에 웹사이트를 갖는 것만큼이나 중요합니다.
다행스럽게도 Squarespace 사이트는 본질적으로 모바일을 지원합니다. 모든 Squarespace 템플릿에는 모바일 최적화 기능이 내장되어 있어 고객이 여러 장치에서 매장에 액세스할 수 있도록 하는 노력을 덜 수 있습니다.
2. 비용
솔직히 말해서 즉각적인 만족이 일반적인 세상에서 5분을 낭비하는 느린 체크아웃 페이지는 쇼핑객에게 배송비로 5달러를 추가로 지불하는 것만큼이나 실망스러울 수 있습니다. 이러한 문제점은 고객을 멀어지게 하고 다른 구매 옵션을 찾도록 유도할 수 있습니다.
이러한 문제를 최소화하려면 고객이 구매 과정에서 직면할 수 있는 잠재적인 장애물을 예측하고 제거해야 합니다. 이렇게 하면 경쟁 제품보다 자신의 제품을 선택하는 기회 비용이 줄어듭니다.
고객이 돈을 지불하도록 만들지 마십시오. ConveyThis를 전자 상거래 CMS로 사용하는 이점 중 하나는 Stripe 및 PayPal과 같은 널리 사용되는 결제 플랫폼과의 원활한 통합입니다.
ConveyThis 매장을 글로벌 시장에 출시하기 전에 Squarespace가 목표 시장의 현지 통화를 지원하는지 확인하는 것이 중요합니다. Stripe 및 PayPal은 전 세계에서 가장 활발한 통화를 공동으로 지원합니다. 그러나 Squarespace 스토어에 통합되면 Squarespace의 공식 FAQ에 나열된 20개 통화로 제한됩니다.
이러한 통화를 사용하는 사용자는 선택한 기본 통화에 관계없이 스토어에서 원활한 구매 경험을 할 수 있습니다. 기본 통화는 제품 설명 및 사이트의 기타 결제 관련 위젯에 표시되는 기본 통화입니다. 대부분의 주문을 수령하거나 수령할 것으로 예상되는 통화와 일치해야 하므로 기본 통화 선택을 신중하게 고려하십시오.
Squarespace에서 지원하지 않는 통화의 경우 사용자는 체크아웃 중에 소액의 환전 수수료가 부과됩니다. 전반적으로 Squarespace의 광범위한 통화 범위는 국제 온라인 부티크를 시작하기 위한 신뢰할 수 있는 옵션입니다.
3. 커뮤니케이션
여기에서 카피라이팅 기술이 발휘됩니다. 클릭을 실제 구매로 전환하려면 제품 페이지나 온라인 양식에서 고객의 관심을 끌고 거래를 완료할 때까지 고객의 관심을 유지해야 합니다.
매력적인 설명을 작성하세요. 비누, 신발 또는 소프트웨어를 판매하는 경우 유사한 제품을 제공하는 다른 온라인 판매자와의 경쟁에 직면하게 됩니다. 제품을 차별화하려면 매력적인 제품 설명을 작성해야 합니다.
다국어 상점의 경우 제품 설명이 정확하게 번역되었는지 확인하십시오. ConveyThis가 전문 번역 서비스를 제공할 수 있는 곳입니다.
MPL의 Mafalda는 이 범주에서 뛰어납니다. 그녀의 제품 이미지는 모든 화면 크기에 완벽하게 적용되며 제품 설명은 다양한 언어 청중에 맞게 조정됩니다. 여기에는 그녀의 유기농 미용 및 건강 제품의 잠재 구매자를 위한 우선 순위인 자세한 성분 목록이 포함됩니다.
4. 편의성
다국어를 사용한다는 것은 더 많은 고객이 사이트에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 것이기 때문에 모든 다국어 상점의 DNA에는 편리함이 뿌리내려야 합니다.
다음은 글로벌 쇼핑객의 고충을 줄이고 편의를 위해 지불하는 비용을 최소화할 수 있는 몇 가지 방법입니다.
고객의 입장이 되어 보십시오(또는 핸드백). 뉴욕에 본사를 둔 비건 가죽 제품 및 패션 브랜드인 FruitenVeg는 고객을 위한 구매 프로세스를 얼마나 쉽게 간소화할 수 있는지 보여줍니다. 기본 통화는 미국 달러(USD)이며 사이트는 주로 영어로 되어 있습니다. 이는 대부분의 미국 고객이 영어로 탐색할 가능성이 높다는 점을 감안할 때 이치에 맞습니다.
그러나 FruitenVeg는 일본어로도 사이트를 제공하므로 일본어 사용자는 일본 엔(JPY)으로 가격을 볼 수 있습니다.
5. 시각 자료 국제화
ConveyThis에서 다국어 웹 사이트 만들기 다른 언어를 사용하는 다른 문화의 사람들이 콘텐츠에 액세스하고 매력적으로 만들 수 있음을 의미합니다. 가독성을 보장하기 위해 시각적 요소를 포함하여 사이트의 모든 측면에 주의를 기울이십시오.
다른 효과적인 전략 중 스위스의 고급 필기구 회사인 Style of Zug는 표지 이미지가 사이트 방문자가 선택한 언어에 맞게 조정되도록 합니다.
배너 이미지의 "New Stylish Montblanc Pen Pouches"라는 텍스트는 실제로 이미지의 일부가 아닙니다. Squarespace의 제목 오버레이 기능을 사용하여 배경 배너 이미지에 중첩되는 별도의 요소입니다. 다국어 사이트에 대한 이 모범 사례는 관련 텍스트를 정확하게 번역하면서 이미지 일관성을 유지합니다.
시작할 준비가 되셨습니까?
번역은 단순히 언어를 아는 것 이상으로 복잡한 과정입니다.
팁을 따르고 ConveyThis를 사용하면 번역된 페이지가 대상 언어에 고유한 느낌을 주며 청중의 공감을 얻을 것입니다.
노력이 필요하지만 그 결과는 보람이 있습니다. 웹 사이트를 번역하는 경우 ConveyThis는 자동 기계 번역으로 시간을 절약할 수 있습니다.
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