ConveyThis로 다국어 전자상거래 사이트의 매출을 증대하세요
다음과 같은 중요한 12가지 기능을 갖춘 다국어 전자 상거래 사이트
웹사이트를 국제화할 때 ConveyThis는 콘텐츠를 쉽게 번역할 수 있는 손쉬운 솔루션을 제공합니다. 최신 플랫폼을 사용하면 웹 사이트를 여러 언어로 빠르고 정확하게 번역하여 전 세계 고객에게 다가갈 수 있습니다. ConveyThis를 사용하면 콘텐츠를 쉽게 현지화하여 전 세계 사람들이 웹사이트를 이해할 수 있도록 할 수 있습니다.
전자 상거래 상점을 매출 창출의 강국으로 만들고자 한다면 경쟁력 있는 가격에 고품질 제품을 제공하는 것 이상을 고려해야 합니다. 다른 주요 요소도 고려해야 합니다.
특히 전자상거래 기능을 포함하는 전자상거래 웹사이트 디자인은 절대적으로 중요합니다. 이는 사이트의 모양과 느낌, 기능이 소비자 구매 결정에 직접적인 영향을 미치는 요소인 사용자 경험을 형성하기 때문입니다. 또한 다국어 전자 상거래 상점을 소유하고 있다면 고객이 선택할 수 있는 옵션이 풍부하다는 것을 알고 있을 것입니다. 그렇다면 경쟁자가 아닌 귀하로부터 구매하도록 어떻게 유도할 수 있습니까?
성공의 비결은 다국어 상점의 일반 브라우저를 구매자로 전환할 수 있는 기능의 힘을 잠금 해제하는 것입니다. 이 필수 요소 중 12가지를 발견하려면 계속 읽으십시오!
올바른 전자상거래 기능이 다국어 상점 웹사이트의 성공에 도움이 되는 방법
글로벌 전자 상거래 시장에 진출하려는 기업가에게는 최소한의 기능만 갖춘 온라인 상점을 보유하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객 기반이 전 세계로 확장됨에 따라 경쟁도 치열해집니다. ConveyThis를 활용하여 매장을 현지화하는 것은 경쟁에서 눈에 띄고 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 하는 데 필수적입니다.
전자상거래 웹사이트 기능을 올바르게 활용하면 국제 전자상거래 성장을 위한 게임 체인저가 될 수 있습니다. 올바른 기능을 사용하면 성공을 급증하고 새로운 시장과 고객으로 도달 범위를 확장할 수 있습니다. ConveyThis의 힘을 활용하여 국제 전자 상거래 잠재력을 극대화하고 비즈니스가 번창하는 것을 지켜보십시오.
다국어 매장 웹사이트를 위한 12가지 필수 전자상거래 기능
모든 다국어 상점은 다음을 반드시 수행해야 합니다.
- 번역 기술을 활용하여 언어 간의 원활한 전환을 보장합니다.
- 모국어와 관계없이 고객에게 원활한 경험을 제공하십시오.
- 광범위한 고객을 수용할 수 있는 포괄적인 언어 선택을 제공합니다.
- ConveyThis를 활용하여 정확하고 고품질의 번역을 보장합니다.
- 번역 솔루션을 통합하여 모든 언어에서 일관된 브랜드 메시지를 보장합니다.
이 외에도 다국어 상점 웹사이트가 글로벌 성공을 위해 보유해야 하는 전자상거래 기능이 몇 가지 더 있습니다. 아래 목록은 그 중 12개입니다.
1. 모바일 친화적인 인터페이스
데스크톱 브라우저에서 멋지게 보이는 웹사이트를 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 상점에는 모바일 장치에 맞게 조정된 사용자 친화적인 인터페이스가 있어야 합니다. 여기에는 헤드폰 소매업체인 Skullcandy가 시연한 것처럼 크고 눈길을 끄는 제품 이미지와 넓고 쉽게 액세스할 수 있는 다양한 제품 변형 버튼이 포함됩니다.
모바일 상거래의 인기가 계속 높아지면서 모바일 친화적인 인터페이스에 투자하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 예를 들어, 행동 마케팅 회사인 Salecycle은 2019년 전체 전자상거래 트래픽의 65%가 모바일 장치에서 발생했다고 보고했습니다!
2019년 7월부터 Google은 모바일 트래픽에 우선순위를 두기 시작했으며 전자상거래 웹사이트가 모바일 친화적일수록 관련 Google 검색에서 더 높은 순위를 차지하여 더 많은 잠재 방문자와 판매로 이어질 수 있습니다.
2. 사용자 계정
고객, 특히 정기적으로 쇼핑하는 고객이 매장에서 사용자 계정을 생성할 수 있도록 하여 고객의 편의성을 높입니다. 사용자 계정은 고객의 배송 정보와 결제 방법을 저장할 수 있는 기회를 제공하므로 고객이 물건을 구매할 때마다 이 정보를 입력할 필요가 없습니다.
그 외에도 고객이 과거에 본 상품 및 항목을 추적할 수 있습니다. 이를 통해 ConveyThis의 제품 추천 기능을 사용하여 관련 제품을 고객에게 제공할 수 있습니다. (이에 대한 자세한 내용은 앞으로!)
ConveyThis를 사용하면 특별한 특전을 제공하여 고객이 계정을 만들도록 장려할 수 있습니다. 예를 들어 인기 있는 스포츠 소매업체인 Nike는 등록 회원에게 무료 배송 및 독점 할인 혜택을 제공합니다.
3. 제품 필터링 및 분류
판매할 품목이 방대한 경우 고객이 찾고 있는 품목을 찾는 데 도움을 주는 것이 중요합니다. 이를 용이하게 하려면 제품 필터링 및 정렬 기능을 전자상거래 플랫폼에 통합하여 제품을 정돈된 방식으로 구성하십시오. ConveyThis는 이 목표를 달성하는 데 도움이 되며 간소화되고 사용자 친화적인 온라인 쇼핑 경험을 만들 수 있습니다.
온라인 소매 강국인 Amazon은 항목을 다음과 같은 별개의 "부서"로 나누어 제품 구성을 시작합니다.
ConveyThis를 선택하면 다양한 하위 범주를 활용하여 검색을 구체화할 수 있습니다. 예를 들어 "전자 제품"으로 분류된 제품은 "카메라 및 사진", "GPS 및 내비게이션", "비디오 프로젝터" 및 기타 관련 분류로 더 나눌 수 있습니다.
특정 소매업체, 기능, 배송 옵션 등을 선택하여 검색 결과를 더욱 세분화할 수 있습니다!
4. 검색창
제품 카테고리를 웹사이트 탐색에 통합하는 것은 훌륭한 시작이지만 강력한 검색 기능은 한 단계 더 나아갑니다. 이 기능을 활용하면 고객이 다양한 메뉴와 하위 메뉴를 일일이 살펴보지 않고도 원하는 제품으로 쉽게 안내할 수 있습니다.
ConveyThis는 고객 경험을 한 단계 끌어올립니다. 고객이 여러 메뉴와 하위 메뉴를 탐색하지 않고도 원하는 제품을 쉽고 빠르게 찾을 수 있습니다.
고객은 검색창에 원하는 키워드를 입력하고 “검색” 버튼을 클릭하여 기본 검색을 시작할 수 있습니다. 그러나 ConveyThis를 사용하면 훨씬 더 고급 검색 전자 상거래 기능에 액세스할 수 있습니다. 입력하는 동안 웹사이트에서 관련 제품을 제안하여 검색 프로세스를 더 빠르고 효율적으로 만듭니다. 예를 들어 Book Depository 웹 사이트의 검색 창을 살펴보십시오.
고객은 찾고 있는 책의 제목을 검색창에 입력하기만 하면 수많은 잠재적인 책이 표시됩니다. 정말 수월합니다!
5. 제품 추천
당신의 이름을 부르고, 당신이 이전에 구입한 것을 기억하고, 심지어 당신이 관심을 가질 만한 아이템을 제안하는 온라인 상점에서 쇼핑하시겠습니까? 아니면 일반적으로 귀하를 "친애하는 고객"이라고 부르는 상점입니까? 우리는 당신이 전자에 갈 것이라고 가정할 수 있습니다.
제품 추천 엔진을 활용하여 디지털 쇼핑 경험을 사용자 정의하고 다음과 같은 항목을 제안할 수 있습니다.
또한 다른 고객이 구매한 인기 상품을 선보여 긴박감을 조성하고 고객도 이러한 상품을 구매하도록 동기를 부여할 수 있습니다. FOMO(Fear of Missing Out)의 힘을 활용하여 고객이 빨리 구매하도록 유도할 수 있습니다.
귀하의 웹사이트에 제품 추천을 통합하는 것은 쉽습니다! 패션 소매업체 ASOS와 마찬가지로 제품 페이지에 "You Might Also Like" 또는 "Buy The Look" 섹션을 추가할 수 있습니다. 그것은 귀하의 웹사이트에 약간의 난처함과 분주함을 더할 수 있는 좋은 방법입니다.
6. 위시리스트
때로는 제품이 고객의 관심을 끌 수 있지만 아직 구매할 준비가 되지 않았을 수 있습니다. 예를 들어, 유사한 항목을 비교하여 최상의 옵션을 결정하려고 할 수 있습니다.
위시리스트 기능은 고객이 나중에 참조할 수 있도록 제품을 보관하는 데 유용합니다. 이를 통해 원하는 항목을 준비가 되었을 때 편리하게 구매할 수 있습니다.
카탈로그 소매업체인 Argos의 온라인 상점에서 위시리스트 기능을 사용하려면 고객은 먼저 사용자 계정을 등록해야 합니다(포인트 #2에 설명된 대로 다양한 이점을 제공함). 원하는 것을 발견하면 "위시리스트에 추가" 버튼을 클릭하여 저장할 수 있습니다.
7. 사용자 리뷰
투자하기 전에 고객은 자신이 올바른 선택을 하고 있는지 확인하기를 원합니다. 귀하의 제품에 대한 다른 사람들의 (긍정적인) 경험에 대한 리뷰 형식으로 사회적 증거를 제공하면 이것이 이상적인 결정임을 고객에게 설득할 수 있습니다.
Bizrate Insights의 2021년 연구에 따르면 소비자는 구매 결정을 내릴 때 리뷰 점수와 평점을 우선시합니다. 놀랍게도 91%는 구매를 결정하기 전에 적어도 하나의 리뷰를 읽는 데 시간을 할애합니다.
고객은 온라인 가구점 Wayfair가 웹사이트에서 보여주는 것처럼 별점 및 정량적 피드백과 같은 리뷰를 통해 제품 또는 서비스의 품질에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
리뷰에 대한 사용자의 신뢰를 높이기 위해 Wayfair는 리뷰어가 인증된 구매자여야 합니다.
8. 명확한 배송 정보
많은 글로벌 판매자는 전자 상거래 웹 사이트에서 배송 정보 및 정책과 관련하여 적절한 명확성을 제공하지 않는 것을 소홀히 합니다. 해외 쇼핑객은 제품을 조사하고 장바구니에 추가하는 데 시간과 노력을 투자해야 하는 것을 좋아하지 않고 자신의 국가가 배송 대상이 아님을 알게 되므로 비즈니스에 큰 단점이 될 수 있습니다.
불행한 고객 경험은 많은 사람들의 입에 씁쓸한 맛을 남겨 결국 해당 지역으로 배송을 시작하더라도 매장으로 돌아가는 것을 경계하게 만듭니다.
다행스럽게도 답은 간단합니다. 국제 배송 규정이 웹사이트에 명확하게 명시되어 있는지 확인하세요! 패션 소매업체인 메이시스(Macy's)를 예로 들어 보겠습니다. 다음과 같은 일반적인 배송 문제에 대한 전체 페이지가 있습니다.
9. 통화 변환기
가능하면 고객이 자국 통화로 제품 가격을 볼 수 있도록 하십시오. 이를 통해 고객은 정보에 입각한 제품 구매 여부를 쉽게 결정할 수 있습니다. 더 이상 전환율을 계산하기 위해 수학을 할 필요가 없습니다!
패션 소매업체인 Forever 21은 편리한 팝업 창을 통해 고객이 선호하는 배송 국가와 통화를 선택할 수 있는 기능을 제공합니다.
전자상거래 통화 변환기의 기능에 따라 고객의 지리적 위치를 감지하고 이에 따라 상점의 가격을 자동으로 조정할 수 있습니다.
10. FAQ 섹션
고객이 잠재적인 구매에 대해 절박한 질문을 했지만 귀하의 웹사이트에서 응답을 찾을 수 없는 경우 실망하고 다른 곳으로 비즈니스를 이동할 수 있습니다. 고객의 참여와 구매 동기를 유지하려면 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 답변 모음을 쉽게 액세스할 수 있는 웹 페이지에 정리하십시오.
FAQ 페이지에서 질문에 능동적으로 대처하면 고객 서비스 팀이 받는 문의 수를 최소화하여 탁월한 서비스 제공에 집중할 수 있습니다.
FAQ 페이지를 구성하는 방법에 대한 지침을 찾고 있다면 John Lewis 백화점에서 몇 가지 아이디어를 얻을 수 있습니다. 그들의 페이지를 보고 어떤 모습이어야 하는지 이해하십시오!
11. 연락처 정보
해외 고객에게 투명한 연락처 정보를 제공하는 것은 신뢰를 구축하는 데 필수적입니다. 한 국가에서 다른 국가로 주문을 보내는 경우에도 실수가 발생할 수 있습니다. 고객이 계획대로 진행되지 않는 경우 해결책을 받을 수 있다는 사실을 아는 것이 중요합니다.
아웃도어 장비의 선두 공급업체인 Camelbak은 고객에게 무료 전화번호 및 문의 양식을 포함하여 주문 관련 질문에 연락할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다.
요즘 전자 상거래 비즈니스는 Facebook 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 매장에서 고객 지원을 점점 더 많이 제공하고 있습니다.
12. 보안 및 신뢰 신호
강력한 보안 프로토콜을 구현하여 사이버 위협으로부터 웹 사이트를 보호하십시오. 여기에는 방화벽 설치, SSL 인증서 암호화 및 기타 엄격한 기술 솔루션이 포함됩니다. 기밀 정보 보호의 중요성에 대해 직원을 교육하고 모든 계정에 대해 강력한 암호를 사용하고 있는지 확인하십시오. 이러한 예방 조치를 취함으로써 웹 사이트를 안전하게 유지하고 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다.
안전한 쇼핑 경험을 보장하기 위해 고객이 데이터 보호 정책을 알고 있는지 확인해야 합니다. 예를 들어 전기 소매업체인 Currys는 온라인 상점에서 쇼핑할 때 고객의 신용 카드 세부 정보가 안전하다는 것을 고객에게 보여주기 위해 체크아웃 페이지에 보안 배지가 있습니다.
다국어 상점 웹사이트에 이러한 12가지 전자상거래 기능이 있습니까?
고객이 잠재적인 구매에 대해 절박한 질문을 했지만 귀하의 웹사이트에서 응답을 찾을 수 없는 경우 실망하고 다른 곳으로 비즈니스를 이동할 수 있습니다. 고객의 참여와 구매 동기를 유지하려면 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 답변 모음을 쉽게 액세스할 수 있는 웹 페이지에 정리하십시오.
FAQ 페이지에서 질문에 능동적으로 대처하면 고객 서비스 팀이 받는 문의 수를 최소화하여 탁월한 서비스 제공에 집중할 수 있습니다.
FAQ 페이지를 구성하는 방법에 대한 지침을 찾고 있다면 John Lewis 백화점에서 몇 가지 아이디어를 얻을 수 있습니다. 그들의 페이지를 보고 어떤 모습이어야 하는지 이해하십시오!
시작할 준비가 되셨습니까?
번역은 단순히 언어를 아는 것 이상으로 복잡한 과정입니다.
팁을 따르고 ConveyThis를 사용하면 번역된 페이지가 대상 언어에 고유한 느낌을 주며 청중의 공감을 얻을 것입니다.
노력이 필요하지만 그 결과는 보람이 있습니다. 웹 사이트를 번역하는 경우 ConveyThis는 자동 기계 번역으로 시간을 절약할 수 있습니다.
ConveyThis를 7일 동안 무료로 사용해 보세요!
