수년 동안 우리는 이메일을주고 받았으며받은 편지함은 친구, 가족 및 동료와의 일상적인 연결이되었지만 어느 시점에서 우리가 공유하는 메시지 덕분에 만들어 질 수있는 링크를 깨닫기 시작했습니다. 일상적인 활동에서 이메일이 미치는 영향력을 비즈니스로 전환하고 제품 또는 서비스에 대한 정보를 통해 개인화 된 방식으로 고객에게 도달하는 방법을 변환하면 이전에는 단순한 메시지였던 것이 마케팅 전략이됩니다.
이 프로세스를 시작할 계획이든 이전에 이러한 캠페인을 실행했든 항상 특정 요소를 염두에 두는 것이 중요하므로 이메일 마케팅이 무엇인지 이해하는 것부터 시작하겠습니다.
우리는 쇼핑을 가거나 특정 제품이나 서비스에 가입할 때마다 판매, 교육 또는 충성도 구축을 위해 마케팅 메시지가 포함된 새 이메일을 받습니다. 이것은 우리가 제품을 두 번, 세 번 구매하기로 결정할 것인지, 앞으로 서비스를 사용할 것인지 아니면 단순히 다시 시도하지 않을 것인지를 결정할 수 있습니다. 이메일은 수신자 목록에 거래, 판촉 및 수명 주기 메시지를 공유하는 데 특히 중요한 도구입니다.
출처: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/
고객에게 업데이트, 프로모션, 새 릴리스 등을 알리지 않는 한, 고객이 정기적 인 웹 사이트 트래픽의 일부가 될 것이라고 어떻게 확신 할 수 있습니까? 이것은 이메일 마케팅이 고객에게 더 많은 것을 위해 계속 돌아올 수있는 기회를 제공하고, 이메일 구독을 통해 고객에게 특정 혜택을 제공하는 것이 합리적 일 때입니다.
우리 대부분이 이전에들은 것처럼 타겟 고객을 찾으려면 그들이 무엇을 검색하고 무엇을 구매할지 알아야합니다. 검색 엔진과 소셜 미디어는 우리 브랜드에 관심이있는 사람들을 찾는 가장 좋은 방법이지만 이메일 마케팅은 그들은 결국 우리 웹 사이트 트래픽의 일부가되는 일반 고객이라고 부를 수있는 이유가됩니다.
이러한 이메일의 성공이 특정 비즈니스에 대해 100 % 보장 될 수는 없지만 판매는 다를 수 있으며 고객은이 소스를 통해 정보를 얻을 때 쇼핑을 유도 할 가능성이 더 높습니다.
마케팅 담당자 Jar Abraham에 따르면 수익을 늘리는 방법에는 세 가지가 있습니다. 고객 확보 및 유지는 물론 세 가지 성장 배율 중 하나도 이메일 마케팅의 영향을 받을 수 있습니다.
( C ) – 총 고객 수를 늘립니다 . 자동 메시지의 영향을 받습니다.
(F) – 구매 빈도 : 반송 또는 회수 캠페인의 영향을 받습니다.
( AOV ) – 평균 주문 가치 증가 : 라이프사이클 캠페인 및 방송의 영향을 받습니다.
이 세 가지 측면은 동시에 영향을 받으며 전자 상거래 비즈니스가 새로운 이메일 마케팅 전략을 계획하기로 결정할 때 큰 이점을 나타냅니다.
최근 몇 년 동안 검색 엔진과 소셜 미디어에서 눈에 띄는 것이 더 어려워지고 광고 비용을 지불해야 할 수도 있다는 것은 잘 알려져 있습니다. 귀하의 아이디어가 이메일 마케팅에 참여하는 것이라면 구독자 및 합법적인 이메일 캠페인 실행과 관련된 모든 것에 관한 목표를 설정하는 것을 잊지 마십시오.
어디서부터 시작해야 하나요?
- 귀하의 비즈니스 요구에 맞는 이메일 서비스 제공업체를 선택하십시오.
- 사전 출시된 페이지, 이전 판매 또는 고객 계정, 웹 사이트의 옵트인 양식 또는 판매, 할인의 영향을 받는 가입을 기반으로 이메일 목록을 만들고 직접 이메일을 요청하는 것도 유효합니다.
이메일 목록을 작성하고 마케팅 전략을 시작할 준비가 된 것 같으면 고객과의 새로운 관계가 고객이 귀하에게 정보를 제공하기 위해 부여한 권한을 기반으로 하는지 확인하기 위해 명심해야 할 몇 가지 법적 측면을 기억하십시오. 제품이나 서비스에 대해. 이것이 스팸을 방지하는 방법입니다.
전자 상거래는 이메일 마케팅에서 강력한 동맹을 확인하며 이러한 캠페인에는 세 가지 범주가 일반적으로 알려져 있습니다.
프로모션 이메일은 특정 거래, 기간 한정 할인, 선물, 뉴스레터, 콘텐츠 업데이트, 계절/휴일 프로모션을 기반으로 합니다.
거래 이메일은 주문 확인, 영수증, 배송, 결제 또는 구매 조치에 대한 정보를 기반으로 합니다.
라이프 사이클 이메일은 그 사람이 취한 행동과 고객 라이프 사이클 프로세스에서 이 사람이 어디에 있는지(도달, 확보, 전환, 유지 및 충성도)와 더 관련이 있습니다.
당신이 소규모 사업체를 운영하고 있는데 자신의 사이트를 번역하는 데 도움이 필요하면 ConveyThis 웹사이트를 방문한다고 상상해 보세요. ConveyThis 서비스 에 대한 수많은 정보를 찾을 수 있으며 물론 해당 블로그나 업데이트에서 업데이트를 받고 싶을 것입니다. 바닥글 위젯, "연락처" 옵션, 계정 등록 및 생성 옵션을 통해 이메일 구독을 찾을 수 있습니다.
어떤 옵션을 선택하든 귀하는 여전히 정보를 제공하게 되며 회사는 더 많은 서비스를 홍보하든, 웹사이트 번역 체크아웃을 진행하든, 고객의 라이프사이클 프로세스에서 마케팅 이메일을 귀하와 공유할 수 있습니다.
이메일 마케팅 전략을 만들 때 고려해야 할 몇 가지 다른 중요한 요소 :
– 할인 코드 또는 무료 배송 옵션 : 할인 코드는 시즌 판매 또는 기간 한정 혜택에 대해 설정할 수 있으며, 무료 배송 옵션은 구매시 일정 금액 이후에 설정하거나 두 번째 구매시 선물로 설정할 수 있습니다.
– 고객이 제품에 대한 인상을 공유하거나 제품에 대한 추가 정보를 찾을 수있는 커뮤니티를 만듭니다.
– 친구 추천 : 추천을 위해 할인 또는 기프트 카드를받는 것은 고객이 당사 웹 사이트를 다시 방문하기를 원할 경우 일반적이며 좋은 인센티브이며 물론 온라인 "입소문"전략입니다.
– 주문 추적 옵션 : 우리는 모두 온라인으로 일부를 구매했으며 패키지가 어디에 있는지 확인하려고합니다. 추적 옵션은 우리 브랜드에 약간의 신뢰성을 더할 것입니다.
– 고객의 구매를 기반으로 한 제품 제안 : 두 번째 또는 세 번째 구매 여부에 관계없이 고객이 현재 구매 후 구매할 수있는 다음 제품입니다. 관심이나 요구와 관련이있는 경우 다음 제품을 위해 다시 올 수 있습니다. 제품 / 서비스.
– 웹 사이트에 리뷰 / 설문 조사 양식을 배치하십시오. 당사 제품뿐만 아니라 웹 사이트를 포함하여 당사 비즈니스의 다양한 측면에 대한 고객의 의견을 아는 것이 중요합니다. 리뷰는 현재 고객이 우리에 대해 어떻게 생각하는지에 따라 잠재 고객에게 줄 첫인상 인 이미지를 구축합니다. 설문 조사는 변경, 개선을 원하거나 그러한 변경에 대한 청중의 반응을 테스트하려는 경우 유용합니다.
– 고객에게 장바구니에있는 항목에 대해 상기시킵니다. 때때로 고객이 참조 또는 향후 구매를 위해 장바구니에 항목을 넣는 것은 비밀이 아닙니다.이 이메일은 고객이 결제를 진행할 수있는 좋은 가능성을 생성합니다.
– 몇 분 이내에 환영 이메일을 보내고 판매보다 훌륭한 고객 서비스 경험을 제공하는 데 집중하십시오. 이것이 충성도를 구축하는 핵심 포인트가 될 수 있습니다. 고객의 요구를 적절하게 충족하는 개인화 된 이메일은 우리의 고객 서비스 경험을 정의 할 수 있으며, 우리 웹 사이트에서 리뷰를 활성화하면 아마도 그것에 대한 코멘트를 받게 될 것입니다. 경험이 부정적이라면 한 명 이상의 사용자를 잃을 수도 있습니다.
전략이 테스트되고 실행되면 이 이메일 마케팅 성과를 어떻게 추적합니까?
목록 크기와 성장은 이메일 서비스 제공업체에서 매주 또는 매월 새로운 구독자 및 브로드캐스트 이메일을 기반으로 추적할 수 있습니다. 구독자가 열거나 한 번 이상 클릭한 이메일의 비율은 열기 및 클릭율로 추적할 수 있습니다.
기술의 여러 측면을 사용하여 고객을 훨씬 더 잘 알 수 있다는 것을 알았으므로 고객 충성도 구축에서 이메일 마케팅의 역할을 강조하는 것이 중요합니다. 라이프 사이클 프로세스의 여러 단계에서 처음으로 우리 웹 사이트를 방문하여 다른 사람들에게 소문을 퍼뜨리는 것부터 이메일 마케팅은 상관없이 고객이 더 많은 제품이나 서비스를 위해 다시 방문하도록 유지하는 데 필요한 동맹입니다. 이메일의 목적, 트랜잭션 정보를 홍보, 전송 또는 요청하거나 수명 주기 이메일을 전송하려는 경우 이 이메일을 성공적인 이메일로 만드는 요소를 염두에 두어야 합니다. 모든 기업이 앞에서 언급한 모든 요소를 고려하고 적용하는 것은 아니지만 올바른 이메일 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 되는 요소를 연구하고 싶을 것입니다.