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이메일 마케팅 : 고객과 연결하는 다른 방법입니다.

수년 동안 우리는 이메일을주고 받았으며받은 편지함은 친구, 가족 및 동료와의 일상적인 연결이되었지만 어느 시점에서 우리가 공유하는 메시지 덕분에 만들어 질 수있는 링크를 깨닫기 시작했습니다. 일상적인 활동에서 이메일이 미치는 영향력을 비즈니스로 전환하고 제품 또는 서비스에 대한 정보를 통해 개인화 된 방식으로 고객에게 도달하는 방법을 변환하면 이전에는 단순한 메시지였던 것이 마케팅 전략이됩니다.

이 프로세스를 시작할 계획이든 이전에 이러한 캠페인을 실행 했든 관계없이 항상 특정 요소를 염두에 두는 것이 중요하므로 이메일 마케팅이 무엇인지 이해하는 것으로 시작하겠습니다.

우리가 쇼핑을 가거나 특정 제품 또는 서비스에 가입 할 때마다 판매, 교육 또는 충성도를 구축하기 위해 마케팅 메시지가 포함 된 새 이메일을받습니다. 이것은 우리가 제품을 두 번째와 세 번째로 구매할지, 앞으로 서비스를 사용하기로 결정했는지 아니면 단순히 다시 시도하지 않기로 결정할 수 있습니다. 이메일은 거래, 판촉 및 라이프 사이클 메시지를 수신자 목록과 공유하는 데 특히 중요한 도구입니다. 전자 상거래는이 도구가 현재 및 잠재 고객과의 관계를 구축하는 데 필수적이라고 생각합니다.


Source: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/

고객에게 업데이트, 프로모션, 새 릴리스 등을 알리지 않는 한, 고객이 정기적 인 웹 사이트 트래픽의 일부가 될 것이라고 어떻게 확신 할 수 있습니까? 이것은 이메일 마케팅이 고객에게 더 많은 것을 위해 계속 돌아올 수있는 기회를 제공하고, 이메일 구독을 통해 고객에게 특정 혜택을 제공하는 것이 합리적 일 때입니다.

우리 대부분이 이전에들은 것처럼 타겟 고객을 찾으려면 그들이 무엇을 검색하고 무엇을 구매할지 알아야합니다. 검색 엔진과 소셜 미디어는 우리 브랜드에 관심이있는 사람들을 찾는 가장 좋은 방법이지만 이메일 마케팅은 그들은 결국 우리 웹 사이트 트래픽의 일부가되는 일반 고객이라고 부를 수있는 이유가됩니다.

이러한 이메일의 성공이 특정 비즈니스에 대해 100 % 보장 될 수는 없지만 판매는 다를 수 있으며 고객은이 소스를 통해 정보를 얻을 때 쇼핑을 유도 할 가능성이 더 높습니다.

마케팅 담당자 Jar Abraham에 따르면 수익을 늘리는 세 가지 방법이 있습니다. 고객을 확보하고 유지하는 것은 물론 세 가지 성장 배율 각각이 이메일 마케팅의 영향을받을 수 있습니다.

(C) – 총 고객 수 증가 : 자동화 된 메시지의 영향을받습니다.
(F) – 구매 빈도 : 바운스 백 또는 윈백 캠페인의 영향을받습니다.
(AOV) – 평균 주문 금액 증가 : 라이프 사이클 캠페인 및 방송의 영향을받습니다.

이 세 가지 측면은 동시에 영향을받으며 전자 상거래 비즈니스가 새로운 이메일 마케팅 전략을 계획하기로 결정할 때 큰 이점을 나타냅니다.

최근 몇 년 동안 소셜 미디어뿐만 아니라 검색 엔진에서도 눈에 띄기 어렵고 광고 비용을 지불해야 할 것입니다. 귀하의 아이디어가 이메일 마케팅에 참여하는 것이라면 가입자 및 합법적으로 이메일 캠페인을 실행하는 것과 관련된 모든 것에 관한 목표를 설정하는 것을 잊지 마십시오.

어디서부터 시작합니까?

  • 비즈니스 요구에 맞는 이메일 서비스 제공 업체를 선택하십시오.
  • 사전 출시 된 페이지, 이전 판매 또는 고객 계정, 웹 사이트의 옵트 인 양식 또는 판매, 할인, 직접 이메일 요청의 영향을받은 가입을 기반으로 이메일 목록을 작성하는 것도 유효합니다.

이메일 목록을 작성하고 마케팅 전략을 시작할 준비가 된 것으로 보시면 고객과의 새로운 관계가 고객이 제품 이나 서비스에 대해 정보를 계속 제공하도록 허락하는 허가를 기반으로 해야 하는 몇 가지 법적 측면을 기억하십시오. 이것은 우리가 스팸을 방지하는 방법입니다.

전자 상거래는 이메일 마케팅에서 강력한 동맹국을 보고 있으며 이러한 캠페인으로 일반적으로 알려진 세 가지 범주입니다.

프로모션 이메일은 특정 거래, 제한된 시간 만 할인, 선물, 뉴스 레터, 콘텐츠 업데이트, 계절 / 휴일 프로모션을 기반으로합니다.

거래 이메일은 주문 확인, 영수증, 배송 및 체크 아웃 또는 구매 조치에 대한 정보를 기반으로합니다.

라이프 사이클 이메일은 사람이 취한 행동과 고객 수명 주기 프로세스에서 이 사람이 (도달, 획득, 전환, 보존 및 충성도)와 더 관련이 있습니다.

당신이 중소기업을 실행하고 자신의 사이트를 번역하는 몇 가지 도움을 찾고 ConveyThis 웹 사이트를 노크 상상해보십시오. 당신은 ConveyThis 서비스에 대한 신뢰할 수없는 정보를 찾을 수 있으며, 물론, 당신은 아마 자신의 블로그 또는 업데이트에 대한 업데이트를수신하고 싶습니다. 당신은 그들의 footer 위젯에 의해 이메일 구독을 찾을 수 있습니다, "저희에게 연락"옵션과 계정을 등록하고 만들 수있는 옵션.

어떤 옵션을 선택하든, 당신은 여전히 정보를 제공하고 회사는 더 많은 서비스를 홍보하든, 웹 사이트의 번역 계산을 진행하든, 고객의 생애 주기 프로세스에서 마케팅 이메일을 귀하와 공유할 수 있습니다.

Source: https://www.conveythis.com/getting-started/small-business/

이메일 마케팅 전략을 만들 때 고려해야 할 몇 가지 다른 중요한 요소 :

– 할인 코드 또는 무료 배송 옵션 : 할인 코드는 시즌 판매 또는 기간 한정 혜택에 대해 설정할 수 있으며, 무료 배송 옵션은 구매시 일정 금액 이후에 설정하거나 두 번째 구매시 선물로 설정할 수 있습니다.

– 고객이 제품에 대한 인상을 공유하거나 제품에 대한 추가 정보를 찾을 수있는 커뮤니티를 만듭니다.

– 친구 추천 : 추천을 위해 할인 또는 기프트 카드를받는 것은 고객이 당사 웹 사이트를 다시 방문하기를 원할 경우 일반적이며 좋은 인센티브이며 물론 온라인 "입소문"전략입니다.

– 주문 추적 옵션 : 우리는 모두 온라인으로 일부를 구매했으며 패키지가 어디에 있는지 확인하려고합니다. 추적 옵션은 우리 브랜드에 약간의 신뢰성을 더할 것입니다.

– 고객의 구매를 기반으로 한 제품 제안 : 두 번째 또는 세 번째 구매 여부에 관계없이 고객이 현재 구매 후 구매할 수있는 다음 제품입니다. 관심이나 요구와 관련이있는 경우 다음 제품을 위해 다시 올 수 있습니다. 제품 / 서비스.

– 웹 사이트에 리뷰 / 설문 조사 양식을 배치하십시오. 당사 제품뿐만 아니라 웹 사이트를 포함하여 당사 비즈니스의 다양한 측면에 대한 고객의 의견을 아는 것이 중요합니다. 리뷰는 현재 고객이 우리에 대해 어떻게 생각하는지에 따라 잠재 고객에게 줄 첫인상 인 이미지를 구축합니다. 설문 조사는 변경, 개선을 원하거나 그러한 변경에 대한 청중의 반응을 테스트하려는 경우 유용합니다.

– 고객에게 장바구니에있는 항목에 대해 상기시킵니다. 때때로 고객이 참조 또는 향후 구매를 위해 장바구니에 항목을 넣는 것은 비밀이 아닙니다.이 이메일은 고객이 결제를 진행할 수있는 좋은 가능성을 생성합니다.

– 몇 분 이내에 환영 이메일을 보내고 판매보다 훌륭한 고객 서비스 경험을 제공하는 데 집중하십시오. 이것이 충성도를 구축하는 핵심 포인트가 될 수 있습니다. 고객의 요구를 적절하게 충족하는 개인화 된 이메일은 우리의 고객 서비스 경험을 정의 할 수 있으며, 우리 웹 사이트에서 리뷰를 활성화하면 아마도 그것에 대한 코멘트를 받게 될 것입니다. 경험이 부정적이라면 한 명 이상의 사용자를 잃을 수도 있습니다.

전략이 테스트되고 실행되면이 이메일 마케팅 성과를 어떻게 추적합니까?

이메일 서비스 제공 업체는 신규 가입자와 브로드 캐스트 이메일을 주별 또는 월별로 기준으로 목록 크기와 증가를 추적 할 수 있습니다. 구독자가 열었거나 적어도 한 번 클릭 한 이메일의 비율은 열기 및 클릭률로 추적 할 수 있습니다.

기술의 여러 측면을 사용하여 고객을 훨씬 더 잘 알 수 있다는 것을 알았으므로 고객 충성도를 구축하는 데 이메일 마케팅의 역할을 강조하는 것이 중요합니다. 라이프 사이클 프로세스의 여러 단계에서, 처음으로 웹 사이트를 방문하여 다른 사람들에게 알리기 위해 이메일 마케팅은 고객이 더 많은 제품 또는 서비스를 위해 다시 방문하도록 유지하는 데 필요한 동맹입니다. 이메일의 목적, 거래 정보를 홍보, 전송 또는 요청하거나 라이프 사이클 이메일을 보내려는 경우이 이메일에서 성공할 요소를 염두에 두어야합니다. 모든 비즈니스가 이전에 언급 한 모든 요소를 고려하고 적용하는 것은 아니지만 올바른 이메일 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이되는 요소를 연구하고 싶을 것입니다.

저자

베로니카 M

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