לפי סקר שנערך לאחרונה על ידי סטסטיטה , "בשנת 2020, על פי ההערכות 3.6 מיליארד אנשים השתמשו במדיה חברתית ברחבי העולם, מספר צפוי לגדול לכמעט 4.41 מיליארד ב-2025 ".
זה לא די מדהים? כן זה כן. כשמסתכלים על הנתונים האלה, תסכים בקלות עם זה שיש המון הזדמנויות שיווקיות במדיה החברתית שמחכות לסיפוח. לכן כדאי לכלול מדיה חברתית כחלק מאסטרטגיית השיווק שלך.
לדוגמה, מאמינים ששמונים אחוז (80%) מהעסקים כיום (בקנה מידה קטן ובקנה מידה בינוני) מסוגלים להגביר את הצמיחה של העסקים שלהם באמצעות פלטפורמות שונות של מדיה חברתית מכיוון שזו אחת הדרכים היעילות להגדלת הנראות של המותג והמוצרים שלך. אפילו עם 80% מבעלי העסקים האלה בפלטפורמות המדיה החברתית, חלקם לא רושמים הצלחה רבה או כנראה שהם נקטו בגישה השגויה לשיווק במדיה חברתית. המשמעות היא שחלק מהעסקים יתלוננו על חסות נמוכה ואולי יראו בשיווק ברשתות החברתיות בזבוז של זמן ומשאבים בעוד שעסקים אחרים משגשגים באמצעות מדיה חברתית.
ההבדל המשמעותי, אך הפשוט, בין אלה המשגשגים ולאו הוא מה שמכונה מעורבות . מעורבות במדיה חברתית פירושה פשוט שלקוחות ולקוחות פוטנציאליים מקיימים אינטראקציות ומתייחסים לפוסטים שלך על מה שהמותג שלך מציע.
זה כולל ציוץ מחדש, לייקים ומעקב בטוויטר וכן לייקים, שיתופים ומעקבים גם בפייסבוק וגם באינסטגרם. מעורבות במדיה חברתית עוזרת להעריך את הביצועים שלך במדיה החברתית. הוא מתאר איזה אחוז מהמשתמשים בפלטפורמות מדיה חברתית כאלה צופים בתוכן שלך, מגיבים למוצרים שלך ותמיד צופים את הפרסומת הבאה שלך.
קל להרחיב ולהגדיל את המעורבות שלך למספר גדול יותר מכם להגדיל את התקציבים. לבעלים של עסקים קטנים זה בדרך כלל קשה בגלל העובדה שיש להם תקציבים מוגבלים. כאן במאמר זה, תמצא את זה מעניין לדעת וללמוד ללא עלות, טיפים יעילים שכאשר יישמו, יחזקו את המעורבות שלך במדיה החברתית בעת שימוש בשיווק במדיה חברתית.
1. השתמש בכלי ניטור מדיה חברתית בחינם
לשם הדגש, הצלחת השיווק שלך במדיה החברתית תלויה במוניטין המקוון שלך. זה יכול לעזור למותג שלך או לגרום לו לנפילתו. כדי לדעת מה הוזכר על המוצרים שלך, ישנם כלים שיכולים לעזור לך לזהות ולנטר את המוניטין שלך. הם:
- Google Alerts : זה משמש לניטור אינטרנט לתוכן מעניין.
- TweetDeck : אתה יכול לראות על מה אנשים מדברים.
- Hootsuite : עוזר לנהל את המדיה החברתית שלך ומשיג תוצאה.
- Icerocket : בלוג בזמן אמת ומדיה חברתית.
- אזכור חברתי : לחיפוש ומחקר במדיה חברתית.
2. יש ייצוג חזותי
ללא ייצוג חזותי הולם, המדיה החברתית שלך עשויה להיעדר מעורבות רצויה. אתה צריך לייצג את המותג שלך עם תמונות, תמונות ו/או גרפיקה. הנה מה שיש לבוחן המדיה החברתית לומר:
"מנקודת מבט של משתמש, תמונות הן גם סוג התוכן המרתק ביותר בפייסבוק, עם שיעור אינטראקציה עצום של 87% ממעריצים! אף סוג אחר של פוסטים לא קיבל יותר מ-4% אינטראקציה".
בהתייחסו לשימוש בתמונות בטוויטר, Research by Media Blog ראה את הדברים הבאים:
" תכונות הציוץ היעילות ביותר בכל החשבונות המאומתים שבדקנו הם: תמונות מוגברת בממוצע של 35% ב-Retweets, סרטונים מקבלים חיזוק של 28%, ציטוטים מקבלים חיזוק של 19% ב-Retweets, כולל מספר מקבל תנופה של 17% ציוצים מחדש, Hashtags מקבלים חיזוק של 16%".
עם הסקרים והמחקרים האלה, תסכים איתי שאי אפשר להפריז בצורך בגרפיקה בשיווק שלך במדיה החברתית. אתה עלול להרגיש חוסר רצון במיוחד כשאתה יודע שאתה לא מעצב גרפי אבל יש פתרון. ומבטיחים שאתה שם את המוצרים שלך בלב בעת העיצוב.
3. ארגן מתנות ותחרות
אנשים רבים ממהרים לעסוק בפוסטים במתנה ותחרות מכיוון שהקהל רואה בכך הזדמנות לזכות בפרסים ממך בחינם. לכן, זה מגביר את המעורבות שלך במדיה החברתית. התהליך בו נעשה שימוש ידוע בשם gamification; טכניקה המזמינה מעורבות לעמוד המדיה החברתית שלך באמצעות אלמנטים של משחק. אתה יכול לבקש מהעוקבים לעשות לייק לפוסט שלך, לצייץ מחדש את הפוסט שלך, לעקוב אחר העמוד או לטפל, להגיב באמצעות האשטאג מסוים או אפילו לבקש להקליט סרטון של כמה דקות על מה שהם אוהבים בכל אחד מהמוצרים שלך כדי לזכות בפרס.
4. פרסם ודבר על התרחשויות עכשוויות
כאשר אתה מפרסם על אירועים עכשוויים ברחבי העולם, אנשים נוטים לעסוק בפוסט שלך. תארו לעצמכם שבעל עסק מפרסם חדשות משמחות עם צילומי הפיצוץ בביירות, לבנון ב-4 באוגוסט 2020 עם הכיתוב "אמור תפילה למען תושבי לבנון". תגלו שרבים יגיבו ואפשר לשתף את החדשות עם אחרים ועל ידי כך, אתם ממשיכים להגדיל את קהל השיווק שלכם במדיה החברתית.
5. עירבו את הקהל שלכם בדיונים תכופים
אתה יכול גם לבקש מהעוקבים לחלוק את דעתם על מה שיכולה להיות התוצאה האפשרית של אירוע קרוב. אתה יכול גם לבקש את האפשרות של הקהל שלך לגבי המותג, התוכן, המוצרים, השירותים שלך ומה הם מצפים מהמכירות הבאות שלך. בקש מהם סקירה לא רק של התוכן שלך, אלא גם על איך הם מרגישים פטרונים עליך. תהיה ידידותי. אתה יכול לשאול שאלה פשוטה כמו "מה התוכניות שלך לשבוע הקרוב?" שיטת שאלות ותשובות זו מאפשרת לך ולקהל שלך לקיים אינטראקציה זה עם זה והקהל שלך מרגיש תחושה של אחריות, בשל העובדה שדעתו חשובה לך.
6. תקן את התוכן שלך
התוכן שלך בכל אחת מפלטפורמות המדיה החברתיות יתאם מחדש או יתקן כך שיתאים לאחרת. כל אחת מהידיות הללו במדיה החברתית היא ייחודית ויש לה את הדרכים המיוחדות שלה לעשות דברים. נסו ללמוד את ההעדפות שלהם כדי שהתוכן שלכם יתאים למטרת הקהל. כדי להבהיר יותר את מה שנאמר, אתה יכול להשתמש באותו רעיון תוכן בצורה חדשה בפלטפורמות המדיה החברתית השונות.
7. שימוש בקריאה לפעולה
אתה יכול לבקש מעורבות ישירות או בעדינות מקהל המדיה החברתית שלך. לדוגמה, בטוויטר, אתה יכול לבקש מהקהל שלך לשתף או לצייץ מחדש את הפוסט שלך ישירות. ועם זה אתה יכול לקבל כמה שיותר ציוצים מחדש לפוסט שלך. זה יכול להגדיל מבחינה גיאומטרית את המעורבות שלך. ציוץ מחדש ממוצע לציוץ הוא מעל 1000 כפי שניתן לראות להלן בסקר של Mention ;
עם זאת, בעת שימוש בפייסבוק צריך להיות זהיר מאוד מכיוון שפייסבוק זועקת את פניו לפוסטים פרסומיים ואף עשויה להטיל סנקציות על פוסט המבקש לייקים והערות . לכן, כשאתה מנסה לבקש אירוסין, עשה זאת בטקט.
נקודה נוספת היא להיות ערניים תמיד לשאלות מהלקוחות שלך ומלקוחות פוטנציאליים. מענה על השאלה שלהם כמעט מיידי שולח איתות שאכפת לך מהם ומהמותג שלך.
8. לתמוך ולעודד תוכן שנוצר על ידי משתמשים
קמפיין תוכן שנוצר על ידי משתמשים הוא הפעולה של מותג הקורא למשתמשים במוצרים שלו לצאת עם רעיונות ועיצובים יוצאי דופן ולשתף עם העולם ברשתות החברתיות.
דוגמה כזו הייתה כאשר GlassesUSA, שהיא במקרה בין הקמעונאית המובילה לבגדי עיניים באינטרנט, מבקשת מהלקוחות שלהם לצלם את עצמם מרכיבים משקפיים ולתייג את התמונות האלה עם #GlassesUSA או לתייג את החשבון שלהם. הפעולה הפשוטה אך המתוחכמת הזו מושכת יותר לקוחות למוצרים שלהם. כדי להעריך את אלה שהשתתפו, הם בנו קטלוג המכונה חנות חברתית עבור הערכים.
9. תמיכה/התחברות למסע פרסום של מטרה חברתית
לפי Sendible , " שיווק בגלל זה הוא סוג של שיווק או פרסום המתמקד בנושאים חברתיים, כמו שוויון או גיוון. זה נועד להעלות תשומת לב סביב הנושא, תוך הגדלת הרווחים של העסק." למרות שמה שהמותג שלך מקדם עשוי להיות רחוק מסיבות חברתיות, בכל זאת אתה יכול לנסות לקדם חלק בדף המדיה החברתית שלך.
דוגמה לקמפיין למען מטרה חברתית הייתה זו של ג'ילט כשהם מתכננים לשנות את הסלוגן החדש שלהם "הכי טוב שגבר יכול להיות". הם החליטו להקליט סרטון קצר כדי לתמוך בתנועת #MeToo. ובסרטון הוטבע הסלוגן החדש שלהם. עם איזו תוצאה? בתוך שמונה חודשים, הפוסט של ג'ילט ראה למעלה מ-11 מיליון צפיות ובטוויטר, לפוסט היו עד היום כ-31 מיליון צפיות, 290 אלף ציוצים מחדש ולמעלה מ-540 אלף לייקים.
תחשוב על תמיכה במטרה, צור אחד והפיץ אותו על דפי המדיה החברתית שלך ותופתע לגלות כמה אנשים מוכנים לעסוק בזה.
10. צור וערוך סקרים וסקרים
במרווחים, צור סקרים וסקרים עבור הקהל שלך. אתה יכול לבנות את האמון ולהרוויח את הנאמנות של הלקוחות שלך על ידי חיפוש דעתם על השירותים שאתה מספק, המוצרים שאתה מציע והמותג שאתה מייצג. כשאתה מאפשר לקהל שלך להשמיע את מחשבותיו באמצעות סקרים וסקרים, אתה אומר להם בעקיפין שהם חשובים. אתר אינטרנט ליצירת סקרים כגון SurveyMonkey יכול לעזור לך ליצור אחד.
לסיכום, אם תמקסם את השימוש בפרויקטים של שיווק במדיה חברתית כדי לכלול את השימוש הנכון בפלטפורמות המדיה החברתית הזמינות לשיווק על ידי ביצוע הטיפים האפקטיביים שצוינו לעיל, תגביר את המעורבות שלך במדיה החברתית באופן טבעי עם מעט או ללא קושי.