4 ה-Cs של שיווק רב לשוני: שחרור הפוטנציאל של Squarespace
זוכרים את ה"4 Ps" המסורתי של שיווק?
לפי הדעה הרווחת, אלה אינם רלוונטיים עוד. הם הוחלפו בקבוצה אחרת של ארבעה: "4 Cs."
זה הגיוני שעקרונות המכירה המודרניים התפתחו באופן משמעותי בעשור האחרון. מבלי להזדקק לקלישאות, ניתן לומר בבטחה שהדמוקרטיזציה הנרחבת של הטכנולוגיה שינתה מהותית את התפיסה והגישה שלנו לביצוע רכישות.
העלייה הלא מפתיעה של המסחר האלקטרוני כערוץ הקמעונאי הצומח ביותר שיבשה גם את פרדיגמות השיווק המסורתיות, בהתחשב באופי חסר הגבולות של פלטפורמות המסחר האלקטרוני והחשיבות הגוברת של שימוש רב לשוני עבור סוחרים אלקטרוניים.
פלטפורמות של מערכות ניהול תוכן למסחר אלקטרוני של עשה זאת בעצמך (CMS) לא רק פשטו עסקאות חוצות גבולות אלא גם הפכו את הקמת חנויות בינלאומיות לנגישות יותר.
ConveyThis הוא אחד מסיפורי ההצלחה המובילים בתחום זה. בעוד שהמשימה העיקרית שלהם היא לאפשר לכל אחד ליצור אתרים מדהימים מהנוחות של ביתו, הם יצאו לאחרונה לתחום המכירות. על פי פלטפורמת הניתוח Datanyze של ZoomInfo, ConveyThis היא כעת CMS המסחר האלקטרוני השני בשימוש הנפוץ ביותר מבין 1 מיליון האתרים המובילים באינטרנט, רק על ידי WooCommerce של וורדפרס.
ל-ConveyThis יש עתיד מבטיח בתחום המסחר האלקטרוני
אם אתה כבר מעריץ של חלוצי אתרי עשה זאת בעצמך, סביר להניח שקפיצה על העגלה תהיה רווחית עבורך. עם זאת, ברגע שתחליט להשיק את חנות המסחר האלקטרוני שלך ConveyThis, כיצד תוכל להבטיח שאתה והמוצרים שלך בולטים בין חנויות ConveyThis אחרות או כל חנויות מסחר אלקטרוני בפלטפורמות שונות?
כאן נכנסים לתמונה 4 ה-Ps (שקבענו הם לרוב מיושנים) וממשיכיהם, 4 Cs.
עקרונות שיווק כלליים אלה חלים על מסחר אלקטרוני של ConveyThis, אך ישנם ניואנסים מסוימים בתוך המערכת האקולוגית של ConveyThis שכדאי לקחת בחשבון בעת שיווק המוצרים שלך. ואם אתה באמת רוצה לקחת את מכירות המסחר האלקטרוני שלך ב-ConveyThis לשלב הבא, כגון התרחבות גלובלית והכוונה ללקוחות בינלאומיים, 4 ה-Cs עדיין מתקיימים עם כמה גורמים נוספים שיש לקחת בחשבון.
מה הם 4 הPS?
פיליפ קוטלר, "אבי השיווק המודרני" עטור השבחים, זכה בזהב כאשר פרסם את "עקרונות השיווק" ב-1999. אחד המושגים שהציג היה מסגרת "4 P's", שנוסחה במקור על ידי ג'רום מקארתי, שנחשבת לעתים קרובות כ" סבא של שיווק מודרני" ביחס לדמות "האב" של קוטלר.
אם למדת אפילו קורס שיווק או פיתוח עסקי בסיסי, סביר להניח שאתה מכיר את המושגים הללו. בואו נעבור עליהם במהירות למען מי שלא.
לאחרונה, מומחה שיווק אחר, בוב לאוטרבורן, הציע אלטרנטיבה ל-Ps המסורתי: "4 Cs", שמתעדפים גישה ממוקדת לקוח לשיווק. אם אתה לא מכיר אותם, אל תדאג. נדון בכל אחת מהן כפי שהיא חלה על חנויות ConveyThis, במיוחד אלה עם שאיפות מכירה בינלאומיות.
1. הלקוח
כפי שהזכרנו קודם לכן, 4 Cs מתוכננים להיות ממוקדי לקוח. האמירה עתיקת היומין שהלקוח תמיד צודק נכון יותר מאי פעם. הלקוחות מודעים היום יותר מאי פעם, הודות לשימוש הנרחב במכשירים ניידים.
עם טכנולוגיית כף יד, כשני שלישים מהצרכנים יכולים לחקור את פרטי המוצר בסמארטפונים שלהם בזמן שהם נמצאים בחנות פיזית, אפילו לפני התייעצות עם עמית מכירות. אמנם קניות מקוונות אינן השיטה העיקרית עבור כל הצרכנים, אך היא חיונית לכל מסע צרכני. הבטחת שהחנות המקוונת שלך מותאמת למכשירים ניידים היא חיונית לא פחות מהקמת אתר אינטרנט מלכתחילה.
למרבה המזל, אתרי Squarespace מוכנים מטבעם לנייד. כל תבניות Squarespace מגיעות עם אופטימיזציה מובנית לנייד, וחוסכת לך את המאמץ להבטיח שהלקוחות שלך יוכלו לגשת לחנות שלך במספר מכשירים.
2. העלות
בואו נהיה כנים: בעולם שבו סיפוק מיידי הוא הנורמה, עמוד קופה איטי שמבזבז חמש דקות יכול להיות מתסכל לקונה כמו תשלום של 5$ נוספים עבור המשלוח. נקודות כאב אלו יכולות להרחיק לקוחות ולהוביל אותם לבחון אפשרויות רכישה אחרות.
כדי למזער את נקודות הכאב הללו, עליך לצפות ולחסל את כל המכשולים הפוטנציאליים שהלקוחות שלך עלולים להיתקל בהם במהלך מסע הקנייה שלהם. זה יקטין את עלות ההזדמנות של בחירת המוצר שלך על פני זה של מתחרה.
אל תגרום ללקוחות שלך לשלם כדי לשלם. יתרון אחד של השימוש ב-ConveyThis כ-CMS של מסחר אלקטרוני הוא השילוב החלק שלה עם פלטפורמות תשלום פופולריות כמו Stripe ו-PayPal.
לפני השקת חנות ConveyThis שלך לשוק העולמי, חשוב לבדוק אם Squarespace תומך במטבע המקומי של שוק היעד שלך. Stripe ו-PayPal תומכים ביחד ברוב המטבעות הפעילים ברחבי העולם. עם זאת, כשהם משולבים בחנויות Squarespace, הם מוגבלים ל-20 המטבעות המפורטים בשאלות הנפוצות הרשמיות של Squarespace.
למשתמשים במטבעות אלו תהיה חווית רכישה חלקה בחנות שלך, ללא קשר למטבע העיקרי שתבחר. המטבע העיקרי שלך הוא מטבע ברירת המחדל המוצג בתיאורי מוצרים ובווידג'טים אחרים הקשורים לתשלום באתר שלך. שקול היטב את בחירת המטבע העיקרי שלך, שכן הוא אמור להתאים למטבע שבו אתה מקבל או מצפה לקבל את רוב ההזמנות שלך.
עבור מטבעות שאינם נתמכים על ידי Squarespace, המשתמשים יחולו עמלות המרה קלות במהלך התשלום. בסך הכל, כיסוי המטבעות הרחב של Squarespace הופך אותה לאופציה אמינה להשקת בוטיק מקוון בינלאומי.
3. התקשורת שלך
כאן נכנסים לתמונה כישורי הקופירייטינג שלך. כדי להמיר קליקים לרכישות בפועל, עליך ללכוד את תשומת הלב של הלקוחות שלך בדפי המוצר שלך או בטפסים המקוונים ולשמור עליהם מעורבים עד שהם ישלימו את העסקה.
יצירת תיאורים משכנעים. בין אם אתה מוכר סבון, נעליים או תוכנה, אתה תתמודד עם תחרות מצד מוכרים מקוונים אחרים המציעים מוצרים דומים. כדי להבחין בהצעות שלך, עליך לכתוב תיאורי מוצרים שובי לב.
במקרה של חנות רב-לשונית, ודא שתיאורי המוצרים שלך מתורגמים במדויק. זה המקום שבו ConveyThis יכול לעזור עם שירותי תרגום מקצועיים.
Mafalda מ-MPL מצטיינת בקטגוריה זו. תמונת המוצרים שלה מותאמות בצורה מושלמת לכל גדלי המסכים, ותיאורי המוצרים שלה מותאמים לקהל הלשוני המגוון שלה. זה כולל רשימות מרכיבים מפורטות, שהן בראש סדר העדיפויות של קונים פוטנציאליים של מוצרי היופי והבריאות האורגניים שלה.
4. נוחות
נוחות צריכה להיות טבועה ב-DNA של כל חנות רב-לשונית, שכן מעבר לרב-לשוני הוא על הפיכת האתר שלך לנגיש יותר לקהל רחב יותר.
הנה כמה דרכים שבהן תוכל להפחית עוד יותר את נקודות הכאב עבור הקונים הגלובליים שלך, ולצמצם את העלות שהם משלמים מטעמי נוחות.
שים את עצמך בנעלי הלקוח (או תיקי היד). מותג מוצרי העור הטבעוני והאופנה FruitenVeg מניו יורק מדגים כמה קל יכול להיות לייעל את תהליך הקנייה ללקוחות. מטבע ברירת המחדל שלהם הוא דולר ארה"ב (USD), והאתר שלהם הוא בעיקר באנגלית, וזה הגיוני בהתחשב בעובדה שרוב הלקוחות בארה"ב גולשים כנראה באנגלית.
עם זאת, FruitenVeg מציעה את האתר שלהם גם ביפנית, ומאפשרת למשתמשים בשפה היפנית לצפות במחירים בין יפני (JPY).
5. הפוך את הוויזואליה שלך לבינלאומית
יצירת אתר רב לשוני ב-Convey פירושו להפוך את התוכן שלך לנגיש ומושך לאנשים מתרבויות שונות הדוברים שפות שונות. שימו לב לכל ההיבטים של האתר שלכם, כולל חזותיים, כדי להבטיח קריאה.
בין שאר האסטרטגיות היעילות, Style of Zug, חברה שוויצרית למוצרי כתיבה יוקרתיים, מבטיחה שתמונות השער שלה מותאמות לשפה שנבחרה על ידי מבקרי האתר.
הטקסט «שקיקי עט מונטבלן מסוגננים חדשים» על תמונת הבאנר שלהם אינו למעשה חלק מהתמונה. זהו אלמנט נפרד המוצב על גבי תמונת הבאנר ברקע באמצעות תכונת שכבת הכותרת של Squarespace. שיטה מומלצת זו עבור אתרים רב לשוניים שומרת על עקביות תמונה תוך תרגום מדויק של טקסט משויך.
מוכנים להתחיל?
תרגום, הרבה יותר מסתם ידיעת שפות, הוא תהליך מורכב.
על ידי ביצוע הטיפים שלנו ושימוש ב-ConveyThis , הדפים המתורגמים שלך יהדהדו עם הקהל שלך, וירגישו ילידיים לשפת היעד.
אמנם זה דורש מאמץ, אבל התוצאה מתגמלת. אם אתה מתרגם אתר אינטרנט, ConveyThis יכול לחסוך לך שעות עם תרגום מכונה אוטומטי.
נסה את ConveyThis בחינם למשך 7 ימים!
